企業(yè)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)優(yōu)秀（通用29篇）
企業(yè)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇1
1、及時(shí)安排好打樣。要按客戶的要求，書面詳細(xì)列出打樣單。
打樣單應(yīng)由外貿(mào)部經(jīng)理簽字后，方能安排打樣，外貿(mào)部經(jīng)理不在時(shí)，由外貿(mào)部經(jīng)理指定的人簽字。樣品完成后，應(yīng)仔細(xì)審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。
2、嚴(yán)格把握“核價(jià)單”，精確地報(bào)出美金銷售價(jià)格。
當(dāng)遇到計(jì)劃部未能及時(shí)提供核價(jià)單，客戶又要馬上提供報(bào)價(jià)時(shí)，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即動(dòng)手，收集相應(yīng)的核價(jià)單數(shù)據(jù)，自己制作出準(zhǔn)確的核價(jià)單。
3、積極主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。
樣品寄給客戶之后，應(yīng)在快遞網(wǎng)頁(yè)上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認(rèn)客戶樣品收到后，應(yīng)立即發(fā)信給客戶，非常客氣地詢問(wèn)客戶對(duì)樣品的評(píng)價(jià)，詢問(wèn)客戶是否有下訂單的可能。
4、業(yè)務(wù)員應(yīng)始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念。
客戶下訂單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時(shí)間整理出中文訂單，并立即下發(fā)到有關(guān)部門。
客服文員的崗位職責(zé)
1、定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪并做好相關(guān)記錄;
2、按照計(jì)劃定期為客戶介紹公司各項(xiàng)服務(wù)，保障所介紹內(nèi)容質(zhì)量并對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行培養(yǎng)和維護(hù);
3、按要求對(duì)已經(jīng)做好的網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行檢查并切實(shí)保證對(duì)客戶的定制內(nèi)容和所需格式符合要求;
4、對(duì)已經(jīng)上傳的客戶信息進(jìn)行推廣;
5、向老客戶介紹公司的新產(chǎn)品和服務(wù);
6、解答客戶的疑難問(wèn)題;
7、完成臨時(shí)性、突發(fā)性、緊急性任務(wù)。
考評(píng)要求
1、客戶回訪是否有效地收集了解了相關(guān)信息以利于公司提高服務(wù)質(zhì)量;
2、是否按要求及時(shí)上傳了客戶在網(wǎng)站所需信息;
3、是否按要求對(duì)客戶定制資料進(jìn)行了編輯和發(fā)布管理;
4、是否保障了客戶定制內(nèi)容和格式的進(jìn)度和質(zhì)量;
5、是否及時(shí)向客戶介紹了公司的新產(chǎn)品和服務(wù);
6、是否及時(shí)解答了客戶的疑難問(wèn)題。
企業(yè)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇2
1.協(xié)助外貿(mào)經(jīng)理開展外貿(mào)工作，處理相關(guān)外貿(mào)業(yè)務(wù)。
2.進(jìn)行外貿(mào)市場(chǎng)行業(yè)信息收集，客戶信息整理。
3.處理客戶的詢函以及整理和歸檔相關(guān)工作資料。
4.組織和參加各類展會(huì)，開拓客戶。
5.協(xié)調(diào)外貿(mào)部與其他部門的工作聯(lián)絡(luò)。
企業(yè)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇3
一.外貿(mào)業(yè)務(wù)工作流程：
1. 整理報(bào)價(jià)：
針對(duì)不同客戶詢盤，提供相關(guān)報(bào)價(jià)資料。其中，對(duì)于出口產(chǎn)品的報(bào)價(jià)主要包括：產(chǎn)品的質(zhì)量等級(jí)、產(chǎn)品的規(guī)格型號(hào)、產(chǎn)品是否有特殊包裝要求、所購(gòu)產(chǎn)品量的多少、交貨期的要求、產(chǎn)品的運(yùn)輸方式、產(chǎn)品的材質(zhì)等內(nèi)容。所有正式報(bào)價(jià)單需打印出來(lái)，并由經(jīng)理簽字存檔。
2. 處理樣品：
制作詳細(xì)樣品單，向工廠索取樣品，以免工廠錯(cuò)誤打樣。收到樣品之后，應(yīng)核對(duì)樣品尺寸，質(zhì)量和照片，確保寄出的樣品同報(bào)價(jià)吻合，可以按照其生產(chǎn)。另，針對(duì)有的工廠的樣品費(fèi)用問(wèn)題同工廠和客戶協(xié)商。并針對(duì)寄樣費(fèi)用，同客戶協(xié)商，協(xié)商不了的情況下，匯報(bào)上級(jí)，達(dá)成解決之道。寄樣需記錄相關(guān)寄件信息，以便及時(shí)追蹤和后查。
3. 訂貨(簽約)：
貿(mào)易雙方就報(bào)價(jià)達(dá)成意向后，買方企業(yè)正式訂貨并就一些相關(guān)事項(xiàng)與賣方企業(yè)進(jìn)行協(xié)商，雙方協(xié)商認(rèn)可后，需要簽訂《購(gòu)貨合同》。在簽訂《購(gòu)貨合同》過(guò)程中，主要對(duì)商品名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格、包裝、產(chǎn)地、裝運(yùn)期、付款條件、結(jié)算方式、索賠、仲裁等內(nèi)容進(jìn)行商談，并將商談后達(dá)成的協(xié)議寫入《購(gòu)貨合同》。合同需由業(yè)務(wù)和經(jīng)理審批，填入“出口合同審核表(訂單跟蹤表)”，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明。通常情況下，簽訂購(gòu)貨合同一式兩份由雙方蓋本公司公章生效，雙方各保存一份。
