前臺(tái)接待崗位工作職責(zé)（精選29篇）
前臺(tái)接待崗位工作職責(zé) 篇1
1、服從部門領(lǐng)導(dǎo) 按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客戶提供一流的服務(wù)。
2、負(fù)責(zé)來訪客戶及人員的登記，接待、引薦。
3、能夠應(yīng)對(duì)客戶簡(jiǎn)單咨詢。
4、負(fù)責(zé)接聽電話。做好工作信息的記錄、整理、建檔。
5、負(fù)責(zé)辦公區(qū)域的衛(wèi)生清潔。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性任務(wù)。
前臺(tái)接待崗位工作職責(zé) 篇2
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待;
2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等;
3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系信息;
4、受理會(huì)議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間，下發(fā)會(huì)議通知，布置會(huì)議室;
5、負(fù)責(zé)接待來訪人員，家長(zhǎng)等;
6、負(fù)責(zé)各級(jí)主管交辦出差安排等各項(xiàng)工作;
7、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。
前臺(tái)接待崗位工作職責(zé) 篇3
1、具有較高的溝通能力，做好賓客關(guān)系維護(hù)，賓客日常事務(wù)的處理。
2、根據(jù)工作的要求，協(xié)調(diào)公司各部門，高標(biāo)準(zhǔn)完成賓客需求。
3、熱愛工作，注重服務(wù)質(zhì)量，關(guān)注細(xì)節(jié)，工作責(zé)任心強(qiáng)。
前臺(tái)接待崗位工作職責(zé) 篇4
1、負(fù)責(zé)中心來訪學(xué)員及家長(zhǎng)的接待;
2、負(fù)責(zé)電話的接聽、轉(zhuǎn)接及記錄等工作;
3、負(fù)責(zé)處理客戶信息;
4、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。
前臺(tái)接待崗位工作職責(zé) 篇5
1、負(fù)責(zé)駐場(chǎng)會(huì)員的行政管家服務(wù)工作;
2.負(fù)責(zé)做好系內(nèi)外來訪人員的接待、對(duì)外宣傳和聯(lián)絡(luò)工作;
3.做好電話的接聽、記錄、轉(zhuǎn)達(dá)工作，做好會(huì)議服務(wù)工作;
4.負(fù)責(zé)各類檔案的收集、整理保管和轉(zhuǎn)遞。做了各類文件資料的立卷、存檔和查詢工作等。
5.負(fù)責(zé)客戶相關(guān)事宜的對(duì)接，并協(xié)助推廣相關(guān)商務(wù)服務(wù) 。
前臺(tái)接待崗位工作職責(zé) 篇6
1、做好各科患者的指導(dǎo)就診工作，對(duì)患者熱情接待，耐心解釋，提供幫助。
2、解答患者提出的各種疑問，征詢與收集患者對(duì)醫(yī)院各項(xiàng)工作的有關(guān)意見，并及時(shí)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
3、積極向門診患者宣傳衛(wèi)生常識(shí)，做好維持門診大廳各項(xiàng)工作的秩序，維護(hù)公共衛(wèi)生和保持環(huán)境清潔。
前臺(tái)接待崗位工作職責(zé) 篇7
· 接受和處理預(yù)訂信息。
· 電話跟進(jìn)客人到店時(shí)間，提前安排好客房。
· 將住客帳單分類并及時(shí)輸入電腦，妥善保存。
· 客人客史資料的建立及維護(hù)，老客戶喜好表的跟進(jìn)。
· 認(rèn)真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。
· 認(rèn)真及時(shí)地完成上級(jí)委派的其它工作。
· 嚴(yán)格遵守保密制度，保護(hù)客人隱私，不得泄露客人信息。
· 愛護(hù)各類設(shè)備，保證通訊設(shè)備整潔、暢通，維護(hù)其正常工作。
· 進(jìn)行有效的交接班簡(jiǎn)報(bào)工作，以明確旅店活動(dòng)及運(yùn)營(yíng)環(huán)境。
· 當(dāng)客人到達(dá)時(shí)，詢問客人是否有預(yù)訂，稱呼客人，登記信息，安排客人順利入住。
· 當(dāng)客人離店時(shí)，負(fù)責(zé)為客人結(jié)帳，收取以現(xiàn)金或掛賬、信用卡等支付方式費(fèi)用。
· 正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況，了解當(dāng)日客人抵、離店情況，核對(duì)房態(tài)，做好分房工作。
· 接待所有來電，保持專業(yè)性回復(fù)，對(duì)客人的詢問要熱情、禮貌，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務(wù)。
· 熟悉工作中常用及重要的各類電話號(hào)碼，按工作程序迅速、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接每一個(gè)電話，保證通訊工作暢通，并做好各項(xiàng)記錄。
前臺(tái)接待崗位工作職責(zé) 篇8
1、接電話及接待來訪客戶
2、收費(fèi)及記帳
3、市場(chǎng)部Leads分配與記錄
4、網(wǎng)上Leads分配
5、課程管理
6、校內(nèi)活動(dòng)（示范課、英語(yǔ)角和講座等）管理
7、其他行政事務(wù)
前臺(tái)接待崗位工作職責(zé) 篇9
1、 負(fù)責(zé)來訪客戶的接待和面試人員的指引工作;
2、 接聽處理各類電話;
3、 負(fù)責(zé)洽談室預(yù)約、安排;
4、 辦公用品的領(lǐng)用、記錄和管理;
5、 負(fù)責(zé)飲用水、綠植統(tǒng)計(jì)及維護(hù)工作;
6、 協(xié)助HR進(jìn)行人員招聘及考勤情況的統(tǒng)計(jì)工作;
7、 完成上級(jí)交辦的其他工作。
前臺(tái)接待崗位工作職責(zé) 篇10
