前臺文員工作職責(zé)參考案例（通用30篇）
前臺文員工作職責(zé)參考案例 篇1
1、負(fù)責(zé)前臺日常接待工作，包括客戶接待、電話接聽、來訪接待等;
2、負(fù)責(zé)辦公用品的采購、保管，分發(fā);
3、負(fù)責(zé)員工考勤統(tǒng)計(jì)、日常費(fèi)用報(bào)銷;
4、負(fù)責(zé)協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)處理部分行政事務(wù)工作;
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
前臺文員工作職責(zé)參考案例 篇2
接聽電話，接收傳真，記錄留言，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確。
對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)，安排洽談地點(diǎn)，及時(shí)通知被訪人員。
對無關(guān)人員應(yīng)拒之門外。
保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。
負(fù)責(zé)填寫各種行政費(fèi)用請款。
協(xié)助日常招聘，負(fù)責(zé)員工入職手續(xù)的辦理。
負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作
負(fù)責(zé)辦公用品的采購工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、
出入庫做好登記。建立辦公用品管理臺賬，保證賬物相符。
杜絕浪費(fèi)辦公用品，有效控制成本。不定時(shí)檢查用品庫存，及時(shí)申請采購，做好后勤保障工作。
協(xié)助上級完成日常工作，完成上級交辦事務(wù)。
前臺文員工作職責(zé)參考案例 篇3
1.負(fù)責(zé)電話接聽與轉(zhuǎn)接，來訪人員的接待與安排。
2.負(fù)責(zé)公司考勤統(tǒng)計(jì)、花名冊更新及行政月報(bào)。
3.參與企業(yè)文化活動、員工福利策劃、組織及實(shí)施。
4.負(fù)責(zé)公司人事工作，社保公積金辦理，入離職手續(xù)辦理等。
前臺文員工作職責(zé)參考案例 篇4
1、負(fù)責(zé)接聽電話，記錄留言，轉(zhuǎn)接電話等
2、接待來訪客人，清楚來訪的目的，及時(shí)聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門
3、負(fù)責(zé)全體員工的考勤日報(bào)匯總
4、維護(hù)前廳，接待室的整潔，并對該區(qū)域內(nèi)的綠植進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)
5、管理各類辦公用品，對打印機(jī)等辦公設(shè)備進(jìn)行后期的維護(hù)
6、負(fù)責(zé)出差機(jī)票、火車票、酒店等的預(yù)定及后續(xù)的跟進(jìn)事項(xiàng)，快遞的收發(fā)
7、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成行政人事日常的其他工作
前臺文員工作職責(zé)參考案例 篇5
1、負(fù)責(zé)客戶/來訪人員的接待、電話轉(zhuǎn)接、及時(shí)和準(zhǔn)確的傳遞信息;
2、協(xié)助完成各類行政工作，寄收快遞等;
3、負(fù)責(zé)日常行政事務(wù)：辦公用品采購、辦公設(shè)備管理、考勤統(tǒng)計(jì)等;
4、協(xié)助籌辦各類員工活動;
5、協(xié)助公司員工的文件打印、復(fù)印等工作;
6、 負(fù)責(zé)與物業(yè)之間的接洽工作;
7、上級安排的其他任務(wù)。
前臺文員工作職責(zé)參考案例 篇6
1、負(fù)責(zé)來訪接待、來電接聽、信件收發(fā)工作;
2、負(fù)責(zé)接待公司面試人員，并安排填面試表格;
3、負(fù)責(zé)員工考勤打卡以及外出登記的監(jiān)督工作;
4、定期檢查考勤系統(tǒng)時(shí)間準(zhǔn)確性;
5、負(fù)責(zé)辦公用品的日常保管、發(fā)放;
6、負(fù)責(zé)辦公用品的月末盤點(diǎn)，制定盤點(diǎn)表并提出采購申請;
7、負(fù)責(zé)查看公司飲用水情況、及時(shí)訂水，并監(jiān)督臺前環(huán)境衛(wèi)生;
8、負(fù)責(zé)核對公司飲用水、辦公用品、快遞單明細(xì)費(fèi)用情況;
9、完成上級交付的其它任務(wù)。
前臺文員工作職責(zé)參考案例 篇7
1、 負(fù)責(zé)中心資金計(jì)劃及部門經(jīng)費(fèi)核對、報(bào)銷事宜;
2、 負(fù)責(zé)指引客人
