前臺文員崗位職責(zé)集合

前臺文員崗位職責(zé)集合（精選34篇）

前臺文員崗位職責(zé)集合 篇1

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)寫字樓訪客、來賓的登記、接待和引見；

　　2、負(fù)責(zé)郵件、信函、報刊、雜志等的收發(fā)工作；

　　3、保證前臺區(qū)域辦公設(shè)備、設(shè)施正常使用，保持環(huán)境整潔；

　　4、協(xié)助會務(wù)、接待等相關(guān)工作；

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

　　任職要求：

　　1、有相關(guān)前臺接待工作經(jīng)驗有限；

　　2、身高160cm以上，形象端莊，普通話流利，開朗熱情，親和力強(qiáng)，熟悉商務(wù)禮儀知識；

　　3、具有一定的溝通能力、團(tuán)隊協(xié)作能力、執(zhí)行能力；

　　4、熟練使用常用辦公軟件、辦公設(shè)備。

　　簡歷上請附上個人照片！

前臺文員崗位職責(zé)集合 篇2

　　前臺文員主要是接待工作/轉(zhuǎn)接電話--是最基本的。是代表公司第一印象，所以要求長相和身高，還有聲音甜美。以下介紹了前臺文員崗位職責(zé)及工作流程，請參考。

　　前臺文員是客戶進(jìn)入公司的第一個接待人員，也是能讓客戶對公司的產(chǎn)生第一印象的重要人員之一。前臺工作的表現(xiàn)直接影響著公司的形象，所以作為前臺文員要從禮儀、素質(zhì)、能力等方面不斷地改善自己，做好本分工作。一個公司的前臺文員崗位職責(zé)及工作流程是：

　　1、客戶接待及信息管理

　　公司來訪客戶的日常接待流程：客戶上門——引導(dǎo)接待入座（詢問來源）——倒水——聯(lián)系相關(guān)人員接待——客流詳情登記；

　　市場部的客戶意向登記流程：家裝顧問報意向（每日10：00前、16：30分后）——錄入《市場部意向客戶登記表》——簽字確認(rèn)該客戶錄入完畢；

　　客戶回訪流程：后門當(dāng)班前臺文員回訪前一天上門客流——錄入客戶檔案——如有異常來源客流轉(zhuǎn)存《異常上門客戶登記表》——交至行政主管回訪審核。

　　2、辦公用品管理流程

　　申報流程：前廳文員發(fā)放《辦公用品申請表》——申請部門經(jīng)理簽字同意采購——前臺文員回收整理——行政主管審核——總經(jīng)辦簽字批準(zhǔn)；

　　采購流程：總經(jīng)辦簽字批準(zhǔn)——前臺文員電話通知供貨商——檢收采購的物品質(zhì)量是否復(fù)合要求——發(fā)放并簽字確認(rèn)；

　　電話充值：持卡人至前臺充值——詳情登記——持卡人簽字確認(rèn)。

　　3、門禁管理

　　鑰匙管理：每日晨會后除材料區(qū)鐵門外其他工作通道門正常開啟，公司鑰匙在經(jīng)行政主管與相關(guān)部門同意的情況下方可以書面轉(zhuǎn)借他人；

　　加班鑰匙管理：前臺文員負(fù)責(zé)鎖閉所有通道門（除洽談區(qū)左通道門），確保各通道門已正確上鎖，加班鑰匙必須落實(shí)到個人并完整填寫《鑰匙領(lǐng)用登記表》。

　　4、物資管理

　　公司郵件、包裹的收發(fā)：因工作需要所寄出的郵件由前臺文員聯(lián)系相關(guān)快遞公司與之洽談，員工包裹必須由本人或直接委托人簽收并簽字確認(rèn)；

　　倉庫管理：倉庫實(shí)行臺帳管理，帳目日清日高，每月對倉庫物資進(jìn)行盤點(diǎn)登錄臺帳并將物品盤點(diǎn)表報行政主管；

　　工作區(qū)域的衛(wèi)生清潔：兩名前臺文員自行安排輪換值日，營業(yè)期間各負(fù)其責(zé)；

　　名片定購：各部門名片由前臺文員統(tǒng)一使用QQ或郵件聯(lián)系指定廠家訂做，并在兩個工作日內(nèi)送貨，收取貨品時由責(zé)任人核對內(nèi)容并簽字確認(rèn)；