<1>接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;
<2>收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;
<3>負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，快遞收發(fā);
<4>協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作。
前臺(tái)接待崗位工作職責(zé) 篇11
1、電話邀約，接待來訪試聽家長(zhǎng)，報(bào)價(jià)，以促成簽單
2、安排學(xué)員試聽入班，協(xié)調(diào)上課時(shí)間
3、班級(jí)聽課，及時(shí)和家長(zhǎng)反饋上課情況，做好服務(wù)，取得轉(zhuǎn)介紹資源
4、每天業(yè)績(jī)?nèi)請(qǐng)?bào)統(tǒng)計(jì)以及每日工作安排及工作反思
前臺(tái)接待崗位工作職責(zé) 篇12
1、負(fù)責(zé)公司展廳來客信息登記、引導(dǎo)分流;
2、負(fù)責(zé)銷售顧問排班、值班安排與監(jiān)督協(xié)調(diào);
3、負(fù)責(zé)客戶信息管理，及展廳各項(xiàng)報(bào)表數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì);
4、收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等;
5、完成上級(jí)交辦的其它事務(wù)性工作。
前臺(tái)接待崗位工作職責(zé) 篇13
1. 嚴(yán)格按照服務(wù)核心流程的要求開展工作，提供售后服務(wù);
2. 跟蹤客戶的車輛維修工作，與客戶做好溝通;
3. 負(fù)責(zé)客戶日常維系工作，與客戶建立良好關(guān)系;
4. 具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力;思維敏捷，有良好的分析與解決問題能力;
前臺(tái)接待崗位工作職責(zé) 篇14
1) 上崗前，應(yīng)打扮適度，不穿奇裝異服，端莊大方，不準(zhǔn)濃妝艷抹，不得佩戴太多、太醒目的飾物。
2) 穿著服裝必須時(shí)刻保持清潔、整齊、平整，必須佩帶胸卡。
3) 當(dāng)值時(shí)，不得看與本職無關(guān)的書報(bào)，吃零食，嚼口香糖等，不得打私人電話聊天。
4) 在崗時(shí)，必須精神飽滿，舉止大方，必須保持崗位清潔。
5) 訪客人員進(jìn)出大堂，協(xié)助為其做好訪客登記并辦理訪客卡每日做好統(tǒng)計(jì)工作。
6) 對(duì)于業(yè)主或訪客人員咨詢，必須給予準(zhǔn)確的答復(fù)，做到態(tài)度耐心，和藹可親。
7) 遇有客戶投訴時(shí)，在任何情況下必須以禮相待。避免發(fā)脾氣，必要時(shí)記錄投訴要點(diǎn)及時(shí)通知部門主管。
8) 遇有內(nèi)部報(bào)修項(xiàng)目，填寫《報(bào)修單》，及時(shí)通知相關(guān)部門，以便及時(shí)處理。
9) 清楚了解大樓客戶的名稱。
10)每天檢查大樓索引牌是否有錯(cuò)誤，并及時(shí)更正。
11)協(xié)助大堂管理員維持大堂秩序，如果任何問題發(fā)現(xiàn)，必須馬上報(bào)告上級(jí)主管。
12)做好上級(jí)指派的工作。
前臺(tái)接待崗位工作職責(zé) 篇15
(1)接待來訪客戶，包括會(huì)議接待、商務(wù)宴請(qǐng)等。
(2)熱情接待，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)。
(3)配合辦公室日常行政及其他各部門工作。
(4)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
前臺(tái)接待崗位工作職責(zé) 篇16
1、做好對(duì)教學(xué)、輔導(dǎo)、考試及學(xué)生問題解決的監(jiān)督管控;
2、負(fù)責(zé)規(guī)劃安排學(xué)生課程，與家長(zhǎng)溝通，引導(dǎo)課程銷售;
3、負(fù)責(zé)班級(jí)日常管理，保證良好教學(xué)秩序;
4、做好對(duì)老師的監(jiān)督、管理、服務(wù)、調(diào)配和溝通;
前臺(tái)接待崗位工作職責(zé) 篇17
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn)；
2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等；
3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系信息；
前臺(tái)接待崗位工作職責(zé) 篇18
1、 負(fù)責(zé)門診客戶服務(wù)工作，協(xié)調(diào)客戶和醫(yī)生之間的溝通;
2、 負(fù)責(zé)客戶預(yù)約，就診接待、看診完畢后回訪電話;
3、 負(fù)責(zé)日常行政工作，及報(bào)表處理。
4、 負(fù)責(zé)客戶聯(lián)絡(luò)及服務(wù)跟蹤，維護(hù)客戶關(guān)系;
5、 協(xié)助門診各項(xiàng)活動(dòng)的執(zhí)行;
6、 各項(xiàng)門診數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作;
前臺(tái)接待崗位工作職責(zé) 篇19
1、對(duì)進(jìn)店客戶進(jìn)行第一時(shí)間接待，記錄進(jìn)店客戶的信息;
2、接聽展廳來電，并進(jìn)行電話轉(zhuǎn)接;
3、掌握公司基本信息，第一時(shí)間為客戶咨詢提供解答;
4、將客戶意見準(zhǔn)確完整的傳達(dá)給相關(guān)部門人員;
5、協(xié)助銷售顧問做好展廳環(huán)境維護(hù)工作。
前臺(tái)接待崗位工作職責(zé) 篇20
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待
2、協(xié)助處理日常行政事務(wù)
3、對(duì)來訪客戶做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)與被訪人做好身份信息確認(rèn)
