美容團隊學習心得體會（精選3篇）
美容團隊學習心得體會 篇1
早在上周就聽璐璐老師說要帶我們美容初級班去參觀首腦美容會所，當時我很期待那一天早點到來。
終于盼到3月29日下午，心里一下子就無比興奮了，因為今天下午就是參觀美容會所的日子。乘了二十多分鐘的公交車，不免讓自己激動的心談了許多，但是當我們到達目的地的時候，內(nèi)心的興奮再次被調(diào)動起來了。
首先引入眼簾的是我們首腦的標志，這個標志我們并不陌生，因為我們的校服上也有這個標志，相比之下此處的標志更大氣，顯眼些。進門就是沒法沙龍，這里是做美發(fā)造型的地方，穿過美發(fā)沙龍就是我們要參觀的地方美容會所。一下子被里面的裝飾、擺設(shè)及色調(diào)所吸引。這里沒有復雜的擺設(shè)，卻不失貴氣的格調(diào)，另配合前臺美女的柔和美聲，你絕對可以忘記你曾經(jīng)是一個暴脾氣的人。"親愛的同學們，你們一路辛苦了，來這邊坐下休息會兒，喝點茶水、哦，親愛的，那邊也有沙發(fā)可以休息、"朝聲音的來源望去，原來是熱情的前臺招呼我們休息嘿，好熱情哦!真不知她們是怎樣與顧客溝通的呢，正想到這里，恰好來了一位顧客，只見美容顧問以輕盈快速的步伐上前與顧客手拉手，并熱情的招呼道："親愛的姐，好久都沒有見到你了"給我的感覺好像是我的親戚來了一樣。為什么她們的聲音那么柔，聽起來很舒服的感覺，希望以后我可以改掉自己的大嗓門，像她們一樣擁有柔和緩慢適中又不失熱情的聲調(diào)。
這時，同學們都休息得差不多了，璐璐老師請來了美容會所的經(jīng)理為我們做向?qū)В紫任覀儏⒂^美容房，在參觀美容房之前我們經(jīng)過的通道，我們被通道上方的天花板燈飾及其散發(fā)著柔和的黃色吸引，另外還有著泰國風格的色調(diào)墻壁紙。泰國象征的石雕小象，泰國女神、等等，給人一種遐想，是不是身處泰國?有些夸張吧，每間美容房不是很大，但是美容房有齊全的美容設(shè)備，且有獨立的洗澡間(同時具備桑拿設(shè)備)，梳妝臺及存物柜等。整間房間的擺設(shè)很協(xié)調(diào)、很典雅，配上柔和的燈光(美容房的燈光要比通道的暗淡些)，讓人身臨其境，感覺很愜意。如果你放松地躺在美容床上，再來一位就技術(shù)好的美容師幫你做背部、臉部舒緩，你應該會很舒服的睡了一個美容覺吧!為了不影響正在做美容的客人，美容師告訴我們走路要輕，說話聲音要放小聲點，不明白的問題稍后再提出來，另有一個小小的講究，若美容房門是關(guān)著的，而在門把上插一朵小玫瑰，那說明房間正在有客人做美容，不方便打開房門，以免影響客人的心情，呵呵!很有創(chuàng)意吧!參觀完美容房后，發(fā)現(xiàn)有的美容房有兩張美容床，有的只有一張美容床，這方便顧客做美容時舒服，可以自由選擇。
不知不覺的我們集合在一間大的美容房間內(nèi)，這件與其它房間一樣設(shè)備齊全，美容會所的經(jīng)理非常熱情而有耐心的為我們講解美容會所的格調(diào)及風格，美容會所的接待流程(內(nèi)容與老師和我們講的差不多)，回答我們提出的各種不同的問題，以及講出了她們自己的親身經(jīng)歷、，原來她并不是有很好的起點，她是從一名美容師才到今天的地位，因為她的努力和規(guī)劃好了方向，才取得了今天的成績，讓我想起了李老師的話："昨天不等于未來，明天的成敗是今天的選擇，如果沒有設(shè)定目標或付出行動，那能成功嗎?"接著，美容經(jīng)理還介紹了一些高端的美容儀器和產(chǎn)品，加深了我們對目前美容市場的了解。
