店長崗位職責及工作流程（精選21篇）
店長崗位職責及工作流程 篇1
1、全面主持店面管理工作，配合公司的各項營銷策略的實施;
2、執行公司下達的各項任務;
3、做好門店各個部門的分工管理工作;
4、負責商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業;
5、負責店鋪各種賬務、單據、票據、報表管理;
6、掌握門店各種設備的維護保養知識;
7、監督門店內外的清潔衛生，負責保衛、防火等作業管理;
8、負責處理顧客投訴，維護良好的顧客關系，負責維護商城關系等;
9、負責對員工的培訓教育。
店長崗位職責及工作流程 篇2
1. 全面主持店面的管理工作，配合總部的各項營銷策略的實施;
2. 與合作商及總部各部門保持良好溝通和協作，進而完成門店的提升計劃;
3. 監督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業;
4. 整合公司內部和客戶資源，給顧客提供極佳的購物體驗;
5. 完成公司下達的各項任務指標工作。
店長崗位職責及工作流程 篇3
-根據公司運營要求，負責車輛運營管理，實現盈利目標，確保門店安全;
-負責門店日常人員管理，包括排班、考勤、辦公行為規范的管理等;
-協助上級處理門店所屬車輛的違章后續手續辦理。
-協調處理門店內各類服務疑難問題，會員投訴處理;
-負責門店環境衛生的監督。
店長崗位職責及工作流程 篇4
1、負責統籌門店的整體經營管理;
2、帶領團隊管理好門店各品類的運營、會員、營銷支持等日常管理;
3、負責提升現有門店經營及改造項目;
4、聚焦客戶體驗，提升客戶滿意度與履約率;
5、處理各類突發情況。
店長崗位職責及工作流程 篇5
1、帶領員工完成公司月度、年度下達的銷售任務。
2、店鋪零售員工的技能帶教及人員管理。
3、賣場的形象管理及維護。
4、建立店鋪日常事務規范。
5、平衡公司與商場的關系，建立良好的溝通環境。
店長崗位職責及工作流程 篇6
1. 通過有效指定短期和長期的規劃，費用控制，銷售技巧和服務，直接負責確保店鋪能夠持續的達到或者超越銷售指標，關鍵
的績效指標和盈利的目標。
2. 按照彪馬的品牌價值和服務標準，保證始終如一的提供給到進店的客人高標準的客戶體驗。
3. 負責店鋪的員工招聘，培訓，發展并繼承高效，以結果為導向的員工。
4. 及時并且準確的為店鋪內的每一位員工績效評估做準備和執行。
5. 通過每周的個人業績表現的談話和平時每天的及時指導，對員工表現的認可或者必要時做出行動方案的確保團隊的每一位成員
店長崗位職責及工作流程 篇7
1. 和客戶有良好互動，擅長建立客戶關系以及VIP關系的維護。
2. 管理店鋪各項行政事務
3. 管理店鋪庫存并控制在合理范圍內
4. 確保店鋪形象在公司標準范圍之內
5. 管理店鋪員工，同時和公司零售以及人事部門以及其他部門保持緊密合作
6. 能夠對店鋪員工進行店鋪日常事務的指導
店長崗位職責及工作流程 篇8
1、了解分店與商場顧客消費類型，為營運主管提供潛在銷售力的參考咨詢，推動達成分店的銷售目標。
2、協助營運主管實地監督分店整合、重裝、移位、開店涉及的具體工作。
3、執行不同渠道的顧客引流工作。
4、執行分店營運管理、折扣審批、監控備用金，處理店內突發事件，確保分店正常運作
5、與商場樓層經理協助日常分店營業，處理顧客投訴及落實服務水平，執行媒體處理守則6、按集團市務指引及貨品陳列準則，并參考客群情況，落實執行貨品陳列規劃，開展促銷活動及切合品牌形象的服務
7、協助營運經理，制定分店配貨格，根據權限調出貨品調出調入貨品，監控分店貨品，以滿足經營的需求
8、負責分店人員日常考勤、績效考評，實地教練及培訓，建議人員的錄用/解除勞動合同等人員管理工作
