醫(yī)療器械售后服務(wù)人員的崗位職責（精選31篇）
醫(yī)療器械售后服務(wù)人員的崗位職責 篇1
1、負責處理客戶投訴。
2、負責解決產(chǎn)品使用中的質(zhì)量問題。
3、負責指導客戶操作。
4、負責公司產(chǎn)品推廣。
5、負責完成領(lǐng)導安排的其他任務(wù)。
醫(yī)療器械售后服務(wù)人員的崗位職責 篇2
1、了解產(chǎn)品功能，發(fā)現(xiàn)問題并有效的解決產(chǎn)品可能出現(xiàn)的問題；
2、做好維護記錄，及時總結(jié)匯報；
3、具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和親和力；
4、負責與研發(fā)部軟硬件聯(lián)合調(diào)試；
5、其他相關(guān)工作。
醫(yī)療器械售后服務(wù)人員的崗位職責 篇3
一、安裝與維修需服從調(diào)度安排，無條件配合銷售部完成售后安裝及維修工作；
二、維護公司的品牌形象，向用戶承諾7天內(nèi)安裝的原那么，每天早上到售后接單；
三、每天下班前須嚴格檢查所使用的工具，每周日下班前需將公司工具使用情況，上報至主管。
四、統(tǒng)一工裝，不得留長發(fā)，不得穿拖鞋，進客戶家門如保潔過的進門要穿鞋套，不得在客戶家中抽煙；
五、安裝前要與客戶提前聯(lián)系，早上安裝的客戶隔天晚上聯(lián)系，下午送的中午聯(lián)系，前往下家客戶時再次提前確認；如有特殊情況，需提前與客戶聯(lián)系，并且及時與調(diào)度聯(lián)系；
六、客戶報修，要先到現(xiàn)場查看，判斷原因，如需更換配件，應(yīng)與采購定好大致再次維修的時間回饋給客戶；
七、上門時必須著工裝，持安裝單及效勞卡。輕敲門，待用戶回應(yīng)時，使用文明用語禮貌地向用戶說明身份和來意，征得同意后進戶安裝；
八、安裝時與用戶協(xié)商安裝位置，在不違反安裝標準的條件下，盡量滿足用戶要求。在客戶家中不得拖挪貨品；
九、安裝完畢后，對安裝進行檢漏，經(jīng)調(diào)試正常工作，并教會用戶使用，對用戶宣傳平安使用常識；
十、清掃施工現(xiàn)場，做到“人走場清〞，請用戶驗收安裝質(zhì)量和所用材料，并簽字認可；
十一、任何時候都不能與客戶發(fā)生爭吵、放置不理的情況；
十二、按規(guī)定領(lǐng)取安裝材料，工作中認真填寫每一戶單據(jù)；
十三、當日收到的'所有營業(yè)款項必須當日交款；
十四、鼓勵提出更有利、可操作性的裝配方式，給予提供者50—200元不等的獎勵；
十五、遵守公司各項現(xiàn)行制度和考勤制度，完成公司所售出的產(chǎn)品安裝，特殊情況未能安裝的需向公司說明原因；
以上條款，如有違反，視情節(jié)處50—200元罰款，假設(shè)造成損失，由個人承當；
醫(yī)療器械售后服務(wù)人員的崗位職責 篇4
工作職責:
1.負責公司渠道類存儲產(chǎn)品(ssd/sd卡/usb盤/內(nèi)存條)客訴處理工作，建立、維護客訴和rma處理流程
2.收集客戶品質(zhì)要求和客戶端質(zhì)量數(shù)據(jù);
3.推動和組織內(nèi)部的相關(guān)團隊及時分析產(chǎn)品質(zhì)量問題， 總結(jié)內(nèi)部的失效分析結(jié)果并向客戶報告;
4.追蹤內(nèi)部質(zhì)量改進的進度，參與質(zhì)量問題引起的臨時方案，或產(chǎn)品召回的研究和執(zhí)行;
5.定期調(diào)研客戶需求，處理客戶的投訴和質(zhì)量改進方面的`建議，準備相關(guān)的報告和文檔;
6.掌握客戶產(chǎn)品的基本信息，例如應(yīng)用、設(shè)計、開發(fā)和量產(chǎn)的狀態(tài)等，提高整體質(zhì)量風險管控能力。
7.負責團隊管理，績效考核和團隊目標達成
8.公司或上級主管交代的其他工作任務(wù)。
任職資格:
1.專業(yè):本科以上;半導體/微電子/電子/電氣工程/自動化/通訊工程等電子類專業(yè)優(yōu)先
2.專業(yè)經(jīng)驗: a.精通客訴/rma處理流程; b了解集成電路生產(chǎn)制造過程c.了解失效機理
