物業管理員工作職責

物業管理員工作職責（精選33篇）

物業管理員工作職責 篇1

　　職責：

　　1、品高匯電子廣場的營運、客戶聯系、溝通及客戶資源積累工作;

　　2、協助上級領導編制營運方案和計劃，并負責具體的.落實工作;

　　3、《物業管理合同》執行及整理歸檔工作;

　　4、檢查租戶店容、店貌及有無按時開閉店等;

　　5、繳費等通知的分發及收集分析、整理;

　　6、對商戶咨詢及投訴的解答和跟進解決工作;

　　7、完成上級領導交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、20歲至40歲，接受;

　　2、身體健康，愛崗敬業、責任心強，具有團隊意識和團隊精神，良好的溝通能力;

　　3、熟練操作辦公軟件(如excel、word等)。

物業管理員工作職責 篇2

　　1.負責公司員工餐廳的管理;

　　2.負責公司環境衛生的管理;

　　3.負責公司園區和樓內的綠化養護管理工作;

　　4.負責公司員工宿舍的管理;

　　5.負責保潔員和保安員的日常管理工作;

　　6.協助處理轄區安全生產監管的相關事宜。

物業管理員工作職責 篇3

　　1、負責物業管理費收費通知單的發放與費用的催繳工作;

　　2、負責區域內用戶檔案資料的收集與管理;

　　3、記錄業主報修情況，負責與業主、用戶聯系等工作;

　　4、負責業主來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復跟蹤及檢查等工作。

物業管理員工作職責 篇4

　　1.協助辦理相關證照;

　　2.協助經理對項目進行跟蹤和監督;

　　3.配合主管匯總整理工程項目進展情況;

　　4.負責接收項目報表、文件等資料，登記造冊，妥善保管歸檔;

　　5.接聽保修電話，反饋給工程部，督促工程進行維保;

　　6.及時協調和解決物業服務方面的問題;

　　7.及時完成領導安排的其他工作。

物業管理員工作職責 篇5

　　1、協助上級完成部門營銷指標；

　　2、開拓新市場，開發新客戶，增加產品銷售范圍；

　　3、負責轄區市場信息的收集及主要競爭對手的分析；

　　4、管理維護客戶關系以及盡量達成長期戰略合作計劃。

物業管理員工作職責 篇6

　　1、 熟悉管轄區域物業的基本情況，熟悉各項管理費用的收取標準及操作流程，負責所管樓宇物業日常管理工作;

　　2、 受理業主咨詢、來訪、報修、投訴等接待管理;

　　3、 做好環境衛生、綠化養護、公共設施、協防、經營網點等日常監督管理工作;

　　4、 負責為業主辦理入伙、入住、裝修手續，初審住戶裝修申請，并報上級審批;

　　5、 做好抄表、收費工作，采取措施對拖欠費用的業主進行追收，完成收費率。

物業管理員工作職責 篇7

　　1、 維護轄區內日常治安及做好消防安全工作，處理各種突發事件;

　　2、 協調、管理和維護良好的公共秩序;

　　3、 熱情為客戶提供接待、咨詢、指引、幫助等服務;

　　4、 遵行上級領導指示，完成上級領導臨時交辦的工作任務。

物業管理員工作職責 篇8

　　1、做好客戶檔案資料的收集、整理和保存工作，確保檔案資料的完整和有效;

　　2、審視客戶報修的處理情況，遇不符合規范的現象須及時調查原因跟進后續工作;

　　3、定期或不定期拜訪住戶，做好記錄及跟進工作，與住戶保持良好的溝通。

物業管理員工作職責 篇9

　　1.負責所管轄區域日常巡查，收取物業服務費;

　　2.接受秩序部、環境部、工程部反饋園區巡查的問題，并進行分類處理;

　　3.接受業主投訴意見或建議，對業主委托事項進行處理;

　　4.其他臨時性工作。

物業管理員工作職責 篇10

　　1、在物業管理部領導下具體實施物業管理、監督、協調、服務工作;

　　2、負責接聽、處理客戶的各種投訴并跟進處理工作;

　　3、全面掌握和管理物業管理范圍內的公共設施設備的具體維護運行工作;