3、 負(fù)責(zé)總部人員辦公用品購買、出入庫管理;
5、 負(fù)責(zé)員工月度考勤管理及員工宿舍安排、檢查管理;
6、 協(xié)助組織部門團(tuán)建活動;
7、 上級安排的其他事項(xiàng)。
前臺文員工作職責(zé)參考案例 篇8
1、積極完成安排的相關(guān)工作，對收到的客戶信息及時(shí)反饋、處理;
2、熟悉庫存，根據(jù)客戶需求，及時(shí)申請訂貨補(bǔ)貨，并及時(shí)跟蹤到貨時(shí)間;
3、整理并統(tǒng)計(jì)銷售和庫存記錄，按月上報(bào)有關(guān)數(shù)據(jù);
4、市場銷售數(shù)據(jù)報(bào)表的收集、整理，及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。
5、市場促銷售活動費(fèi)用的申請、核銷事宜，并及時(shí)備案存檔。
6、銷售人員與公司的信息交流，隨時(shí)保持與市場銷售人員的溝通，銷售政策及公司文件的及時(shí)傳達(dá)。
前臺文員工作職責(zé)參考案例 篇9
1、負(fù)責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);
2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等;
3、負(fù)責(zé)客戶訂單開單，跟進(jìn)出貨時(shí)間，及時(shí)與客戶溝通交貨時(shí)間
4、現(xiàn)金管理，與客戶對賬，開票，跟進(jìn)回款情況
前臺文員工作職責(zé)參考案例 篇10
1、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;
2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;
3、對客戶的投訴電話，及時(shí)填寫登記表，并于時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì);
4、負(fù)責(zé)公司前臺的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;
5、每月擬定值日表格，收錄快遞寄送情況等;
6、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;
7、認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù) 。
前臺文員工作職責(zé)參考案例 篇11
1.行政及財(cái)務(wù)事務(wù)支持
-接聽電話及問詢，有效記錄并傳達(dá)信息;
-接待來訪;收發(fā)信件及快遞;
-出納;日常財(cái)務(wù)事項(xiàng)
-配合會務(wù)工作如講座報(bào)名跟進(jìn)及后期文件材料制作;問卷制作和數(shù)據(jù)匯總;電子證書制作和發(fā)放等。
2.學(xué)員服務(wù)
-接聽及回復(fù)專業(yè)考試及課程咨詢;
-跟進(jìn)學(xué)員相關(guān)服務(wù)事宜;
-協(xié)助籌劃及開展學(xué)員服務(wù)活動。
3. 專業(yè)發(fā)展支持
-協(xié)助委員會會議組織安排及記錄;
-協(xié)助研究報(bào)告、指引等公會出版物翻譯校閱;
-協(xié)助進(jìn)行相關(guān)專業(yè)資料搜集整理。
4.其他領(lǐng)導(dǎo)安排的事務(wù)
前臺文員工作職責(zé)參考案例 篇12
1、及時(shí)準(zhǔn)確的更新員工通訊錄，指紋錄入;
2、負(fù)責(zé)日常辦公用品采購、發(fā)放、登記管理，辦公室設(shè)備管理;
3、負(fù)責(zé)公司各類電腦文檔的編號、打印、排版和歸檔;
4、報(bào)表的收編以及整理，以便更好的貫徹和落實(shí)工作;
5、協(xié)調(diào)會議室預(yù)定，合理安排會議室的使用;
6、協(xié)助保潔員完成公共辦公區(qū)、會議室環(huán)境的日常維護(hù)工作，確保辦公區(qū)的整潔有序;
7、完成部門經(jīng)理交代的其它工作。
8、員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理
9、保證前臺所需物資的充足(如水、紙、設(shè)備、耗材及報(bào)銷單據(jù)表格等)及費(fèi)用結(jié)算。
前臺文員工作職責(zé)參考案例 篇13
1. 負(fù)責(zé)課程推介、完成每月銷售任務(wù);
2. 負(fù)責(zé)前臺電話的處理及來訪賓客的接待，負(fù)責(zé)課程咨詢、跟進(jìn)及報(bào)名工作;
3. 整理前臺文檔，建立相應(yīng)的電子版檔案，為教務(wù)部提供學(xué)員檔案的制作、教材裝訂 等秘書性服務(wù)工作;