3.具有十年以上電子產(chǎn)品客訴處理經(jīng)驗者優(yōu)先;具有建立客訴處理流程和rma-it系統(tǒng)經(jīng)驗者優(yōu)先
4.外語水平:英文流利，英語4級或以上者優(yōu)先，具有外企或境外相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
5.具備扎實的問題分析和數(shù)據(jù)整理能力，優(yōu)秀的客戶溝通能力，并能準確向內(nèi)部傳達客戶意愿
6.個人品質(zhì):良好的組織溝通協(xié)調(diào)能力、工作細致認真，謹慎細心，條理性強、責任心強，勇于承擔挑戰(zhàn)性的工作、具有開拓精神和團隊精神。
醫(yī)療器械售后服務(wù)人員的崗位職責 篇5
1、負責銷售售后服務(wù)團隊的日常管理、培訓和調(diào)配，促進管理規(guī)范化，滿足銷售對技術(shù)支持的需要；
2、建立和完善售后服務(wù)體系，對售后客戶進行管理、跟進以及其它后續(xù)服務(wù)；
3、對客戶投訴進行及時反饋和溝通，同時協(xié)調(diào)公司內(nèi)部公司各部門對投訴的處理，督促和跟進客戶投訴的解決；
4、負責銷售人員和技術(shù)支持團隊的產(chǎn)品技術(shù)培訓，不斷技術(shù)支持團隊的解決技術(shù)問題的能力；
5、負責與公司內(nèi)部技術(shù)部門的對接，以熟練掌握公司產(chǎn)品的使用和售后技術(shù)要點；
6、負責公司產(chǎn)品的售前/售后服務(wù)和技術(shù)支持，并制訂產(chǎn)品相關(guān)維修收費標準；
7、負責與提供經(jīng)營產(chǎn)品售后服務(wù)和技術(shù)支持的生產(chǎn)企業(yè)的溝通、協(xié)調(diào)和管理；
8、收集產(chǎn)品信息和用戶的`反饋，及時反饋公司內(nèi)部，協(xié)助整理和編寫公司有關(guān)技術(shù)及銷售資料；
9、參與市場推廣活動，協(xié)助主持技術(shù)講座、展會的技術(shù)咨詢等；
10、參與相關(guān)產(chǎn)品的目錄，技術(shù)資料，網(wǎng)站信息，網(wǎng)絡(luò)廣告的編寫；
11、完成上級領(lǐng)導交辦的其他事項。
醫(yī)療器械售后服務(wù)人員的崗位職責 篇6
1、負責所管區(qū)域內(nèi)的客戶關(guān)系管理，與客戶保持良好溝通，依據(jù)客戶要求，完成相應(yīng)的報價及合同的售后工作；
2、根據(jù)客戶合作項目的實施要求，進行項目的部署、實施、現(xiàn)場協(xié)調(diào)管理、人員安排、客戶溝通和服務(wù)，順利推動并完成項目的'實施；
3、項目各類款項的收支和結(jié)算；
4、定期進行市場調(diào)研，了解同行及競爭對手的動態(tài)信息，完成數(shù)據(jù)整理分析，各類銷售相關(guān)表格制作；
5、積極開拓目標客戶，建立和維護新老客戶關(guān)系，提升公司的品牌影響力；
6、努力完成公司下達的銷售指標；
7、積極完成領(lǐng)導交付的其它任務(wù)。
醫(yī)療器械售后服務(wù)人員的崗位職責 篇7
工作內(nèi)容:
1)負責售后服務(wù)活動的策劃、組織、執(zhí)行、管理,并及時改善和提升相關(guān)活動品質(zhì)；
2)總結(jié)及跟蹤活動后續(xù)的報告及效果,并對其進行評估；
3)根據(jù)公司的戰(zhàn)略及需求,制定相應(yīng)項目企劃案并開展實施；
4)搜集、分析市場及行業(yè)信息。
職位要求:
1)市場、經(jīng)營管理類專業(yè),或有市場及企劃活動開展相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先；
2)性格開朗熱忱、有親和力,團隊合作意識強；工作認真負責,有較強的交流溝通能力；
3)善于獨立思考,有較強的協(xié)調(diào)、組織、計劃及管理能力,有創(chuàng)新挑戰(zhàn)意識；
4)熟練操作office辦公軟件。
5)能夠適應(yīng)短期出差。
醫(yī)療器械售后服務(wù)人員的崗位職責 篇8
薪資待遇：
