《職業(yè)化團隊》學習心得體會（精選10篇）
《職業(yè)化團隊》學習心得體會 篇1
很高興能夠加入到武漢客林團隊，根據公司安排，新員工入司第一周的培訓課程里，再次學習起余世維博士關于“打造職業(yè)化團隊”的視頻資料。職業(yè)化團隊——是不分行業(yè)不分領域的企業(yè)團隊發(fā)展的終極目標，職業(yè)化是團隊持續(xù)性繁榮發(fā)展的基礎，視頻資料里值得學習的信息很多，這里我將個人印象深刻的幾點心得與大家分享。
余世維博士從一個職場新人如何服人，魅力點就在領導力和專業(yè)，專業(yè)也就是職業(yè)化，包括：職業(yè)化的工作技能、職業(yè)化的工作形象、職業(yè)化的工作態(tài)度、職業(yè)化的工作道德。四部分聯(lián)系起來可以這樣理解：首先我們要具備專業(yè)的技能，像做事的樣子，但這個需要職業(yè)化的工作形象細節(jié)來外在表現出來，如穿著打扮、言談舉止等，這樣更加深別人對我們的信任和支持；態(tài)度決定一切，職業(yè)化的工作態(tài)度決定專業(yè)行為，行為養(yǎng)成習慣，習慣積成品質，品質彰顯道德；從個人表現到團隊風采，企業(yè)品牌文化自然凝聚成形，水到渠成！
一、職業(yè)化的工作技能——“像個做事的樣子”
在職業(yè)化的工作技能中提到：職業(yè)化必須與企業(yè)的“核心文化”有關，我們應該充分了解自己，從客戶、經銷商（或代理商、協(xié)作商等）和競爭對手多個視角去了解自己的優(yōu)勢與不足。要知道對待客戶，業(yè)務員不是在推銷某件產品而是推銷自己，我們客林團隊價值觀第一點就是，對客戶的忠誠——客戶將客林視為首選合作伙伴；以誠納客，以信立林；我們也相信這種忠誠是相互的，我們對客戶的忠誠服務，將會換來客戶對我們的忠誠合作。因為對客戶的這份忠誠，客林員工想客戶所需，解客戶所憂，致力于不斷提升質量品質，優(yōu)化解決方案，不斷創(chuàng)新與超越，為公司和客戶創(chuàng)造更多價值，實現可持續(xù)發(fā)展，成為行業(yè)內市場的領袖品牌。秉承這份核心價值觀，我相信客林問鼎全國行業(yè)之首指日可待！
二、職業(yè)化的工作形象——“看起來像那一行的人”
職業(yè)化的工作形象，簡單來說，良好的個人形象能讓人賞心悅目，給人正能量；而職業(yè)化的工作形象就是你做哪行要像做那行的樣子，有三大行業(yè)是讓人欣賞的，也就是職業(yè)化打動人——航空、酒店、銀行。職業(yè)化的工作形象是一個個細節(jié)積聚而成一個吸引人的整體形象，那么這么多的.細節(jié)我們從哪里開始，主次分別是什么呢？這里面是有邏輯性的，首先統(tǒng)一，繼而形成標準，最后精細化標準——精致。我們從統(tǒng)一的工作著裝、語言、辦公環(huán)境、工作流程、戰(zhàn)略目標、企業(yè)文化，然后形成一條條的標準嚴格執(zhí)行，收集實施中的反饋意見和建議，逐步精致。
三、職業(yè)化的工作態(tài)度——“就是用心把事情做好”
態(tài)度決定一切，這是我一直很信奉的名言。職業(yè)化的工作態(tài)度，不僅僅是認真可以解釋到位，余世維博士提升一個層次——用心做事，我個人覺得可以再更改一下——用心把事做好。因為用心，你會多想，沒有做不到只有想不到，想其然想其所以然，舉一反三，想做的更好的方法，想更多將來可能發(fā)生的問題以及備選方案（預測能力）。生活中，也常聽大人叮囑：你走心點，就是說的要我們多用心。工作完成與否不僅是“做了”而已，而是用心做好，不僅是過程，重要的是好的結果。另外工作態(tài)度中，細致也是很重要的，初到客林幾天，觀察員工某些細節(jié)方面我是很欣賞的，比如以制度的形式要求員工每天上班第一件事是打掃，進行5S整理，我認為這是有很多好處的，打掃的過程是整理的過程，不僅是辦公環(huán)境的整理，還是一天工作內容和思路的整理，磨刀不誤砍柴工，隨后我們會進一步計劃日工作內容，計劃是很好的一種工作習慣。而在辛勤的工作開始前，我們一起動手勞動，團隊凝聚力也有所加強，工作狀態(tài)也調動起來，呈現積極、正態(tài)的精神風貌。倡導大家開心地打掃整理，一日之計在于晨，好的開始是成功的一半。還有的也是我剛開始沒有做到的，你可以看到客林的員工在某些小舉動上已經“標準化”，這就是習慣，當然我說的是好的習慣，比如桌面一直保持整潔，離開座位一定記得把轉椅放到桌面下，下班離開辦公室一定隨手關掉所有的電源、鎖好門窗，自動自發(fā)的節(jié)約資源……這些舉動看起來是多么的自然，而且每個習慣都是從老板開始做起，職業(yè)化老板要求員工職業(yè)化，不斷督促不斷改進，努力堅持。心態(tài)決定成敗，細致成就高端！
四、職業(yè)化的工作道德——“對一個品牌信譽的堅持”
職業(yè)化的工作道德——對品牌的堅持。講座中說，品牌是個整體意識，需要每個部門，每個員工，每個環(huán)節(jié)都一絲不茍的完成，日積月累堅持才能打造成真正的品牌。這里有兩個關鍵詞——整體和日積月累。
先說“整體”，比爾·蓋茨說小成功靠個人，大成功靠團隊。而團隊的成功靠的是協(xié)作，團結協(xié)作是職業(yè)化道德的關鍵要素之一。協(xié)作的前提是溝通和信任，共同的價值觀和目標，同路人、同頻道的人，所以一個整體會有一個風格的堅持，一種品質的堅持，一系列細節(jié)的堅持，最后就是一個品牌的出現——這需要日積月累。看看國內外幾大品牌，中國水井坊酒從元末明初起，至今也有600余年，美國可口可樂也有110年以上，法國LV有150年以上歷史……