4、完成上級(jí)交代的任務(wù)
前臺(tái)接待崗位工作職責(zé) 篇21
1、在運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展日常工作;
2、負(fù)責(zé)前臺(tái)客戶咨詢電話接聽，提供準(zhǔn)確的問詢服務(wù);
3、負(fù)責(zé)前臺(tái)的接待工作，即發(fā)放更衣柜鑰匙、登記會(huì)員到達(dá)/離開;
4、店內(nèi)廣播播報(bào);
5、整理、錄入會(huì)員資料。
前臺(tái)接待崗位工作職責(zé) 篇22
1、負(fù)責(zé)養(yǎng)老院前臺(tái)接待及老人入住檔案輸入管理;
2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等;
3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系信息;
4、受理會(huì)議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間，下發(fā)會(huì)議通知，布置會(huì)議室;
5、負(fù)責(zé)訂水、訂報(bào)，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;
6、負(fù)責(zé)各級(jí)主管交辦安排等各項(xiàng)工作;
7、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。
前臺(tái)接待崗位工作職責(zé) 篇23
1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客戶預(yù)定，將預(yù)定資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位;
2、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序;
3、為客人準(zhǔn)確快速地辦理預(yù)定手續(xù)，合理安排好相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目;
4、保持前臺(tái)清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報(bào)告前臺(tái)領(lǐng)班;
5、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性;
6、協(xié)助收銀員為客人做好結(jié)帳工作。
前臺(tái)接待崗位工作職責(zé) 篇24
1、文秘、行政管理及相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;
2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉前臺(tái)工作流程，熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備;
4、工作熱情積極、細(xì)致耐心，具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，性格開朗，相貌端正，待人熱誠(chéng);
5、熟練使用相關(guān)辦公軟件。
前臺(tái)接待崗位工作職責(zé) 篇25
對(duì)來訪咨詢者接待全面、準(zhǔn)確、有針對(duì)性的做好咨詢工作。
性格外向，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，親和力強(qiáng)。
熟練使用辦公軟件、做好后勤工作。
前臺(tái)區(qū)接待區(qū)維護(hù)，辦公用品管控。
孩子數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，完成上級(jí)主管交辦的其它工作。
前臺(tái)接待崗位工作職責(zé) 篇26
1、負(fù)責(zé)客戶接待，到診登記工作;
2、接聽門診日常來電并處理相關(guān)事務(wù);
3、保障辦公環(huán)境及設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)，有問題及時(shí)上報(bào);
4、收發(fā)信件快遞，以及上級(jí)交辦的其他行政工作。
前臺(tái)接待崗位工作職責(zé) 篇27
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn);
2、復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等;
3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系信息;
4、負(fù)責(zé)前臺(tái)收銀并記錄客人到店簽到;
5、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。
前臺(tái)接待崗位工作職責(zé) 篇28
1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及工作紀(jì)律;
2、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;
3、協(xié)助上級(jí)完成現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)接待和對(duì)客服務(wù)工作;1、做好消費(fèi)賓客、來訪人員的迎、送接待工作;
4、詳細(xì)做好預(yù)訂、到訪記錄;
5、以規(guī)范的服務(wù)禮節(jié)，樹立公司品牌優(yōu)質(zhì)，文雅的服務(wù)形象;
6、協(xié)助組織相關(guān)院內(nèi)活動(dòng);
前臺(tái)接待崗位工作職責(zé) 篇29
1、負(fù)責(zé)客戶及其他人員的接待及登記工作;
2、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)來電，及時(shí)接聽來電，并做好記錄;
3、及時(shí)收集客戶信息并做好客戶反饋工作;
4、及時(shí)向相關(guān)人員傳達(dá)接到的信息;
5、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù);