部門崗位職責(zé)（精選25篇）
部門崗位職責(zé) 篇1
1、負(fù)責(zé)財務(wù)日常憑證錄入、核算工作;
2、負(fù)責(zé)財務(wù)系統(tǒng)單據(jù)錄入、數(shù)據(jù)維護(hù)等工作;
3、負(fù)責(zé)合同管理、歸檔工作;
4、財務(wù)憑證打印、裝訂、財務(wù)檔案歸檔;
5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成與內(nèi)外部的溝通和協(xié)調(diào)工作;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)完排的其他工作。
部門崗位職責(zé) 篇2
1、接待日常客戶來電、來訪，受理各類服務(wù)預(yù)約;
2、接受客戶咨詢及投訴處理，及時分流處理，并做好跟蹤及回訪;
3、協(xié)助辦理入駐相關(guān)手續(xù)，對前臺各類問題進(jìn)行梳理、匯總等;
4、協(xié)助組織園區(qū)活動;
5、完成部門安排的各類臨時性任務(wù)。
部門崗位職責(zé) 篇3
1、負(fù)責(zé)公司人員招聘工作，發(fā)布招聘、進(jìn)行簡歷篩選、評估候選人并提供初步面試報告;
2、協(xié)助負(fù)責(zé)公司的團(tuán)隊活動和相關(guān)行政人事工作;
3、開展人事相關(guān)培訓(xùn)，其中包括：新員工入職培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn);
4、新員工入職相關(guān)手續(xù)的辦理以及行政費用預(yù)算;
5、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
部門崗位職責(zé) 篇4
基建會計崗位職責(zé)
1、按照建設(shè)單位會計制度的規(guī)定，正確核算工程成本，不虛列成本、亂擠亂攤成本，不任意擴(kuò)大開支范圍和提高開支標(biāo)準(zhǔn)，保證各項工程成本數(shù)據(jù)真實、準(zhǔn)確、完整。
2、參與建設(shè)工程招投標(biāo)、工程造價控制、施工合同簽訂、施工檢查和工程驗收;控制費用性支出，合理有效使用基本建設(shè)資金。
3、做好基本建設(shè)項目的會計核算工作;根據(jù)施工合同和購銷合同，辦理工程予付款、進(jìn)度款、結(jié)算款和材料貨款的結(jié)算工作。
4、編報基本建設(shè)年度支出預(yù)算和年度基本建設(shè)財務(wù)決算。
5、編報竣工項目財務(wù)決算，核定完工建設(shè)項目的資產(chǎn)價值，辦理相關(guān)資產(chǎn)移交手續(xù)。
6、負(fù)責(zé)基本建設(shè)財務(wù)會計核算資料的整理歸檔。
7、收集、匯總基本建設(shè)資金使用管理信息，編報建設(shè)項目投資效益分析報告。
8、配合其他同志的工作，完成處(科)長交辦的其他工作。
部門崗位職責(zé) 篇5
會計室工作職責(zé)
1、 按照國家財經(jīng)法規(guī)和會計制度及學(xué)校有關(guān)規(guī)定，審核各項費用開支，辦理會計事務(wù)，進(jìn)行會計核算。
2、按照國家現(xiàn)金管理辦法和銀行往來結(jié)算制度，辦理現(xiàn)金及轉(zhuǎn)帳的收付款業(yè)務(wù)。
3、正確使用會計科目，保證各類收入款項來源渠道清晰，各種支出費用正確歸集，為會計決算報表提供準(zhǔn)確、可靠數(shù)據(jù)。
4、執(zhí)行學(xué)校年度預(yù)算，控制各項經(jīng)費指標(biāo)不得突破，科研項目經(jīng)費不得赤，防止各項經(jīng)費的超支使用。
5、按月份準(zhǔn)確、及時核算全校人員工資和學(xué)生助學(xué)金。按照規(guī)定程序辦理工資變動的登記、計算工作，保證全校人員工資，學(xué)生助學(xué)金的按照發(fā)放。
6、及時清理暫存、暫付及各種往來結(jié)算款項，核對銀行存款目， 查明未達(dá)帳項及不明來源款項，保證學(xué)校各項資金的安全與完整。
7、維護(hù)計算機(jī)會計核算系統(tǒng)的正常運行。保證計算機(jī)輸出會計憑證、會計帳薄的正確性，定期打印會計帳薄。進(jìn)行會計檔案的分類、整理、裝訂登記和保管，并按規(guī)定時間移交學(xué)校檔案室。
8、負(fù)責(zé)基建財務(wù)的核算工作。
部門崗位職責(zé) 篇6
綜合辦公室崗位職責(zé)