4. 收取訂金或信用證：
4.1：如果是L/C付款的客戶，通常是在交貨期前1個(gè)月確認(rèn)L/C已經(jīng)收到，收到L/C后應(yīng)業(yè)務(wù)員和單證員分別審查信用證，檢查是否存在錯(cuò)誤，交貨期能否保障，及其它可能的問(wèn)題，如有問(wèn)題應(yīng)立即請(qǐng)客人改證。
4.2：如果是T/T付款的客戶，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。
5. 下國(guó)內(nèi)生產(chǎn)定單：
在收到信用證或預(yù)付款的前提下，開始進(jìn)行備貨。根據(jù)訂單制定生產(chǎn)計(jì)劃單，經(jīng)過(guò)審批后，下達(dá)到生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)。如需要，應(yīng)同時(shí)下條碼貼紙的生產(chǎn)單給工廠，此類印刷品應(yīng)要求工廠提供倍品，并確保掃讀OK，以免影響出貨。
6. 追蹤和驗(yàn)貨：
在備貨過(guò)程中，生產(chǎn)部同步進(jìn)行生產(chǎn)進(jìn)度匯報(bào)，對(duì)生產(chǎn)完的產(chǎn)品進(jìn)行入庫(kù)登記，以便業(yè)務(wù)人員掌握整個(gè)訂單的生產(chǎn)進(jìn)度。一般在交貨期前一周，通知公司驗(yàn)貨員驗(yàn)貨。如客戶指定人員檢驗(yàn)。一般要在交貨期兩周前與驗(yàn)貨人聯(lián)系，預(yù)約驗(yàn)貨時(shí)間，確保在交貨期前安排好時(shí)間。確定后將驗(yàn)貨時(shí)間通知工廠。
注：每次新產(chǎn)品出貨，需有大貨樣品留底。
7. 租船訂艙：
7.1.在備貨的同時(shí)，如果本票業(yè)務(wù)不為客戶指定貨代，則向貨運(yùn)代理公司詢
價(jià)，確定本次出運(yùn)的貨代公司。
7.2、在貨物全部生產(chǎn)、包裝完畢后，生產(chǎn)部制作裝箱單，業(yè)務(wù)人員根據(jù)報(bào)來(lái)的裝箱單，結(jié)合合同及信用證貨物明細(xì)描述，開列出倉(cāng)通知單。通常在開船一周前可拿到訂艙紙。
7.3、單證儲(chǔ)運(yùn)部門根據(jù)出倉(cāng)通知單、工廠制的裝箱單、信用證統(tǒng)一繕制全套的出運(yùn)單據(jù)。出運(yùn)單據(jù)包括出口貨物明細(xì)單、出口貨物報(bào)關(guān)單、商業(yè)發(fā)票、裝箱單。
7.4、單證儲(chǔ)運(yùn)部門先將出口貨物明細(xì)單傳真給貨代公司進(jìn)行配船訂艙，確認(rèn)配船和費(fèi)用后，準(zhǔn)備全套報(bào)關(guān)單據(jù)(出口貨物明細(xì)單、報(bào)關(guān)委托書、出口貨物報(bào)關(guān)單、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、出口收匯核銷單等)寄到貨代公司用于報(bào)關(guān)、出運(yùn);
7.5、在貨代公司確認(rèn)配船和費(fèi)用后，收到貨代公司送貨通知單(要求在指定日期前將貨物運(yùn)至指定倉(cāng)庫(kù))。
8. 報(bào)檢：
國(guó)家法定商檢產(chǎn)品需拿到商檢證書。一般應(yīng)在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條。貨物經(jīng)檢驗(yàn)合格，附報(bào)檢委托書、外銷合同、信用證復(fù)印件、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、紙箱證等單據(jù)取得商檢局出具換證憑單，寄到貨代公司用于報(bào)關(guān)。
9. 申領(lǐng)核銷單：
單證人員憑出口貨物明細(xì)單在本公司申領(lǐng)核銷單。
10. 出口報(bào)關(guān)：
在拖柜同時(shí)將報(bào)關(guān)所需資料交給合作報(bào)關(guān)行，委托出口報(bào)關(guān)及做商檢通關(guān)換單。通常要給報(bào)關(guān)留出兩天時(shí)間(船截關(guān)前)。
10.1單證部門拿到核銷單后，將貨代公司報(bào)關(guān)所需的報(bào)關(guān)委托書、出口貨物報(bào)關(guān)單、出口收匯核銷單、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、外銷合同用快件寄出。聯(lián)系并確認(rèn)貨代公司收到上述單據(jù)。
10.2公司負(fù)責(zé)商檢的人員將商檢換證憑單寄給貨代公司，貨代公司憑收到的商檢換證憑單，到出入境檢驗(yàn)檢疫局換取出境貨物通關(guān)單。
10.3公司根據(jù)貨代公司的送貨通知按時(shí)將貨物送到貨代公司指定的倉(cāng)庫(kù)。報(bào)關(guān)通過(guò)后，貨代公司安排集裝箱拖貨至船公司指定的碼頭。
11. 收款：
11.1.準(zhǔn)備文件：督促船公司盡快出提單樣板及運(yùn)費(fèi)帳單。仔細(xì)核對(duì)樣本無(wú)誤后，向船公司書面確認(rèn)提單內(nèi)容。如果提單需客人確認(rèn)的，要先傳真提單樣板給客人，得到確認(rèn)后再要求船公司出正本。并同時(shí)準(zhǔn)備其他相關(guān)文件(商業(yè)發(fā)票/一般原產(chǎn)地證/裝箱單等)。
11.2. 交單：
采用L/C收匯的，應(yīng)在規(guī)定的交單時(shí)間內(nèi)，備齊全部單證，并嚴(yán)格審單，確保沒(méi)有錯(cuò)誤，才交銀行議付。
采用T/T收匯的，在取得提單后馬上傳真提單給客人付款，確認(rèn)受到余款后再將提單正本及其它文件寄給客人。
12.核銷退稅：
一般在報(bào)關(guān)之日起90天內(nèi)核銷，核銷后公司方可到稅務(wù)局申報(bào)退稅。
13.業(yè)務(wù)登記/存檔：
每單出口業(yè)務(wù)在完成后要及時(shí)做登記，包括電腦登記及書面登記，便于以后查詢，統(tǒng)計(jì)等。
14.售后問(wèn)題的處理：