　　5、協助物業公司領導完成各項日常工作。

物業管理員工作職責 篇11

　　1、接待商戶來電來訪,使用文明禮貌語言。

　　2、掌握計算機操作方法,掌握公文,應用文寫作方法和一般經濟核算方法。熟悉商業的房屋狀況，商家情況。

　　3、服務熱情，對商家反映的情況和問題，需要看現場的必須到現場，能及時解決的盡快解決，解決不了的做好登記，并及時向上反映。

　　4、負責物業管理費等各項費用的收繳，及時掌握物管費收費進度，編制收費月報表。

　　5、保管公司文檔和商家檔案等資料，做好當班記錄和交接班記錄。

　　6、做好商家回訪記錄。

物業管理員工作職責 篇12

　　1、負責團隊建設及內部管理工作，統籌團隊完成突發事件的協調處理；

　　2、負責環境、秩序、客服、工程專線服務管理工作；

　　3、有前期介入、交房、裝修管理與后期管理經驗；

　　4、組織團隊完成公司下達的經營、管理、服務等各項經營指標；

　　5、協助公司開展物業服務方案編制、物業公司招投標、物業管理費備案、項目后評估等工作；

　　6、接收、協調和前介人員反饋的前介高風險事項，與置業職能進行有效聯動，保證公司前介工作有效落地

　　7、協助和督促項目交付前的分戶檢驗工作，包括分戶檢驗計劃、流程的編制及實施階段的工作檢查和協調，并提供技術支持；

　　8、完成公司下達的年度重難點管理工作。

物業管理員工作職責 篇13

　　1、在物業管理部主任領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能。

　　2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

　　3、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程。

　　4、協調主任送發物業管理方面的文件。

　　5、參加主任主持的部門例會，總結當月工作，制訂下月計劃。

　　6、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、處理業戶投訴。

　　7、收集有價值的物業信息，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。

　　8、負責公司業戶接待工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健。

　　9、負責為業戶辦理入伙、入住、裝修手續。

　　10、按接待來訪規定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門，對突然來訪者，要報告有關領導或部門后，再約時間接待。

　　11、負責接待及處理業戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。

　　12、負責為公司業戶商務、票務收發等項服務工作。

　　13、完成辦公室臨時交辦的工作。

物業管理員工作職責 篇14

　　1、協助物業部派發租戶租金通知單及租金欠費催繳工作;

　　2、負責項目相關資料的整理和歸檔工作;

　　3、每日巡查相應的物業區域，督促相關工作人員做好衛生，安全的檢查;

　　4、每月物業檢查整改表，跟進處理各種存在的整改問題;

　　5、協助管理處客戶投訴并負責跟蹤回訪;

　　6、積極向管理處提出改善管理工作意見和建議，完成領導交辦的其他工作。

物業管理員工作職責 篇15

　　1.負責公司小區物業和商鋪的交樓、入伙、裝修、租賃合同手續的辦理，以及管理費用和租金費用的催收工作，并每月做好資金費用報表交公司上級領導審核;

　　2.監督與維護公司的各項用水用電管理工作，全面負責對公司的供水及供電的情況進行檢查，發現故障則了解故障的原因并及時進行故障排查和維修;

　　3.負責制定和完善物業設施、設備、環境、安全、消防等物業管理制度及操作流程，并組織實施;

　　4.負責處理小區物業和商鋪業主的投訴和突發事件的處理工作，并適當做好妥善的安排，并形成文件向上級公司領導匯報;

　　5.嚴格執行各項規章制度，貫徹物管法、消防法規，協助相關部門處理好業主和租戶的關系。

物業管理員工作職責 篇16

　　1、負責商場店面形象、導購員考核，負責商鋪產品檢查、證照檢查等日常管理工作;

　　2、負責按照公司要求對商鋪進行誠信經營管理，維護商場信譽和知名度，提升商場管理水平;

　　3、負責與商場租(客)戶的溝通，掌握租戶動態，聽取并及時反饋租戶的建議和意見;

　　4、負責商鋪日常租金催繳工作;

　　5、負責商場內治安防范與消防安全管理工作，維護商場良好的經營秩序。

物業管理員工作職責 篇17

　　1，根據公司安全管理的需要和門店維修的需求，及時做好門店設施安排，回訪，臺賬登記及維修結算;

　　2，定期檢查門店設施，設備的使用情況，完成安全整改項目的實施和監督工作;

　　3，配合綜合管理部實施門店物資轉移和安置，調撥，報廢臺賬登記等;

　　4，物流倉庫的零星維修巡查，定時定點完成;

　　5，上級交辦的其他任務;

物業管理員工作職責 篇18

　　1、日常商場內外綠化的租擺、養護、補種、更換的檢查工作;

　　2、現場保潔服務質量進行巡檢、糾正、記錄;對消防、門禁設施進行日常測試、檢查和記錄，對餐飲單位排油煙管道清洗進行日常檢查和記錄;

　　3、對樓層內的照明、空調、電梯、建筑等與顧客服務相關設施的日常運行情況進行檢查和記錄，及時上報處理，對日常租戶二次裝修進行檢查和記錄;

　　4、對安全隱患進行排查，即時解除相關隱患，不能即時解除的，及時上報領班處理，跟蹤隱患的解決進程;