1、 薪資上不封頂:服務(wù)津貼+職務(wù)津貼+年度精英獎+晉升獎+管理津貼+推薦新人獎;
2、 定期專業(yè)化的系統(tǒng)培訓;
3、 公開透明的`考核機制和通暢的晉升制度，為有能力者提供充分的施展空間;
4、 提供充足的優(yōu)質(zhì)客戶資源;
5、 簽約后享受中國人壽系統(tǒng)繳納的雙養(yǎng)老金及雙醫(yī)療金。
6、面試成功即可享受公司籌建團隊經(jīng)費。
7、早八晚五的工作時間，周末雙休，時間自由。
職位要求：
1、20～45周歲，男女不限，大專及以上學歷(含同等學歷)，能力優(yōu)秀者可放寬條件;
2、身體健康，品行端正，積極進取，熱愛壽險事業(yè);
3、有很好的服務(wù)意識和溝通能力;
4、有一定的自我管理能力及學習力;
5、服從領(lǐng)導安排。
醫(yī)療器械售后服務(wù)人員的崗位職責 篇9
崗位職責:
1、新客戶對接,協(xié)調(diào)工作；
2、臨床協(xié)調(diào)員的工作日程安排；
3、部門內(nèi)部的綜合管理、人員培訓提升、考核；
4、統(tǒng)計、匯總終端數(shù)據(jù)達成分析；
5、完成上級分派的各項任務(wù)；
任職要求:
1、大專以上學歷,醫(yī)學檢驗、分子生物學、臨床護理、藥學等醫(yī)學相關(guān)專業(yè)；
2、良好的敬業(yè)精神及團隊合作意識；
3、良好的領(lǐng)導管理才能,善于溝通和交流。具有較強的組織協(xié)調(diào)能力,表達能力強；
4、性格沉穩(wěn),積極樂觀,有責任感；
5、敢于挑戰(zhàn)和創(chuàng)新,環(huán)境適應(yīng)能力強,能夠獨立開展工作；
6、從事過醫(yī)療行業(yè)的器械或體外診斷試劑的銷售,或臨床藥品、保健品的市場推廣工作的優(yōu)先。
醫(yī)療器械售后服務(wù)人員的崗位職責 篇10
1、幫助客戶高效使用公司的.產(chǎn)品；
2、針對客戶實際情況，給客戶提出專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣建議和營銷方案；
3、協(xié)調(diào)相關(guān)部門服務(wù)資源，為客戶提供更好的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)；
4、維護客戶合作關(guān)系，全面提升客戶滿意度；促進老客戶續(xù)約。
醫(yī)療器械售后服務(wù)人員的崗位職責 篇11
一、服從工作管理，服從公司相關(guān)的規(guī)章制度。
二、對本公司所生產(chǎn)的設(shè)備的操作及性能，具有良好的認識及了解，具備良好的維修技術(shù)。
三、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。
四、根據(jù)上級主管所安排的工作任務(wù)，能根據(jù)設(shè)備所發(fā)生的故障判斷出可能出現(xiàn)的原因，并根據(jù)這些原因進行備品準備。
五、在出差之前，必須檢查出所帶的工具及備品，并對備品進行必要的檢驗，絕不能將不合格之產(chǎn)品帶去客戶出進行維修。
六、所有效勞人員去到客戶處，是代表公司的形象，必須穿工衣，有禮貌。
七、去到客戶出，如遇到不能處理的.問題，必須及時向部門主管匯報情況，請求支援，并能準確描述相關(guān)問題。
八、對客戶的相關(guān)人員，進行操作及平安培訓。
九、對設(shè)備出廠后，具備能對設(shè)備的技術(shù)進行追蹤的能力。
十、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。
醫(yī)療器械售后服務(wù)人員的崗位職責 篇12
崗位職責：
1、及時快速處理客戶報案，穩(wěn)定客戶情緒
2、針對客戶反映的故障，做出初步故障判斷
3、分析故障原因，做出是否理賠的`判定；重大或疑難案件及時反饋
4、收集維修資料，完成案件繕制，及時將理賠案件錄入crm管理系統(tǒng)
任職要求：
1、大專以上學歷，2年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗，有索賠業(yè)務(wù)崗位相關(guān)經(jīng)驗、4s店服務(wù)顧問經(jīng)驗優(yōu)先