因出口產(chǎn)品供貨方原因產(chǎn)生的出口產(chǎn)品錯(cuò)發(fā)/漏發(fā)/質(zhì)量不合格導(dǎo)致客戶提出質(zhì)量、數(shù)量索賠的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)處理。
注：以上業(yè)務(wù)處理事宜：1/2/3/4/5/6/12/13/14，并應(yīng)同單證報(bào)關(guān)人員緊密配合工作，處理好相關(guān)交接工作，以免產(chǎn)生問(wèn)題。
二.現(xiàn)有客戶維護(hù)和新客戶開發(fā)：
1.現(xiàn)有客戶關(guān)系維護(hù)
1.1：處理好定單和索賠問(wèn)題，保證交貨期和產(chǎn)品質(zhì)量，協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系
1.2：適時(shí)對(duì)重點(diǎn)客戶制定相應(yīng)的促銷和優(yōu)惠政策，并提供一定程度的廣宣支持，塑造良好的企業(yè)和品牌形象。
1.3：在國(guó)外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問(wèn)候。
1.4：及時(shí)向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄。
2.新客戶開發(fā)
通過(guò)展會(huì)、網(wǎng)絡(luò)、走訪市場(chǎng)及其他途徑努力開拓市場(chǎng)，尋找新的客源。
三.其他相關(guān)職責(zé)：
1.外事接待
2.建立客戶檔案，產(chǎn)品檔案，質(zhì)量信息反饋表和制定出口貨物統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳。并對(duì)每筆定單的技術(shù)狀態(tài)表、形式發(fā)票、銷售合同及附件進(jìn)行備份，以備查用。
3.留意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)并收集相關(guān)產(chǎn)品和市場(chǎng)信息，統(tǒng)計(jì)、整理、歸檔。
4.提交月/季度報(bào)表和年度總結(jié)。
5.注意不斷提高業(yè)務(wù)員自身知識(shí)和素養(yǎng)。
企業(yè)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇4
外貿(mào)工作千頭萬(wàn)緒，做為主心骨的業(yè)務(wù)人員，只有清晰地了解自己的工作內(nèi)容，認(rèn)識(shí)工作職責(zé)，才能更好地完成工作。針對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)人員日常工作，總結(jié)出以下十四個(gè)方面。
一、業(yè)務(wù)人員在國(guó)外采購(gòu)商的詢價(jià)，做出產(chǎn)品報(bào)價(jià)前，應(yīng)了解客戶基本信息，包括是否終端客戶、年采購(gòu)能力、消費(fèi)區(qū)域，以及產(chǎn)品的用途、規(guī)格及質(zhì)量要求，我公司是否能夠生產(chǎn)等。這項(xiàng)工作，隨著外貿(mào)管理軟件的研發(fā)應(yīng)用，信息化工具的不斷完善，已經(jīng)能夠自動(dòng)化統(tǒng)計(jì)顯示。外貿(mào)管理軟件中，都具備這樣的功能。
二、對(duì)于外商的郵件、傳真，原則上在24小時(shí)內(nèi)答復(fù);特殊情況需要延期的，應(yīng)及時(shí)向外商解釋及大概需要的時(shí)間。外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作繁雜，詢盤郵件眾多，難免有遺忘的時(shí)候。但是隨著外貿(mào)管理軟件功能不斷完善，系統(tǒng)能自動(dòng)提醒業(yè)務(wù)人員：哪些郵件未回復(fù)?哪些郵件已經(jīng)多時(shí)未跟蹤?這很好地起到了一個(gè)提示的作用。
三、對(duì)于外商的產(chǎn)品報(bào)價(jià)，原則上按照公司財(cái)務(wù)部門經(jīng)核算后的價(jià)格表(外銷)執(zhí)行;公司財(cái)務(wù)部門根據(jù)市場(chǎng)狀況及生產(chǎn)成本，定期進(jìn)行核算，對(duì)產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。
四、對(duì)于定單數(shù)量較大，外商所能接受的價(jià)格低于我公司公布的價(jià)格的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)先上報(bào)部門經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施;部門經(jīng)理不能批復(fù)的，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。
五、對(duì)于C&F及CIF報(bào)價(jià)，需要我方辦理運(yùn)輸、保險(xiǎn)的或需要進(jìn)行法定檢驗(yàn)的等事項(xiàng)，業(yè)務(wù)人員應(yīng)事先聯(lián)系相關(guān)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行確定，選擇中介機(jī)構(gòu)應(yīng)考慮業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)效率高及收費(fèi)合理。
六、對(duì)于外商的寄樣要求，原則上要求到付;對(duì)于樣品數(shù)額較大，原則上對(duì)方承擔(dān)成本費(fèi)用。在正式定單后，可以扣除成本及寄樣費(fèi)用。特殊情況，如關(guān)系比較好的老客戶，我方可以預(yù)付并免收樣品，報(bào)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。費(fèi)用較大的，可報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
