服務人員崗位職責（精選27篇）
服務人員崗位職責 篇1
1、 按標準要求負責清掃整理客房和樓層公共區域。
2、為客人提供干凈案例的客房和環境。
3、滿足客人的正當合理的服務需求
4、負責本區域安全工作
服務人員崗位職責 篇2
一、安裝與維修需服從調度安排，無條件配合銷售部完成售后安裝及維修工作；
二、維護公司的品牌形象，向用戶承諾7天內安裝的原那么，每天早上到售后接單；
三、每天下班前須嚴格檢查所使用的工具，每周日下班前需將公司工具使用情況，上報至主管。
四、統一工裝，不得留長發，不得穿拖鞋，進客戶家門如保潔過的進門要穿鞋套，不得在客戶家中抽煙；
五、安裝前要與客戶提前聯系，早上安裝的客戶隔天晚上聯系，下午送的中午聯系，前往下家客戶時再次提前確認；如有特殊情況，需提前與客戶聯系，并且及時與調度聯系；
六、客戶報修，要先到現場查看，判斷原因，如需更換配件，應與采購定好大致再次維修的時間回饋給客戶；
七、上門時必須著工裝，持安裝單及效勞卡。輕敲門，待用戶回應時，使用文明用語禮貌地向用戶說明身份和來意，征得同意后進戶安裝；
八、安裝時與用戶協商安裝位置，在不違反安裝標準的條件下，盡量滿足用戶要求。在客戶家中不得拖挪貨品；
九、安裝完畢后，對安裝進行檢漏，經調試正常工作，并教會用戶使用，對用戶宣傳平安使用常識；
十、清掃施工現場，做到“人走場清〞，請用戶驗收安裝質量和所用材料，并簽字認可；
十一、任何時候都不能與客戶發生爭吵、放置不理的情況；
十二、按規定領取安裝材料，工作中認真填寫每一戶單據；
十三、當日收到的'所有營業款項必須當日交款；
十四、鼓勵提出更有利、可操作性的裝配方式，給予提供者50—200元不等的獎勵；
十五、遵守公司各項現行制度和考勤制度，完成公司所售出的產品安裝，特殊情況未能安裝的需向公司說明原因；
以上條款，如有違反，視情節處50—200元罰款，假設造成損失，由個人承當；
服務人員崗位職責 篇3
職位描述
崗位職責:
1.做好現場安全防護措施，禁止帶電作業。
2.獨立判斷故障原因，并能及時發現和應急處理、能夠作出快速反應。
3.有較強的溝通能力。
4.滿足客戶所提出的需求。
5.負責現場發電、指導安裝、工程驗收、講解設備操作方法
任職要求:
1.電氣相關行業工作3年以上。
2.持有效電工本，現場排故經驗豐富。
服務人員崗位職責 篇4
職責描述：
一、宣傳工作：
基于社區服務站對軟件進行宣傳，使用戶快速了解軟件，樹立軟件在社區內品牌。
通過宣傳與服務增加用戶對平臺的信任感；
根據公司要求在負責社區內促使居民用戶安裝軟件；
二、活動支持：
根據公司策劃的社區活動負責社區內活動的執行及其他活動協助支持。
三、信息更新：
了解小區實時信息，協助鄰里版塊更新互動內容；
四、線下服務：
完成社區內居民用戶上門取送貨服務；
完成第三方合作商家的派單銜接工作；
團購（熱賣）活動的線下宣傳及貨物保管、發放；
對社區服務站外觀維護清潔、內部設施維護保養。
五、客戶維護：
物業及周邊商家維護，用戶對軟件的反饋、需求收集。
兩班倒替
早班：7：00—15：00（8h）
晚班：14：00—22：00（8h）
周末及節假日安排調休
任職要求：
1、年齡在25—35之間；
2、理解能力強，語言表達能力突出，
3、性格開朗外向，善與人打交道，樂于從事服務類工作；
4、了解互聯網、o2o、網購、物業服務等行業，并對以上行業有興趣；
5、能熟練操作智能手機、電腦，能在電腦編輯文章、發布通知等操作；
6、細心、有耐心，肯吃苦，主動積極；
7、有晉升意愿或創業意向。
服務人員崗位職責 篇5
工作內容:
1)負責售后服務活動的策劃、組織、執行、管理,并及時改善和提升相關活動品質；
2)總結及跟蹤活動后續的報告及效果,并對其進行評估；