2、具有較強的組織協(xié)調(diào)及溝通能力和良好的團隊合作精神；
3、抗壓能力較強，親和力強，具備一定的服務(wù)精神
醫(yī)療器械售后服務(wù)人員的崗位職責 篇13
職位描述
崗位要求:
1、性別不限，本科及以上學歷，35周歲以下；
2、韓語熟練，英語良好(cet-4)，有過機械電氣方面工作經(jīng)驗者佳；
3、有電梯行業(yè)品質(zhì)管理部門售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
4、性格外向，具備良好的溝通表達能力。
崗位職責:
負責公司品質(zhì)管理部門海外jqpr/mmpr的登記和英語翻譯、品目發(fā)放、發(fā)運通知書制作及packing list發(fā)送，登記資材到貨及其發(fā)送的`跟進工作。
醫(yī)療器械售后服務(wù)人員的崗位職責 篇14
1、對接運營部門，收攏市場反饋問題點，并推動到各職能改善；
2、對產(chǎn)品發(fā)貨，退貨全過程進行品質(zhì)管理；
3、對市場退貨問題進行收攏并分析，并輸出相應(yīng)rma資料；
4、 rma翻新流程推進，并保證rma庫存量在可控范圍內(nèi)；
5、退換貨平均時間（tat）保障。
醫(yī)療器械售后服務(wù)人員的崗位職責 篇15
1、實時接聽OTA熱線電話，解答客戶關(guān)于訂單和問題單的在線咨詢；
2、準確記錄客戶需求，安撫客戶情緒，并做后續(xù)跟進和交接工作，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
3、對OTA問題單及時進行補單；及時認領(lǐng)OTA相關(guān)工單，按照內(nèi)部流程及時跟進和處理；
4、獨立完成日常工作，靈活應(yīng)對突發(fā)問題，及時反饋異常問題。
醫(yī)療器械售后服務(wù)人員的崗位職責 篇16
崗位職責
1、負責所管區(qū)域內(nèi)的客戶關(guān)系管理，與客戶保持良好溝通，依據(jù)客戶要求，完成相應(yīng)的報價及合同的'售后工作；
2、根據(jù)客戶合作項目的實施要求，進行項目的部署、實施、現(xiàn)場協(xié)調(diào)管理、人員安排、客戶溝通和服務(wù)，順利推動并完成項目的實施；
3、項目各類款項的收支和結(jié)算；
4、定期進行市場調(diào)研，了解同行及競爭對手的動態(tài)信息，完成數(shù)據(jù)整理分析，各類銷售相關(guān)表格制作；
5、積極開拓目標客戶，建立和維護新老客戶關(guān)系，提升公司的品牌影響力；
6、努力完成公司下達的銷售指標；
7、積極完成領(lǐng)導交付的其它任務(wù)。
任職資格
1、本科以上學歷；
2、1年以上銷售經(jīng)驗或技術(shù)支持經(jīng)驗；
3、具有一定的市場分析和開拓能力，良好的商務(wù)談判能力；
4、性格開朗穩(wěn)重、親和力強，善于人脈經(jīng)營，有良好的團隊合作和服務(wù)意識；
5、熟練使用辦公軟件（word，excel，ppt等）。
醫(yī)療器械售后服務(wù)人員的崗位職責 篇17
崗位職責:
1、醫(yī)療器械問題調(diào)研,改進需求匯總,改進方案制定
2、新器械開發(fā)方案制定,項目開發(fā)的管理和推進
3、其他非項目工作及臨時性工作任務(wù)
職位要求:
1、本科及以上,眼視光、電子、機械專業(yè)畢業(yè)。
2、能夠熟練應(yīng)用各種辦公軟件
3、具備快速學習能力,良好的溝通協(xié)調(diào)和組織能力
4、具有耐心和團隊合作精神,工作認真負責,喜歡挑戰(zhàn)性工作并能負責到底
醫(yī)療器械售后服務(wù)人員的崗位職責 篇18
職位描述
1、學機電一體化相關(guān)專業(yè)，年齡23-40歲；
2、工作踏實、細心、吃苦耐勞、能適應(yīng)出差；
3、可住公司宿舍或住所距公司較近；
4、有相關(guān)工作經(jīng)驗:
福利待遇:雙休+午餐+提供住宿+節(jié)日福利+五險一金+旅游
1)基本薪酬:
基本工資、績效獎金、餐補、全勤獎、五險一金、年終獎等樣樣俱全，每一筆收入都會體現(xiàn)你的工作價值。
2)工作福利:
每年不定期的調(diào)薪，給努力工作的.你“加油”；
每季度一次的公司集體出游，加深同事間的感情；
每天中午一個水果，為你的健康加分；
每逢生日，有同事的溫馨小紙條祝福你，還有公司的禮品贈送。
每逢節(jié)假日，公司一份禮物與你一起共慶佳節(jié)；
3)其他福利:
員工享有職業(yè)裝；
工作滿1年者享有體檢；
工作優(yōu)秀者可享有公司組織的國內(nèi)外旅游、學習機會。
醫(yī)療器械售后服務(wù)人員的崗位職責 篇19
任職要求：
1、熟悉電腦操作，會熟練使用OFFICE辦公軟件；
2、具備較強的溝通能力和親和力；
3、具備一定的服務(wù)意識和團隊協(xié)作能力；
4、有相關(guān)工作經(jīng)驗與駕照優(yōu)先，男女不限。崗位職責：
任職資格：
1、勤奮踏實，良好的服務(wù)意識與團隊合作精神。
2、具備敏銳的`商業(yè)意識，較強的應(yīng)變能力、口頭表達與溝通能力；
3、熟練運用office及良好的文檔寫作能力；
4、工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問題，有責任心；
醫(yī)療器械售后服務(wù)人員的崗位職責 篇20
1、據(jù)業(yè)務(wù)實際情況（移動學習的平臺）進行企業(yè)客戶對接（主要與企業(yè)培訓及相關(guān)部門對接），并獨立負責運營服務(wù)；
2、整理、收集客戶反饋需求，對接給技術(shù)開發(fā)人員；
3、幫助客戶在平臺首頁進行搭建及培訓工作，提高用戶活躍度、激活率；每周對行業(yè)客戶、重點客戶做數(shù)據(jù)收集；
4、負責制作相關(guān)PPT并至客戶處進行宣講；
5、整理客戶相關(guān)資料進行日常平臺資源線上化（課程、題庫等）；
6、協(xié)助講師培訓，培訓后期客戶需求對接，協(xié)助重點客戶進行現(xiàn)場考試，直播操作工作；
7、根據(jù)客戶對平臺、功能使用情況以及數(shù)據(jù)顯示，提出相關(guān)建議并指導進行下一步工作開展。
醫(yī)療器械售后服務(wù)人員的崗位職責 篇21
崗位職責：
1、負責搭建售后服務(wù)體系，制定工程服務(wù)制度和流程，完善客戶常見問題反饋、優(yōu)化流程，提升優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量，達成業(yè)務(wù)指標；
2、制定工程服務(wù)標準、工程售后培訓計劃并組織落實，通過對售后人員的工作組織和技能指導，不斷提高團隊人員的業(yè)務(wù)技能；
3、負責處理公司重大投訴，保證售后服務(wù)質(zhì)量，對消費者滿意度進行跟蹤及分析，提升平臺客戶滿意度；
4、完成上級安排的其他相關(guān)工作。
任職要求：
1、中專及以上學歷，3年以上售后及客服團隊管理經(jīng)驗，有凈水設(shè)備、家具、家電行業(yè)售后相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、熟悉售后客服運作流程，通過優(yōu)化流程，KPI達成，提升客戶服務(wù)質(zhì)量；
3、較強的計劃統(tǒng)籌能力、溝通協(xié)調(diào)能力、客戶投訴處理能力；
4、具備較強的責任心及團隊合作精神，較好的`計劃、控制、協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力。
5、抗壓能力強，做事認真負責，具有良好的團隊精神及服務(wù)意識。
醫(yī)療器械售后服務(wù)人員的崗位職責 篇22
職位描述
1、電子相關(guān)專業(yè)，專科以上學歷；
2、有相關(guān)點鈔機或清分機維修技術(shù)
3、具備獨立解決問題的能力、善于溝通，理解能力強
4、能適應(yīng)短期或長期出差
5、綜合素質(zhì)較高，對客戶的問題及要求能及時真確處理或真實反映
醫(yī)療器械售后服務(wù)人員的崗位職責 篇23
職位描述
崗位職責:
1.負責客戶購車后的跟蹤維系；