七、對(duì)于外商需要打樣的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)和生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)，確保樣品的質(zhì)量及規(guī)格符合要求;樣品需要部門經(jīng)理審核后寄出;外商對(duì)于產(chǎn)品有包裝或嘜頭要求的，正式包裝或印刷前需經(jīng)外商確認(rèn)。
八、付款方式上，原則上考慮前TT全部或部分作為定金，剩余見提單傳真件付款，及全部短期信用證。收匯銀行和業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)對(duì)信用證做形式和內(nèi)容的檢查，發(fā)現(xiàn)差異的，應(yīng)及時(shí)通知外商修改。信用證審查無(wú)誤后，報(bào)部門經(jīng)理復(fù)核。
九、原則上，公司在收到外商的全部貨款、部分定金及信用證經(jīng)復(fù)核無(wú)誤后，開始安排生產(chǎn)計(jì)劃，組織貨源，進(jìn)行生產(chǎn)。
十、在定單生產(chǎn)階段，業(yè)務(wù)人員應(yīng)到生產(chǎn)車間會(huì)同生產(chǎn)主管對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決;或由部門經(jīng)理協(xié)調(diào)解決，或部門經(jīng)理上報(bào)總經(jīng)理解決。嚴(yán)格把握產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量、包裝、生產(chǎn)時(shí)間符合同外商的約定。
十一、對(duì)于C&F、CIF價(jià)格條款的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)在生產(chǎn)結(jié)束前一周，安排好貨代，確定定艙事宜;一般在船期前二日，安排裝柜、運(yùn)輸。
十二、需要委托中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行報(bào)關(guān)、商品法定檢驗(yàn)、保險(xiǎn)的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)備相關(guān)資料交中介機(jī)構(gòu)辦理;辦理過(guò)程中，業(yè)務(wù)人員可以協(xié)助。
十三、收匯方式為信用證的，業(yè)務(wù)人員必須細(xì)心操作，謹(jǐn)慎處理，注意單證的一致性，做到安全收匯。
十四、 全部收匯后，業(yè)務(wù)人員請(qǐng)對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行整理，將相關(guān)單據(jù)較財(cái)務(wù)部門及時(shí)外匯局、稅務(wù)局辦理核銷、退稅。并注意對(duì)外商的售后服務(wù)，進(jìn)行跟蹤，以建立長(zhǎng)期的可信賴合作伙伴關(guān)系。
企業(yè)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇5
1、負(fù)責(zé)國(guó)際市場(chǎng)對(duì)外聯(lián)絡(luò)業(yè)務(wù)，向國(guó)外客商推廣公司，開發(fā)市場(chǎng)，及時(shí)處理客人的詢盤及各種需求。為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)。
2、負(fù)責(zé)外貿(mào)定單在企業(yè)內(nèi)部計(jì)劃、生產(chǎn)、包裝、運(yùn)輸?shù)冗^(guò)程的跟蹤;
3、按外貿(mào)要求傳遞相關(guān)的客戶要求,制作和辦理各種結(jié)匯所需單據(jù);
4、負(fù)責(zé)國(guó)際來(lái)賓的接待和公司內(nèi)部翻譯工作;
5、負(fù)責(zé)公司各網(wǎng)站平臺(tái)的日常維護(hù)和信息更新;能熟練操作B2B平臺(tái)，搭建B2B推廣平臺(tái)，同時(shí)通過(guò)其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣，增加產(chǎn)品曝光機(jī)率，獲取詢盤;開發(fā)客戶獲取訂單。
6、通過(guò)電話及郵件與客戶溝通訂單數(shù)量、價(jià)格、貨期、貨款等問(wèn)題，整理各種表格數(shù)據(jù)并錄入系統(tǒng)，交給工廠安排生產(chǎn)。
7、負(fù)責(zé)信息搜集、整理，包括市場(chǎng)信息、客戶信息、合作伙伴信息等;
8、部門內(nèi)部檔案的制作、整理、統(tǒng)計(jì)和歸檔;
9、注意收集一線市場(chǎng)信息和用戶意見，反饋與公司，對(duì)公司市場(chǎng)開發(fā)、售后服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量、新產(chǎn)品開發(fā)等提供參考
10、完成上級(jí)安排的其他工作。
11，負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商信息的收集，整理，維護(hù)。
企業(yè)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇6
1、及時(shí)安排好打樣。要按客戶的要求，書面詳細(xì)列出打樣單。
打樣單應(yīng)由外貿(mào)部經(jīng)理簽字后，方能安排打樣，外貿(mào)部經(jīng)理不在時(shí)，由外貿(mào)部經(jīng)理指定的人簽字。樣品完成后，應(yīng)仔細(xì)審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。
2、嚴(yán)格把握“核價(jià)單”，精確地報(bào)出美金銷售價(jià)格。
當(dāng)遇到計(jì)劃部未能及時(shí)提供核價(jià)單，客戶又要馬上提供報(bào)價(jià)時(shí)，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即動(dòng)手，收集相應(yīng)的.核價(jià)單數(shù)據(jù)，自己制作出準(zhǔn)確的核價(jià)單。
3、積極主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。
