醫療器械售后服務人員崗位職責（精選20篇）
醫療器械售后服務人員崗位職責 篇1
工作職責:
1、負責國內醫療網絡拓展規劃、具體實施及簽約合作；
2、負責醫療機構談判次均、折扣等控費措施；
3、負責與醫療機構開展服務項目合作談判及實施；
4、負責醫療服務產品對接、協助；
5、負責醫療網絡市場推廣、策劃及宣傳。
任職要求:
1、醫療、保險等相關專業要求,碩士學歷以上；
2、具備醫療機構或保險公司2年以上相關工作經驗,具有供應商拓展經驗優先；
3、具有良好的規劃能力、管理能力及談判能力。
醫療器械售后服務人員崗位職責 篇2
崗位職責:
1、醫療器械問題調研,改進需求匯總,改進方案制定
2、新器械開發方案制定,項目開發的管理和推進
3、其他非項目工作及臨時性工作任務
職位要求:
1、本科及以上,眼視光、電子、機械專業畢業。
2、能夠熟練應用各種辦公軟件
3、具備快速學習能力,良好的溝通協調和組織能力
4、具有耐心和團隊合作精神,工作認真負責,喜歡挑戰性工作并能負責到底
醫療器械售后服務人員崗位職責 篇3
崗位職責:
1、新客戶對接,協調工作；
2、臨床協調員的工作日程安排；
3、部門內部的綜合管理、人員培訓提升、考核；
4、統計、匯總終端數據達成分析；
5、完成上級分派的各項任務；
任職要求:
1、大專以上學歷,醫學檢驗、分子生物學、臨床護理、藥學等醫學相關專業；
2、良好的敬業精神及團隊合作意識；
3、良好的領導管理才能,善于溝通和交流。具有較強的組織協調能力,表達能力強；
4、性格沉穩,積極樂觀,有責任感；
5、敢于挑戰和創新,環境適應能力強,能夠獨立開展工作；
6、從事過醫療行業的器械或體外診斷試劑的銷售,或臨床藥品、保健品的市場推廣工作的優先。
醫療器械售后服務人員崗位職責 篇4
工作內容:
1)負責售后服務活動的策劃、組織、執行、管理,并及時改善和提升相關活動品質；
2)總結及跟蹤活動后續的報告及效果,并對其進行評估；
3)根據公司的戰略及需求,制定相應項目企劃案并開展實施；
4)搜集、分析市場及行業信息。
職位要求:
1)市場、經營管理類專業,或有市場及企劃活動開展相關經驗者優先；
2)性格開朗熱忱、有親和力,團隊合作意識強；工作認真負責,有較強的交流溝通能力；
3)善于獨立思考,有較強的協調、組織、計劃及管理能力,有創新挑戰意識；
4)熟練操作office辦公軟件。
5)能夠適應短期出差。
醫療器械售后服務人員崗位職責 篇5
崗位要求：
1、醫療器械以及系統產品的技術支持業務；
2、為代理商或終端用戶作使用和維護的培訓、設備故障維修；
3、安裝和指導使用各系列產品；
錄用條件:
1、生物醫學工程或計算機信息工程以及電子信息工程專業大專以上學歷；
2、有相關行業從業經驗者優先；
3溝通能力良好；
4、能適應經常出差；
醫療器械售后服務人員崗位職責 篇6
職位描述：
在中國人壽的生涯發展很寬廣，成功的壽險顧問有機會晉升到管理層，有的負責內勤的重要管理職位。中國人壽注重每一位人才的`能力更勝于資歷，公司鼓勵真正有實力的人，向高階挑戰。
崗位職責：
1、負責服務維護公司現有老客戶；
2、協助公司提醒客戶續期繳費；
3、幫助客戶保單變更、以及生存金，期滿金的領取和保單理賠；
4 、幫助客戶做合理的家庭理財規劃和風險規避；
5、幫助客戶辦理加保手續。
醫療器械售后服務人員崗位職責 篇7
一、安裝與維修需服從調度安排，無條件配合銷售部完成售后安裝及維修工作；
二、維護公司的品牌形象，向用戶承諾7天內安裝的原那么，每天早上到售后接單；
三、每天下班前須嚴格檢查所使用的工具，每周日下班前需將公司工具使用情況，上報至主管。