職業(yè)化的團隊打造，不是靠一個人，也不是從一味要求員工開始，一定是從領導者開始的，最高領導者就是一個品牌的標桿，領導到主管，主管到下屬員工，這樣是一個隊伍，從上往下，一個職業(yè)化的團隊打造而成，所以專業(yè)的領導者會培養(yǎng)出專業(yè)的主管。怎么執(zhí)行職業(yè)化呢，企業(yè)管理中不外乎六大管理：生產管理、物料管理、財務管理、銷售管理、信息管理、人力資源管理。團隊協(xié)作分部門分區(qū)域要求職業(yè)化，從技能、形象、心態(tài)、道德四方面去做六大管理。
職業(yè)化成就卓越化，企業(yè)的輝煌是因為有職業(yè)化的員工，企業(yè)的未來就是員工的未來，員工的未來就是企業(yè)的未來。我們客林公司作為處于行業(yè)領導地位的最大的瓷磚施工配套產品及解決方案供應商，在瓷磚施工等多個核心技術領域引領著行業(yè)的發(fā)展趨勢，我相信在公司領導的高瞻遠矚與總體戰(zhàn)略部署下，我們全體員工進一步邁開職業(yè)化的腳步，強化、深化職業(yè)化，我們企業(yè)必定更加輝煌！更加強大！更加聲名遠播！
行政部
20xx年3月4日
《職業(yè)化團隊》學習心得體會 篇2
根據國展大學學習主題安排，辦公室全體成員對余世維博士的《職業(yè)化團隊》課程進行了學習和討論。我們認為，按照職業(yè)化的定義，我們每個人都應該盡力提高自己的職業(yè)技能、職業(yè)形象、職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德，簡單地說，就是做到“專業(yè)化”、“專職化”。
對組織而言，職業(yè)化是一個系統(tǒng)工程。上至老板，下至普通員工，沒有例外。只有每個人都做好自己的角色，整個組織才可能會更職業(yè)化。對個人而言，你的職業(yè)技能、職業(yè)形象、職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德水平的高低直接決定了你在組織中的角色和位置。職業(yè)化需要從一點一滴做起，職業(yè)技能、專業(yè)知識的提高需要持久的學習、積累，不是一朝一夕就能促成的。
作為會展人，所謂“職業(yè)化的工作形象”，簡單說來，就是我們做事的樣子像不像干這一行的，合乎不合乎這一行的規(guī)矩，有沒有具備這一行所要求的基本素質。另外，要想做好會展營銷、會展管理工作，還應該走出去，和同行多研討、多交流、多聽取組委會的意見和想法，才能拓寬工作思路，貼近客戶，使策劃既新穎又可行。態(tài)度決定一個人的執(zhí)行力，以及在遇到困難時的斗志，這是成功的重要砝碼，同樣，態(tài)度也是職業(yè)化團隊的凝聚力，只有每個成員都抱著百分百的正確態(tài)度，才能使公司上下團結、奮進，才能體現職業(yè)化的工作技能。
講座中列舉了大量的案例，用以說明“職業(yè)”與“不職業(yè)”的區(qū)別。其實，很多類似的案例常常發(fā)生在我們身邊。一年多以來，中心花費了大量的時間對員工進行職業(yè)化的.教育和引導，如做、實施細節(jié)管理、建立企業(yè)文化、創(chuàng)辦國展大學等，希望能通過這些學習培訓打造一支優(yōu)秀的高素質的職業(yè)化員工隊伍。現在，這些管理措施已經潛移默化地在我們身上發(fā)生了作用，使我們的工作更有計劃性，學習更有自覺性，對中心企業(yè)文化的理解也更加深刻。在進步的同時，我們也應該認識到，職業(yè)化的道路是與時俱進的，我們每個人都應該緊隨時代的步伐，主動樹立職業(yè)化的意識，培養(yǎng)職業(yè)化的工作習慣，從目光所到之處著手，從負責地接聽每個問詢電話開始，體現我們工作的職業(yè)化，維護中心的職業(yè)形象。只有團隊中每個人都提高自身職業(yè)化素質，團隊才會從“不太職業(yè)”到“職業(yè)”再到“非常職業(yè)”。
在競爭日益激烈的環(huán)境中，我們需要在增強危機意識和競爭意識的前提下，加強我們自身能力的提高，不斷學習，修煉內功，打造職業(yè)化會展團隊，把會展中心這艘航船維護好，使她越行越遠，越行越穩(wěn)。
《職業(yè)化團隊》學習心得體會 篇3
有些時候，我們在工作中感到忙忙碌碌，可是停下來卻不知道忙了些什么。這一些使得我們感到工作沒有方向，沒有成就感。我通過《打造職業(yè)化團隊》課程的學習，使我對職業(yè)化工作形象、工作道德、工作態(tài)度、工作技能有了深刻的理解：
一、職業(yè)化的工作形象：看起來像個樣子
統(tǒng) 一：公司整體統(tǒng)一，例 我們的辦公設施、員工的著裝。
標準化：流程標準化，例 任何到公司的工作人員都可以按照標準流程上崗。
簡單化：公司物品管理井然有序，管理簡化（不要層級太多，造成無法有效溝通，流程簡化便于管理）
例：信息部在開月例會時，大家都對職業(yè)化的工作形象提出了自己的要求，在公司沒有夏裝的情況下，大家盡量改變自己的著裝，顯得職業(yè)化些。信息部又是一個接待業(yè)務人員的窗口，要讓大家感到公平、公正，首先要讓自己看上去像個公平、公正的樣子，所以我們決定周一之周四盡量以職業(yè)裝為主。