3)根據公司的戰略及需求,制定相應項目企劃案并開展實施；
4)搜集、分析市場及行業信息。
職位要求:
1)市場、經營管理類專業,或有市場及企劃活動開展相關經驗者優先；
2)性格開朗熱忱、有親和力,團隊合作意識強；工作認真負責,有較強的交流溝通能力；
3)善于獨立思考,有較強的協調、組織、計劃及管理能力,有創新挑戰意識；
4)熟練操作office辦公軟件。
5)能夠適應短期出差。
服務人員崗位職責 篇6
1、掌握所負責客房的住客情況，提供對客服務;
2、及時更換/補充客房內的消耗品及布草，查房時掌握客房內設備的維修情況，出現損壞及時報修;
3、負責客房及相關公共區域的衛生清潔;
4、規范著裝，統一著工裝(由公司統一發放)，保證良好的儀容儀表;
服務人員崗位職責 篇7
1、 按酒店標準操作流程清潔整理客房及公共區域，按酒店要求開展定期計劃衛生;
2、學習了解并逐步熟悉客房清潔設備的使用方法并負責清潔設備、布草車、房口車的清潔和日常保養。
服務人員崗位職責 篇8
工作職責:
1、負責國內醫療網絡拓展規劃、具體實施及簽約合作；
2、負責醫療機構談判次均、折扣等控費措施；
3、負責與醫療機構開展服務項目合作談判及實施；
4、負責醫療服務產品對接、協助；
5、負責醫療網絡市場推廣、策劃及宣傳。
任職要求:
1、醫療、保險等相關專業要求,碩士學歷以上；
2、具備醫療機構或保險公司2年以上相關工作經驗,具有供應商拓展經驗優先；
3、具有良好的規劃能力、管理能力及談判能力。
服務人員崗位職責 篇9
職位描述
崗位職責:
1、了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售后指導和服務工作；
2、熟練運用公司產品，解答客戶提問并落實問題；
3、與相關部門緊密配合，協調溝通；
任職資格:
1、具備較強的應變能力、口頭表達與溝通能力；
2、有較強的`維護協調客戶的能力，熟悉客戶服務流程；
3、工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問題，有責任心；
4、勤奮踏實，良好的服務意識與團隊合作精神；
5、有駕駛證的優先考慮。
服務人員崗位職責 篇10
職位描述
1、電子相關專業，專科以上學歷；
2、有相關點鈔機或清分機維修技術
3、具備獨立解決問題的能力、善于溝通，理解能力強
4、能適應短期或長期出差
5、綜合素質較高，對客戶的問題及要求能及時真確處理或真實反映
服務人員崗位職責 篇11
職位描述
崗位職責:
1.負責客戶購車后的跟蹤維系；
2.客戶來店車輛保養得接待、出單服務、協調好售后前臺和車間的工作調配；
3.及時熱忱的接待來店顧客，并實行'一對一'的服務；
4.第一時間了解和掌握所有進庫車輛的性能、配置、價格等，確保售后工作能夠順利開展，從而滿足客戶的`需求；
5.定期進行客戶回訪，保持與客戶的友好聯系，使客戶完全感受周到的售后服務洽談成交；
6.完成既定的服務目標；
任職要求:
1、大專以上學歷，汽車專業，有一定的英語閱讀能力；
2、三年以上高檔汽車維修服務經驗，具備一定的汽車專業技術知識；
3、優秀的客戶服務意識，極具親和力，活潑、外向，應變能力強；
4、形象氣質佳；
5、有汽車配件品牌相關崗位經驗者優先。
服務人員崗位職責 篇12
職位描述
崗位要求:
1、性別不限，本科及以上學歷，35周歲以下；
2、韓語熟練，英語良好(cet-4)，有過機械電氣方面工作經驗者佳；
3、有電梯行業品質管理部門售后服務相關工作經驗者優先考慮；
4、性格外向，具備良好的溝通表達能力。
崗位職責:
負責公司品質管理部門海外jqpr/mmpr的登記和英語翻譯、品目發放、發運通知書制作及packing list發送，登記資材到貨及其發送的`跟進工作。
服務人員崗位職責 篇13
職位描述：
崗位職責：
1、保險、銀行、證券等平安集團旗下所有金融產品的市場營銷工作/社區保障咨詢服務
2、團隊管理（實習）
3、客戶資源維護
崗位要求：
1、 25—45周歲，大專或相當學歷，專業不限，金融、財經及市場營銷類專業優先；
2、具備1年以上銷售行業工作經驗，有金融產品銷售經驗者優先；
3、具良好的溝通影響力、團隊合作力和自我激勵能力；
4、工作積極、能吃苦耐勞，有高度的責任心和職業操守。
福利待遇：
1、薪酬結構：基本工資+績效提成+全勤津貼+新人津貼+節日禮品+優秀員工獎（能力強或晉升主管后收入更高！）
2、全方位專業化、系統化的培訓體系，幫助你快速成長，提升自己各方面能力（公司專家級講師授課，職場主管明確的職業規劃）。
3、公司開放式競爭平臺，可根據能力申請公司各部門銷售、主管、人事助理、組訓、講師、行政、內勤外勤各種崗位和發展晉升方向。
4、每年有員工出國旅游機會。
專業培訓：
1、新人訓練：職前培訓、從業資格考試培訓、崗前培訓、銜接訓練、新人成長步步高；
2、轉正培訓：專題訓練、提升訓練、拓展訓練、講師訓練；
3、晉升培訓：經營管理技能訓練，團隊管理培訓；
服務人員崗位職責 篇14
為了明確售后服務部崗位內容，有效履行職責，特制定此崗位職責。
1.收集所有與客戶有關的信息資料，以便根據信息及時作出相關處理，并進行存檔備案；
2.指導用戶產品使用方法及注意事項等事宜；
3.與銷售部協調，定期拜訪客戶，了解客戶的使用情況和客戶的新的要求，并做好客戶拜訪記錄表；
4.與客戶交流時，應熱情、細心了解產品發生問題時的狀況，提出解決問題的方法；
5. 售后服務人員在接到客戶的.售后服務需求電話通知后要做好信息登記工作，其中包括對方的詳細聯系人、聯系方式，在售后人員出發之前，應其仔細分析產品問題以及提供參考解決方案，并帶全相關資料及客戶服務回單；
6. 在售后過程中，應及時確認產品的狀況，考證先前分析問題是否恰當；如果不相符合應及時與有關人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實施，同時做好售后記錄；
7. 每一次的售后服務，都要有客戶產品問題及處理的方法的詳細記錄，記錄必須按月整理成冊存檔，交一份技術部存檔；
8. 在售后服務中發現的問題要及時匯總，與技術部、質檢部、生產部討論，提出確當的解決方案以便技術部門及時改進；
10. 無條件執行公司領導有關利益為目標的售后服務指示。
服務人員崗位職責 篇15
1、負責夜間樓層安全巡查，做好夜間服務，滿足客人要求。
2、收集送餐服務卡，及時通知餐廳收取。
3、對服務臺，工作臺間及有公共場所區域衛生進行保潔。
4、勸來訪者在夜間12點前離房，對來訪留宿者勸其到接待處辦理留宿手續，勸告不聽者立即報告大堂副理處理。
5、負責本班走房的查房，發現遺留物品須馬上交還客人或交服務中心保管。
6、清點本班各類物品和客人借用品，如數交下一班并提醒下一班完成特別事項。
7、填寫通宵班工作報表并按時交部門。
服務人員崗位職責 篇16
崗位職責:
1、新客戶對接,協調工作；
2、臨床協調員的工作日程安排；
3、部門內部的綜合管理、人員培訓提升、考核；
4、統計、匯總終端數據達成分析；
5、完成上級分派的各項任務；
任職要求:
1、大專以上學歷,醫學檢驗、分子生物學、臨床護理、藥學等醫學相關專業；
2、良好的敬業精神及團隊合作意識；
3、良好的領導管理才能,善于溝通和交流。具有較強的組織協調能力,表達能力強；
4、性格沉穩,積極樂觀,有責任感；
5、敢于挑戰和創新,環境適應能力強,能夠獨立開展工作；
6、從事過醫療行業的器械或體外診斷試劑的銷售,或臨床藥品、保健品的市場推廣工作的優先。
服務人員崗位職責 篇17
崗位要求：
1、醫療器械以及系統產品的技術支持業務；
2、為代理商或終端用戶作使用和維護的培訓、設備故障維修；
3、安裝和指導使用各系列產品；
錄用條件:
1、生物醫學工程或計算機信息工程以及電子信息工程專業大專以上學歷；
2、有相關行業從業經驗者優先；
3溝通能力良好；
4、能適應經常出差；
服務人員崗位職責 篇18
崗位職責:
1、醫療器械問題調研,改進需求匯總,改進方案制定
2、新器械開發方案制定,項目開發的管理和推進
3、其他非項目工作及臨時性工作任務
職位要求:
1、本科及以上,眼視光、電子、機械專業畢業。
2、能夠熟練應用各種辦公軟件
3、具備快速學習能力,良好的溝通協調和組織能力
4、具有耐心和團隊合作精神,工作認真負責,喜歡挑戰性工作并能負責到底
服務人員崗位職責 篇19
一、服從工作管理，服從公司相關的規章制度。
二、對本公司所生產的設備的操作及性能，具有良好的認識及了解，具備良好的維修技術。
三、具備良好的溝通協調能力。
四、根據上級主管所安排的工作任務，能根據設備所發生的故障判斷出可能出現的原因，并根據這些原因進行備品準備。
五、在出差之前，必須檢查出所帶的工具及備品，并對備品進行必要的檢驗，絕不能將不合格之產品帶去客戶出進行維修。
六、所有效勞人員去到客戶處，是代表公司的形象，必須穿工衣，有禮貌。
七、去到客戶出，如遇到不能處理的.問題，必須及時向部門主管匯報情況，請求支援，并能準確描述相關問題。
八、對客戶的相關人員，進行操作及平安培訓。
九、對設備出廠后，具備能對設備的技術進行追蹤的能力。
十、完成上級領導交辦的其它工作任務。
服務人員崗位職責 篇20
職位描述
1、學機電一體化相關專業，年齡23-40歲；
2、工作踏實、細心、吃苦耐勞、能適應出差；
3、可住公司宿舍或住所距公司較近；
4、有相關工作經驗:
福利待遇:雙休+午餐+提供住宿+節日福利+五險一金+旅游
1)基本薪酬:
基本工資、績效獎金、餐補、全勤獎、五險一金、年終獎等樣樣俱全，每一筆收入都會體現你的工作價值。
2)工作福利:
每年不定期的調薪，給努力工作的.你“加油”；
每季度一次的公司集體出游，加深同事間的感情；
每天中午一個水果，為你的健康加分；
每逢生日，有同事的溫馨小紙條祝福你，還有公司的禮品贈送。
每逢節假日，公司一份禮物與你一起共慶佳節；
3)其他福利:
員工享有職業裝；
工作滿1年者享有體檢；
工作優秀者可享有公司組織的國內外旅游、學習機會。
服務人員崗位職責 篇21
1、 熱愛本職工作，愛崗敬業，自覺遵守本店的各項規章制度;
2、客房內各項物品衛生整潔、擺放整齊，負責服務區域內的衛生清潔及房間的布置工作。嚴格按衛生防疫部門要求(一沖、二洗、三消毒、四保潔)，對客房水杯、衛生潔具等進行消毒。及時補充客人所需的各類物品;
3、 熟練掌握禮儀、禮貌常識及各種業務技能并靈活運用到日常服務工作中。
4、 做好退房的檢查工作，發現問題及時上報情況并通知總臺。
服務人員崗位職責 篇22
崗位職責：
1）組織公司崗位說明書、相關制度及表單的修訂與定期修改工作。
2）根據公司人力資源規劃，制定社會招聘需求計劃。
3）根據公司招聘需求，選擇合適招聘渠道，并做好招聘渠道的拓展工作。
4）負責主管級以上職位招聘的支持工作，保證關鍵崗位滿崗率。
5）負責定期的招聘數據匯總與分析工作。
6）根據公司人力資源規劃，制定校園招聘需求計劃。
7）負責校園招聘的計劃、宣傳與實施工作。
8）負責校園招聘后期應屆生三方協議簽約以及跟進工作。
9）依據公司人力資源需求，做好員工內部調動（轉崗）工作，辦理轉崗后的勞動合同變更手續。
10）根據各關鍵崗位任職要求及人員素質特點，協助編制公司關鍵崗位職業發展通道。
任職資格：
1）人力資源管理或相關專業、本科以上學歷；
2）三年以上物業行業人力資源從業經驗；
3）熟悉人力資源各模塊流程，熟悉勞動人事法規政策；
4）具有較強的語言表達能力、人際交往能力與敬業精神；
5）熟練使用常用辦公軟件。
服務人員崗位職責 篇23
1. 負責商業地產及小區物業管理
2. 制定相關制度、流程、標準、表單等文件的制訂及質量管理體系的策劃、建立和完善項目的持續工作;
3. 有高度的項目整體品質觀念，前期介入、接管驗收、質量保修、物業服務方案和物業管理重大問題的決策，處理及物業管理的日常工作;
4. 負責與政府相關部門、社區居委會、業主委員會、大客戶(業主)保持溝通，確保與其有良好的公共關系，并與項目公共設施單位合作順暢;
5. 負責物業管理各項預算的編制并組織執行和落實管理轄區各項費用的收繳工作;
6. 負責商業地產、小區業主入住裝修管理工作，能充分、及時解決客戶反饋問題，確保客戶滿意度;
7. 對項目上提出意見和建議，并予以實施;
8. 接收客戶投訴及意見，對各類投訴及時向客戶解釋及反饋，收集業主的意見，不斷提高管理水平和服務質量;
9. 突發事件與緊急情況的處理與指揮，對物業服務中心發生的各類安全事故和隱患要認真核實、區分責任，提出處理建議;
10. 完成上級交給的其他任務;
服務人員崗位職責 篇24
1、負責管理項目前期信息收集、整理，關注有關招標投標政策的變化，及時完善招投標流程;
2、負責管理項目投標文件的編寫、制作、匯總，以及投標項目的有效執行;
3、對項目標書、合同技術規格的審核與確認;
4、具備優秀的市場拓展能力與豐富的開發經驗，能建立與完善招投標文件;
5、協調重點項目的執行，能處理各項處外聯事宜，提升項目品牌知名度;
6、熟悉物業管理操作流程且掌握有關物業管理的法律、法規、能夠制定物業管理計劃并協調實施;
7、部門內人員的工作安排與籌劃。
服務人員崗位職責 篇25
工作職責：
1、銷售任務達成：協助營銷經理帶領銷售團隊進行客戶梳理、客戶談判，項目開盤時組織排號、認購、簽約、回款等工作，達成團隊月度、年度的簽約、回款指標；
2、銷售案場管理：組織市場調研，了解市場信息，及時調整銷售策略，在團隊中開展市場和政策的相關培訓；對案場的接電接訪、品質管控、物業服務等情況負責。處理售場突發事件；
3、滿意度任務：建立售場客戶服務標準，持續跟進客戶關系維護，達成項目滿意度指標；
4、人員管理：對銷售團隊持續進行項目價值體系及話術考核、售場行為規范及形象要求宣貫，定期開展心理溝通、組織團隊建設。
任職資格：
1、全日制大專及以上學歷，2年以上地產銷售及團隊管理經驗，有全項目操盤經驗者優先；
2、結果導向，使命必達，能承受較強的工作壓力和強度。
服務人員崗位職責 篇26
1.組織并推動集團各業務條線按照既定方針目標進行運營管理和實施
2.對計劃性工作節點進行管控，按期進行年度、季度、月度運營指標達成情況排名，并進行運營分析和運營風險管控
3.與地產城市公司建立工作對接關系，物業管理前期介入、項目物業管理招投標配合跟進、物業服務費測算、項目經營利潤分析，地產營銷各類工作對接;
4.核查物業管理相關供方的履約能力、期限內合同履行情況的評判，針對存在履約風險的供方進行監督和風險管控。
5.建立運營管理相關制度，對各城市公司、各個基本經營單元的運營流程、制度進行培訓宣貫
6.對各地項目、售樓處的業務運行狀態進行資源協調、工作推進和業務指導。各地分子公司注冊、開辦等相關事宜協調跟進
服務人員崗位職責 篇27
1. 負責對購物中心物業工程、消防、安保、監控、清潔等管理;
2. 指導下屬對各類公用設施設備的日常運行、維護保養及故障處理;
3. 負責組織消防器材、設施設備的維護保養工作;
4. 負責監督和指導裝修工程;
5. 負責組織對有關分包方進行評價與管理。