四、統一工裝，不得留長發，不得穿拖鞋，進客戶家門如保潔過的進門要穿鞋套，不得在客戶家中抽煙；
五、安裝前要與客戶提前聯系，早上安裝的客戶隔天晚上聯系，下午送的中午聯系，前往下家客戶時再次提前確認；如有特殊情況，需提前與客戶聯系，并且及時與調度聯系；
六、客戶報修，要先到現場查看，判斷原因，如需更換配件，應與采購定好大致再次維修的時間回饋給客戶；
七、上門時必須著工裝，持安裝單及效勞卡。輕敲門，待用戶回應時，使用文明用語禮貌地向用戶說明身份和來意，征得同意后進戶安裝；
八、安裝時與用戶協商安裝位置，在不違反安裝標準的條件下，盡量滿足用戶要求。在客戶家中不得拖挪貨品；
九、安裝完畢后，對安裝進行檢漏，經調試正常工作，并教會用戶使用，對用戶宣傳平安使用常識；
十、清掃施工現場，做到“人走場清〞，請用戶驗收安裝質量和所用材料，并簽字認可；
十一、任何時候都不能與客戶發生爭吵、放置不理的情況；
十二、按規定領取安裝材料，工作中認真填寫每一戶單據；
十三、當日收到的'所有營業款項必須當日交款；
十四、鼓勵提出更有利、可操作性的裝配方式，給予提供者50—200元不等的獎勵；
十五、遵守公司各項現行制度和考勤制度，完成公司所售出的產品安裝，特殊情況未能安裝的需向公司說明原因；
以上條款，如有違反，視情節處50—200元罰款，假設造成損失，由個人承當；
醫療器械售后服務人員崗位職責 篇8
1、根據公司工程項目管理的要求,實施工程項目的內檢工作,嚴把工程質量。
2、工程項目實施完畢后,接手項目的售后維保工作,按照公司售后服務程序及規范要求定期對已經投運的設備進行培訓、巡檢、測試、維護保養等工作。
3、主動和客戶溝通,傾聽顧客的`建議和意見,及時排除設備故障,確保設備安全高效穩定運行。
4、指導、培訓客戶正確使用公司產品,提高客戶的故障排除和應急處理能力;
5、調試好控制系統,以客戶滿意為目標,提高冷凍/冷卻水輸送系數,為提升系統能效打下基礎;
6、對質保期即將結束的項目,要積極與客戶交流溝通,簽訂有償維保合同。
醫療器械售后服務人員崗位職責 篇9
職位描述
1、電子相關專業，專科以上學歷；
2、有相關點鈔機或清分機維修技術
3、具備獨立解決問題的能力、善于溝通，理解能力強
4、能適應短期或長期出差
5、綜合素質較高，對客戶的問題及要求能及時真確處理或真實反映
醫療器械售后服務人員崗位職責 篇10
1、據業務實際情況（移動學習的平臺）進行企業客戶對接（主要與企業培訓及相關部門對接），并獨立負責運營服務；
2、整理、收集客戶反饋需求，對接給技術開發人員；
3、幫助客戶在平臺首頁進行搭建及培訓工作，提高用戶活躍度、激活率；每周對行業客戶、重點客戶做數據收集；
4、負責制作相關PPT并至客戶處進行宣講；
5、整理客戶相關資料進行日常平臺資源線上化（課程、題庫等）；
6、協助講師培訓，培訓后期客戶需求對接，協助重點客戶進行現場考試，直播操作工作；
7、根據客戶對平臺、功能使用情況以及數據顯示，提出相關建議并指導進行下一步工作開展。
醫療器械售后服務人員崗位職責 篇11
崗位職責：
1、負責搭建售后服務體系，制定工程服務制度和流程，完善客戶常見問題反饋、優化流程，提升優化客戶服務質量，達成業務指標；
2、制定工程服務標準、工程售后培訓計劃并組織落實，通過對售后人員的工作組織和技能指導，不斷提高團隊人員的業務技能；
3、負責處理公司重大投訴，保證售后服務質量，對消費者滿意度進行跟蹤及分析，提升平臺客戶滿意度；
4、完成上級安排的其他相關工作。
任職要求：