二、職業(yè)化的工作態(tài)度：李素麗說：“認真做事只是把事情做對，而用心做事才能把事情做好。”
在職業(yè)化的團隊中，工作態(tài)度是100%的重要，一個能力再強的人，如果沒有良好的工作態(tài)度，也一定無法將事情做好。用心做事是給予別人預期之外的驚喜。平時我們也有不用心的地方：例同樣的錯誤犯好幾次，什么事都不主動溝通、關心。我們要培養(yǎng)自己良好的工作態(tài)度，從以下幾點做：
1、處理問題不要和稀泥
2、認錯要從領導開始
3、在公司搞互助文化，善于幫助他人。
4、從我做起，做公司對外宣傳的窗口。（我公司提倡的首問負責制）
5、末尾淘汰制（處罰不好的部門、員工）
三、職業(yè)化的工作技能：像個做事的樣子
工作技能專業(yè)化：工作態(tài)度積極、具備專業(yè)能力、工作有計劃與總結、有效溝通、注重細節(jié)。
1、保持一種積極向上的心態(tài)
遇到困難時，把所有精力放在如何解決問題上，而不是不停地抱怨不采取任何行動，例我們遇到部門之間有推諉的現象時，勇于承擔。（承擔即為成長）
2、專業(yè)能力
專業(yè)能力強能使你在工作中脫穎而出，讓客戶感覺你們公司是個很專業(yè)的公司。這就是做事像個樣子。
3、工作有計劃與總結
例如我們公司現在每月的工作計劃和總結，計劃意味著目標清晰，步驟明確。有計劃地工作表現為一個人在日常工作中總是能夠主動地做好每個月、每周甚至是每天的工作計劃，并且在計劃中明確了什么是重點的工作，在階段性的工作完成后，能主動地對過去的工作進行回顧，看看我的結果與計劃相比較有什么差異，有什么收獲和心得體會。工作計劃， 尤其是書面的工作計劃代表了一個人的最基本的職業(yè)習慣， 是一個成功的人所必須具備的。
4、有效溝通
溝通的目的是讓別人了解我們的工作， 也讓我們了解別人的.工作。只有溝通地好，我們才可能明白別人的期望值同時能夠讓別人明白我們的期望值。溝通要清晰且有有邏輯： 清晰而有邏輯的溝通能夠讓別人很容易理解， 而且會起到事半功倍的效果。 如果一個人在表達自己觀點的時候邏輯性不強， 跳躍性很強， 那給人留下的印象就是這個人思維混亂， 這樣的話職業(yè)化印象就會大打折扣。
5、細節(jié)本身其實意味著一種規(guī)范
能夠注重細節(jié)的人代表著一個人具備良好的修養(yǎng)并且是很規(guī)范地開展工作。例如，前段時間公司檢查大家電子文件梳理的情況，如果打開你的電腦，里面各種文件都是每個目錄到處放，沒有一點的規(guī)范，文件名字也是隨便亂取，文件名叫"通知"的就有一百多的話， 那可以肯定這個人不是一個職業(yè)化的人， 因為他的工作細節(jié)不夠注重， 也就表現出他的其他工作不會太規(guī)范。
《職業(yè)化團隊》學習心得體會 篇4
看過一篇職業(yè)化培訓心得體會的文章，文章認為職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，做合適的事。使員工在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標準。職業(yè)化具體包括:
職業(yè)化素養(yǎng)(含職業(yè)道德、職業(yè)意識、職業(yè)心態(tài));
職業(yè)化行為規(guī)范(職業(yè)化思想、職業(yè)化語言、職業(yè)化動作);
職業(yè)化技能(職業(yè)資質、職業(yè)通用管理能力)。
我覺得說的很全面，很贊同。
職業(yè)人對企業(yè)的認知，職業(yè)化培訓心得體會中提了一個問題:企業(yè)是不是家?因此，對于企業(yè)來說，企業(yè)不能引導員工把企業(yè)當成是自己的家，而應該告訴員工，這里是你發(fā)展的平臺，或者是你賴以謀生的機會，員工和企業(yè)之間是一個交換的關系，很現實的商業(yè)關系。當然，在企業(yè)里可以有很多自己的朋友，但個人和企業(yè)的關系就應該是這樣一種彼此可以選擇的商業(yè)關系。
對于個人來說，更應該認清這種關系，企業(yè)應該是個人發(fā)展的平臺或者是賴以謀生的機會，用自己的努力、貢獻或者給公司帶來的價值換取個人的提升和公司對個人的回報，一分耕耘一分收獲，在家里可以隨心所欲，但在企業(yè)里不行。如果沒有這種意識，那么說明還不夠職業(yè)。
職業(yè)人對自己的認知，我們在為誰工作?大部分人會認為我們是在為老板或者上司工作，這也是一個誤區(qū)。很多人了用這種觀點來指導自己的工作，甚至來規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，因此工作時不積極努力，做一天和尚撞一天鐘，反正企業(yè)是老板的，豈不知這樣是在浪費自己的職業(yè)壽命和得到更大提升的機會，是一種非常短視的思想。久而久之，自己的責任心也將大大降低，甚至麻木，當一個人沒有責任心的時候，也就是他失業(yè)的時候。
我們到底在為誰工作?其實每個人都在為自己工作。自己才是自己的老板，當我們努力工作、努力提升的時候，我們是在經營我們自己。在“魚”和“漁”面前，大部分人會盯著自己的“魚”---工資，而看不到自己的“漁”---經驗、能力和成長的機會，但自己經驗的增長、能力的提升才是最大的財富。身邊有太多這樣的例子了，為了每月多掙幾百元，而放棄了更好的成長條件。
我們是在打工嗎?
大部分職業(yè)者的回答是肯定的。為別人打工，誰都會不盡自己最大的努力。因此，首先要扭轉這種意識，事實上如果你認為自己是在打工的話那么你便是真正在打工，而真正的職業(yè)人卻是在經營自己。
兩者一對比，自我經營的職業(yè)人和由別人經營的“打工者”之間差異巨大，很明顯二者的發(fā)展空間和機遇完全是不一樣的，前途孰優(yōu)孰劣一看便知。
職業(yè)化培訓心得體會中的一些思考一個互動提問，問大家對職業(yè)化的概念理解，并問能給自己打多少分，當時我給自己打了80分，后來聽完課后總結，自己可能離80分還有一定的距離，在很多方面做的還不夠。在職業(yè)化素養(yǎng)、職業(yè)化行為規(guī)范、職業(yè)化技能上均還需要不斷地加強。
職業(yè)化不僅是新員工的事情，老員工也同樣需要，特別是處于基層的老員工，不斷強化自己的職業(yè)化思維也同樣很重要，身邊有不少朋友，長期的工作，逐漸變得麻木，厭倦工作，工作沒有快樂感，找不到前進的方向，沒有成就感、事業(yè)感，或者陷入人際關系的危機中，頻繁跳槽，可依舊找不到感覺，最終變成職場“植物人”。
我們是否也應該未雨綢繆，幫助我們的老員工也同樣樹立起或者強化自己的職業(yè)化思維。以上是我這次職業(yè)化培訓心得體會，同時也認識到了自己在職業(yè)化上的一些欠缺，個人的職業(yè)化上也還需不斷地學習和提升。
另外讓我思索的一個問題是，如何讓我們的員工也更加職業(yè)化，公司新員工在不斷的增加，特別是近期研發(fā)、技服、制造、品管有較多新員工剛剛從學校畢業(yè)，泰瑞捷是第一份工作，可能對職業(yè)化的理解相對不深刻。
針對這些新員工在入職培訓階段是否可以增加職業(yè)化訓練的培訓。特別是在職業(yè)道德、職業(yè)心態(tài)、責任意識等方面幫助他們建立起個人應具備的職業(yè)化素養(yǎng)。
并通過對公司制度的貫徹和日常的工作態(tài)度、紀律的考評，來幫助員工建立起適合我們企業(yè)文化的職業(yè)化行為規(guī)范，使每個員工形成統(tǒng)一的行為規(guī)范。同時在不斷的職業(yè)技能培訓幫助他們在職業(yè)技能上不斷提高，增強自信心，提高工作效率。
《職業(yè)化團隊》學習心得體會 篇5
“一個頂尖的業(yè)務員什么都能賣，因為客戶要買的不是商品，而是‘你’。而這個‘你’，是一種職業(yè)化、專業(yè)化的你。這樣客戶才能喜歡你、信任你、依賴你，和你長久地做生意。”
職業(yè)化是市場競爭中的一把利器，它涵蓋工作技能、形象、態(tài)度和道德四方面的內容。做到職業(yè)化，既要專業(yè)，又要敬業(yè)。既要注意內在素養(yǎng)的點滴修煉，又要重視外在行為的細節(jié)改善。
余教授認為，要做到職業(yè)化，首先要具備職業(yè)化的工作技能。這就要求我們，對崗位必備的技能必須了如指掌，并且進行持之以恒的學習、總結和改進。這就正如戰(zhàn)士一定要在平時練好槍法，時刻準備投入戰(zhàn)斗狀態(tài)。市場如戰(zhàn)場，現如今展館間的競爭日趨白熱化，在硬件等方面并不占優(yōu)的情況下，要想在市場上取勝，我們的營銷人員就必須不斷提高工作技能，增強職業(yè)道德素質。裝備落后，但槍法要精。中國革命史告訴我們，只要打得準，打得巧，小米加步槍同樣可以勝過大米白面、洋槍大炮。
具體到營銷工作，在與客戶的溝通交流過程中，職業(yè)化就顯得尤為重要。若對客戶提出的基本業(yè)務問題不能給以準確回答，對客戶所闡述的項目和行業(yè)一無所知，抑或是在交談過程中表現的很“外行”，那么在客戶心里你的職業(yè)化形象已經大打折扣了，又談何合作呢?因為“當客戶的知識、經驗和需求超過我們的供給時，他很容易放棄我們”。所以，身為營銷人員就要做到：首先，對于會展營銷工作最基本的技能要做到駕輕就熟;其次，對于會展專業(yè)的知識要做到精通;再次，對于客戶以及展會項目的基本情況，及其所在行業(yè)及市場發(fā)展狀況也要進行深入細致的研究;最后，對于本地區(qū)經濟、政治、人文環(huán)境等相關情況，也要基本了解，至少為客戶起到“窗口”作用。煉就上述過硬的技能，再加之行之有效的方法，便會大大加強同客戶的有效溝通。在方法上，要注意客戶需求的挖掘，做客戶的“顧問”，即“顧問式銷售”。我們是在幫客戶“買東西”，而不是“賣”東西給客戶，因此，只有當我們了解了客戶“要買什么，為什么要買，怎么買”之后，才能給出最佳的客戶需求解決方案。
具備職業(yè)化的工作形象，除了衣著、言談、舉止的規(guī)范，更要注意提供給客戶信息的.準確性和及時性。在營銷過程中，會遇到客戶提出的方方面面的問題，我們不可能做到每個問題都能夠當場解決，但只要我們能夠當場回答的，就要肯定地、明確地告知客戶，與客戶形成良好的溝通和互動;而當遇到自己并不能肯定的問題時，就不要急于給客戶模棱兩可的答案，這在客戶看來是一種不專業(yè)、不負責任的表現。要么立即與經理、同事溝通后當場答復，要么就與客戶約定答復的時間，并及時給予客戶準確答復。
態(tài)度決定一切。無論是工作技能的培養(yǎng)，工作形象的打造，還是工作道德的堅守，都要以端正的態(tài)度為基礎，即要用心做事，因為“認真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好”。余教授帶我們檢討了幾種“不用心”的狀況，其中最有感觸的就是如何面對錯誤。幾乎每個人都會犯錯誤，也幾乎每個人從小都受到過“知錯就改”的訓導，但很少有人能夠“用心”對待錯誤。對小錯誤，認為是不小心，抱著“下次注意”的僥幸心理;對大錯誤，甚至會直接選擇逃避。余教授認為，事不過三，第一次叫不知道，第二次叫不小心，第三次叫不可原諒。所謂“千里之堤毀于蟻穴”，錯誤的積累不僅對自身的發(fā)展毫無幫助，甚至會影響到整個團隊。因此，當問題出現，錯誤發(fā)生，首先要敢于正視，敢于承擔，不逃避，不推卸;其次要分析根源所在，總結為什么會犯錯誤以及怎樣才能真正避免此類錯誤;最后，要接受懲罰，即使領導和團隊沒有給自己懲罰，自己也要小懲罰一下，為的是留下印跡，敲響警鐘。就如我們平日所說的，不要在同一個地方跌到兩次。跌倒了就要爬起來，而記住了跌倒時的切膚之痛，便不會重蹈覆轍。作為營銷人員，更要對客戶提出的要求“用心”，不能輕易說“沒有”，只要在我們的能力范圍內，沒有也要極力找到。展館是固定的，但人是靈活的，我們應當充分利用中心展館優(yōu)勢資源，揚長避短，以滿足客戶需求，超越客戶期待。
職業(yè)化的工作道德就是“對一個品牌信譽的堅持”。維護我中心的品牌信譽，就要比同行“多走一步”。崗位技能多進步一點，對客戶需求多用心一點，服務質量多提高一點，精益求精，真正做到“服務無處不在，超越您的期待”。
綜上所述，職業(yè)化的過程，重在用心，貴在堅持。
今天你職業(yè)化了嗎?
《職業(yè)化團隊》學習心得體會 篇6
在公司統(tǒng)一組織下，我們集中觀看了余世維老師的《打造職業(yè)化團隊》系列講座光碟。收獲頗多。整個講座分為四個方面。工作技能、工作形象、工作態(tài)度和工作道德四個方面闡述了什么是職業(yè)化，以及如何打造一個職業(yè)化的團隊。
余世維老師對四個方面也做了具體的定義
1、職業(yè)化的工作技能：像一個做事的樣子。你對你做的事是否內行，知識是否豐富，技能是否過硬。
2、職業(yè)化的工作形象：看起來像那一行的人。你有沒有你這一行所要求的基本素質，合不合這一行的規(guī)矩，這是形象，樣子一看就可以看出來。
3、職業(yè)化的工作態(tài)度：用心把事情做好。認真盡力將每一件事情做到完美。
4、職業(yè)化的工作道德：對一個品牌信譽的堅持。每個品牌都有他自身企業(yè)文化的要求，維護品牌信譽，傳承品牌的文化內涵。作為公司的一員應該做到時時，事事樹立良好的個人形象，并維護公司的形象。
作為新媒體部的一員，我常常會問自己，自己做到職業(yè)化了嗎?每一次自省，我都會發(fā)現自己有很多不足。1，對其他領域的只是涉獵不足，過于呆板。2，對生活和工作之間的轉變還未完全適應，需要加強自己的團隊意識和歸屬感。3，團隊協(xié)作不足，溝通出現脫節(jié)。在職業(yè)化上，在團隊合作上我還有很長的路要走，也有很多東西要學。多聽、多看、多想，及時的總結和反饋，以做到具備工作所需要的職業(yè)素養(yǎng)，真正做到職業(yè)化。
我將盡我所能的做好本職工作，發(fā)現錯誤及時改進，使自己的工作更加完善，也希望何總能夠予以指正、指導。
《職業(yè)化團隊》學習心得體會 篇7
《打造職業(yè)化團隊》這期培訓余世維先生先綜述了“職業(yè)化professional”的內涵，后分別從技能、形象、態(tài)度、道德四個方面進行分別闡述。職業(yè)化的工作形象講解的篇幅比較少，因為都是大家感官能夠直觀感受到的，例如衣著言談舉止等。因此這兩方面我就不作贅述。
綜述中，余世維先生強調的觀點是早已被廣泛認同的：就是一個字——“人”，我認為包含兩層含義：一是要以人為本，讓產品和服務更加人性化;二是指提供商品和服務的人，往下延伸說白了就是他多次提到的“每個人做事都要有個做事的樣子”。確實在銷售構成的因素中，人是最核心的部分。現在來說，各類商品，琳瑯滿目，消費者選擇的余地非常大，商品本身對消費者的吸引力很難再成為商家的絕對優(yōu)勢，純粹的商品特性也不盡然成為消費者唯一的選擇依據。因此，現在不僅僅是第三產業(yè)，幾乎所有產業(yè)都由最初基本的供應產品，上升至了提供相關服務(包括售前、售后及周邊服務)的高度，這就體現了第一層含義“以人為本”，既然有了這個需求，供給便應運而生，市場當然需要商家能夠提供更優(yōu)化的人性化服務，我認為這一部分，就是商品的附加值，是可以迎合消費者目前迫切需求的核心競爭力。
因此，我認為，有了這個意識，有了這種理念，配合職業(yè)化的技能、形象、態(tài)度、道德便可以成為一個合格甚至出色的職業(yè)人。
通篇培訓中，讓我感同身受，直接獲益的應屬“工作技能”和“工作態(tài)度”這兩個章節(jié)。
余世維先生有這樣一句話：“當客戶的知識、經驗和需求超過我們的供給，就會放棄我們了”。這就在職業(yè)化的工作技能中對職業(yè)人提出了嚴格的要求：首先，對于本職工作的最基本技能做到駕輕就熟;其次，對于所從事專業(yè)的知識要做到耳熟能詳;最后，對于主業(yè)周邊的相關情況，也要有個基本了解，至少能夠起到為客戶當“窗口”的作用。相信有了過硬的技能，加上行之有效的方式，就能進一步促成跟客戶的有效溝通。何謂行之有效的方式?即顧問式銷售。其中令我記憶深刻的扭轉觀念的關鍵字句是：我們是在幫客戶“買”東西，不是“賣”東西給客戶。也就是說要了解客戶的真正需求、購買的真正目的，在這個基礎上給客戶提供指導性建議，這才稱得上是銷售，而不是傳統(tǒng)意義上的賣東西。東西賣出去了，要想進一步邁向成功，就要盡可能地把客戶培養(yǎng)成我們永遠的客戶，這就要在售后服務上多下功夫，適當地采取恰當的方式進行回訪是必不可少的，當然在這個培養(yǎng)的過程中，我們有可能暫時性地受些損失，但放長遠來看，這其實也是一種投資，可以當作是我們培養(yǎng)客戶品牌忠誠度的成本之一。只有做到這些，才稱得上是一次成功的銷售。
都說，態(tài)度決定一切，我很認同這個觀點。尤其余世維先生的：“認真做事只能把事情作對，用心做事才能把事情做好!”讓我感觸頗深。其實這一點上，每個人都應該深有體會，這句口號盡管平實，但卻實現了這一觀點的完美概括。應該時刻謹記，在我們“應該”的基礎上，再多做那么一點點，就是這么一點點才能達到出其不意的效果，這便是“預期之外”的驚喜，有時候，這一點點的價值在客戶看來甚至高于之前付出許多的“應該”，這也可能將成為提高我們核心競爭力的一個小方面。這一點點就是用心才能想到和做到的，這才可謂“職業(yè)化的工作態(tài)度”。
此外，參考這個系列的課程培訓，在與客戶有效溝通方面，我提煉出了以下幾點：
1、做不到的事，一定要在對方開口之前通知對方;
2、客戶的任何問題只要到我這里，都必須得到妥善解決，自己職權能力之外的，以自己為媒介，收集相關有效信息整理后集中反饋給客戶;(這就是上文中“窗口”的概念。)
3、具體溝通細節(jié)。
a、談判時注意雙贏，立場上尤其要把客戶的利益擺在首位，要讓客戶認為你站在他的角度替他著想;
b、一定要先聽后說。以客戶說法中的破綻為切入點，婉轉地展開進行說服;
c、任何問題先內部溝通一致，再進行外部溝通，避免出現兩種不同的聲音，給客戶造成混亂、不專業(yè)的印象。
最后，很高興能有額外的收獲是得到了幾點切實可行的啟發(fā)創(chuàng)意的方法，在這里跟大家一同分享：常常讀書、多見識外面的世界、創(chuàng)新=模仿改良、經常改變生活與工作的方式以刺激右腦、多與他人切磋刺激思維。
《職業(yè)化團隊》學習心得體會 篇8
有幸參加了余世維先生講的《打造職業(yè)化團隊》課程，作為學習的總結，在此談一點個人的體會。
個人對職業(yè)化的理解是：一種潛在的文化氛圍，是職場中專用的語言和行事規(guī)則，是一種敬業(yè)精神，是對工作的熱愛、對事業(yè)孜孜不倦的追求精神!
職業(yè)化的內涵包括：職業(yè)化的工作技能、職業(yè)化的工作形象、職業(yè)化的工作態(tài)度和職業(yè)化的工作道德。個人比較有感觸的是職業(yè)化的工作技能和工作態(tài)度。
職業(yè)化的工作技能就是“像個做事的樣子”，我們對自己所做的事內不內行，知識豐不豐富，技能好不好。我認為要像個做事的樣子，首先我們就要熱愛我們的工作，只有熱愛才會將工作做好，只有熱愛才愿意為之付出，只有熱愛你才會像個做事的樣子。那么怎么才叫熱愛呢?就是自己對于本崗位的業(yè)務知識要清楚明白，這與平時的積累和學習都緊密相關。要保持自己有一個積極的穩(wěn)定的心態(tài)，不斷學習，堅持不懈，在工作當中才能游刃有余。
企業(yè)，一個期望長遠發(fā)展的企業(yè)，員工和領導像個做事的樣子很關鍵。這個樣子，不僅是領導，員工也一樣。領導沒有樣子，得過且過，員工即使有樣子也難以發(fā)展;領導有樣子，任何事情都嚴格按章辦事，員工即使沒有樣子，也會在激烈的競爭中樹立起自己的樣子。整個企業(yè)，在干事上面，都有一個樣子，協(xié)調統(tǒng)一、規(guī)范如一的樣子了，那么，企業(yè)要想不發(fā)展也很難。
職業(yè)化的工作態(tài)度就是“用心把事情做好”，認真只能做對，用心才能做好。不管做什么工作，我們首先應該端正自己的態(tài)度，否則對工作得過且過、應付了事、上班盼下班，又怎么可能把事情做好?用心做事情，真正地投入，才會體會到工作中的樂趣，才可能把事情做好。
對于公司的領導者、管理者，除了要有職業(yè)化的工作態(tài)度外，還要正確地引導其下屬，讓他們初入職場后有歸屬感。上行下效，領導者的工作態(tài)度將直接影響著員工的做事態(tài)度。
出來工作五年了，一直也沒有用職業(yè)化的標準來要求自己，所以很多時候還是感覺自己做事缺少了什么，今天我終于明白自己應該怎么樣去做。
希望我和我的團隊能不斷的朝著職業(yè)化的方向邁進!
伙伴們，讓我們一起努力!加油!
《職業(yè)化團隊》學習心得體會 篇9
有些時候，我們在工作中感到忙忙碌碌，可是停下來卻不知道忙了些什么。這一些使得我們感到工作沒有方向，沒有成就感。我通過《打造職業(yè)化團隊》課程的學習，使我對職業(yè)化工作形象、工作道德、工作態(tài)度、工作技能有了深刻的理解：
一、職業(yè)化的工作形象：看起來像個樣子
統(tǒng) 一：公司整體統(tǒng)一，例 我們的辦公設施、員工的著裝。
標準化：流程標準化，例 任何到公司的工作人員都可以按照標準流程上崗。
簡單化：公司物品管理井然有序，管理簡化(不要層級太多，造成無法有效溝通，流程簡化便于管理)
例：信息部在開月例會時，大家都對職業(yè)化的工作形象提出了自己的要求，在公司沒有夏裝的情況下，大家盡量改變自己的著裝，顯得職業(yè)化些。信息部又是一個接待業(yè)務人員的窗口，要讓大家感到公平、公正，首先要讓自己看上去像個公平、公正的樣子，所以我們決定周一之周四盡量以職業(yè)裝為主。
二、職業(yè)化的工作態(tài)度： 李素麗說：“認真做事只是把事情做對，而用心做事才能把事情做好。”
在職業(yè)化的團隊中，工作態(tài)度是100%的重要，一個能力再強的人，如果沒有良好的工作態(tài)度，也一定無法將事情做好。用心做事是給予別人預期之外的驚喜。平時我們也有不用心的地方：例同樣的錯誤犯好幾次，什么事都不主動溝通、關心。我們要培養(yǎng)自己良好的工作態(tài)度，從以下幾點做：
1、處理問題不要和稀泥 2、認錯要從領導開始 3、在公司搞互助文化，善于幫助他人。
4、從我做起，做公司對外宣傳的窗口。(我公司提倡的首問負責制)
5、末尾淘汰制(處罰不好的部門、員工)
三、職業(yè)化的工作技能：像個做事的樣子
工作技能專業(yè)化：工作態(tài)度積極、具備專業(yè)能力、工作有計劃與總結、有效溝通、注重細節(jié)。
1、在任何情況下都能保持一種積極向上的心態(tài)，遇到困難時，把所有精力放在如何解決問題上，而不是不停地抱怨不采取任何行動，例我們遇到部門之間有推諉的現象時，勇于承擔。(承擔即為成長)
2、專業(yè)能力能使你在工作中脫穎而出，讓客戶感覺你們公司是個很專業(yè)的公司。這就是做事像個樣子。
3、工作有計劃與總結：例如我們公司現在每月的工作計劃和總結，計劃意味著目標清晰，步驟明確。有計劃地工作表現為一個人在日常工作中總是能夠主動地做好每個月、每周甚至是每天的工作計劃，并且在計劃中明確了什么是重點的工作，在階段性的工作完成后，能主動地對過去的工作進行回顧，看看我的結果與計劃相比較有什么差異，有什么收獲和心得體會。工作計劃, 尤其是書面的工作計劃代表了一個人的最基本的職業(yè)習慣, 是一個成功的人所必須具備的。
4、有效溝通：溝通的目的是讓別人了解我們的工作, 也讓我們了解別人的工作。只有溝通地好，我們才可能明白別人的期望值同時能夠讓別人明白我們的期望值。溝通要清晰且有有邏輯： 清晰而有邏輯的溝通能夠讓別人很容易理解, 而且會起到事半功倍的效果. 如果一個人在表達自己觀點的時候邏輯性不強， 跳躍性很強, 那給人留下的印象就是這個人思維混亂, 這樣的話職業(yè)化印象就會大打折扣。
5、細節(jié)本身其實意味著一種規(guī)范。能夠注重細節(jié)的人代表著一個人具備良好的修養(yǎng)并且是很規(guī)范地開展工作。例如，前段時間公司檢查大家電子文件梳理的情況，如果打開你的電腦，里面各種文件都是每個目錄到處放，沒有一點的規(guī)范，文件名字也是隨便亂取，文件名叫"通知"的就有一百多的話, 那可以肯定這個人不是一個職業(yè)化的人, 因為他的工作細節(jié)不夠注重, 也就表現出他的其他工作不會太規(guī)范。
《職業(yè)化團隊》學習心得體會 篇10
看過一篇職業(yè)化培訓心得體會的文章，文章認為職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，做合適的事。使員工在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標準。職業(yè)化具體包括:職業(yè)化素養(yǎng)(含職業(yè)道德、職業(yè)意識、職業(yè)心態(tài));
職業(yè)化行為規(guī)范(職業(yè)化思想、職業(yè)化語言、職業(yè)化動作);
職業(yè)化技能(職業(yè)資質、職業(yè)通用管理能力)。
我覺得說的很全面，很贊同。
職業(yè)人對企業(yè)的認知，職業(yè)化培訓心得體會中提了一個問題:企業(yè)是不是家?因此，對于企業(yè)來說，企業(yè)不能引導員工把企業(yè)當成是自己的家，而應該告訴員工，這里是你發(fā)展的平臺，或者是你賴以謀生的機會，員工和企業(yè)之間是一個交換的關系，很現實的商業(yè)關系。當然，在企業(yè)里可以有很多自己的朋友，但個人和企業(yè)的關系就應該是這樣一種彼此可以選擇的商業(yè)關系。
對于個人來說，更應該認清這種關系，企業(yè)應該是個人發(fā)展的平臺或者是賴以謀生的機會，用自己的努力、貢獻或者給公司帶來的價值換取個人的提升和公司對個人的回報，一分耕耘一分收獲，在家里可以隨心所欲，但在企業(yè)里不行。如果沒有這種意識，那么說明還不夠職業(yè)。
職業(yè)人對自己的認知，我們在為誰工作?大部分人會認為我們是在為老板或者上司工作，這也是一個誤區(qū)。很多人了用這種觀點來指導自己的工作，甚至來規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，因此工作時不積極努力，做一天和尚撞一天鐘，反正企業(yè)是老板的，豈不知這樣是在浪費自己的職業(yè)壽命和得到更大提升的機會，是一種非常短視的思想。久而久之，自己的責任心也將大大降低，甚至麻木，當一個人沒有責任心的時候，也就是他失業(yè)的時候。
我們到底在為誰工作?其實每個人都在為自己工作。自己才是自己的老板，當我們努力工作、努力提升的時候，我們是在經營我們自己。在“魚”和“漁”面前，大部分人會盯著自己的“魚”---工資，而看不到自己的“漁”---經驗、能力和成長的機會，但自己經驗的增長、能力的提升才是最大的財富。身邊有太多這樣的.例子了，為了每月多掙幾百元，而放棄了更好的成長條件。
我們是在打工嗎?
大部分職業(yè)者的回答是肯定的。為別人打工，誰都會不盡自己最大的努力。因此，首先要扭轉這種意識，事實上如果你認為自己是在打工的話那么你便是真正在打工，而真正的職業(yè)人卻是在經營自己。
兩者一對比，自我經營的職業(yè)人和由別人經營的“打工者”之間差異巨大，很明顯二者的發(fā)展空間和機遇完全是不一樣的，前途孰優(yōu)孰劣一看便知。
多新員工剛剛從學校畢業(yè)，泰瑞捷是第一份工作，可能對職業(yè)化的理解相對不深刻。
針對這些新員工在入職培訓階段是否可以增加職業(yè)化訓練的培訓。特別是在職業(yè)道德、職業(yè)心態(tài)、責任意識等方面幫助他們建立起個人應具備的職業(yè)化素養(yǎng)。
并通過對公司制度的貫徹和日常的工作態(tài)度、紀律的考評，來幫助員工建立起適合我們企業(yè)文化的職業(yè)化行為規(guī)范，使每個員工形成統(tǒng)一的行為規(guī)范。同時在不斷的職業(yè)技能培訓幫助他們在職業(yè)技能上不斷提高，增強自信心，提高工作效率。