樣品寄給客戶之后，應(yīng)在快遞網(wǎng)頁(yè)上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認(rèn)客戶樣品收到后，應(yīng)立即發(fā)信給客戶，非常客氣地詢問(wèn)客戶對(duì)樣品的評(píng)價(jià)，詢問(wèn)客戶是否有下訂單的可能。
4、業(yè)務(wù)員應(yīng)始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念。
客戶下訂單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時(shí)間整理出中文訂單，并立即下發(fā)到有關(guān)部門。
企業(yè)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇7
1、負(fù)責(zé)所在海外區(qū)域的市場(chǎng)客戶訂單的洽談及其下達(dá)；
2、負(fù)責(zé)日常跟進(jìn)所負(fù)責(zé)的外銷客戶訂單的生產(chǎn)/發(fā)貨/單證制作等業(yè)務(wù)流程；
3、負(fù)責(zé)海外客戶日常溝通，客戶售后服務(wù)協(xié)助，客戶關(guān)系維護(hù)；
4、負(fù)責(zé)通過(guò)google/sns社交媒體等等平臺(tái)開發(fā)客戶；
5、負(fù)責(zé)海外客戶的`來(lái)訪準(zhǔn)備和接待工作；
6、協(xié)助區(qū)域負(fù)責(zé)任實(shí)施有建設(shè)性的營(yíng)銷策略，拓展市場(chǎng)和客戶。
企業(yè)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇8
1、開展外貿(mào)業(yè)務(wù)，拓展海外市場(chǎng)，開發(fā)、維護(hù)海外客戶;
2、回復(fù)新詢盤，處理日常客戶往來(lái)郵件;
3、收集市場(chǎng)信息，提交市場(chǎng)分析報(bào)告;
4、訂單處理，跟進(jìn)訂單進(jìn)度，按照客戶要求交付;
5、相關(guān)業(yè)務(wù)的記錄，分析和總結(jié)。
企業(yè)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇9
崗位職責(zé)：
1、用電子商務(wù)平臺(tái)及各種社交平臺(tái)開發(fā)和跟進(jìn)客戶，并進(jìn)行日常的產(chǎn)品信息的優(yōu)化更新及維護(hù)。
2、針對(duì)客人尋盤進(jìn)行有效回復(fù)，追蹤客人的反饋，不斷和客人溝通，促使交易的達(dá)成。
3、負(fù)責(zé)訂單的發(fā)貨，并處理相應(yīng)的售后服務(wù)事宜。
4、維護(hù)老客戶，充分利用各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開發(fā)新客戶。
崗位要求：
1、 英語(yǔ)CET-4級(jí)或以上，或者相當(dāng)于該水平，聽說(shuō)讀寫流利;
2、 熟練掌握銷售技能和技巧，具備一定的談判能力和電子商務(wù)知識(shí)，熟練運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái);
3、熟悉外貿(mào)流程和常用規(guī)則;
4、有一年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
5、為人友善，親和力強(qiáng)，有耐心，有韌性，上進(jìn)心強(qiáng);
6、有珠寶首飾或相關(guān)產(chǎn)品外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
企業(yè)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇10
1. 配合公司的所需，及時(shí)作好翻譯工作
2. 熟悉產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品有所掌握，并能獨(dú)立分析其組成和給予準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)
3. 熟悉產(chǎn)品在市場(chǎng)上的定位，找出報(bào)價(jià)時(shí)的不同
4. 能獨(dú)立開發(fā)客戶，對(duì)外貿(mào)流程了解，對(duì)產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等都能給客戶及時(shí)的答復(fù)
5. 能有隨機(jī)應(yīng)變的能力，處理好客戶的疑問(wèn)，并努力下單
6. 生產(chǎn)過(guò)程應(yīng)跟蹤、驗(yàn)貨，做到質(zhì)量保證
7. 及時(shí)通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運(yùn)的情況
8. 妥善保管客戶的資料和樣品，有條理的歸檔
企業(yè)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇11
崗位職責(zé)：
1.完成所分產(chǎn)品的海外市場(chǎng)開拓、產(chǎn)品銷售任務(wù);
2.負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系，在業(yè)務(wù)進(jìn)行過(guò)程中給客戶提供迅捷、準(zhǔn)確的服務(wù)和支持;
3.按時(shí)編制報(bào)送業(yè)務(wù)流程相關(guān)報(bào)表，完成上級(jí)主管交辦的工作。
崗位要求：
1.大專以上學(xué)歷，國(guó)際商務(wù)或英語(yǔ)專業(yè) ，良好的英語(yǔ)聽說(shuō)讀寫能力 ;
2.熟知電腦操作，熟練掌握外貿(mào)操作平臺(tái);
3.溝通能力強(qiáng),愿意接受挑戰(zhàn)，有良好的團(tuán)隊(duì)精神;
4.熟悉外貿(mào)操作規(guī)則和電子商務(wù)，有機(jī)械制造行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
5.有一年以上外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn).