(1)負(fù)責(zé)全所科室的行政管理、綜合協(xié)調(diào)工作。
(2)負(fù)責(zé)黨委及全所工作計劃、總結(jié)和黨務(wù)、行政文件的起草、印發(fā)工作。
(3)負(fù)責(zé)黨委會、所長辦公會、所務(wù)會的會務(wù)工作，提交有關(guān)申請及議題并根據(jù)會議決議督促檢查貫徹落實情況。
(4)負(fù)責(zé)組織全所政治、時事的學(xué)習(xí)，協(xié)助黨委做好精神文明建設(shè)方面的工作。
(5)負(fù)責(zé)擬訂全所行政管理規(guī)章制度，定期督促檢查。
(6)負(fù)責(zé)本所印章的管理，開具黨務(wù)、行政等介紹信。
(7)負(fù)責(zé)黨務(wù)、行政公文的收發(fā)、登記、傳閱和整理、保管工作。
(8)負(fù)責(zé)人事檔案、專業(yè)人員技術(shù)檔案的收集、整理和保管工作。
(9)負(fù)責(zé)全所人員及外聘人員行政管理、年度考核工作。
(10)負(fù)責(zé)辦理職工的任免、調(diào)動、晉升、轉(zhuǎn)正定級、離退、勞動合同、獎懲、工資調(diào)整、核定及統(tǒng)計上報工作。
(11)負(fù)責(zé)各種假期的審批，組織科室做好考勤工作。
(12)負(fù)責(zé)全所及各科室工作目標(biāo)管理的實施、督促、檢查和考核工作。
(13)負(fù)責(zé)離退休人員的管理工作。
(14)負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)登記管理工作。
(15)負(fù)責(zé)職工的公費醫(yī)療管理。
(16)負(fù)責(zé)上級及有關(guān)部門來往客人的接待安排等工作。
(17)負(fù)責(zé)計劃生育、安全保衛(wèi)和環(huán)境衛(wèi)生的管理工作。
(18)負(fù)責(zé)車輛的管理、保養(yǎng)、維修，保證車輛正常安全運行。
(19)負(fù)責(zé)傳達(dá)室的管理，做好報刊信件的收發(fā)工作。
(20)負(fù)責(zé)辦公、房屋、水、暖的維修和維修改造項目的接洽管理。負(fù)責(zé)職工宿舍水、電表的抄表及辦公電話的管理。
(21)負(fù)責(zé)本所房地產(chǎn)管理，上報有關(guān)材料。
(22) 做好本科室的管理工作，按時完成所領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
部門崗位職責(zé) 篇7
1.負(fù)責(zé)完善并創(chuàng)新客戶服務(wù)管理體系，與品質(zhì)保障部聯(lián)動，制定關(guān)鍵/重點客戶服務(wù)方案;
2.整合項目資源建立關(guān)鍵/重點客戶信息檔案并進(jìn)行更新、維護(hù);
3.負(fù)責(zé)關(guān)鍵/重點客戶的客戶訴求處理、意見解決;
4.定期總結(jié)并反饋服務(wù)缺陷、投訴問題、及時規(guī)避風(fēng)險;
5.組織重要客戶各項活動，與客戶建立良好關(guān)系，保持良性互動等。
部門崗位職責(zé) 篇8
1、嚴(yán)格審核報銷單、付款單、以及后附各項原始憑證，按照費用報銷的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行工作，做到單據(jù)齊全、準(zhǔn)確合規(guī);每月更新員工報銷統(tǒng)計表，月中上報;
2、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下及時、準(zhǔn)確的支付工資、報銷款、服務(wù)費等，并做好銀行存款日記賬，保證做到賬賬相符;在相應(yīng)的時間及時做好網(wǎng)銀對賬工作;及時打印回單、對賬單交給會計做賬;
3、購___，根據(jù)開票申請以及審批郵件開具發(fā)票，并及時告知開票申請人各項目回款的情況;并根據(jù)以上工作編制好開票明細(xì)表、開票回款統(tǒng)計表、以及各事業(yè)線回款統(tǒng)計表;
4、準(zhǔn)確、及時地更新經(jīng)營報表;月初編制現(xiàn)金流量預(yù)測表，分清資金渠道，有計劃的領(lǐng)取和支付現(xiàn)金。并在每周編制現(xiàn)金流量執(zhí)行表。
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作。
部門崗位職責(zé) 篇9
1，考勤：每日/每月考勤異常系統(tǒng)等處理及管理，監(jiān)督指導(dǎo)各部門保質(zhì)保量完成考勤，社保公積卡領(lǐng)取等;每月薪資數(shù)據(jù)收集/初審/歸檔及每月接待員工薪資問題登記及反饋
2，月度績效考核：月度績效數(shù)據(jù)收集、初審、工廠端組織會議回顧
3，報告：每月工時及行政費用預(yù)提/預(yù)測;對外工時數(shù)據(jù);HR周會/月會報告、員工入職離報告;HR KPI等
4，員工活動：生日會、運動會、團(tuán)隊拓展、年會等組織協(xié)調(diào)舉辦
5，保安、工廠5S管理、保潔、食堂、工作餐管理：行政外包服務(wù)管理及相關(guān)服務(wù)人員管理
6，公司車輛/司機(jī)管理：協(xié)調(diào)安排公司用車;用車制度/日常費用控制;車輛年檢/保險/ECT/油卡/保養(yǎng)維修管理、跟蹤、監(jiān)督;出現(xiàn)車輛故障等情況，及時安排修理，確保公車正常使用;員工車輛停放協(xié)調(diào)管理;司機(jī)管理等
7，來訪接待：接待前準(zhǔn)備/接待中協(xié)調(diào)/接待后的整理
8，員工宿舍：按需尋找房源;協(xié)議管理及費用控制;協(xié)議追蹤
9，行政辦公用品采買：瓶裝水、辦公用品、清潔用品、咖啡耗材等
10，機(jī)票預(yù)訂：根據(jù)差旅及相關(guān)制度預(yù)訂機(jī)票、費用控制、結(jié)賬
11，行政費用控制并結(jié)算各類費用
部門崗位職責(zé) 篇10
1、協(xié)助建立健全公司招聘、培訓(xùn)、工資、保險、福利、績效等人力資源制度;
2、協(xié)助辦公用品的采購，報銷，發(fā)放及管理固定資產(chǎn);
3、協(xié)助辦公室公共設(shè)施、辦公環(huán)境的維護(hù)及管理;
4、協(xié)助建立員工關(guān)系，組織員工的活動;
5、協(xié)助組織企業(yè)文化建設(shè)宣傳工作;
6、配合上級做好其他人事行政方面的工作。
部門崗位職責(zé) 篇11
1、負(fù)責(zé)對機(jī)構(gòu)投訴工作的監(jiān)督與管理，對投訴率、客戶滿意度等核心指標(biāo)負(fù)責(zé);
2、定期統(tǒng)計分析各類投訴數(shù)據(jù)、分析投訴成因，提出改進(jìn)建議;
3、完善公司投訴處理流程、權(quán)限職責(zé)、考核評價、人員培訓(xùn)、統(tǒng)計分析等長效機(jī)制;
4、及時有效跟進(jìn)處置客戶投訴，將用戶反饋的問題前置化處理，減少因惡性事件帶來的不良影響。
部門崗位職責(zé) 篇12
1、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部門日常招聘工作，組織參與面試評估及offer談判;
2、負(fù)責(zé)新員工試用期跟進(jìn)及相關(guān)工作;
3、參與招聘分析及總結(jié)，不斷提升招聘效率;
4、作為業(yè)務(wù)伙伴，參與組織分析，診斷，并給出專業(yè)的人力資源解決方案;
部門崗位職責(zé) 篇13
1.協(xié)助人事主管實施招聘渠道維護(hù)、基礎(chǔ)崗位面試邀約;
2.執(zhí)行、落實各項人事基礎(chǔ)工作，如人事月報表、以及公司人員的體檢預(yù)約等工作;
3.負(fù)責(zé)公司員工月度考勤的核算匯總以及社保公積金申購，確保數(shù)據(jù)無誤;
4.負(fù)責(zé)員工人事相關(guān)手續(xù)的辦理，并完成各項人事資料收集及人事檔案建立和管理工作，完善員工花名冊;
5.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
部門崗位職責(zé) 篇14
工程部維修主管
1、在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)工程維修部日常管理工作;
2、負(fù)責(zé)項目設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)計劃及實施工作;
3、負(fù)責(zé)設(shè)備的運行狀況及技術(shù)數(shù)據(jù)和技術(shù)檔案管理，指導(dǎo)部門員工做好設(shè)備的使用、維修保養(yǎng)和節(jié)能降耗工作，發(fā)現(xiàn)問題及時組織人員處理;
4、負(fù)責(zé)檢查并發(fā)現(xiàn)重要設(shè)備故障，及時采取措施處理并向上級匯報;
5、督促和檢查小區(qū)各系統(tǒng)維修保養(yǎng)計劃的具體實施以及質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況，并隨時給予技術(shù)方面的指導(dǎo);
6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
部門崗位職責(zé) 篇15
1.招聘：業(yè)務(wù)戰(zhàn)區(qū)職能崗位、倉配負(fù)責(zé)人，一線勞務(wù)對接，三個層面做人員編制計劃、招聘落地和數(shù)據(jù)分析等招聘實施工作;同時在集團(tuán)組織系統(tǒng)建設(shè)上能有思路有結(jié)果。
2. 培訓(xùn)：負(fù)責(zé)并優(yōu)化關(guān)鍵崗位的培訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè)和執(zhí)行。
3. 員工關(guān)系：一線團(tuán)隊的團(tuán)隊組建和資源優(yōu)化。
部門崗位職責(zé) 篇16
勞資員崗位職責(zé)范本
1。熱愛本職工作、盡忠職守、遵守公司的各項規(guī)章制度和人力資源管理制度，與部門同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，高度負(fù)職責(zé)的做好工作任務(wù);
2。在人事經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)擬定公司有關(guān)勞資工作的各種規(guī)章制度，勞動定額的管理及考核方法，經(jīng)審批后方可監(jiān)督執(zhí)行;
3。做好公司員工工資單的編制、匯總與裝訂工作，并配合財務(wù)部門的工作，帶給相關(guān)的數(shù)據(jù)資料;
4。根據(jù)人崗匹配原則調(diào)配適宜的崗位人才，讓員工在適宜的崗位上發(fā)揮自我的價值，并做好人才招聘、引進(jìn)工作;
5。管理公司員工工資的工作，負(fù)責(zé)對公司各個工作崗位的工資、津貼、以及補貼進(jìn)行核查確定，并做號相關(guān)各項的停薪、解釋及管理工作;
6。根據(jù)公司的要求，調(diào)整公司員工的工資標(biāo)準(zhǔn)、津貼以及獎金等等標(biāo)準(zhǔn)，做好員工工作晉升及工資清算工作;
7。處理離職員工工作的結(jié)算工作，并協(xié)調(diào)處理離職員工工資關(guān)系的轉(zhuǎn)移手續(xù);
8。負(fù)責(zé)匯總整理和維護(hù)各項工資報表，并定期向上級匯報有關(guān)員工薪資、員工獎金及社保數(shù)據(jù)等報表工資;
9。根據(jù)國家政策的要求、公司改革要求，做好離退休人員的工資調(diào)整工作，并負(fù)責(zé)退休人員的離退休費、津貼補貼的核查管理工作;
10。管理員工勞動合同、聘用協(xié)議等文本的簽訂及修改、補充，不斷完善人力資源相關(guān)環(huán)節(jié)的臺賬及原始依據(jù);
11。按照相關(guān)規(guī)定，協(xié)調(diào)處理好職工工傷及福利待遇管理工作，做好各項員工的補貼、福利費用、慰問費的審批與管理工作;
12。根據(jù)公司的要求規(guī)定做好員工的社會保險管理工作，核定員工的社會保險繳納標(biāo)準(zhǔn)并根據(jù)要求進(jìn)行調(diào)整，辦理各項社保的停保、退保等手續(xù)工作;
13。做好工資表的編制及審核、打印工作，并按照流程準(zhǔn)確發(fā)放工資，保障發(fā)放工資的準(zhǔn)確性及及時性;
14。嚴(yán)守公司機(jī)密，做到不向無關(guān)人員泄露相關(guān)員工的工作狀況、獎金狀況、尚未發(fā)布的人事規(guī)定政策等等;
15。根據(jù)部門制定的相關(guān)政策規(guī)定提出合理的優(yōu)化推薦，擬定完善改善方案并落實執(zhí)行;
16。及時了解與吸收相應(yīng)的勞動政策法規(guī)，不斷學(xué)習(xí)提升自身素質(zhì)，按時按量的完成上級分配的工作任務(wù)。
部門崗位職責(zé) 篇17
1、負(fù)責(zé)公司賬務(wù)工作，成本核算;
2、負(fù)責(zé)公司財務(wù)運作情況，銀行賬、各類憑證、單據(jù)，做到賬款、票據(jù)清楚;
3、負(fù)責(zé)制訂公司年度、季度財務(wù)收支計劃并監(jiān)督執(zhí)行;