　　花木管理：前臺文員負(fù)責(zé)與供應(yīng)商聯(lián)系花木的后期服務(wù)（更換、澆水）和花木的數(shù)量管理，月底清點(diǎn)數(shù)量并造表交行政主管；

　　水電照明的檢查：后門當(dāng)班前臺文員負(fù)責(zé)協(xié)助行政主管檢查公司除辦公區(qū)域以外的所有區(qū)域的水電照明設(shè)備，發(fā)現(xiàn)損壞或異常情況立即內(nèi)上報；本著開源節(jié)流的原則督促改進(jìn)用水用電浪費(fèi)現(xiàn)象，由前門當(dāng)班文員負(fù)責(zé)洽談區(qū)域的燈光正常照明，每相隔半小時后門當(dāng)班前臺巡查樓層區(qū)域內(nèi)所有照明（家具、主材區(qū)域），如非客流高峰，保證正常照明，大功率照明關(guān)閉；下班后，除辦公區(qū)所需照明，其他區(qū)域照明電源關(guān)閉。

前臺文員崗位職責(zé)集合 篇3

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺客戶接待及電話接轉(zhuǎn);

　　2、根據(jù)客戶要求的技術(shù)參數(shù)或樣品，協(xié)助選型及不同品牌之間產(chǎn)品的替換;

　　3、負(fù)責(zé)辦公設(shè)備及公共設(shè)備的管理;

　　4、制作、打印、核對收銀相關(guān)憑證;

　　5、其它事宜：訂單執(zhí)行過程中所有往來單據(jù)的保管、資料的打印復(fù)印，對內(nèi)外聯(lián)系單制作、協(xié)助緊急貨物的提貨及配送等瑣碎的工作;

　　6、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

前臺文員崗位職責(zé)集合 篇4

　　1負(fù)責(zé)前臺接待的各項管理工作:打印公司文件,并負(fù)責(zé)前臺電話的接聽、傳真、復(fù)印機(jī)、碎紙機(jī)等設(shè)備的日常維護(hù)管理;

　　2、負(fù)責(zé)報刊、信件、包裹的發(fā)放、寄送工作;

　　3、保證各部門聯(lián)絡(luò)暢通,并大概了解各部門工作內(nèi)容;

　　4、負(fù)責(zé)考勤登記工作;

　　5、登記公司員工外出內(nèi)容;

　　6、布置公司會議的會場,負(fù)責(zé)通知參會人員會議時間、地點(diǎn);

　　7、熱情接待來訪人員,做好信訪工作;

　　8、負(fù)責(zé)訪客的接待工作,包括為客戶讓座、遞上茶水,咨詢客

　　戶來訪意圖,對客戶來訪進(jìn)行登記。

前臺文員崗位職責(zé)集合 篇5

　　1、負(fù)責(zé)來訪客戶、面試人員的接待、基本咨詢和引見，保持良好的禮節(jié)禮貌;

　　2、負(fù)責(zé)前臺電話接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，及時傳達(dá)給相關(guān)人員;

　　3、及時更新和管理員工通訊錄等聯(lián)系信息;

　　4、負(fù)責(zé)辦公用品的保管、領(lǐng)用以及公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;

　　5、打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件;

　　6、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成人事行政方面的其他事宜。

前臺文員崗位職責(zé)集合 篇6

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);

　　2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等;

　　3、負(fù)責(zé)客戶訂單開單，跟進(jìn)出貨時間，及時與客戶溝通交貨時間

　　4、現(xiàn)金管理，與客戶對賬，開票，跟進(jìn)回款情況

前臺文員崗位職責(zé)集合 篇7

　　1.負(fù)責(zé)接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準(zhǔn)確;

　　2.對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員;

　　3.公司考勤統(tǒng)計匯總;

　　4.負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作，并做好相應(yīng)的記錄;

　　5.負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作，做好登記存檔，并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記;不定時檢查用品庫存;

　　6.協(xié)助銷售部門工作： 協(xié)助準(zhǔn)備投標(biāo)資料、銷售相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計、 銷售合同管理等;

　　7.協(xié)助項目部門工作：物料下單;登記、跟蹤項目進(jìn)度;項目分包組合同及各類項目文件的收集、跟蹤、匯總。

前臺文員崗位職責(zé)集合 篇8

　　1、負(fù)責(zé)綜合部日常事務(wù)性工作;負(fù)責(zé)中心各種文稿的打印、發(fā)送，負(fù)責(zé)中心文件材料的領(lǐng) 取;

　　2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家各項法規(guī)、政策及中心各項規(guī)章制度;