1、中專及以上學歷，3年以上售后及客服團隊管理經驗，有凈水設備、家具、家電行業售后相關經驗者優先；
2、熟悉售后客服運作流程，通過優化流程，KPI達成，提升客戶服務質量；
3、較強的計劃統籌能力、溝通協調能力、客戶投訴處理能力；
4、具備較強的責任心及團隊合作精神，較好的`計劃、控制、協調能力和應變能力。
5、抗壓能力強，做事認真負責，具有良好的團隊精神及服務意識。
醫療器械售后服務人員崗位職責 篇12
1、負責公司渠道類存儲產品(ssd/sd卡/usb盤/內存條)客訴處理工作，建立、維護客訴和rma處理流程
2、收集客戶品質要求和客戶端質量數據；
3、推動和組織內部的相關團隊及時分析產品質量問題， 總結內部的失效分析結果并向客戶報告；
4、追蹤內部質量改進的進度，參與質量問題引起的臨時方案，或產品召回的研究和執行；
5、定期調研客戶需求，處理客戶的投訴和質量改進方面的建議，準備相關的報告和文檔；
6、掌握客戶產品的'基本信息，例如應用、設計、開發和量產的狀態等，提高整體質量風險管控能力。
7、負責團隊管理，績效考核和團隊目標達成；
8、公司或上級主管交代的其他工作任務。
醫療器械售后服務人員崗位職責 篇13
職位描述
崗位職責:
1、了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售后指導和服務工作；
2、熟練運用公司產品，解答客戶提問并落實問題；
3、與相關部門緊密配合，協調溝通；
任職資格:
1、具備較強的應變能力、口頭表達與溝通能力；
2、有較強的`維護協調客戶的能力，熟悉客戶服務流程；
3、工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問題，有責任心；
4、勤奮踏實，良好的服務意識與團隊合作精神；
5、有駕駛證的優先考慮。
醫療器械售后服務人員崗位職責 篇14
1、負責工程項目竣工移交起至保修期內所發生的工程質量報修問題等處理。
2、對質保期之后的工程項目提供售后技術支持。
3、負責接待來人、來電、來信等關于工程項目質量問題的'報修/投訴并且及時跟蹤處理。
4、負責對業主投訴內容的落實、檢查、并做好滿意度的調查及回訪；
5、負責協調好施工單位人員，積極落實、解決好遺留的質量問題及業主關于施工質量的報修/投訴；
6、出現重大問題及時向公司主要負責人反映、匯報。
醫療器械售后服務人員崗位職責 篇15
職位描述
1、學機電一體化相關專業，年齡23-40歲；
2、工作踏實、細心、吃苦耐勞、能適應出差；
3、可住公司宿舍或住所距公司較近；
4、有相關工作經驗:
福利待遇:雙休+午餐+提供住宿+節日福利+五險一金+旅游
1)基本薪酬:
基本工資、績效獎金、餐補、全勤獎、五險一金、年終獎等樣樣俱全，每一筆收入都會體現你的工作價值。
2)工作福利:
每年不定期的調薪，給努力工作的.你“加油”；
每季度一次的公司集體出游，加深同事間的感情；
每天中午一個水果，為你的健康加分；
每逢生日，有同事的溫馨小紙條祝福你，還有公司的禮品贈送。
每逢節假日，公司一份禮物與你一起共慶佳節；
3)其他福利:
員工享有職業裝；
工作滿1年者享有體檢；
工作優秀者可享有公司組織的國內外旅游、學習機會。
醫療器械售后服務人員崗位職責 篇16
為了明確售后服務部崗位內容，有效履行職責，特制定此崗位職責。
1.收集所有與客戶有關的信息資料，以便根據信息及時作出相關處理，并進行存檔備案；
2.指導用戶產品使用方法及注意事項等事宜；
3.與銷售部協調，定期拜訪客戶，了解客戶的使用情況和客戶的新的要求，并做好客戶拜訪記錄表；
4.與客戶交流時，應熱情、細心了解產品發生問題時的狀況，提出解決問題的方法；
5. 售后服務人員在接到客戶的.售后服務需求電話通知后要做好信息登記工作，其中包括對方的詳細聯系人、聯系方式，在售后人員出發之前，應其仔細分析產品問題以及提供參考解決方案，并帶全相關資料及客戶服務回單；
6. 在售后過程中，應及時確認產品的狀況，考證先前分析問題是否恰當；如果不相符合應及時與有關人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實施，同時做好售后記錄；
7. 每一次的售后服務，都要有客戶產品問題及處理的方法的詳細記錄，記錄必須按月整理成冊存檔，交一份技術部存檔；
8. 在售后服務中發現的問題要及時匯總，與技術部、質檢部、生產部討論，提出確當的解決方案以便技術部門及時改進；
10. 無條件執行公司領導有關利益為目標的售后服務指示。
醫療器械售后服務人員崗位職責 篇17
1、部門組織結構的制訂和優化，客服部門業務操作規范；
2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行；
3、負責業績考核、獎懲制度的`制訂和落實公司考核指標；
4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報；
5、負責客服部投訴和內部處罰的處理；
6、落實部門協調和各項推廣活動的配合；
7、人員日常管理，人員培訓，人員職位描述與崗位職責任職要求等工作；
8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決；
9、客戶流失率分析與報告。
醫療器械售后服務人員崗位職責 篇18
1、負責所管區域內的客戶關系管理，與客戶保持良好溝通，依據客戶要求，完成相應的報價及合同的售后工作；
2、根據客戶合作項目的實施要求，進行項目的部署、實施、現場協調管理、人員安排、客戶溝通和服務，順利推動并完成項目的'實施；
3、項目各類款項的收支和結算；
4、定期進行市場調研，了解同行及競爭對手的動態信息，完成數據整理分析，各類銷售相關表格制作；
5、積極開拓目標客戶，建立和維護新老客戶關系，提升公司的品牌影響力；
6、努力完成公司下達的銷售指標；
7、積極完成領導交付的其它任務。
醫療器械售后服務人員崗位職責 篇19
崗位職責:
1、負責公司實驗室儀器的維修、保養、回訪;
2、負責新裝儀器的安裝、調試、培訓、技術支持;
3、充分了解市場狀態，及時向上級主管反映竟爭對手的情況及市場動態、提出合理化建議;
4、制定并實施轄區醫院的.售后服務計劃，搜集意向信息;
任職資格:
1、專科及以上學歷;
2、1年以上儀器售后服務工作經驗;
3、具有較強的獨立工作能力和社交技巧，較好的溝通能力、協調能力和團隊合作能力;
4、身體健康，具有獨立分析和解決問題的能力。
醫療器械售后服務人員崗位職責 篇20
為了明確售后服務部崗位內容，有效履行職責，特制定此崗位職責。
一、搜集所有與客戶有關的資料，以便根據信息及時做出相關處理，并進行存檔備案。
二、指導用戶產品服用方法及注意事項等相關事宜。
三、與銷售部協調，定期拜訪客戶，了解客戶的使用情況和新的要求，并做好客戶拜訪記錄表。
四、與客戶交流時應熱情親切，細心了解產品發生問題時的狀況，并提出解決方法。
五、接到客戶售后服務需求電話后，要做好信息登記工作。
六、每一次售后服務都要有詳細的售后記錄，記錄必須按月整理成冊交財務部存檔。
七、售后服務發現的問題要及時匯總，并與銷售部等相關人員討論后，找到恰當的`解決方案。