店長崗位職責及工作流程 篇9
1、負責店鋪的日常營運管理，包括人員管理、貨品調配、店鋪陳列、帳務處理等;
2、執行、跟進、達成店鋪銷售目標;
3、規范、監督、指導、落實店鋪營運系統、公司各項管理政策及工作流程;
4、執行、跟進、反饋、修正店鋪提升品牌形象、服務質量、人員培養等計劃;
店長崗位職責及工作流程 篇10
店長崗位說明書
(本崗位關鍵職責描述：帶領全體員工完成每月銷售目標及進行終端形象推廣與傳播，以建立良好的市場口碑)
職責與工作任務：
職責一(負責店內綜合管理)
1.統籌制定每月銷售計劃和任務分配
2.協助落實產品促銷和效果追蹤
3.洞察周邊環境，帶領所屬人員及時調整銷售策略
4.協助店鋪同事，合理分配工作，培養有潛力員工
5.定時向上級提交店鋪銷售報表及客戶狀態分析報表
職責二(負責業務監督)
1.負責員工日常考勤監督
2.負責對員工著裝，士氣與精神面貌進行檢查
3.負責對員工服務規范進行監督
4.負責監督員工目標完成進度
5.負責店鋪形象日常維護與管理
6.負責店鋪內外環境衛生的檢查與監督
7.負責每日交接班工作記錄與盤點
8.負責日常維修申請及處理
9.負責店鋪突發事件的處理
10負責店內放火防盜等安全控制與檢查
職責三(負責對店員進行業務指導)
1.負責店鋪每日/周/月銷售計劃的制定，并分解到班組、個人及時段并監督完成
2.負責店鋪促銷活動推廣與執行，活動結束后組織店員進行總結分析
3.負責每季新品上市時嚴格執行公司產品陳列要求并做好日常活潑區域布置與陳列
4.負責每日盤點庫存狀況，對暢滯銷款及時提出補貨與促銷措施，確保店內商品庫存合理
5.負責不斷研習提高店鋪銷售業績的方法并帶領員工勇于實踐
6.負責每日向公司傳送銷售日報，《蓮~山課件》并進行總結分析
7.負責店鋪賬目嚴格管理，做到日清
職責四(負責對店內進行業務指導)
1.參與店內促銷活動推廣與策劃，活動結束后與店員一齊進行總結與分析
2.負責不斷研習提高店鋪銷售業績的方法并帶領員工勇于實踐
3.對當天發生的主要事情進行記錄并及時處理和總結報告
4.負責店鋪每日收銀現金的正確
5.做好貨品的補充計劃和調撥管理
6.建立顧客資源檔案
7.要求每個店員對其銷售的顧客做回訪，持續電話和信息聯系
8.關注顧客所需款式到貨狀況，有新款上市及時通知客戶
職責五(進行團隊管理)
1.做好每日店鋪開收工作安排，確保準時開店和收店盤點清楚
2.本班次人員日常考勤，考核到嚴格公正
3.早晚班或交接工作協調
4.對員工的激勵和賣場士氣提升，《第一范文》持續良好的工作激情
5.對每日營業工作做到事前有計劃，執行有條理
店長崗位職責及工作流程 篇11
1、每月一日制定并分解專賣店本月底銷售計劃，帶領團隊完成銷售任務。
2、遵守公司各項規定，團結協助，服從上級領導的各項工作安排;
3、主持專賣店的每周一例會，總結上周綜合情況，交流成功銷售技巧，安排本周的工作及制定本周的銷售任務，傳達公司、工廠相關信息及政策;
4、監督管理維護產品陳列、飾品擺放、店面衛生、店員形象、廣告布置等方面的展廳形象維護工作;
5、制定培訓計劃，并定期對店員進行培訓與輔導;
6、協助經理處理與改善專賣店運作問題;
7、負責管理專賣店日常工作，監督考核店員日常工作表現，及時反映店員動態，對違反有關規定的店員進行處理;
8、每月月底總結本月銷售情況，分析全盤產品銷售趨勢;
9、掌握當地市場的競爭環境和消費習慣，及時反饋相關信息，提出有助于完成銷售目標的建設性意見;
10，每月及時提供準確的最新樓盤數據，方便開展小區營銷工作;
11、對新上市產品、滯銷產品、促銷產品及樣板產品進行合理調整配置或進行相應處理;
12、與售后服務人員及跟單人員保持日常溝涌、協調、銜接，并了解有關生產廠家的情況;
13、對新進店員的培訓及考核;