　　5、完成報修復核、租戶計劃拜訪、各類租戶物業協議洽談、物業通知發放等與租戶物業服務相關的現場工作，并做好統計與上報;

　　6、完成公共區域地面修補和維保工作，有效監管石材養護公司的日常服務質量;

　　7、完成上級領導交辦的工作。

物業管理員工作職責 篇19

　　1、負責商場日常管理工作，對通道、環境、衛生、控煙情況進行監管;

　　2、接待客戶并主動挖掘客戶對空鋪位進行招商;

　　3、檢查商場內設備運行情況，發現故障及時申報，并跟進處理結果;

　　4、負責客戶服務工作，維護客戶關系，不斷提高客戶滿意度;

　　5、負責合同續約，租金、水電費催繳工作;

　　6、負責客戶投訴與突發事件處理，維護公司利益，保護消費者合法權益;

　　7、負責商場防火，防盜，防事故的宣傳工作;

　　8、負責收集與反饋客戶意見與建議，發現商場管理中存在的問題，并提供可行性解決方案;

　　9、完成公司領導安排的其它工作。

物業管理員工作職責 篇20

　　全面負責區域內的消防、安全工作，對消防設施、監控設施定期巡檢;

　　配合對裝修租賃單元重點巡檢;

　　配合主管負責對項目現場突發事件應急處理;

　　積極做好項目的安全防范工作;

　　及時完成領導交辦的其他工作等。

物業管理員工作職責 篇21

　　1、監管、巡查所管轄區域內各項安全隱患，及時有效上報及跟進;

　　2、負責及跟進租戶報修、投訴、回訪;

　　3、物業費的收繳、催繳工作及來訪人員管理;

　　4、負責租戶資料收集及日常維護工作。

物業管理員工作職責 篇22

　　1. 在物業部經理的領導下，認真學習和提高物業管理水平，做好商戶的服務工作;

　　2. 熟悉掌握館場公共設施設備使用操作，不定時對館場巡視檢查，發現問題及時處理，解決不了的問題及時向上級領導匯報。

　　3. 協助物業部派發物業管理方面的文件，完成物業部交辦的各項工作。

　　4. 定期參加經理主持的部門例會，總結當月工作，制定下月計劃完成目標。

　　5. 負責館場裝修流程辦理(裝修材料的驗收、施工人員臨時出入證、裝修押金)遞交裝修資料到管理處審核。

　　6. 做好夜晚裝修加班人員裝修審核，現在裝修安全工作跟進。

　　7. 處理各商戶有關物業管理方面投訴和建議，做好跟蹤處理，及時改善服務質量;

　　8. 負責對清潔工的日常工作檢查，分配及監管，確保館場衛生的清潔;

　　9. 配合其它部門做好館場的管理工作;

　　10. 協助物業經理完成當月的收租率。

物業管理員工作職責 篇23

　　1、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防范和綠化;

　　2、按時向上級部門提供各種報表;

　　3、按規定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監督檢查;

　　4、完成領導交辦的其它工作。

物業管理員工作職責 篇24

　　1、負責幼兒園現場工作、人員管理、外包綠化、消殺工作監督工作;

　　2、負責與幼兒園甲方對接，溝通協調各項事務;

　　3、負責幼兒園的品質管理工作及宿舍管理工作;

　　4、負責幼兒園保安、保潔培訓工作;

　　5、幼兒園負責人安排的其他工作。

物業管理員工作職責 篇25

　　1、協助項目經理完成日常管理、服務工作;

　　2、負責項目消防、安全、設備設施、環境衛生、安保管理、公共配套的的管理維護，確保項目正常運營;

　　3、協助物業經理制定物業應急方案、處理緊急突發事件。

　　4、負責維護與所轄區域內客戶的溝通渠道，保持良好的溝通，及時了解和處理住戶的服務需求與建議。

　　5、負責為業戶辦理入住、裝修手續;

　　6、其他相關工作。

物業管理員工作職責 篇26

　　1.處理客戶訴求

　　2.前臺接待與手續辦理

　　3.每日樓層巡查并報修

　　4.整理項目體系資料與倉庫管理

　　5.配合甲方完成相關業務

物業管理員工作職責 篇27

　　1. 具體需要行使管理、監督、協調服務職能;

　　2. 負責跟進租戶對設施設備的報修，組織維修人員對故障進行維修，驗收監管等相關工作;

　　3. 良好的溝通能力，人際交往能力強，應變能力強，善于現場解決客戶安裝等疑慮或客訴;

　　5. 有責任心，能承受較大的工作壓力;