4、審核各類單據(jù)，并編制記賬憑證、報表等工作，審核公司各類財務(wù)報表;
5、辦理財政、稅務(wù)、銀行、工商等部門的工作聯(lián)絡(luò)以及業(yè)務(wù)往來;
6、熟悉稅收法規(guī)和相關(guān)會計正在，并熟悉工商、稅務(wù)等相關(guān)事宜的辦理;
7、熟練掌握國、地稅納稅申報流程及相關(guān)的業(yè)務(wù)程序，有較強的應(yīng)變能力，處理日常稅務(wù)相關(guān)事宜;
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
部門崗位職責(zé) 篇18
1、負(fù)責(zé)公司日常會計核算管理工作;
2、及時準(zhǔn)確編制收入記賬憑證，定期上繳各種完整的原始憑證
3、負(fù)責(zé)公司各部門的行政后勤類相關(guān)工作;
4、協(xié)助部門完成其他人事、行政專項事務(wù)，及領(lǐng)導(dǎo)交辦事宜。
部門崗位職責(zé) 篇19
項目負(fù)責(zé)人職責(zé)
一、項目負(fù)責(zé)人由基建處處長提名經(jīng)主管工作的校領(lǐng)導(dǎo)任命。
二、項目實行行政領(lǐng)導(dǎo)和甲方技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)雙重領(lǐng)導(dǎo)下的直線職能制管理體制。
三、項目負(fù)責(zé)人參與自己負(fù)責(zé)項目的初步設(shè)計圖紙和施工設(shè)計圖紙的評審。
四、項目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織自己負(fù)責(zé)項目的招標(biāo)工作;并在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和紀(jì)委的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下，遵循公正、公平、合理的原則，確定中標(biāo)施工單位
五、項目負(fù)責(zé)人參與乙方預(yù)算的審核，并負(fù)責(zé)項目合同的簽定及按合同條款支付工程款的報批。
六、項目負(fù)責(zé)人有職責(zé)建立有材料管理、工程監(jiān)理、造價管理等相關(guān)人員參加的甲方項目管理小組。并制定出相應(yīng)的管理職責(zé)制度。
七、項目負(fù)責(zé)人在工程施工期間定期召開例會和現(xiàn)場會議，代表甲方協(xié)調(diào)各方關(guān)系，解決施工中的實際問題。
八、項目負(fù)責(zé)人在工程施工期間負(fù)責(zé)現(xiàn)場鑒證，簽發(fā)施工變更報告、施工增加項目報告、施工整改通知、隱蔽工程驗收等資料。
部門崗位職責(zé) 篇20
1、銀行往來業(yè)務(wù)處理。
2、應(yīng)收模塊：日常對賬、開票、應(yīng)收賬務(wù)處理、應(yīng)收款跟進(jìn)及報表出具。
3、應(yīng)付模塊：應(yīng)付賬務(wù)處理、對賬及相關(guān)報表和往來跟進(jìn)。
4、稅務(wù)模塊：日常涉稅申報及相關(guān)稅務(wù)工作。
5、總帳模塊：相關(guān)事務(wù)處理及報表。
6、合同費用跟進(jìn)、費用審核及臨時安排的其它工作。
部門崗位職責(zé) 篇21
1. 協(xié)助上級主管，做好所在項目安全保衛(wèi)及秩序維護(hù)工作，確保所在項目的內(nèi)部治安秩序。
2. 注意儀容儀表，按規(guī)定著裝并佩戴銘牌，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。
3. 文明服務(wù)，禮貌待人，見客人主動問好，并提供必要的幫助。
4. 接班后認(rèn)真查閱上一班次的值班記錄，跟進(jìn)未處理問題的解決結(jié)果。
5. 按指定路線和速度巡查，對進(jìn)出本項目的可疑人物進(jìn)行監(jiān)控，并做好巡查書面記錄。
6. 巡查時，查看樓層所有消防器材是否齊全、完好并處于正常狀態(tài)。
7. 巡查時，按規(guī)定打巡更儀，及時發(fā)現(xiàn)、查清可疑人員情況。
8. 保證所在項目樓層各通道暢通，禁止任何人在公共區(qū)域堆放任何物品。
部門崗位職責(zé) 篇22
物業(yè)工程部主管崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)編制設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計劃，并組織人員進(jìn)行實施。
