酒店內(nèi)保崗位職責(zé)（精選3篇）
酒店內(nèi)保崗位職責(zé) 篇1
1、必須按規(guī)定的手續(xù)辦理職員工入住登記、退房登記及物件的檢查；
2、每天下班按時(shí)關(guān)閉備勤室走廊路燈；
3、每月定期檢查備勤室消防設(shè)備、照明設(shè)備和飲水機(jī)的完好情況；
4、為備勤室的員工開(kāi)門和配發(fā)鎖匙；
5、需要時(shí)發(fā)放備勤室衛(wèi)生用品，安排維修備勤室水電設(shè)備和門窗等；
6、如有消毒需要，每月對(duì)備勤消毒兩次（1號(hào)和15號(hào)）；
7、負(fù)責(zé)備勤室周圍環(huán)境的清潔衛(wèi)生和排污池的日常管理；并協(xié)助清潔工清潔工廠后排水溝三次以上；垃圾車收垃圾時(shí)要和清潔工、外保一起現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和清掃殘余垃圾放到垃圾桶內(nèi)；出售廢料時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督；每次和采購(gòu)一起磅廢料并登記好磅數(shù)。
8、解決員工生活中遇到的各種問(wèn)題，解決不了的'要及時(shí)向行政部報(bào)告；
9、負(fù)責(zé)網(wǎng)吧的管理，每天網(wǎng)吧關(guān)門前務(wù)必清掃室內(nèi)環(huán)境和擺放好桌椅及其他物品后才能關(guān)門；
10、對(duì)模具房的管理，凡出入模具房的模具必須有詳細(xì)記錄；有權(quán)要求使用模具人員用后要擺放好模具；并負(fù)責(zé)模房的環(huán)境衛(wèi)生清潔；
11、對(duì)電視室的管理，按時(shí)給員工開(kāi)放電視和關(guān)閉電視（含1樓和5樓），平時(shí)要罷放好桌椅和清掃環(huán)境衛(wèi)生；
12、敢于揭發(fā)在備勤室范圍內(nèi)的違規(guī)違章人員，制止賭博現(xiàn)象的發(fā)生。
13、對(duì)上班人員返回備勤室必須嚴(yán)格手續(xù)和問(wèn)明情況。
14、其它臨時(shí)安排的工作。
酒店內(nèi)保崗位職責(zé) 篇2
1、每日班前后進(jìn)行交接班，嚴(yán)格交接班制度，認(rèn)真聽(tīng)取交班人員的情況匯報(bào)，并查看班日志記錄，有不清楚的問(wèn)題當(dāng)面問(wèn)清，并補(bǔ)充記錄方可交接班。
2、注意本人儀容、儀表，嚴(yán)格按照酒店的要求著裝上班。
3、班前檢查室內(nèi)衛(wèi)生，保持室內(nèi)環(huán)境，干凈整潔，儀器、地面無(wú)浮塵。
4、當(dāng)接到監(jiān)控人員或巡樓警衛(wèi)發(fā)現(xiàn)有客人長(zhǎng)時(shí)間在樓層內(nèi)走動(dòng)、長(zhǎng)時(shí)間停留在樓道內(nèi)或亂敲房門情況時(shí)，立即到現(xiàn)場(chǎng)查看情況，并詢問(wèn)此客人是否需要幫助，核實(shí)情況并通知監(jiān)控室對(duì)其監(jiān)視。如發(fā)現(xiàn)異常（如：推銷、亂串等）及時(shí)處理并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
5、協(xié)助樓曾層服務(wù)員處理客人酗酒后鬧事情況，如發(fā)生不聽(tīng)勸阻立即上報(bào)采取措施，防止客人鬧事。
6、協(xié)作服務(wù)員處理客人遺留物品，內(nèi)保人員和大堂值班經(jīng)理共同清點(diǎn)，記錄好物品清單各自簽名，上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)。
7、協(xié)作大堂值班經(jīng)理處理各種突發(fā)事件。
8、當(dāng)接到酒店管理處下發(fā)的'協(xié)查通報(bào)時(shí)，先仔細(xì)閱讀其內(nèi)容，并立即發(fā)往相關(guān)部門查控，并要求接文者在發(fā)文本上簽字，內(nèi)保人員留一張存檔備案。
9、協(xié)作處理樓層內(nèi)各種突發(fā)事件，按照預(yù)案及時(shí)進(jìn)行處理。
10、內(nèi)報(bào)人員對(duì)賓館各區(qū)域進(jìn)行巡視，注意觀察可疑人員及異常情況。發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)采取相應(yīng)措施并報(bào)告，要求每1小時(shí)巡視一遍。做好巡視記錄。協(xié)助公安機(jī)關(guān)的某些工作。
11、安保部所有人員是酒店專職消防人員，任何情況下，聽(tīng)從部門的統(tǒng)一安排和調(diào)度
酒店內(nèi)保崗位職責(zé) 篇3