2.客戶來店車輛保養(yǎng)得接待、出單服務(wù)、協(xié)調(diào)好售后前臺和車間的工作調(diào)配；
3.及時熱忱的接待來店顧客，并實行'一對一'的服務(wù)；
4.第一時間了解和掌握所有進庫車輛的性能、配置、價格等，確保售后工作能夠順利開展，從而滿足客戶的`需求；
5.定期進行客戶回訪，保持與客戶的友好聯(lián)系，使客戶完全感受周到的售后服務(wù)洽談成交；
6.完成既定的服務(wù)目標；
任職要求:
1、大專以上學歷，汽車專業(yè)，有一定的英語閱讀能力；
2、三年以上高檔汽車維修服務(wù)經(jīng)驗，具備一定的汽車專業(yè)技術(shù)知識；
3、優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識，極具親和力，活潑、外向，應(yīng)變能力強；
4、形象氣質(zhì)佳；
5、有汽車配件品牌相關(guān)崗位經(jīng)驗者優(yōu)先。
醫(yī)療器械售后服務(wù)人員的崗位職責 篇24
崗位要求：
1、醫(yī)療器械以及系統(tǒng)產(chǎn)品的技術(shù)支持業(yè)務(wù)；
2、為代理商或終端用戶作使用和維護的培訓、設(shè)備故障維修；
3、安裝和指導使用各系列產(chǎn)品；
錄用條件:
1、生物醫(yī)學工程或計算機信息工程以及電子信息工程專業(yè)大專以上學歷；
2、有相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；
3溝通能力良好；
4、能適應(yīng)經(jīng)常出差；
醫(yī)療器械售后服務(wù)人員的崗位職責 篇25
1、負責公司渠道類存儲產(chǎn)品(ssd/sd卡/usb盤/內(nèi)存條)客訴處理工作，建立、維護客訴和rma處理流程
2、收集客戶品質(zhì)要求和客戶端質(zhì)量數(shù)據(jù)；
3、推動和組織內(nèi)部的相關(guān)團隊及時分析產(chǎn)品質(zhì)量問題， 總結(jié)內(nèi)部的失效分析結(jié)果并向客戶報告；
4、追蹤內(nèi)部質(zhì)量改進的進度，參與質(zhì)量問題引起的臨時方案，或產(chǎn)品召回的研究和執(zhí)行；
5、定期調(diào)研客戶需求，處理客戶的投訴和質(zhì)量改進方面的建議，準備相關(guān)的報告和文檔；
6、掌握客戶產(chǎn)品的'基本信息，例如應(yīng)用、設(shè)計、開發(fā)和量產(chǎn)的狀態(tài)等，提高整體質(zhì)量風險管控能力。
7、負責團隊管理，績效考核和團隊目標達成；
8、公司或上級主管交代的其他工作任務(wù)。
醫(yī)療器械售后服務(wù)人員的崗位職責 篇26
為了明確售后服務(wù)部崗位內(nèi)容，有效履行職責，特制定此崗位職責。
一、搜集所有與客戶有關(guān)的資料，以便根據(jù)信息及時做出相關(guān)處理，并進行存檔備案。
二、指導用戶產(chǎn)品服用方法及注意事項等相關(guān)事宜。
三、與銷售部協(xié)調(diào)，定期拜訪客戶，了解客戶的使用情況和新的要求，并做好客戶拜訪記錄表。
四、與客戶交流時應(yīng)熱情親切，細心了解產(chǎn)品發(fā)生問題時的狀況，并提出解決方法。
五、接到客戶售后服務(wù)需求電話后，要做好信息登記工作。
六、每一次售后服務(wù)都要有詳細的售后記錄，記錄必須按月整理成冊交財務(wù)部存檔。
七、售后服務(wù)發(fā)現(xiàn)的問題要及時匯總，并與銷售部等相關(guān)人員討論后，找到恰當?shù)腵解決方案。
醫(yī)療器械售后服務(wù)人員的崗位職責 篇27
1、在公司指定區(qū)域內(nèi)為中國平安客戶提供高品質(zhì)、標準化的服務(wù)。包括：收取續(xù)期保費，領(lǐng)取生存金，檢視保單，辦理理賠手續(xù)等等各項售后服務(wù)。
2、幫助客戶不斷完善其家庭風險保障規(guī)劃，向客戶提供風險保障與財務(wù)保護方面的產(chǎn)品與服務(wù)。
3、通過服務(wù)獲得客戶認同，實現(xiàn)二度開發(fā)新業(yè)務(wù)或獲取轉(zhuǎn)介紹客戶從而開發(fā)新業(yè)務(wù)。