時間還過得真快，轉(zhuǎn)眼就到了告別的時候了，走之前我們還在美容會所里留影哩!此次參觀美容會所給我最大的印象是美容師、美容顧問們的形象及柔美的聲音，讓我下定決心改變自己的性格，使自己更熱情，更柔和力的聲音，以便在以后的工作中更好的與客人、朋友、同事溝通，構(gòu)造和諧的人際關(guān)系;第二印象是美容會所的經(jīng)理，她的那種樂觀的態(tài)度，積極向上的為自己設(shè)立人生目標和規(guī)劃，并付出了實際的行動，從而使自己向目標不斷的邁進，這點值得我們學習。我也要為自己設(shè)立未來的目標，同時要付出努力的實際行動，雖然對于我來說晚了些，但一樣可以改變自己，如果今天不努力，明天還會是原地踏步，局限在一個小圈子里。第三個就是美容會所里的格調(diào)及氣氛，讓我想把自己的家布置得更溫馨些，讓家里人生活更有幸福感。
美容團隊學習心得體會 篇2
為什么會有眾多的埋怨?每個人的手里都拿著一面鏡子，有的人把鏡子照向自己，于是就有了反省、總結(jié)、懺悔，從而滋生感恩、祈禱之心，而感恩祈禱之心則指引自己走向更高更美好的人生!有的人則拿著這面寶鏡去照別人，于是就發(fā)現(xiàn)甚至放大了很多很多讓自己不滿意的地方，從而滋生埋怨、嫉妒、恨等�種植宦情緒，從而引導自己走向自怨自艾、憤世嫉俗而郁郁寡�!
日本江本勝博士最有名的“水結(jié)晶實驗”告訴我們，既不要給自己貼不好的標簽，也不要給別人貼不好的標簽。優(yōu)秀的人，一定是被贊美和鼓勵出來的，不論這個鼓勵和贊美是來自自己，還是來自他人，都會給心靈注入正面的能量，從而越來越優(yōu)秀，越來越自信，而步入到良性循環(huán)中。
當一個團隊，每個人的臉上都有著發(fā)自內(nèi)心的燦爛微笑，那將是一個無比幸福的團隊，從而營造了一個充滿正能量的“場”，在這個場中的每個人，都將無比開心和快樂!不要認為自己很渺小，自己的任何一個舉動或一個聲音，在這個團隊中都無足輕重嗎?錯!
冠軍團隊學習現(xiàn)場，我們在一個很大很大的房子里，現(xiàn)場100多人站在一起朗誦冠軍團隊宣言的時候，我曾經(jīng)也有過類似的想法：在這里，我是如此的渺小，渺小到我的聲音都被淹沒，似乎有沒有發(fā)出聲音，都對現(xiàn)場沒有任何的影響!這一刻，“我”似乎無足輕重。
而當我努力發(fā)出自己的聲音，我會發(fā)現(xiàn)，“我”發(fā)出的聲音，完全可以影響到我身邊的小團隊，而通過這個小團隊，又可以影響到更大的團隊。“我”如同一個小小的原子，但是，當自己的聲波頻率，呈放射狀擴散出去的時候，渺小的“我”，其實是可以影響到這個世界的。這一刻，我才真正明白了毛主席“星星之火，可以燎原”這句話的真正涵義!
優(yōu)秀是卓越的天敵
以前一直不明白，為什么很多人很優(yōu)秀，最終卻一事無成?為什么有些人很平凡，卻能在人生中拔得頭彩?難道人生中，真的有所謂的命運的安排嗎?通過此次學習，通過老師的深度剖析，才明白其原理：優(yōu)秀的人一旦取得了成功，就會產(chǎn)生驕傲自滿的情緒，而一旦驕傲自滿，內(nèi)心的欲望就會慢慢膨脹，膨脹的欲望如同可怕的黑洞，永遠無法被填滿，于是乎，抱怨或懷才不遇等負面情緒如約而至，而內(nèi)心也會被這種可怕的力量所牽引，與幸福圓滿的人生擦肩而過!
