物業(yè)管理員工作職責(zé)（通用23篇）
物業(yè)管理員工作職責(zé) 篇1
1、 熟悉管轄區(qū)域物業(yè)的基本情況，熟悉各項(xiàng)管理費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，負(fù)責(zé)所管樓宇物業(yè)日常管理工作;
2、 受理業(yè)主咨詢、來訪、報(bào)修、投訴等接待管理;
3、 做好環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施、協(xié)防、經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)等日常監(jiān)督管理工作;
4、 負(fù)責(zé)為業(yè)主辦理入伙、入住、裝修手續(xù)，初審住戶裝修申請，并報(bào)上級審批;
5、 做好抄表、收費(fèi)工作，采取措施對拖欠費(fèi)用的業(yè)主進(jìn)行追收，完成收費(fèi)率。
物業(yè)管理員工作職責(zé) 篇2
1、負(fù)責(zé)寫字間一樓大堂值崗接待，維護(hù)大廈日常秩序;
2、負(fù)責(zé)大廈監(jiān)控日常問題的查看檢查解決突發(fā)事件;
3、負(fù)責(zé)日常大廈物業(yè)費(fèi)，電費(fèi)的日常收繳;
4、負(fù)責(zé)日常樓內(nèi)巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋;
5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;
物業(yè)管理員工作職責(zé) 篇3
1、負(fù)責(zé)商場店面形象、導(dǎo)購員考核，負(fù)責(zé)商鋪產(chǎn)品檢查、證照檢查等日常管理工作;
2、負(fù)責(zé)按照公司要求對商鋪進(jìn)行誠信經(jīng)營管理，維護(hù)商場信譽(yù)和知名度，提升商場管理水平;
3、負(fù)責(zé)與商場租(客)戶的溝通，掌握租戶動態(tài)，聽取并及時反饋?zhàn)鈶舻慕ㄗh和意見;
4、負(fù)責(zé)商鋪日常租金催繳工作;
5、負(fù)責(zé)商場內(nèi)治安防范與消防安全管理工作，維護(hù)商場良好的經(jīng)營秩序。
物業(yè)管理員工作職責(zé) 篇4
1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成日常管理、服務(wù)工作;
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目消防、安全、設(shè)備設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、安保管理、公共配套的的管理維護(hù)，確保項(xiàng)目正常運(yùn)營;
3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理制定物業(yè)應(yīng)急方案、處理緊急突發(fā)事件。
4、負(fù)責(zé)維護(hù)與所轄區(qū)域內(nèi)客戶的溝通渠道，保持良好的溝通，及時了解和處理住戶的服務(wù)需求與建議。
5、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入住、裝修手續(xù);
6、其他相關(guān)工作。
物業(yè)管理員工作職責(zé) 篇5
(一) 承擔(dān)工程類維修項(xiàng)目的申請、實(shí)施、驗(yàn)收及檔案管理工作;
(二) 協(xié)助管理公司房產(chǎn)的招商、裝修審核與監(jiān)督工作;
(三) 承擔(dān)部門款賬催收管理工作;
(四) 協(xié)助管理部門安全生產(chǎn)工作;
(五) 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)管理員工作職責(zé) 篇6
1、在物業(yè)管理部領(lǐng)導(dǎo)下具體實(shí)施物業(yè)管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)工作;
2、負(fù)責(zé)接聽、處理客戶的各種投訴并跟進(jìn)處理工作;
3、全面掌握和管理物業(yè)管理范圍內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備的具體維護(hù)運(yùn)行工作;
5、協(xié)助物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)日常工作。
物業(yè)管理員工作職責(zé) 篇7
1、按要求每天巡視管理區(qū)域物業(yè)點(diǎn)各場所、部位，敢抓敢管，及時發(fā)現(xiàn)問題，積極解決問題
2、發(fā)生緊急情況，負(fù)責(zé)對客戶進(jìn)行安撫解釋、對突發(fā)性、緊急性事件依流程處理和上報(bào)
3、管轄區(qū)域內(nèi)接待、解答客戶問題，處理投訴、維修、求助、咨詢等情況，并及時跟進(jìn)、實(shí)施有效的解決辦法，有技巧地處理客戶的訴求意見，反饋給上級，收集客戶建議并做好相應(yīng)記錄，不斷改善提高服務(wù)質(zhì)量，從而提高客戶滿意度
4、檢查供應(yīng)商的履約情況，督促供應(yīng)商對欠缺服務(wù)的改進(jìn)
物業(yè)管理員工作職責(zé) 篇8
1、做好客戶檔案資料的收集、整理和保存工作，確保檔案資料的完整和有效;
2、審視客戶報(bào)修的處理情況，遇不符合規(guī)范的現(xiàn)象須及時調(diào)查原因跟進(jìn)后續(xù)工作;
3、定期或不定期拜訪住戶，做好記錄及跟進(jìn)工作，與住戶保持良好的溝通。