4. 學(xué)員出勤的登記和跟進(jìn);
5. 辦公用品及辦公設(shè)備的維護(hù);
6. 其他行政、市場及教務(wù)方面的協(xié)助工作。
前臺文員工作職責(zé)參考案例 篇14
1、 負(fù)責(zé)接待顧客、完成接待、指引、介紹等流程;
2、 負(fù)責(zé)關(guān)注現(xiàn)場服務(wù)環(huán)境、按照標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供完善服務(wù);
3、 負(fù)責(zé)及時(shí)完成接待、顧客意見調(diào)查等相關(guān)數(shù)據(jù)匯總及上報(bào);
前臺文員工作職責(zé)參考案例 篇15
1、安全職責(zé)，確保全年無重大安全責(zé)任事故。
2、負(fù)責(zé)大廈內(nèi)外清潔衛(wèi)生;公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施、清潔衛(wèi)生巡查工作。
3、負(fù)責(zé)客服部各項(xiàng)外委合同執(zhí)行情況監(jiān)督、實(shí)施、檢查以及外委人員、項(xiàng)目質(zhì)量的日常管理工作。
4、負(fù)責(zé)外委保潔員的培訓(xùn)、監(jiān)督，與保潔單位的溝通、協(xié)調(diào)工作。
5、負(fù)責(zé)大廈幕墻清洗、晶面處理養(yǎng)護(hù)的監(jiān)督工作。
6、負(fù)責(zé)對公共區(qū)域消殺全程跟蹤工作。
7、負(fù)責(zé)客戶走訪，了解客戶需求，整理和收集客戶信息工作。
8、負(fù)責(zé)制訂社區(qū)文化工作計(jì)劃、落實(shí)年度客戶活動、社區(qū)活動的組織工作。
9、負(fù)責(zé)每月微信公眾號的編寫及發(fā)放，及對大廈客戶進(jìn)行安全、節(jié)能等的宣傳;公共區(qū)域標(biāo)識制作、更換工作。
10、負(fù)責(zé)管理處租賃市場的調(diào)查工作。
11、負(fù)責(zé)突發(fā)事件的處理，積極做好善后工作。
12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
前臺文員工作職責(zé)參考案例 篇16
1、負(fù)責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);
2、負(fù)責(zé)每日及每周的客流信息整理;
3、協(xié)助銷售經(jīng)理完成數(shù)據(jù)的整合;
4、提醒銷售顧問完成每日的值班工作;
5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
前臺文員工作職責(zé)參考案例 篇17
1.負(fù)責(zé)接聽來電及轉(zhuǎn)接，來訪接待。
2.前臺、辦公區(qū)域及會議室5S管理
3.員工用餐統(tǒng)計(jì)及上報(bào)，訂送飲用水。
4.公司快遞收發(fā)并做好記錄表，每月做好快遞費(fèi)對賬及開票工作。
5.與倉庫配合收發(fā)貨事宜，做好收發(fā)貨及運(yùn)費(fèi)記錄，每月做好物流運(yùn)費(fèi)對賬及開票工作。
6.辦公用品發(fā)放、申購、統(tǒng)計(jì)及管控。
7.每月辦公用品盤點(diǎn)庫存、每月統(tǒng)計(jì)表格整理上報(bào)及工作監(jiān)管。
8.新進(jìn)員工考勤機(jī)信息錄入及每月考勤導(dǎo)出。
9.統(tǒng)計(jì)各部門人員加班、請假工時(shí)。
10.各部門文件復(fù)印掃描，協(xié)助各部門交辦的其他事項(xiàng)。
前臺文員工作職責(zé)參考案例 篇18
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理組織部門員工按部門工作要求落實(shí)各項(xiàng)日常性的工作,保證公司服務(wù)工作的質(zhì)量。
2、熟練操作ERP系統(tǒng),維護(hù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)等。
3、負(fù)責(zé)組織接待、處理業(yè)主的投訴,做好工作記錄,了解事件的真實(shí)性,并對投訴制定措施,協(xié)調(diào)各部門、區(qū)域跟進(jìn)處理,并將事件最終閉環(huán),了解投訴者對事件處理的滿意度。
4、負(fù)責(zé)組織部門員工對業(yè)主的`意見、投訴、建議進(jìn)行分類,歸納、統(tǒng)計(jì),并將分析情況做報(bào)告,每月將有關(guān)情況通報(bào)各部門、區(qū)域,落實(shí)改進(jìn)措施。
5、負(fù)責(zé)客服內(nèi)勤,文件歸檔,公司對接等相關(guān)工作。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷
2、形象氣質(zhì)良好,具備較強(qiáng)的溝通能力
3、1年以上前臺接待或地產(chǎn)客服接待崗位工作經(jīng)驗(yàn)
前臺文員工作職責(zé)參考案例 篇19
1、負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)接總機(jī)電話，收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊等;
2、接待來訪客人，并通知相關(guān)部門;
3、負(fù)責(zé)做好行政服務(wù)支持(開門、放音樂、訂餐、訂水、提供整理復(fù)印及打印紙、關(guān)門窗、關(guān)燈、關(guān)門、養(yǎng)護(hù)植物、清洗地毯、大廳管理、餐廳管理、桌椅歸位);
4、打印、復(fù)印部門各類文件與表格;
5、統(tǒng)計(jì)監(jiān)管員工考勤，外出登記，發(fā)放各類員工福利物品; 6、定期更新、下發(fā)企業(yè)員工通訊錄;
7、協(xié)助人事行政相關(guān)事務(wù)。如：辦理勞動用工備案、各種員工活動等; 8、完成部門負(fù)責(zé)人交辦的其它臨時(shí)工作。
前臺文員工作職責(zé)參考案例 篇20
1、負(fù)責(zé)客戶接待，辦理住戶入住、退租、清算等工作;
2、禮貌接聽電話并熱情接待上訪客戶，清晰地向客人介紹房間情況，做好客人咨詢及來訪記錄并及時(shí)更進(jìn);
3、解決住戶需求，處理住戶報(bào)修、投訴等日常服務(wù)工作;
4、維護(hù)客戶關(guān)系，組織住戶活動，提升住戶滿意度;
5、完成日常表單的統(tǒng)計(jì)工作，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守財(cái)務(wù)制度，現(xiàn)金管理制度;
6、協(xié)調(diào)其他部門完成日常工作。
前臺文員工作職責(zé)參考案例 篇21
1. 負(fù)責(zé)公司文件資料、通知決定、會議等行政管理工作;
2.負(fù)責(zé)招聘、入職、轉(zhuǎn)正考核、離職手續(xù)的辦理并建立公司員工檔案及統(tǒng)計(jì)考勤;
3.負(fù)責(zé)接待來訪客人;
4.負(fù)責(zé)辦公設(shè)備、用品、物業(yè)、行政后勤管理工作。
5.上級交辦的其他工作
前臺文員工作職責(zé)參考案例 篇22
1、負(fù)責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);
2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等;
3、受理會議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會議時(shí)間，下發(fā)會議通知，布置會議室;
4、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
前臺文員工作職責(zé)參考案例 篇23
1、時(shí)刻堅(jiān)守在前臺工作崗位，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。
2、前臺文員負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。
3、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。
4、負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。
5、負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報(bào)刊雜志的簽收及分送工作。
6、對客戶的投訴電話，及時(shí)填寫登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。
7、負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。
8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。
9、認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。
10、管理辦公各種辦公設(shè)備，合理使用并提高設(shè)備的使用效率，提倡節(jié)儉。
前臺文員工作職責(zé)參考案例 篇24
1.全面負(fù)責(zé)前臺環(huán)境衛(wèi)生，電話接聽，來訪人員指引接待;
2.管理日常辦公用品，如采購，發(fā)放，倉儲等工作;
3.制作與發(fā)放廠區(qū)員工工卡，門牌，內(nèi)部標(biāo)識牌等;
4.協(xié)調(diào)公司廠區(qū)會議室，接待安排客人來訪會議等;