企業(yè)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇12
職責(zé)：
1、開展外貿(mào)業(yè)務(wù)，拓展海外市場(chǎng)，開發(fā)國(guó)外客戶資源;
2、熟悉阿里巴巴操作平臺(tái)，懂得詢盤、復(fù)盤操作流程;
3、開發(fā)了解客戶需求，主動(dòng)聯(lián)系客戶及時(shí)有效的與客戶溝通并達(dá)成訂單;
4、分析市場(chǎng)情況，制定銷售方案，跟蹤訂單進(jìn)度，處理跟單過(guò)程一切事宜;
5、積極主動(dòng)開拓業(yè)務(wù)，完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo);
6、有成功達(dá)成過(guò)訂單的人員優(yōu)先考慮!
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)等相關(guān)專業(yè)，英語(yǔ)水平良好者優(yōu)先;
2、有1年以上相關(guān)外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)操作流程;
3、有志于在外貿(mào)行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展，愿意挑戰(zhàn)，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠團(tuán)結(jié)同事，具有開拓、拼搏、奉獻(xiàn)精神;
4、性格活潑開朗，溝通力強(qiáng)，自律性強(qiáng)，有責(zé)任心，抗壓能力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)合作精神，顧全大局并與公司共同進(jìn)步發(fā)展。
企業(yè)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇13
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)阿里巴巴國(guó)際站外貿(mào)平臺(tái)的店鋪日常運(yùn)營(yíng)管理。
2、處理訂單和阿里巴巴國(guó)際站詢盤。
3、獨(dú)立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗(yàn)證明等，并獨(dú)立聯(lián)系貨代，及時(shí)通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運(yùn)的情況，妥善保管客戶的.資料和樣品，有條理的歸檔
4、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，掌握市場(chǎng)趨勢(shì)和變化，制定改善的可行性方案。
5、針對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng)和賬號(hào)健康管理，做好分析總結(jié)，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。
企業(yè)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇14
1、負(fù)責(zé)阿里巴巴國(guó)際站維護(hù)，詢盤回復(fù)報(bào)價(jià)等;
2、通過(guò)Google/Facebook/Linkedin等自媒體及電話等方式開發(fā)客戶;
3、負(fù)責(zé)談判客戶，并跟進(jìn)訂單進(jìn)展情況，確保訂單順利完成;
4、參加行業(yè)國(guó)際展會(huì)
企業(yè)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇15
工作內(nèi)容：
1、拓展海外市場(chǎng)，開發(fā)、維護(hù)國(guó)外客戶;
2、洽談和談判業(yè)務(wù)，從而開展外貿(mào)業(yè)務(wù)，簽訂訂單，跟進(jìn)貨款;
3、出口訂單跟進(jìn)，合同的跟進(jìn)，保證準(zhǔn)確詳細(xì)地傳遞客戶的要求與反饋信息;
4、做好銷售記錄;
職位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，銷售類等相關(guān)專業(yè)，英語(yǔ)4級(jí)或以上;
2、接受無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)應(yīng)屆畢業(yè)生;從事過(guò)舞臺(tái)燈光設(shè)備外貿(mào)業(yè)務(wù)崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、大方得體，具有較強(qiáng)的溝通與工作協(xié)調(diào)能力;
4、有自主通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)客戶并通過(guò)電子郵件與客戶溝通的能力和技巧;
5、熟練的英語(yǔ)書面及口頭表達(dá)能力;
6、良好的職業(yè)道德，工作認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，服從安排。
企業(yè)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇16
崗位職責(zé)：
1、管理好環(huán)球資源平臺(tái)和阿里巴巴平臺(tái)的子賬號(hào)并推廣我司產(chǎn)品；
2、跟進(jìn)客戶，定期開發(fā)客戶，推送我司新款產(chǎn)品；
3、在網(wǎng)絡(luò)上開發(fā)新客戶，整理客戶資料；
4、每年參加各地國(guó)際展會(huì)，接應(yīng)國(guó)外客戶；
5、接單后全程跟進(jìn)生產(chǎn)情況，找相關(guān)人員進(jìn)行配合；
6、跟進(jìn)客戶的驗(yàn)貨環(huán)節(jié)及客戶的發(fā)貨環(huán)節(jié)，避免出錯(cuò)。
任職要求：
1、國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)相關(guān)專業(yè)，英語(yǔ)聽、說(shuō)、讀、寫良好，會(huì)英語(yǔ)的其他專業(yè)亦可；