14、做好專賣店的防火防盜工作，處理銷售現場遇到的特殊情況;
15、處理顧客的現場或電話投訴與抱怨，需要其它部門協調處理的投訴事件及時通知相關部門;
16、對店員進行業績評估和考核。
17、激發店員工作熱情，調節專賣店購物氣氛。
18、整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準備和結束后的收尾工作。
店長崗位職責及工作流程 篇12
1、負責整個店面營銷策劃，維持店內良好的銷售業績;
2、維持店內整齊生動的陳列和良好的顧客服務;
3、及時總結銷售經驗，配合人力資源部加強下屬銷售人員技能培訓;
4、合理控制人事成本，保持員工工作的高效率;
5、加強防火、防盜、防工傷、安全保衛的工作; 及配合公司進 發貨安排;
店長崗位職責及工作流程 篇13
1、每月一日制定并分解專賣店本月底銷售計劃及銷售目標，確保每個店員有目標、有計劃、有方法、有激情...并帶領團隊完成銷售任務。
2、精準領悟并踐行公司各項規章制度、流程標準、企業文化、產品文化等，并全程督、帶領導店員與自己一同履行、服從上級領導的各項工作安排。
3、主持專賣店的每周一例會，總結上周綜合情況，交流成功銷售技巧，安排本周的工作及制定本周的銷售任務，傳達公司、工廠相關信息及政策，表彰優秀案例及先進個人。
4、監督管理維護產品陳列、飾品擺放、店面衛生、店員形象、廣告布置等方面的展廳形象維護工作。
5、制定培訓計劃，并定期對店員進行培訓與輔導，全程督導培訓效果的轉化及落地。
店長崗位職責及工作流程 篇14
1、負責家具/建材招商接待與洽談，收集儲備資源，建立完備招商檔案，招商合同簽訂或變更;
2、按照賬期足額收取各項費用;
3、每月統計商家銷售情況并進行分析，關注商家經營動態;
4、提交每周、月工作總結和計劃，并按計劃完成工作，定期進行經營分析;
5、及時解決投訴,不出現惡性投訴事故。
店長崗位職責及工作流程 篇15
1.制定店里的管理制度和相應的獎懲制度;
2.協調營業員之間的關系和關心她們的日常生活，使她們能在工作保持最佳狀態;
3.記錄營業員的出勤情況和監督她們做好周、月總結報告;
4.以身作則自覺遵守店里的相關規章制度，不搞個人特殊化，管理工作中能一視同仁;
5.及時向營業員傳達總公司的指示和向總公司報告店里的新情況且提出解決新出現問題的建議;
6.收集和總結身邊同行的動向和新的市場策略，及時向總公司相關人員報告。
店長崗位職責及工作流程 篇16
店長是商場每一單店的領導者，是每個店面的核心。優秀店長能發揮公司企業文信息傳播的紐帶作用，是商廈銷售政策、品牌銷售制度的執行者和具體操縱者;優秀店長又是企業產品的代言人，一個優秀的店長就象一個優秀的導演，能夠促使員工充分發揮自身作用，更好地打造自己的職業生涯。
同時，一個優秀的店長能站在經營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營狀況，全力貫徹執行商廈的經營方針，執行品牌、專柜的策略，推動業績的提升。因此，為全面發揮店長職能，特制定如下管理規范:
一、店長工作職責:
店長工作職責是每一個店店長執行店務工作的基本準則，明確店長的工作職責，有利于店長把握店鋪日常工作環節的管理。合理的運用公司賦予店長應盡的職責。并在店鋪每日運做的各個環節把握重點，創造佳績。
1、理解品牌的經營方針，依據品牌的特色和風格執行銷售策略。
2、遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務。
3、負責管理專柜的日常工作，監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態，并對導購進行培訓。