5.管理公司內(nèi)，外部快遞收發(fā)，內(nèi)部通勤車約車統(tǒng)計(jì)等;
6.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他行政事務(wù)性工作。
前臺文員工作職責(zé)參考案例 篇25
1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);
2. 熟悉各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目及療程、優(yōu)惠政策、所用產(chǎn)品
3. 接待來訪客人，負(fù)責(zé)接待顧客，安排顧客
4. 接聽咨詢、預(yù)約電話，準(zhǔn)確幫客人預(yù)約相應(yīng)的療程時(shí)間
5. 接待顧客時(shí)要主動、禮貌、熱情、迅速，并作到微笑服務(wù)
6. 收發(fā)公司郵件、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作
7. 完成上級主管交辦的其它工作
前臺文員工作職責(zé)參考案例 篇26
1) 根據(jù)中心工作計(jì)劃，編制個(gè)人工作計(jì)劃，完成相關(guān)工作。
2) 完成本崗位的績效計(jì)劃編制和績效自評工作，并提出改進(jìn)建議。
3) 參與中心例會，定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)本職工作情況。
4) 積極參與公司、中心組織的培訓(xùn)，并通過相關(guān)考核。
5) 接聽電話總機(jī)，進(jìn)行總部進(jìn)出人員登記。收發(fā)函電和公務(wù)接待等。
6) 執(zhí)行前臺安全工作管理。
7) 協(xié)助上級完成其他行政工作。
8) 協(xié)助會務(wù)接待，進(jìn)行會議室安排。
9) 協(xié)助食堂接待餐廳服務(wù)。
10) 開展總部各中心辦公用品的訂購、登記、入庫、臺賬管理等工作，進(jìn)行辦公用品庫存管理、發(fā)
放領(lǐng)用登記、使用統(tǒng)計(jì)等工作。
11) 辦公用品低值易耗品庫房管理。
12) 協(xié)助并配合中心人員完成相關(guān)工作。
13) 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
前臺文員工作職責(zé)參考案例 篇27
1、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;
2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;
3、對客戶的投訴電話，及時(shí)填寫登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;
4、負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;
5、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。
前臺文員工作職責(zé)參考案例 篇28
1.負(fù)責(zé)前臺接待工作。
2.負(fù)責(zé)信件、包裹的收發(fā)安排、快遞公司聯(lián)系，及每月月結(jié)快遞費(fèi)對賬請款相關(guān)事宜;
3.負(fù)責(zé)辦公室日用品采購管理工作。
4.負(fù)責(zé)開發(fā)部文件跟進(jìn)管理工作。
5.負(fù)責(zé)樣品管理工作。
6.負(fù)責(zé)人事主管安排的其它工作。
前臺文員工作職責(zé)參考案例 篇29
1、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)、辦公用品的采購、入庫與管理
2、負(fù)責(zé)辦公秩序的維護(hù)、工作督查，執(zhí)行7S管理，監(jiān)督規(guī)范員工舉止行為，禮貌用語
3、負(fù)責(zé)公司各類文件的整理、匯編、保存
4、負(fù)責(zé)行政報(bào)表的制作，包括：行政費(fèi)用、考勤數(shù)據(jù)、辦公耗材等
5、協(xié)助公共關(guān)系管理的基礎(chǔ)溝通
6、協(xié)助企業(yè)文化建設(shè)的貫徹與落實(shí)
7、面試邀約電話。
前臺文員工作職責(zé)參考案例 篇30
1.能做好客戶接待，引導(dǎo)，結(jié)算工作。
2.五官端正，形象氣質(zhì)佳，性格開朗，能使用禮貌用語，舉止得體。
3.具備良好的協(xié)調(diào)能力，溝通能力強(qiáng)，有責(zé)任心。
4.預(yù)約就診客戶的接，預(yù)約電話和定期回訪電話
5.前臺衛(wèi)生維護(hù)
6.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作