2、負(fù)責(zé)新承接物業(yè)項目的供電、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)、空調(diào)及建筑裝修等項目的接管驗收和技術(shù)資料交接工作。
3、巡視、檢查小區(qū)(大廈)公用設(shè)備及設(shè)施運行情況，監(jiān)督有關(guān)責(zé)任人對公用設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維修保養(yǎng)。負(fù)責(zé)處理公共設(shè)備設(shè)施的搶修及由設(shè)備設(shè)施運行不正常引起的突發(fā)事故，及時排除設(shè)備設(shè)施故障。
4、指導(dǎo)、監(jiān)督屬下的工作，發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程或服務(wù)質(zhì)量不合格的，及時進(jìn)行糾正并做好預(yù)防措施。
5、根據(jù)設(shè)備的實際運行狀況，提出對設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)或技術(shù)改造方案報物業(yè)服務(wù)中心審核，并制訂零配件的采購計劃。
6、負(fù)責(zé)對設(shè)施設(shè)備專項業(yè)務(wù)外包方進(jìn)行評審并對其實施情況進(jìn)行監(jiān)督考核。
7、負(fù)責(zé)檢查小區(qū)(大廈)住戶家政維修工作，跟蹤檢查完成情況，確保維修質(zhì)量。
7、負(fù)責(zé)對物業(yè)服務(wù)中心工程機(jī)電人員進(jìn)行培訓(xùn)，并對其工作業(yè)績進(jìn)行考核。
8、配合供電、供水、供氣、電信等有關(guān)市政部門進(jìn)行大廈設(shè)施維修、檢查、保養(yǎng)工
作。每月配合供電部門人員抄取大廈所有電表數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)記錄。
9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
部門崗位職責(zé) 篇23
1、負(fù)責(zé)客服部投訴處理團(tuán)隊的日常管理工作，包括但不局限于現(xiàn)場管理、團(tuán)隊管理、績效管理、人員激勵等;
2、負(fù)責(zé)所帶領(lǐng)團(tuán)隊的投訴組長輔導(dǎo)工作，確保所帶領(lǐng)團(tuán)隊的各項工作指標(biāo)達(dá)成公司要求;
3、制定并監(jiān)督執(zhí)行公司范圍內(nèi)的全流程客戶投訴管理辦法，確保與投訴相關(guān)的各類SOP執(zhí)行到位，提升用戶問題的解決率、滿意度;
4、推動公司產(chǎn)品、服務(wù)流程的持續(xù)優(yōu)化，降低投訴率及重大投訴風(fēng)險;
5、負(fù)責(zé)對接外部投訴的管理，包括有315、工商、黑貓、貼吧、微博等第三方平臺的用戶投訴，維護(hù)公司品牌口碑;
6、完成上級交辦的其它項目類工作。
部門崗位職責(zé) 篇24
1、建立、維護(hù)人事檔案，辦理和更新勞動合同，負(fù)責(zé)員工考勤績效制作等人事工作;
2、配合領(lǐng)導(dǎo)和同事以及其他業(yè)務(wù)部門工作;
3、執(zhí)行招聘工作，辦理員工招聘、入職、離職、調(diào)任、升職等手續(xù);
4、協(xié)同開展新員工入職培訓(xùn)，進(jìn)行培訓(xùn)效果的跟蹤、反饋;
部門崗位職責(zé) 篇25
1.建立維護(hù)投訴處理目標(biāo)和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證投訴處理標(biāo)準(zhǔn)化、流程化;
2.負(fù)責(zé)完成團(tuán)隊目標(biāo)的分解，工作流程、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、管理制度、考核標(biāo)準(zhǔn)等制定及執(zhí)行，監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)下屬人員完成日常工作;
3.負(fù)責(zé)重大高危投訴跟蹤解決，確保響應(yīng)時效，具備高度危機(jī)意識;