4、負責盤點、帳薄制作、商品交接的準確無誤。
5、負責店面內貨品補齊，商品陳列。
6、協助主管處理與改善專柜運作的問題。
7、協助主管與所在商場的溝通與協助。
8、定時按要求帶給周圍品牌在商場的公關推廣活動。
9、了解周圍品牌銷售狀況，登記并帶給每一天店內客流量資料。
10、激發導購工作熱情，調節賣場購物氣氛。
店長崗位職責及工作流程 篇17
本崗位關鍵職責描述(完成當日銷售任務的同時，協助店長對店鋪進行管理)
職責一(協助店長完成店鋪的日常管理工作)
1.跟蹤落實產品促銷計劃及效果跟蹤
2.協助店長合理安排店內員工的工作，培養有潛力的員工
3.完成每日銷售報表的制作，并上傳至公司
職責二(負責業務監督)
1.負責員工日常考勤
2.負責對員工著裝，士氣與精神面貌進行檢查
3.觀察員工的服務細節及服務是否規范
4.與店長一齊對店鋪形象進行維護與管理
5.協助店長在每季新品上市時嚴格執行公司產品陳列要求并做好日常區域布置與陳列
6.負責店內環境衛生的總結
7.負責每日交接班工作的記錄
8.負責店鋪頭上的前期處理
店長崗位職責及工作流程 篇18
一、 執行上級的政策,并要求店職員落實配合;
二、 對所有店職員的行為負責,并依公司規定甄選符合標準的員工,并解聘表現不良的員工;
三、 負責訓練及考核員工,并推薦和培植有能力者;
四、 負責安排各項店務工作、時間分配及調配各班事宜;
五、 負責控制各項費用,包括商品的耗費、水電費、電話費等;
六、 確實做好商品的進、退貨清點驗收,單據填寫;
七、 確實做好商品管理,商品貨架管理;
店長崗位職責及工作流程 篇19
1.店內日常事物、人員的管理。
2.遵守公司的各項規定，執行上級指示，完成公司下達的任務。
3.負責管理專柜的日常工作,監督考核導購員的工作表現，及時反映員工動態，并作出有效調整。
4.負責盤點，賬簿的管理、員工貨品交接是否準確。
5.激發員工的工作熱情，調節貨場購物氣氛。
6.依據本店實際情況執行銷售策略。
7.及時提供周圍品牌銷售情況及公共推廣活動(安排員工做市場調研)。
8.詳細了解店里的運營情況，給上級一些有效的建議。
9.負責店內貨品的補充和調整，以及貨品的擺放陳列。
10.負責店內的收鉗工作。
11.遇有異常應及時上報公司。
店長崗位職責及工作流程 篇20
店長的工作流程主要有：
1.門店的區域檢查，店內外的巡視及衛生安全問題的審查。
2.門店檢查流程方法的制定和有條理的管理門店制度的施行。
3.按照門店生產經營習慣，間斷性的檢查門店經營狀況，并制定檢查時段表，詳細記錄門店的各個階段時間的經營信息。
4.制定銷售計劃，提升員工服務質量，為門店制定工作指標，完成門店的階段性計劃與目標，并作出總結。
5.提升自身組織領導潛力，協調好門店各工作崗位和員工的關系，下達或制定各項工作指標。
6.持續工作的用心性，能夠影響和帶動員工投入到門店的建設中，有職責感，有事業心，經驗及閱歷豐富。
以上便是店長的工作流程總結，而做好一個店長，除了以上幾點的工作流程之外，還務必真心熱愛門店的管理工作，因為只有真正將自身發展與門店效益結合在一齊才能全身心的投入到門店的經營建設活動中來;而同時由于此刻的市場需求和消費者需求不斷擴大，門店的管理需要越來越多的專業性人才，所以現今的店長需要掌握必須過硬的專業知識，更加需要一些經濟管理型人才的注入來推動門店管理的發展。
店長崗位職責及工作流程 篇21
1、負責終端珠寶店的日常營運管理工作;
2、督促店面相關的管理制度及店鋪流程得到有效執行;
3、整理、開發相應培訓課程，協助客戶建立完善的培訓體系;
4、跟進店鋪培訓進程，不斷改進、完善人員培養體系，確保店面整體水平得到提升;
5、協助營銷部門策劃促銷活動，并在店鋪有效的執行，提升終端合作店鋪的品牌形象與業績。