而相對平凡普通的人，會對自己所擁有和得到的任何東西，懷有一種感恩之心、謙卑之心，這顆心向宇宙發(fā)出了充滿愛和溫暖的召喚，而被宇宙所接收到并反饋回同樣的力量，賜予其源源不斷的能量。因此，任何時候，任何人，對于自己所生存的這個世界，要懷有一顆敬畏之心，要努力遵守天道、人道、師道、孝道，明白無論是在社會上，還是在家庭里，抑或是在公司里，都存在一些倫理道德，擁有一定的秩序，任何人，都不可“背道而馳”!
心靈之旅
俗話說：男兒有淚不輕彈!三天兩夜的課程中，讓大部分學員流下眼淚的，是在第一天的晚上。音樂聲中，所有人按照事先制定好的規(guī)則，在黑暗中，與自己每個人生階段的“自己、父母、朋友、親人、愛人、孩子”一一相遇、重逢!這一刻，時光似乎已經(jīng)倒流。在回憶的隧道中，往事如煙，卻歷歷在目!繁忙浮躁的人生長河中，很少給自己的心靈，一個休憩的場所。每個人，都在滾滾紅塵中，為了生活，為了夢想，為了名利，而疲于奔命，走到今天，除了回憶，除了現(xiàn)實中當下這一刻，真真實實的情境外，其余的一切，早已煙飛灰滅。原來，人生，既需要努力，也需要淡然，既需要執(zhí)著，也需要坦然，此乃陰陽!人生是一場心靈之旅，我們的心靈，借助我們的肉身，來人世間走一回，匆匆?guī)资辏瑥椫敢粨]間，我們最終的所得，只是讓我們擁有了一個更加強大、更加美好的靈魂，僅此而已!
分享是一種快樂
以上的分享屬于精神和思想層面，屬于“道”，但在現(xiàn)實的工作生活中，不僅僅是得“道”，要掌握一定的“術(shù)”，即方法、方式、知識、技能等等。
統(tǒng)一形象才能統(tǒng)一思想，統(tǒng)一思想才能統(tǒng)一行動，統(tǒng)一行動后，團隊才擁有凝聚力和執(zhí)行力，這樣的團隊，才能產(chǎn)出好的業(yè)績!關(guān)于這一點，在此次的學習現(xiàn)場，我的感受也很強烈，以前總認為著工裝僅僅只是一個形式，可有可無。但是通過學習現(xiàn)場的親身經(jīng)歷，深深明白，很多簡單事情的背后，所蘊含的深刻道理。
學習現(xiàn)場，大家全部是來自五湖四海，彼此間素不相識的陌生人，因為學習，而臨時聚集在了一起，當我們按照要求，分成不同的小組，并統(tǒng)一著裝后，氣象煥然一新。因為這個時候，才有了歸屬感，才有了自己的組織和領(lǐng)導。特別讓人感動的是，很多四五十歲的各個行業(yè)的精英，此時，也同樣定位好了自己的位置和角色，和所有的年青人一樣，服從管理，服從安排，統(tǒng)一行動，甚至為了團隊的榮譽和分數(shù)，不僅訓練到深夜，還規(guī)規(guī)矩矩地站在大門口，一邊拍著巴掌，一邊喊著口號和歡迎詞!那一刻，沒有年齡和地位之分，那一刻，所有人只有一個身份：學員!那一刻，也讓我充滿了感動和感慨!感動于大家熱愛學習，努力拼搏，愿意付出的寶貴精神!多日的并肩作戰(zhàn)、團結(jié)一心，他們是我的伙伴，我的兄長!
團隊中，領(lǐng)導很重要，團隊的士氣重要，創(chuàng)新同樣非常重要。此次學習，其實是一場模擬商戰(zhàn)演習。我們團隊最終失敗的最大原因就是：缺乏創(chuàng)新、過于保守!也許，有的人會認為這僅僅是一次游戲，但是通過這次活動，卻真實地反映出了自身存在的不足之處，深刻認識到自己和他人之間的差距!