　　3、負(fù)責(zé)辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作;

　　4、負(fù)責(zé)辦公室的日常管理工作，負(fù)責(zé)受理投訴和來訪接待、收發(fā)傳真、考勤登記、接聽電 話等工作;

　　5、負(fù)責(zé)中心會議的籌備、會議通知的擬寫、下發(fā)工作，負(fù)責(zé)會議記錄和文字材料的整理。

　　6、負(fù)責(zé)收集和撰寫有關(guān)信息，及時向領(lǐng)導(dǎo)提供信息參考和建設(shè)意見。提請領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡快辦理 的有關(guān)工作;

　　7、負(fù)責(zé)人事、勞資、倉庫管理等工作。

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

前臺文員崗位職責(zé)集合 篇9

　　1.負(fù)責(zé)電話總機(jī)的接聽、轉(zhuǎn)接工作，為來電人員提供咨詢服務(wù);

　　2.負(fù)來訪人員的接待工作;

　　3.負(fù)責(zé)快遞等文件的收發(fā)工作;

　　4.負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理工作。

　　5.考勤審核匯總等.

　　6.協(xié)助行政主管完成其他行政工作。

前臺文員崗位職責(zé)集合 篇10

　　1、負(fù)責(zé)公司來人登記、前臺接待及電話接轉(zhuǎn);

　　2、合同簽訂，指紋錄入等入職手續(xù)的辦理;

　　3、公司花名冊及通訊錄的及時更新與管理;

　　4、辦公用品的采購與領(lǐng)用登記;

　　5、社保系統(tǒng)的維護(hù)

　　6、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

前臺文員崗位職責(zé)集合 篇11

　　1、負(fù)責(zé)前臺電話接聽及電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢記錄，重要事項轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)人員;

　　2、負(fù)責(zé)來訪接待、基本咨詢和引見，面試人員的接待和引領(lǐng)，保持良好的禮貌細(xì)節(jié);

　　3、負(fù)責(zé)郵件、報刊、來往信函、文件、傳真和物品的收發(fā)和派送，并做好登記管理;

　　4、負(fù)責(zé)辦公環(huán)境的日常維護(hù)，確保整潔有序，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括打印機(jī)等);

　　5、資料整理、打印、復(fù)印;

前臺文員崗位職責(zé)集合 篇12

　　1、接待：負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)的接待工作;

　　2、行政：準(zhǔn)確及時記錄和整理中心相關(guān)數(shù)據(jù)并進(jìn)行歸檔;

　　3、后勤：采購消耗品，負(fù)責(zé)指導(dǎo)阿姨，做好中心內(nèi)的環(huán)境保潔工作

　　4、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù);

前臺文員崗位職責(zé)集合 篇13

　　1、負(fù)責(zé)快遞的收發(fā)工作;負(fù)責(zé)監(jiān)督管理辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生

　　2、負(fù)責(zé)員工人事信息的收集、統(tǒng)計與檔案管理;

　　3、負(fù)責(zé)員工招聘、入職、考勤統(tǒng)計等事務(wù)的辦理;

　　4、起稿企業(yè)文化，各類通知模板，策劃每月團(tuán)建活動計劃;

　　5、上級交代的其他事宜。

前臺文員崗位職責(zé)集合 篇14

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);客戶引領(lǐng)和接待;

　　2、負(fù)責(zé)員工考勤統(tǒng)計，日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù);

　　3、負(fù)責(zé)辦公設(shè)備、辦公用品采購、發(fā)放、管理;

　　4、負(fù)責(zé)辦公室環(huán)境維護(hù)，日常辦公運(yùn)轉(zhuǎn)維護(hù);

　　5、配合人事管理員完成招聘接待、入職相關(guān)工作。

前臺文員崗位職責(zé)集合 篇15

　　職責(zé)描述:

　　1、負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理組織部門員工按部門工作要求落實(shí)各項日常性的工作,保證公司服務(wù)工作的質(zhì)量。

　　2、熟練操作ERP系統(tǒng),維護(hù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)等。

　　3、負(fù)責(zé)組織接待、處理業(yè)主的投訴,做好工作記錄,了解事件的真實(shí)性,并對投訴制定措施,協(xié)調(diào)各部門、區(qū)域跟進(jìn)處理,并將事件最終閉環(huán),了解投訴者對事件處理的滿意度。

　　4、負(fù)責(zé)組織部門員工對業(yè)主的`意見、投訴、建議進(jìn)行分類,歸納、統(tǒng)計,并將分析情況做報告,每月將有關(guān)情況通報各部門、區(qū)域,落實(shí)改進(jìn)措施。

　　5、負(fù)責(zé)客服內(nèi)勤,文件歸檔,公司對接等相關(guān)工作。

　　任職要求:

　　1、大專以上學(xué)歷

　　2、形象氣質(zhì)良好,具備較強(qiáng)的溝通能力

　　3、1年以上前臺接待或地產(chǎn)客服接待崗位工作經(jīng)驗

前臺文員崗位職責(zé)集合 篇16

　　1. 做好學(xué)生和來訪人員的接待及引導(dǎo)工作;

　　2. 日常游學(xué)團(tuán)的數(shù)據(jù)登記匯總及其他行政類報表的統(tǒng)計匯總;

　　3. 負(fù)責(zé)辦公室日常管理及會務(wù)安排工作;

　　4. 協(xié)助上級處理其他行政類工作。

前臺文員崗位職責(zé)集合 篇17

　　1.接待來訪人員.

　　2.主要負(fù)責(zé)協(xié)助銀行針對客戶信息采取進(jìn)一步修復(fù)，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計。

　　3.負(fù)責(zé)辦公室的函件打印，銀行郵件處理做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　4:辦公用品管理與采購

　　5：外訪車輛管理

前臺文員崗位職責(zé)集合 篇18

　　1、負(fù)責(zé)日常來訪客人的接待和登記工作;

　　2、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作;

　　3、負(fù)責(zé)公司各類信件、快遞的簽收及通知各部門及時領(lǐng)取;

　　4、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備、辦公用品的登記、發(fā)放及報銷工作;

　　5、參與員工招聘和人事工作;

　　6、參與公司各項活動的組織工作。

前臺文員崗位職責(zé)集合 篇19

　　1.負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作;

　　2.負(fù)責(zé)來訪客戶的接待;

　　3.協(xié)助維護(hù)辦公環(huán)境及秩序;

　　4.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

前臺文員崗位職責(zé)集合 篇20

　　1. 負(fù)責(zé)課程推介、完成每月銷售任務(wù);

　　2. 負(fù)責(zé)前臺電話的處理及來訪賓客的接待，負(fù)責(zé)課程咨詢、跟進(jìn)及報名工作;

　　3. 整理前臺文檔，建立相應(yīng)的電子版檔案，為教務(wù)部提供學(xué)員檔案的制作、教材裝訂 等秘書性服務(wù)工作;

　　4. 學(xué)員出勤的登記和跟進(jìn);

　　5. 辦公用品及辦公設(shè)備的維護(hù);

　　6. 其他行政、市場及教務(wù)方面的協(xié)助工作。

前臺文員崗位職責(zé)集合 篇21

　　1、根據(jù)銷售人員的需求以及公司庫存的情況合理安排訂單計劃表格。

　　2、核對、統(tǒng)計工廠的回貨日期。

　　3、將每日回貨的訂單數(shù)量及時導(dǎo)入到公司回貨表格，對未即時回貨的進(jìn)行通報，監(jiān)督。

　　4、核對公司庫存數(shù)據(jù)，協(xié)助運(yùn)營以及銷售人員進(jìn)行公司補(bǔ)貨申請。對庫存不足的款號及時下補(bǔ)貨計劃，對大量庫存的及時提出預(yù)警，提示銷售人員清理庫存。

　　5、遇到問題能積極與銷售溝通，并想辦法解決。

前臺文員崗位職責(zé)集合 篇22

　　1. 負(fù)責(zé)公司文件資料、通知決定、會議等行政管理工作;

　　2.負(fù)責(zé)招聘、入職、轉(zhuǎn)正考核、離職手續(xù)的辦理并建立公司員工檔案及統(tǒng)計考勤;

　　3.負(fù)責(zé)接待來訪客人;

　　4.負(fù)責(zé)辦公設(shè)備、用品、物業(yè)、行政后勤管理工作。

　　5.上級交辦的其他工作

前臺文員崗位職責(zé)集合 篇23

　　1、接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準(zhǔn)確;

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員，保持良好的禮節(jié)禮貌;

　　3、司設(shè)備維護(hù)，辦公室環(huán)境維護(hù)，日常辦公用品采購，資料整理;

　　4、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記;

　　5、做好會前準(zhǔn)備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作;

　　6、負(fù)責(zé)公司前臺、接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

　　7、負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā);

