酒店前臺部領班職責（精選3篇）
1、負責餐廳的全面管理工作;
2、領導餐廳員工完成餐前餐后的工作;
3、處理客人的建議和意見，建立良好的顧客關系。
4、檢查服務人員工作質量和服務態度，及時發現問題并解決;
5、發揮帶頭作用并及時補位，培訓及指導下屬員工按標準進行工作;
1、負責公司前臺接待。
2、根據客人需要，為其介紹房間類型及收費方式。
3、確認入住后，仔細核對期有效證件(身份證、護照、駕駛證、港澳通行證、士兵/軍官證)后，掃描并錄入電腦存檔。
4、確認客人的入住天數，向客人明列其需要繳納的押金(對于長住客，盡量多收押金)或是房租，確定支付方式。
5、向住客開押金單/收據、住房通知單以及房卡，最后溫馨提示房客賓館里的注意事項。
1、辦理入職退住手續;
2、接待處理好客人溝通協調投訴問題。
3、做好每日快遞簽收、水電充值、房費催收、班次交接、安全檢查日常工作。
4、按時完成店長安排的每日工作事項。
1、受理電話、傳真、互聯網等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位;2、嚴格遵守各項制度和操作程序;3、處理銷售部或其他部門發來的預定單，及時按工作標準及程序進行預定變更，取消等數據處理;4、檢查、核實當日...
1、形象氣質佳，有高度的責任心并能服從相應的工作分配安排2、按規定的程序與標準向客人提供一流的接待服務3、負責訪客、來賓的登記、接待、引見4、熟練掌握公司概況，回答客人問詢。...
一、微笑面對客戶。這個其實就非常簡單了，我們都知道酒店的前臺是服務行業，既然是服務行業就需要以笑臉來應對各種客戶。看到有客戶來到我們前臺的時候，首先要面對為客戶進行微笑，然后詢問客戶的登記信息是否有進行預約或者是直接過來...
1、為客人辦理入住登記手續，發放、回收房卡;2、負責辦理客房的換房手續;負責辦理客人離店結帳手續;3、保存好住店客人的資料;做好傳真收發、預訂確認工作;4、負責前臺內的衛生清潔、物品規整及設施維護;負責接受酒店設備設施的報修工作，...
1. 服從店長工作安排，按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。2. 認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。...
1.對工作有積極的態度，有自我約束力和工作主動性，為所有的同事樹立良好的工作榜樣。2. 履行所分配的職責，盡自己所能提高工作效率。3.要落實交班本上需要跟進的事情。4.要做好備用金和發票等內容的班次交接。...
1、辦理酒店式公寓客戶的入住及退租手續，住宿登記;2、統計結算住戶的雜費，解決住戶所提出的要求，記錄及解決一些住戶的投訴事宜;3、處理租客投訴、報修、接待等事宜;4、完成領導交付的工作。...
1、了解酒店客房和餐飲情況，受理電話、傳真、互聯網等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦;2、處理銷售部或其他部門發來的預定單;3、及時按工作標準及程序進行預定變更，取消等數據處理;4、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定信息，...
1、負責前臺的接待、咨詢服務工作;2、負責辦理入住、延房、換房及退房等手續;3、負責前臺收銀工作;4、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉;5、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管;6、服從上級主管的安排，認真...
1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。2、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。3、熟練掌握店內外信息，提供準確的問詢服務。4、負責為下榻酒店的賓客辦理入住、登記、退房、收銀手續。...
1.根據客人的預訂要求為客人分房并辦理入住手續。2.安排并控制房卡，確保每個房間都有房卡，確保在客人結賬退房時能歸還房卡，并隨時監控房卡數量是否充足以便及時知會上級。...
1、負責餐廳的全面管理工作;2、領導餐廳員工完成餐前餐后的工作;3、處理客人的建議和意見，建立良好的顧客關系。4、檢查服務人員工作質量和服務態度，及時發現問題并解決;5、發揮帶頭作用并及時補位，培訓及指導下屬員工按標準進行工作;...
1、前臺收銀工作，認真負責，核對賬單，做好唱收唱付，保證收銀準確無誤。2、前臺接待，微笑迎客，保證優質服務。3、做好外賓的接待及信息的錄入。4、做好公安系統的登記工作。5、為客人提供優質服務，與團隊達成良好的合作關系。...
1、做好關于客人資料之收bai集和存檔工作，并對有關資du料進行核查。2、接待賓客、及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求，提供相應的服務和必要的協助。3、提供查詢服務，但切記不要隨便將客人資料告知他人。...
1、受理客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位;2、處理銷售部或其他部門發來的預定單;3、及時按工作標準及程序進行預定變更，取消等數據處理;4、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定信息，做好預定準備工作;5、為客人辦理換...