2、工作細(xì)致認(rèn)真，積極主動(dòng)，工作責(zé)任心強(qiáng)，執(zhí)行能力強(qiáng)，吃苦耐勞，具有團(tuán)隊(duì)精神；
3、能和公司有共同的夢(mèng)想與理念，共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步、共同擔(dān)當(dāng)；
4、有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮；
5、此職位愿意接受英語(yǔ)書寫能力良好無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)的，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生均可。
企業(yè)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇17
1、聯(lián)系和維護(hù)國(guó)外客戶，開發(fā)新的海外客戶;
2、參加展會(huì)(含海外展會(huì))，并整理展會(huì)的客戶信息，開展銷售。
3、負(fù)責(zé)跟進(jìn)訂單進(jìn)度，及品質(zhì)監(jiān)控。
4、繕制外貿(mào)出口單據(jù)，審核出口單證，定單管理。
5、完成部門經(jīng)理臨時(shí)交辦的其它工作。
企業(yè)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇18
1、熟悉產(chǎn)品的外貿(mào)流程和操作，能獨(dú)立完成公司國(guó)內(nèi)國(guó)外外貿(mào)易業(yè)務(wù)。
2、協(xié)助開展外貿(mào)業(yè)務(wù)，進(jìn)出口訂單處理;負(fù)責(zé)生產(chǎn)跟蹤、發(fā)貨協(xié)調(diào)，售后服務(wù)。
3、負(fù)責(zé)貿(mào)易平臺(tái)的操作管理，開發(fā)新老客戶，完成公司安排的相關(guān)事項(xiàng)。對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量、交付的監(jiān)控，及時(shí)處理相關(guān)問(wèn)題。
4、積極主動(dòng)配合相關(guān)負(fù)責(zé)人的日常工作內(nèi)容和進(jìn)展，有效調(diào)配公司資源。
5、與公司上下級(jí)建立良好溝通，對(duì)公司突發(fā) 、偶發(fā)事件快速反應(yīng)和處理。
6、熟悉各種中英文電函，合同的起草制訂。經(jīng)培養(yǎng)鍛煉可成為國(guó)際業(yè)務(wù)人員，專業(yè)從事國(guó)際進(jìn)出口工作。
企業(yè)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇19
1、獨(dú)立操作平臺(tái)賬戶，負(fù)責(zé)日常新產(chǎn)品的發(fā)布，及時(shí)有效的更新店鋪新產(chǎn)品。
2、回復(fù)日常買家站內(nèi)信的詢盤，郵件跟進(jìn)并能有效的將詢盤轉(zhuǎn)化成訂單
3、訂單跟進(jìn)，查詢物流狀態(tài)，妥投請(qǐng)款，促進(jìn)訂單的完成。
4、處理日常訂單當(dāng)中出現(xiàn)的糾紛、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的投訴。促進(jìn)糾紛訂單的完成。
5、外貿(mào)函電對(duì)老客戶的維護(hù)及新客戶業(yè)務(wù)關(guān)系的建立。
企業(yè)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇20
1、負(fù)責(zé)阿里巴巴國(guó)際站店鋪的整體運(yùn)營(yíng)及回復(fù)詢盤，了解平臺(tái)變化規(guī)則
2、負(fù)責(zé)店鋪首頁(yè)、產(chǎn)品、標(biāo)題關(guān)鍵詞等優(yōu)化工作，搜索排名優(yōu)化;制定運(yùn)營(yíng)方案、目標(biāo)及執(zhí)行策略，提升店鋪的整體流量及轉(zhuǎn)化率.
3、每日店鋪后臺(tái)數(shù)據(jù)監(jiān)控,分析,定期對(duì)推廣效果進(jìn)行診斷，跟蹤，評(píng)估;對(duì)線上店鋪日常數(shù)據(jù)直接負(fù)責(zé)，包括流量、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購(gòu)率等,并形成報(bào)表和提出改進(jìn)策略;
4、根據(jù)用戶行為習(xí)慣分析關(guān)鍵詞選取設(shè)置技巧;進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、評(píng)估關(guān)鍵詞質(zhì)量度、提出關(guān)鍵詞的優(yōu)化方案并執(zhí)行，詳情頁(yè)優(yōu)化，提升店鋪及產(chǎn)品排名;
5、 通過(guò)各種國(guó)外社交平臺(tái)及B2B平臺(tái)及Google關(guān)鍵詞推廣 公司產(chǎn)品。
企業(yè)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇21
1. 通過(guò)阿里巴巴國(guó)際站，環(huán)球資源等B2B平臺(tái)，google，領(lǐng)英，F(xiàn)acebook等渠道開發(fā)批發(fā)和OEM客戶
2. 分析客戶需求和背景，及時(shí)回復(fù)客戶詢價(jià)，促成訂單達(dá)成。
3. 開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶，跟進(jìn)和協(xié)助客戶解決訂單中碰到的問(wèn)題。
企業(yè)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇22
1.通過(guò)展會(huì)、社交平臺(tái)、英文郵件等方式進(jìn)行客戶開發(fā);
2.對(duì)電腦周邊等消費(fèi)電子產(chǎn)品進(jìn)行推廣和銷售;
3.負(fù)責(zé)所屬區(qū)域老客戶跟進(jìn)工作、與客戶的溝通交流、價(jià)格談判、客戶信息傳達(dá)、接立訂單、處理客訴等客戶服務(wù)工作。
企業(yè)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇23
工作職責(zé)：