物業(yè)管理員工作職責(zé) 篇9
1、物業(yè)管理或相關(guān)管理專業(yè)畢業(yè)，形象好，氣質(zhì)佳，有親和力;
2、有大型社區(qū)全程管理經(jīng)歷，同等職位三年以上工作經(jīng)驗(yàn)，持物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位資格證;
3、熟悉物業(yè)管理質(zhì)量管理體系并有實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，熟悉物權(quán)法和相關(guān)法律法規(guī);
4、具有良好的語言表達(dá)能力、綜合組織協(xié)調(diào)能力、談判能力和處理突發(fā)事件的能力;
物業(yè)管理員工作職責(zé) 篇10
1) 保持物業(yè)公司同業(yè)戶的聯(lián)系，通過與業(yè)戶接觸和定期拜訪，收集、整理業(yè)戶信息和需求，并及時傳達(dá)到有關(guān)部門;
2) 安排新入住的業(yè)戶辦理入住手續(xù)，領(lǐng)取鑰匙及填寫單元設(shè)施交接單，負(fù)責(zé)聯(lián)系業(yè)主的搬家事宜，并作好各項(xiàng)登記工作;
3) 催繳物業(yè)管理費(fèi)、房屋租金及其它費(fèi)用;
4) 負(fù)責(zé)的整理及歸檔工作，建立客戶檔案;
5) 負(fù)責(zé)管理區(qū)內(nèi)業(yè)戶的接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反映敏捷、處事穩(wěn)健;
6) 按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對電話預(yù)約的來訪要及時通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門;
7) 負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪;
8) 定期對片區(qū)樓宇進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并向上級匯報(bào);
9) 接受并處理客戶投訴，做好記錄，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);
10) 記錄片區(qū)樓宇管理日志，跟進(jìn)所列問題;
11) 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。
物業(yè)管理員工作職責(zé) 篇11
1.負(fù)責(zé)為客戶提供房屋咨詢、買賣、租賃服務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù);
2.通過各類渠道，開發(fā)房源、客源，挖掘潛在客戶，及時將客戶信息、盤源信息錄入公司系統(tǒng);
3.熟練掌握區(qū)域樓盤詳細(xì)情況，實(shí)地勘察物業(yè)狀況，確認(rèn)權(quán)屬，對物業(yè)進(jìn)行專業(yè)評估，簽訂業(yè)務(wù)委托書，收取鑰匙;
4.接待客戶，提供業(yè)務(wù)咨詢，帶客戶看房、跟進(jìn)磋商、談判簽約，收集相關(guān)資料;
5.每日完成規(guī)定的量化指標(biāo);
6.主動收集市場信息，為公司發(fā)展提供合理化建議;
7.認(rèn)同公司文化，遵守公司制度，服從公司管理，接受上級工作指導(dǎo)與安排;
8.樹立品牌意識，注重把公司品牌宣傳貫穿到工作的全過程。
物業(yè)管理員工作職責(zé) 篇12
1.協(xié)助辦理相關(guān)證照;
2.協(xié)助經(jīng)理對項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督;
3.配合主管匯總整理工程項(xiàng)目進(jìn)展情況;
4.負(fù)責(zé)接收項(xiàng)目報(bào)表、文件等資料，登記造冊，妥善保管歸檔;
5.接聽保修電話，反饋給工程部，督促工程進(jìn)行維保;
6.及時協(xié)調(diào)和解決物業(yè)服務(wù)方面的問題;
7.及時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
物業(yè)管理員工作職責(zé) 篇13
1、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;
2、按時向上級部門提供各種報(bào)表;
3、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查;
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)管理員工作職責(zé) 篇14
1、協(xié)助高級管家主任開展客服職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作;
2、協(xié)助編寫、制作有關(guān)客服的管理制度等相關(guān)文件;
3、對項(xiàng)目早期介入，承接查驗(yàn)，入住裝修等前期工作有所了解;、
4、熟悉客戶入駐、報(bào)修接待、咨詢，并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對處理結(jié)果的意見征詢工作;
5、負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作;
6、定期對客戶進(jìn)行走訪，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、并上報(bào)提出整改建議;