醫(yī)療器械售后服務(wù)人員的崗位職責 篇28
崗位職責:
1、智慧社區(qū)日常售后問題受理及協(xié)調(diào)解決，對客戶滿意度負責;
2、對客戶進行物業(yè)管理平臺(智慧社區(qū))培訓;
3、配合客戶經(jīng)理完成展廳內(nèi)技術(shù)交流、應(yīng)用系統(tǒng)演示等工作;
4、配合業(yè)務(wù)部其它部門做好用戶溝通、資料共享、技術(shù)協(xié)調(diào)等工作;
5、配合市場人員完成應(yīng)用系統(tǒng)演示、產(chǎn)品宣傳資料撰寫等工作;
6、領(lǐng)導安排的其他工作事項。
任職要求:
1、大專以上文憑，有1-2年智慧社區(qū)或智能樓宇售前技術(shù)支持或客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、有較強的學習能力，對新產(chǎn)品接受能力較強，需要定期進行學習培訓;
3、能夠熟練word、excel、pdf等辦公工具;
4、溝通能力強，責任心強;
5、工作效率高，協(xié)調(diào)能力較強，團隊意識較強。
晉升方向:客服--客服主管--客服經(jīng)理--客服總監(jiān)
ICT業(yè)務(wù)部為公司新拓展的商業(yè)領(lǐng)域，結(jié)合公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)優(yōu)勢，前期主要以智慧社區(qū)及樓宇智能化為先導，未來成長空間廣闊，目前急需有志者加入團隊，與公司新業(yè)務(wù)共同成長。
醫(yī)療器械售后服務(wù)人員的崗位職責 篇29
1、根據(jù)公司運營管理總體發(fā)展計劃和工作目標，組織實施，確保完成公下達的經(jīng)營責任指標。
2、組織實施部門機構(gòu)和人員的`調(diào)整設(shè)置、績效考核及二級薪酬分配，提出員工的招聘和使用計劃，保證公司內(nèi)部考核、薪酬分配制度的'合理完善及人力資源的有效配置，推進公司目標的實現(xiàn)。
3、合理分工，做好用戶的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。
4、提高本部門技術(shù)服務(wù)水平，及時解決用戶的各種售后問題，提高用戶滿意度。
5、審核《技術(shù)服務(wù)報告單》，做好本部門的績效考核工作。
6、每周定期將所負責區(qū)域信息反饋至公司，了解用戶需求及市場動態(tài)。
7、開拓新市場，增加新客戶。
8、推進公司的企業(yè)文化建設(shè)，掌握員工主要思想動態(tài)，倡導隊伍的創(chuàng)新團隊精神，提升公司核心競爭能力。
9、控制本部門的各項費用。
10、定期組織本部門員工業(yè)務(wù)培訓。
11、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。
醫(yī)療器械售后服務(wù)人員的崗位職責 篇30
1、負責搭建售后服務(wù)體系，制定工程服務(wù)制度和流程，完善客戶常見問題反饋、優(yōu)化流程，提升優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量，達成業(yè)務(wù)指標；
2、制定工程服務(wù)標準、工程售后培訓計劃并組織落實，通過對售后人員的`工作組織和技能指導，不斷提高團隊人員的業(yè)務(wù)技能；
3、負責處理公司重大投訴，保證售后服務(wù)質(zhì)量，對消費者滿意度進行跟蹤及分析，提升平臺客戶滿意度；
4、完成上級安排的其他相關(guān)工作。
醫(yī)療器械售后服務(wù)人員的崗位職責 篇31
1)負責主管售后服務(wù)部的全面工作，保證售后服務(wù)工作正常有序的`開展；
2)負責部門各項管理制度建立、修訂、完善工作，并監(jiān)督落實到位；
3)定期組織開展部門崗位技能及服務(wù)培訓，提高團隊工作效率并不斷加強售后團隊建設(shè)；
4)認真做好本部門相關(guān)資料和文檔管理工作；
5)負責對公司企業(yè)文化和經(jīng)營理念的宣傳與推廣，樹立良好的企業(yè)口碑與形象；
6)完成上級安排的其它工作。