如果想在激烈的市場競爭中脫穎而出，團隊建設(shè)、體系、制度、機制、文化的建立，都已經(jīng)迫不急待，今天回到公司后，侯經(jīng)理已經(jīng)在第一時間做出了行動，一大早來到辦公室，就召集工程部的所有成員，開了一次月度述職會議，并要求工程部的小伙子們，每天的中午十二點和晚上八點，必須向他進行工作匯報。侯經(jīng)理的方法值得借鑒和學習，同時通過此次學習，也讓我深刻領(lǐng)會到公司工作匯報體系建立的重要性，具體要求如下：1、沒有計劃不上班，沒有總結(jié)不上班。2、每個人都必須向他的直接上司進行工作匯報，不可超級匯報，但是可以越級投訴。3、上級不要越級指揮，但可以越級調(diào)查。
為了營造一個積極向上的充滿正能量的環(huán)境，劉老師強調(diào)：1、永遠講正能量的話。2、正面往上傳，負面往下傳。3、八卦不要傳。4、不制造負面，不傳播負面，不接受負面。因為精神環(huán)境和我們的居住環(huán)境一樣，所有人都希望住在一個干凈、整潔、安靜的房子里，沒人會愿意住在一個亂糟糟、臟兮兮的房子里。精神也需要“住所”：有所依、有所靠!
定位決定地位，剩者為王
1、定位一個行業(yè)：要想成為一個贏家，先要成為一個專家，要想成為一個專家，至少要在一個行業(yè)中深淀8-20xx年。
2、定位一個企業(yè)：能成為公司核心高管的人，一定是在公司工作最久的那個人。因此，在工作的過程，一定要耐得住寂寞，經(jīng)得起誘惑，要做到足夠的堅持、持久!
3、定位一個職業(yè)：什么都會，其實就是什么都不會。一定要學會專注，就像一顆釘子一樣，其受力面越小，其穿透力越強，要做到深度1000米，寬度1厘米，學會在一個點上突破，而不是在一個面上突破。因為人一生的精力和時間都太有限，很多時候，專注，就要學會放棄，定位好自己的職業(yè)很重要。
學無止境
每一次學習，都是一次自我提升，都是一次充電。冠軍團隊主講老師：劉家輝，創(chuàng)造了各種輝煌的業(yè)績，功成名就、日理萬機的他，每個月都會抽時間出來學習。反觀自己，我們還有什么理由不學習、不進步呢?
學習著是快樂的，努力著是幸福的，學習所帶給人思想和精神上的滿足及成就感，是任何物質(zhì)無法代替的!
感恩的心
常懷一顆感恩之心，感恩所有，感恩曾經(jīng)傷害過自己的人，如果不經(jīng)歷九九八十一難，如何取得人生的真經(jīng)?
總結(jié)
三天兩夜的課程，收獲之多，信息量之大，不是區(qū)區(qū)一篇心得分享所能闡述和囊括的。只能說，通過此次學習，打通了思想上的“任督二脈”，同時堅定了信念，明確了方向。就像劉老師所說，聽到了還要做到，做到了，最后才是得到。行動勝過所有美好的語言!
美容團隊學習心得體會 篇3
物業(yè)管理作為服務性行業(yè)之一,主要支出是人力成本的投入,因此打造一支核心團隊是物業(yè)服務企業(yè)最強大的戰(zhàn)斗力。從步入社會就一直處在某個“大家庭”的品質(zhì)管理工作崗位中,曾與領(lǐng)導無數(shù)次的提過團隊這個詞,也曾與各個管理層討論過什么是團隊,也知道團隊的力量就是要實現(xiàn)1+1>2的經(jīng)濟與社會效益;但是沒曾想過團隊真正的內(nèi)涵,也沒有真正領(lǐng)悟出如何從品質(zhì)管理的角度來為公司整個團隊的建設(shè)出一份力,只有在發(fā)現(xiàn)問題時會想到持續(xù)改進、優(yōu)化工作流程及確定下一步的工作目標。
鐘彩民老師關(guān)于《核心團隊打造》的培訓深刻地闡述了“團隊”的內(nèi)涵及團隊的建設(shè)、領(lǐng)導的風格、沖突管理等等,在培訓過程當中我首次清晰地意識到了自己在團隊里的定位,通過角色的描述我屬于完美者與實干者,在團隊打造過程中具有以身作則的作用,具備推動品質(zhì)管理的潛質(zhì),但缺乏靈活性,易焦慮,對于未被證實的想法不感興趣。在了解自己的基礎(chǔ)上延伸到品質(zhì)工作崗位中,這次培訓讓我真理感悟到我的品質(zhì)管理的理解尚不全面,還缺少一重要的靈魂,在以往的工作當中我忽視了團隊建設(shè)在品質(zhì)當中的地位,通過這次培訓,我有了一個深刻的反思。