7、從事禮賓接待、會議服務(wù)、客戶引導(dǎo)及配合招商工作;
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作任務(wù)。
物業(yè)管理員工作職責(zé) 篇15
1.處理客戶訴求
2.前臺接待與手續(xù)辦理
3.每日樓層巡查并報(bào)修
4.整理項(xiàng)目體系資料與倉庫管理
5.配合甲方完成相關(guān)業(yè)務(wù)
物業(yè)管理員工作職責(zé) 篇16
1、協(xié)助上級完成部門營銷指標(biāo)；
2、開拓新市場，開發(fā)新客戶，增加產(chǎn)品銷售范圍；
3、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場信息的收集及主要競爭對手的分析；
4、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及盡量達(dá)成長期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。
物業(yè)管理員工作職責(zé) 篇17
1、負(fù)責(zé)幼兒園現(xiàn)場工作、人員管理、外包綠化、消殺工作監(jiān)督工作;
2、負(fù)責(zé)與幼兒園甲方對接，溝通協(xié)調(diào)各項(xiàng)事務(wù);
3、負(fù)責(zé)幼兒園的品質(zhì)管理工作及宿舍管理工作;
4、負(fù)責(zé)幼兒園保安、保潔培訓(xùn)工作;
5、幼兒園負(fù)責(zé)人安排的其他工作。
物業(yè)管理員工作職責(zé) 篇18
1. 協(xié)助辦理物業(yè)權(quán)屬證更名、過戶全過程手續(xù)。
2. 物業(yè)權(quán)屬證等相關(guān)資料和文件的整理、保管、歸檔工作。
3. 協(xié)助催收租賃費(fèi)、物業(yè)費(fèi)，登記臺賬。
4. 協(xié)助物業(yè)租賃、管理合同的制訂、簽訂工作。
物業(yè)管理員工作職責(zé) 篇19
1、接待商戶來電來訪,使用文明禮貌語言。
2、掌握計(jì)算機(jī)操作方法,掌握公文,應(yīng)用文寫作方法和一般經(jīng)濟(jì)核算方法。熟悉商業(yè)的房屋狀況，商家情況。
3、服務(wù)熱情，對商家反映的情況和問題，需要看現(xiàn)場的必須到現(xiàn)場，能及時解決的盡快解決，解決不了的做好登記，并及時向上反映。
4、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的收繳，及時掌握物管費(fèi)收費(fèi)進(jìn)度，編制收費(fèi)月報(bào)表。
5、保管公司文檔和商家檔案等資料，做好當(dāng)班記錄和交接班記錄。
6、做好商家回訪記錄。
物業(yè)管理員工作職責(zé) 篇20
1、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋;
2、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;
3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的催繳，并按時向上級部門提供各種報(bào)表;
4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督檢查;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)管理員工作職責(zé) 篇21
1. 具體需要行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)職能;
2. 負(fù)責(zé)跟進(jìn)租戶對設(shè)施設(shè)備的報(bào)修，組織維修人員對故障進(jìn)行維修，驗(yàn)收監(jiān)管等相關(guān)工作;
3. 良好的溝通能力，人際交往能力強(qiáng)，應(yīng)變能力強(qiáng)，善于現(xiàn)場解決客戶安裝等疑慮或客訴;
5. 有責(zé)任心，能承受較大的工作壓力;
6. 有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，善于挑戰(zhàn)。
物業(yè)管理員工作職責(zé) 篇22
1、執(zhí)行公司制度及項(xiàng)目現(xiàn)場管理;
2、處理租戶及客戶投訴，為租戶及顧客提供優(yōu)良的服務(wù);維護(hù)市場的對外形象和聲譽(yù);
3、每日定期巡視市場，及時對違規(guī)違紀(jì)行為予以處理，對需整頓事項(xiàng)及時提出整頓意見和限期整改時間;
4、協(xié)助店長向租戶催收市場租憑及營運(yùn)各項(xiàng)費(fèi)用，監(jiān)控票證管理工作;
5、協(xié)助店長做好市場經(jīng)營設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)營以及市場防火、防盜等安全事項(xiàng)的檢查和督辦工作;
6、上級交與的其他工作內(nèi)容。
物業(yè)管理員工作職責(zé) 篇23
1、準(zhǔn)確掌握項(xiàng)目整體信息及周邊配套，熟悉樓層布局方位及設(shè)施設(shè)備;
2、熟悉各部門的基本流程，做好各部門之間工作的溝通和聯(lián)絡(luò)工作;
3、做好物業(yè)部各二級部門之間與租戶之間的溝通、銜接工作;
4、負(fù)責(zé)租戶的日常接待、租戶日常事務(wù)的處理及租戶的維護(hù)工作;
5、負(fù)責(zé)訪客登記、日常巡檢、報(bào)修處理、物業(yè)管理費(fèi)收繳等物業(yè)相關(guān)工作的處理;