　　6. 有團隊協作精神，善于挑戰。

物業管理員工作職責 篇28

　　1、按要求每天巡視管理區域物業點各場所、部位，敢抓敢管，及時發現問題，積極解決問題

　　2、發生緊急情況，負責對客戶進行安撫解釋、對突發性、緊急性事件依流程處理和上報

　　3、管轄區域內接待、解答客戶問題，處理投訴、維修、求助、咨詢等情況，并及時跟進、實施有效的解決辦法，有技巧地處理客戶的訴求意見，反饋給上級，收集客戶建議并做好相應記錄，不斷改善提高服務質量，從而提高客戶滿意度

　　4、檢查供應商的履約情況，督促供應商對欠缺服務的改進

物業管理員工作職責 篇29

　　1、協助經理制定和完善部門內部的各項管理制度、各類工作人員的作業程序及考核評分標準和獎懲措施。

　　2、具體負責對行政后勤、人事培訓、客戶服務、品質管理、信息溝通等工作的協調、組織和監督，定期組織召開工作例會，及時了解工作中存在的問題，積極采取各種措施予以改進。

　　3、負責部門人員工作崗位、職責的合理安排和制定，不斷提出合理化建議，完善部門組織架構及人員崗位職責，并協助經理對所管轄人員的工作績效進行公正合理的考評。

　　4、負責審批本部門每月的培訓計劃，監督各類員工崗前、在職及升職培訓計劃的制定、實施、培訓結果的考核，并跟蹤培訓效果。

　　5、監督管理處員工業余文化生活的組織實施，增強員工集體凝聚力，提高員工素質。

　　6、負責部門的質量管理工作，監督管理處各項工作嚴格按照質量體系文件進行操作，監督各類各類文件、資料、質量記錄的管理和歸檔工作。監督管理處內部各類檢查工作，并根據檢查結果予以通報，對發現的問題采取糾正預防措施。

　　7、負責整理匯總管理處季度管理報告，報部門經理審批，并于下季度___個月20號前向全體住戶公布。

　　8、健全并落實小區精神文明建設公約，定期向住戶宣傳黨和政府的政策、法規、公共管理制度和消防法規等。

　　9、協助經理安排每月夜間查崗人員，并將查崗結果在部門內通報。

　　10、改善下屬的工作流程，指導下屬完成工作目標和計劃，并加強學習，不斷提高自身的管理素質、業務技能和修養。

　　11、在經理休假等情況時，代行經理職責。

　　12、完成公司領導交辦的其他工作。

物業管理員工作職責 篇30

　　1、建立租金和管理費應收臺賬，按時做好客戶收費通知單的編制和發放工作，做好租金和管理費的收取及送銀行。

　　2、日常辦公用品、低值易耗品采購申請

　　3、管理好各種檔案，留存管理痕跡，做好信息化系統資料錄入工作

　　4、開具有償服務項目維修單，并做好臺賬管理工作

　　5、上級領導交辦的其他工作

　　6、開展ISO落地實施

物業管理員工作職責 篇31

　　1、負責公司宿舍區域的人員、設備、水電、易耗品等項目的整體管理工作;

　　2、負責公司后勤有關維修、基礎維護等方面的部分管理和維修工作;

　　3、對公司宿舍管理員的管理和考核工作，相關數據統計匯總;

　　4、突發應急事件的協調處理;

　　5、公司交辦的其他事宜。

物業管理員工作職責 篇32

　　1、熟悉物業管理法律法規、管理規定，熟悉本物業公司的各項工作制度、作業流程、收費內容和依據及客戶的基本情況。

　　2、具體實施客戶的入住檔案登記，入住手續辦理和客戶二次裝修等活動的督辦和跟進。

　　3、每日對所轄區域進行巡查監督，對所發現問題記錄后及時通知相關人員及時處理。對未及時處理的問題，應查明原因，報主管領導解決。

　　4、定期或不定期對業主進行回訪，向業主宣傳物業管理方面的政策及法規，虛心接受業主的批評和建議，不斷改進工作方法，提高服務質量。

　　5、每月負責向業主發出物業管理服務費通知單，并配合主管領導作好催繳工作。掌握當月各項應收款項的具體情況，月結月清。

　　6、負責客戶購電的輸入管理工作。負責客戶物品運出房屋的受理登記和監督工作。

　　7、清楚所管理服務轄區內環境保潔工作，明確作業任務、標準和要求，掌握各區域清潔工的基本情況，嚴格按照公司制訂的保潔工作要求督促各區域清潔工進行日常清掃保潔工作。負責編制用品需求計劃，監控使用。

物業管理員工作職責 篇33

　　1. 協助辦理物業權屬證更名、過戶全過程手續。

　　2. 物業權屬證等相關資料和文件的整理、保管、歸檔工作。

　　3. 協助催收租賃費、物業費，登記臺賬。

　　4. 協助物業租賃、管理合同的制訂、簽訂工作。