團隊,從象形學上來分析,即是一個有口才的人對一些有耳朵的人說話。團隊是一個組織,大家為了共同的利益而走到了一起,通過有效的溝通、共同奮斗、共同負責、共同承諾形成互補、團結(jié)和諧的組織。理解了團隊的涵義后我深思了品質(zhì)工作中尚存的另一重要靈魂――團隊建設(shè),在物業(yè)管理企業(yè)舊的管理體系中,是以職務為重心,以職務功能劃分部門,各部門相互獨立，缺乏橫向聯(lián)系;而現(xiàn)在,對于物業(yè)服務企業(yè)、物業(yè)職業(yè)經(jīng)理人而言,須面對的難題是將部門與部門之間的斷層銜接起來,加強各個部門之間的合作意識,將分散的部門有機的結(jié)合起來形成一個有著強大戰(zhàn)斗力的團隊。那么,品質(zhì)的工作就是根據(jù)組織者的標準及團隊整體的標準羅列、歸納總結(jié)團隊內(nèi)每崗位每天/人做的事情,整理出明確的方向和標準,同時根據(jù)實際情況的發(fā)展不斷的持續(xù)改進、優(yōu)化每步的方向及標準,從而通過內(nèi)部機制創(chuàng)造戰(zhàn)無不勝的團隊,讓每個人都在在快樂工作中來成就自我。
從品質(zhì)管理的角度來考慮,要打造一支核心團隊就需要建立四大機制:
1、決策機制:由組織者牽頭組織團隊內(nèi)的每個成員參與決策,對于公司的流程、準則及目標都須廣納意見集眾智,不斷的補充修正定決策,通過民主決策的過程統(tǒng)一思想而形成共識。大家利益是捆綁在一起的,參與決策是從經(jīng)濟上直接關(guān)注了效益,這從根本上凝聚人,調(diào)動人的積極心,因此決策機制包含尊重人、依靠人、凝聚人的機制。
2、執(zhí)行機制:決策之后品質(zhì)部將會根據(jù)結(jié)果形成相關(guān)的規(guī)范、規(guī)章,具有合理性、可操作性,在體系的整個運行過程當中就是重在運行,行政指揮有力、技術(shù)指導精當、計劃調(diào)度靈活,必須牢牢抓住積極作為、規(guī)范行為,確保每個部門之間的節(jié)點沒有出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象。人是執(zhí)行機制的主體,為提高人的思想境界、業(yè)務水平,強化綜合素質(zhì),得有學習培訓機制,同時也得有檢查評估機制等等,因此,執(zhí)行機制包含提高人、激勵人的機制。
3、反饋機制:為了保障團隊的目標、準則及團隊內(nèi)的成員適應公司的發(fā)展,達到一致步調(diào),保證正常運行,這就需要建立反饋機制。對反饋的信息我們必須進入相關(guān)的處理流程,實行閉環(huán)性的管理。反饋機制可以形成良好的溝通,從而營造理解、和諧的氛圍,這樣團隊內(nèi)部就有了帶動力、協(xié)同力和制約力。因此,反饋機制也是了解人的機制。
4、監(jiān)督機制:品質(zhì)部從某定位來說還起到監(jiān)督的作用,監(jiān)督機制是保護團隊的機制,缺乏制約和約束的企業(yè)則會逐步走向松散。監(jiān)督機制必須要透明,保證團隊能夠健康地發(fā)展,對安全要建立保障機制,定期必須要開展安全宣傳、教育、檢查活動。監(jiān)督機制在某種程度包含了關(guān)心人的機制在內(nèi)。
作業(yè)物業(yè)品質(zhì)人員,我明白團隊解決問題及決策的速度、項目管理的效率、在服務上的創(chuàng)新及其他成就都不太容易量化,但在今后的工作中,我可以借以作為評估團隊工作質(zhì)量最有力的指標之一。