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

前臺文員崗位職責(zé)集合 篇24

　　負(fù)責(zé)前臺接待及電話接轉(zhuǎn),來訪客人接待登記及引領(lǐng);

　　負(fù)責(zé)打印FEDEX，UPS和DHL運(yùn)單，聯(lián)系國內(nèi)外快遞取件、派件、預(yù)定快遞物料等;

　　負(fù)責(zé)制作、核對每月快遞賬單;

　　負(fù)責(zé)收發(fā)室內(nèi)部物品的整理，保持內(nèi)部環(huán)境整潔;

　　協(xié)助完成公司行政日常事務(wù)工作，如訂購?fù)把b水、辦公用品等。

　　完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

前臺文員崗位職責(zé)集合 篇25

　　1、負(fù)責(zé)辦公室日常辦公制度維護(hù)、監(jiān)督、管理;

　　2、負(fù)責(zé)在OA平臺發(fā)布公司文件、通知、通告等資料的內(nèi)部發(fā)放和傳遞;

　　3、固定資產(chǎn)購買，辦公用品管理，領(lǐng)用、發(fā)放、登記、盤點(diǎn)等工作;

　　4、公司辦公環(huán)境的維護(hù)、管理;

　　5、員工入職手續(xù)辦理，勞動合同的簽訂、續(xù)簽與管理;

　　6、員工離職的善后處理工作，包括辦公用品、鑰匙、出勤核算、離職證明、合同解除等人事工作;

　　7、公司來訪客人的接待工作;

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時事宜等。

前臺文員崗位職責(zé)集合 篇26

　　1，公司商學(xué)院的前臺工作，客人來訪接待，登記，指引，介紹公司等客人接待工作。

　　2，公司商學(xué)院的日常事務(wù)運(yùn)作，資料整理，文書工作。

　　3、配合商學(xué)院講師做好培訓(xùn)工作

　　4、公司商學(xué)院的物資申請、物資發(fā)放、物資保管等后勤工作

　　5、商學(xué)院儲備講師

前臺文員崗位職責(zé)集合 篇27

　　1、接待來訪客戶及做好相關(guān)引導(dǎo)工作;

　　2、接轉(zhuǎn)前臺電話。

　　3、負(fù)責(zé)傳真收發(fā)與登記。

　　4、負(fù)責(zé)前臺接待、登記。

　　5、引見、招待、接送來賓。

　　6、收發(fā)前臺的報刊函件及整理保管報紙。

前臺文員崗位職責(zé)集合 篇28

　　1、支持公司運(yùn)營部門的日常工作，比如合同歸檔和登記、保管部門文檔;

　　2、在指導(dǎo)下梳理并統(tǒng)計文檔，收集信息并歸檔;

　　3、辦公室行政事務(wù)處理;

　　4、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù);

前臺文員崗位職責(zé)集合 篇29

　　1、負(fù)責(zé)前臺接待、快遞收發(fā)等的相關(guān)工作;

　　2、協(xié)助人員招聘的信息簡歷篩選和候選人面試電話邀請;

　　3、負(fù)責(zé)辦公室人員考勤統(tǒng)計;

　　4、負(fù)責(zé)辦公室的日常行政事務(wù)以及后勤管理安排工作;

　　5、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交待的臨時性工作;

前臺文員崗位職責(zé)集合 篇30

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);

　　2、接待訪客，引導(dǎo)接見，招待茶水;

　　3、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等;

　　4、辦公用品及日常用品的采購、發(fā)放、庫存管理;

　　5、負(fù)責(zé)訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

　　6、負(fù)責(zé)行政各類費(fèi)用的單據(jù)報銷，名片制作、貨品合同等管理工作;

　　7、相關(guān)供貨商等公司對外關(guān)系的建立及維護(hù)

　　8、辦公環(huán)境的布置、清潔、維護(hù)等后勤管理(綠植維護(hù)和保養(yǎng))

　　9、負(fù)責(zé)人員招聘電話邀約、人員入離職手續(xù)辦理，人事變動信息更新管理

　　10、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

前臺文員崗位職責(zé)集合 篇31

　　一：前臺文員的工作職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

　　2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

　　3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;

　　4、負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

　　5、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;

　　認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)

　　二：前臺文員的工作職責(zé)

　　工作職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺接待工作，前臺文員的工作職責(zé)說明書。

　　2、負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作。

　　3、負(fù)責(zé)各類辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。

　　4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù)。

　　技能要求：

　　1、對辦公室工作程序熟悉

　　2、熟練使用word、excel等辦公軟件，會借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料;