1、開發(fā)國(guó)際市場(chǎng)新客戶，維護(hù)老客戶；
2、開發(fā)客戶并達(dá)成業(yè)務(wù)合作，擴(kuò)大公司在醫(yī)藥行業(yè)市場(chǎng)占有量；
3、客戶關(guān)系維護(hù)，提升客戶滿意度，并促進(jìn)客戶二次開發(fā)；
4、促進(jìn)商務(wù)溝通及合同簽訂事宜，并跟進(jìn)產(chǎn)品交付；
5、分析并把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，向上級(jí)提供最前沿有效市場(chǎng)資訊，幫助公司達(dá)成業(yè)務(wù)合作；
6、接收并分析客戶意見與訴求，推進(jìn)內(nèi)部改善；
7、遵守公司規(guī)章制度，合理控制營(yíng)銷費(fèi)用；
8、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
企業(yè)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇24
1、外貿(mào)業(yè)務(wù)的拓展、跟進(jìn)和維護(hù);
2、及時(shí)處理、回復(fù)客戶的需求及問(wèn)題，并做好相關(guān)記錄、報(bào)價(jià)等工作;
3、與采購(gòu)和版房跟單保持密切溝通，及時(shí)跟進(jìn)物料采購(gòu)、板房制版和生產(chǎn)的最新狀況;
4、業(yè)務(wù)相關(guān)資料的整理和歸檔等。
企業(yè)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇25
工作職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)阿里巴巴國(guó)際站賬號(hào)的操作，包括店鋪裝修，產(chǎn)品發(fā)布，詢盤回復(fù)等；
2.客戶詢盤回復(fù)，合同磋商，促進(jìn)外貿(mào)訂單的成交；
3.訂單跟進(jìn)，物流運(yùn)輸，以及相關(guān)訂單單證的`制作；
4.產(chǎn)品英文資料的準(zhǔn)備；
5.其他外貿(mào)部相關(guān)方面的協(xié)助工作。
企業(yè)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇26
1) 負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)信息，提交市場(chǎng)分析報(bào)告，開展外貿(mào)業(yè)務(wù)，拓展海外市場(chǎng)，;
2) 負(fù)責(zé)開發(fā)、維護(hù)海外客戶，聯(lián)系海外客戶、參與商務(wù)談判，簽訂合同;
3) 負(fù)責(zé)生產(chǎn)跟蹤、發(fā)貨、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)裝，協(xié)助解決需求不明確或需調(diào)整的問(wèn)題;
4) 負(fù)責(zé)單證審核、報(bào)關(guān)、結(jié)算、售后服務(wù)等工作;
5) 負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、交付的監(jiān)控，反饋并及時(shí)處理相關(guān)問(wèn)題，相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的記錄和分析;
企業(yè)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇27
1、通過(guò)平臺(tái)，將公司產(chǎn)品發(fā)布到B2B平臺(tái)進(jìn)行推廣。
2、負(fù)責(zé)外貿(mào)業(yè)務(wù)開拓，整理客戶資料，聯(lián)系客戶，對(duì)客戶的詢盤進(jìn)行回盤。
3、開發(fā)新客戶，根據(jù)銷售指標(biāo)，制定可行的銷售計(jì)劃及執(zhí)行方案，并付諸實(shí)施。
4、客戶從國(guó)外來(lái)訪時(shí)，做好接待客戶及洽談工作。
5、完成上級(jí)交辦的其他工作。
企業(yè)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇28
1.負(fù)責(zé)客戶的開發(fā)、管理及維護(hù)，負(fù)責(zé)開拓、維護(hù)海外市場(chǎng)，尋求當(dāng)前和未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì)，努力開發(fā)新的客戶資源;
2.進(jìn)行有效訂單報(bào)價(jià)，及時(shí)整理客戶資源
3.能根據(jù)客戶需求，調(diào)整業(yè)務(wù)重點(diǎn)，努力提升業(yè)務(wù)質(zhì)量。
4.與各部門相互協(xié)調(diào)，跟進(jìn)訂單進(jìn)度，保證訂單及時(shí)出貨;
企業(yè)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇29
1、定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪并做好相關(guān)記錄；
2、按照計(jì)劃定期為客戶介紹公司各項(xiàng)服務(wù)，保障所介紹內(nèi)容質(zhì)量并對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行培養(yǎng)和維護(hù)；
3、按要求對(duì)已經(jīng)做好的內(nèi)容進(jìn)行檢查并切實(shí)保證對(duì)客戶的定制內(nèi)容和所需格式符合要求；
4、對(duì)已經(jīng)上傳的客戶信息進(jìn)行推廣；
5、向老客戶介紹公司的.新產(chǎn)品和服務(wù)；
6、解答客戶的疑難問(wèn)題；
7、完成臨時(shí)性、突發(fā)性、緊急性任務(wù)。
考評(píng)要求：
1、客戶回訪是否有效地收集了解了相關(guān)信息以利于公司提高服務(wù)質(zhì)量；
2、是否按要求及時(shí)上傳了客戶在所需信息；
3、是否按要求對(duì)客戶定制資料進(jìn)行了編輯和發(fā)布管理；
4、是否保障了客戶定制內(nèi)容和格式的進(jìn)度和質(zhì)量；
5、是否及時(shí)向客戶介紹了公司的新產(chǎn)品和服務(wù)；
6、是否及時(shí)解答了客戶的疑難問(wèn)題。