1、前廳接待員應(yīng)保持正確而美觀的站位姿態(tài)，站立時(shí)兩手自然后背，左手抱右手拳，抬頭、挺胸、兩眼目視前方，雙腿自然合攏，站位時(shí)間不得隨意走動(dòng)，不得東張西望，交頭接耳，以上工作做的不好，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任10元。
2、前廳接待員必須具備良好的自身素質(zhì)和文化修養(yǎng)，著裝要整潔整齊，口齒伶俐，語(yǔ)言簡(jiǎn)練、清晰，要用普通話，不許留長(zhǎng)發(fā)、奇發(fā)、胡須，不許佩帶與工作無(wú)關(guān)的物件，不吃帶異味的食品，面部始終帶有微笑，以上要求沒(méi)有做好，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任10元。
3、前廳接待員應(yīng)經(jīng)常性的征詢客人意見(jiàn)，看管好賓客意見(jiàn)薄，未經(jīng)值班經(jīng)理批準(zhǔn)不允許任何人擅自撕毀意見(jiàn)薄上的內(nèi)容，以上做得不好，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任10元。
4、前廳接待員要善于記住經(jīng)常來(lái)店消費(fèi)賓客，主動(dòng)了解他們的.姓名和電話，協(xié)助前廳主管和值班經(jīng)理建立和完善賓客檔案，對(duì)一些尊貴和重要的客人應(yīng)及時(shí)通知值班經(jīng)理和總經(jīng)理接待。
5、前廳接待員應(yīng)熟知公司的服務(wù)項(xiàng)目、硬件環(huán)境、以及價(jià)格政策，對(duì)新來(lái)店光顧的客人應(yīng)主動(dòng)上前介紹，做到熱情、流利。
6、前廳接待員要善于從客人的乘坐車輛、言談舉止，衣著打扮、面色神情上判定客人的消費(fèi)能力和消費(fèi)需求，從而進(jìn)行有針對(duì)性的推銷工作。
7、接待對(duì)消費(fèi)情況有疑問(wèn)的客人時(shí)，前廳接待員應(yīng)配合收銀員通過(guò)收銀臺(tái)上的消費(fèi)顯示系統(tǒng)向客人耐心、細(xì)致的講解消費(fèi)內(nèi)容，打消客人疑問(wèn)。
8、前廳接待員應(yīng)及時(shí)掌握客人在前廳內(nèi)進(jìn)行的所有投訴意見(jiàn)，及時(shí)了解情況，及時(shí)記錄，及時(shí)匯報(bào)，不得出現(xiàn)隱瞞不報(bào)的情況，也不得有提供假情況的行為。
9、堅(jiān)守崗位，把好門望，在沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下，謝絕參觀，特殊情況，經(jīng)批準(zhǔn)可以參觀的，須請(qǐng)客人穿上鞋套或換上拖鞋，由接待員陪同參觀，時(shí)間不能太長(zhǎng)，一般不能超過(guò)10分鐘。
10、工作時(shí)間內(nèi)無(wú)特殊情況謝絕外來(lái)人員進(jìn)入營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)找人，需要找人，由接待員電話聯(lián)系或替客人找。前廳內(nèi)禁止工作人員會(huì)客或閑談、說(shuō)笑打鬧、吃零食、抽煙等不良行為，發(fā)現(xiàn)以上情況，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任10元。
11、負(fù)責(zé)外來(lái)施工和內(nèi)部服務(wù)人員的監(jiān)管工作，內(nèi)部物品絕不允許帶出工作區(qū)，外出服務(wù)人員的包要接受檢查，拒絕檢查者罰款10元；內(nèi)部員工不得帶食品或危險(xiǎn)物品進(jìn)入公司。
12、進(jìn)入營(yíng)業(yè)區(qū)的人員都要在進(jìn)門處脫鞋和換鞋，將鞋放入內(nèi)部員工專用鞋柜，同時(shí)必須關(guān)好柜門，赤腳進(jìn)入營(yíng)業(yè)區(qū)，以上工作沒(méi)有做好，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任10元。
13、前廳接待員應(yīng)隨時(shí)注意前廳內(nèi)的衛(wèi)生狀況，如煙缸超過(guò)2個(gè)煙頭、痰盂水色不清都必須撤換，前廳內(nèi)不得有明顯的蒼蠅飛旋，礦泉水桶擺放不能露在前廳沙發(fā)處以外，飲水機(jī)上的水桶不能帶有塑料包裝。
14、前廳接待員應(yīng)管理好前廳內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備，例如空調(diào)、消毒柜、燈具、排風(fēng)等應(yīng)根據(jù)客人需求、客流量等實(shí)際情況合理開(kāi)關(guān)。