　　3、具有優(yōu)秀的中英文書寫能力、表達(dá)能力;

　　4、具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，及較強(qiáng)的保密意識;

　　5、熟練使用各種辦公自動化設(shè)備;

　　6、具有良好的適應(yīng)能力，能在壓力下工作。

　　三：前臺文員的工作職責(zé)

　　1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。

　　2、前臺文員負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

　　3、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的`禮節(jié)禮貌，管理制度《前臺文員的工作職責(zé)說明書》。

　　4、負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。

　　5、負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。

　　6、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。

　　7、負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

　　8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

　　9、認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。

　　10、管理辦公各種辦公設(shè)備,合理使用并提高設(shè)備的使用效率,提倡節(jié)儉。

　　四：前臺文員的工作職責(zé)

　　1.接聽、轉(zhuǎn)接電話;對來訪人員做好前臺接待工作。

　　2.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　3.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

　　4.做好會議紀(jì)要。

　　5.負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

　　6.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

　　7.負(fù)責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

　　8.做好公司宣傳專欄的組稿。

　　9.按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負(fù)責(zé)。

　　10.做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對餐費(fèi)做統(tǒng)計及餐費(fèi)的收納、保管。

　　11.每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。

　　12.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。

　　13社會保險的投保、申領(lǐng)。

　　14統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。

　　15管理辦公各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

　　16.接受行政主管分配的臨時工作。

　　五：前臺文員的工作職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)進(jìn)入公司辦公場所的來客的接待、登記、導(dǎo)引，對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者，阻擋在外或協(xié)助有關(guān)人員處理。

　　2、負(fù)責(zé)公司郵件、包裹、報紙的收發(fā)與轉(zhuǎn)交。

　　3、負(fù)責(zé)接聽來訪電話，記錄電話內(nèi)容，并做好記錄與傳達(dá)工作。定期維護(hù)、保養(yǎng)電話機(jī)。

　　4、保持前臺環(huán)境清潔。

　　5、負(fù)責(zé)公司文件打印，協(xié)助復(fù)印等工作。

　　6、負(fù)責(zé)報刊訂閱及郵件分發(fā)管理。

　　7、協(xié)助來訪客人的接待、公司會議后勤工作。

前臺文員崗位職責(zé)集合 篇32

　　1、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)、辦公用品的采購、入庫與管理

　　2、負(fù)責(zé)辦公秩序的維護(hù)、工作督查，執(zhí)行7S管理，監(jiān)督規(guī)范員工舉止行為，禮貌用語

　　3、負(fù)責(zé)公司各類文件的整理、匯編、保存

　　4、負(fù)責(zé)行政報表的制作，包括：行政費(fèi)用、考勤數(shù)據(jù)、辦公耗材等

　　5、協(xié)助公共關(guān)系管理的基礎(chǔ)溝通

　　6、協(xié)助企業(yè)文化建設(shè)的貫徹與落實(shí)

　　7、面試邀約電話。

前臺文員崗位職責(zé)集合 篇33

　　負(fù)責(zé)聯(lián)合辦公社區(qū)的前臺相關(guān)工作

　　確保社區(qū)現(xiàn)場每日的正常運(yùn)營

　　負(fù)責(zé)社區(qū)的關(guān)系維護(hù)，和客戶建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系

　　負(fù)責(zé)檔案管理及各類資料整理歸檔

　　完成上級指定的其他運(yùn)營工作任務(wù)

前臺文員崗位職責(zé)集合 篇34

　　1、負(fù)責(zé)前臺接待工作、并做好記錄;

　　2、負(fù)責(zé)公司辦公用品的管理;每月清點(diǎn)，年終盤存統(tǒng)計，做到入庫有驗收、出庫有手續(xù)，保證帳實(shí)相符;

　　3、負(fù)責(zé)公司標(biāo)書制作修改、郵件和報刊的收取、分發(fā)工作;

　　4、按標(biāo)準(zhǔn)定額，做好添購辦公用品的計劃編制和申購手續(xù)工作，做到既不脫檔又是不長期積存;

　　5、負(fù)責(zé)提醒當(dāng)日值班人員做好下班清潔衛(wèi)生打掃，并對整個辦公區(qū)的巡視，查看門窗、水機(jī)電源、電腦電源等、關(guān)閉情況;

　　9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他的工作內(nèi)容。