軟件技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)

軟件技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)（通用19篇）

軟件技術(shù)支持工程師的主要職責(zé) 篇1

　　職責(zé)：

　　負(fù)責(zé)在線為客戶提供軟件開通、軟件操作遠(yuǎn)程指導(dǎo)服務(wù);

　　對客戶日常使用軟件進(jìn)行監(jiān)控，及時回復(fù)客戶的咨詢，幫客戶解決各種問題;

　　搜集和受理客戶對公司產(chǎn)品的意見與建議，并整理提交;

　　為客戶提供微信公眾號、微信支付申請認(rèn)證及使用的指導(dǎo)協(xié)助;

　　與客戶保持良好的溝通，促成新客戶轉(zhuǎn)化及老客戶續(xù)費;

　　領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

　　崗位要求：

　　大專以上學(xué)歷，計算機相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

　　學(xué)習(xí)能力強，能在短時間內(nèi)熟悉掌握公司的產(chǎn)品;

　　熱愛移動互聯(lián)網(wǎng)，有軟件實施、技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先;

　　耐心細(xì)心，優(yōu)秀的人際溝通能力;

　　能接受隨時隨地移動辦公。

軟件技術(shù)支持工程師的主要職責(zé) 篇2

　　職責(zé)：

　　1、配合項目經(jīng)理進(jìn)行項目實施，及時準(zhǔn)確反饋現(xiàn)場問題，負(fù)責(zé)產(chǎn)品在現(xiàn)場的調(diào)試和測試(內(nèi)部有培訓(xùn)、帶領(lǐng)學(xué)習(xí));

　　2、負(fù)責(zé)對客戶提供日常的技術(shù)支持，使用問題講解、售中產(chǎn)品現(xiàn)場測試以及產(chǎn)品售后問題的分析、反饋、協(xié)調(diào)解決;

　　3、準(zhǔn)確了解和理解客戶的技術(shù)需求，配合產(chǎn)品部門針對客戶需求跟進(jìn)解決方案，提供技術(shù)咨詢。

　　任職資格：

　　1、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、軟件或師范類相關(guān)專業(yè)，可接受優(yōu)秀應(yīng)屆生;

　　2、熟悉局域網(wǎng)路由交換或軟件系統(tǒng)維護(hù)等其中一種者優(yōu)先考慮;

　　3、具備良好的溝通、團(tuán)隊協(xié)作能力，有責(zé)任心，性格開朗、積極;

　　4、師范類專業(yè)有意從事教育信息化技術(shù)者優(yōu)先考慮。

軟件技術(shù)支持工程師的主要職責(zé) 篇3

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司軟件安裝及調(diào)試，推進(jìn)項目順利進(jìn)行;

　　2、了解功能測試、性能測試方法，能根據(jù)項目需求調(diào)試軟件;

　　3、收集整理軟件問題，及時發(fā)現(xiàn)問題，保證溝通順暢，發(fā)布問題收集情況、處理狀態(tài)、處理結(jié)果。

　　4、按照項目要求進(jìn)行軟件演示，有獨立進(jìn)行軟件培訓(xùn)的能力。

　　任職要求：

　　1、有較強的邏輯分析能力和學(xué)習(xí)能力，工作責(zé)任心強，細(xì)致有耐心;

　　2、善于溝通表達(dá)，為人誠實，有上進(jìn)心。

　　3、懂軟件實施和服務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

軟件技術(shù)支持工程師的主要職責(zé) 篇4

　　職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的部署和日常更新;

　　2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的日常監(jiān)控和維護(hù)工作;

　　3、確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運行及應(yīng)急響應(yīng);

　　4、承擔(dān)軟件系統(tǒng)實施工作。

　　任職要求:

　　1、有軟件系統(tǒng)實施、軟件維護(hù)者經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　2、具備數(shù)據(jù)庫基本操作知識，掌握oracle數(shù)據(jù)庫，具備Linux、unix系統(tǒng)基本命令操作，具備良好學(xué)習(xí)和邏輯思維能力;

　　3、工作責(zé)任心強，較強的溝通表達(dá)能力、團(tuán)隊協(xié)作能力，較強的積極主動性;

　　4、可承受較大的工作壓力，適應(yīng)必要的工作強度;

　　5、了解基于DevOps理念的軟件交付過程;

　　6、能夠適應(yīng)項目組的出差模式(短期);

軟件技術(shù)支持工程師的主要職責(zé) 篇5

　　職責(zé)：

　　1.熟練運用公司產(chǎn)品及應(yīng)用產(chǎn)品行業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，能從機理上進(jìn)行全面解釋;

　　2.解答用戶所涉及產(chǎn)品的技術(shù)問題;

　　3.為售前咨詢、售后服務(wù)提供技術(shù)支持，提供相關(guān)問題的解決方案;

　　4.針對客戶的服務(wù)請求，提供故障診斷服務(wù)、修復(fù)服務(wù)、技術(shù)咨詢和培訓(xùn)

　　5.為產(chǎn)品提供現(xiàn)場技術(shù)支持;

　　6.參與客戶的系統(tǒng)軟件、硬件平臺的安裝搭建與實施工作;

　　7.收集競爭對手產(chǎn)品的功能、性能信息，分析比較本公司產(chǎn)品的優(yōu)缺點，提出比較報告;

　　8.定期向公眾媒介傳播公司產(chǎn)品、技術(shù)方向相關(guān)的信息;

　　9.協(xié)助編制用戶手冊。

　　任職資格：

　　1.計算機相關(guān)專科以上學(xué)歷;受過產(chǎn)品相關(guān)知識等方面的培訓(xùn);

　　2.能熟練運用Windows操作系統(tǒng)、Internet Explorer、MS Office等常用計算機軟件;

　　3.熟悉數(shù)據(jù)庫原理，會使用基礎(chǔ)的SQL語言;

　　4.能獨立解決產(chǎn)品使用相關(guān)問題;

　　5.有良好的客戶服務(wù)意識，善于與各類性格的人交往，善于溝通;

　　6.具備一定的文檔寫作及語言表達(dá)能力;

　　7.有較強應(yīng)變能力與抗壓能力，有責(zé)任心，有良好的團(tuán)隊合作精神。

軟件技術(shù)支持工程師的主要職責(zé) 篇6

　　職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)公司軟件產(chǎn)品售中、售后的安裝、測試、調(diào)試和異常問題處理;

　　2.為客戶提供問題咨詢、現(xiàn)場指導(dǎo)和培訓(xùn)等服務(wù);

　　3.工作地點為陜西西安。

　　職位要求：

　　1.計算機或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;

　　2.具備較強的語言溝通及表達(dá)能力;

　　3.具有團(tuán)隊協(xié)作精神，較強的學(xué)習(xí)能力和一定的分析解決問題能力。

軟件技術(shù)支持工程師的主要職責(zé) 篇7

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司代理產(chǎn)品的售前技術(shù)支持(技術(shù)選型、配件采購加工及質(zhì)量管控、技術(shù)交流及培訓(xùn)、技術(shù)資料編寫與收集等)

　　2、負(fù)責(zé)公司代理產(chǎn)品的售后服務(wù)(設(shè)備安裝調(diào)試的技術(shù)指導(dǎo)、現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)、設(shè)備維修等)

　　3、協(xié)助銷售和商務(wù)解決合同涉及的技術(shù)問題

　　4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作

　　崗位要求：

　　1、溝通協(xié)調(diào)能力佳、細(xì)心仔細(xì)

　　2、機電一體化、電氣類、機械類專業(yè)畢業(yè)

　　3、有相關(guān)行業(yè)的技術(shù)支持、銷售等工作經(jīng)驗者優(yōu)先

　　4、接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生

　　5、此崗位軍人優(yōu)先

軟件技術(shù)支持工程師的主要職責(zé) 篇8

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司軟件產(chǎn)品用戶維護(hù)及支持，包括 安裝部署、培訓(xùn)和日常技術(shù)支持;

　　2、負(fù)責(zé)收集整理客戶的需求以及將自己改良產(chǎn)品的建議反饋到需求組;

　　3、負(fù)責(zé)軟件技術(shù)方案的編寫;

　　4、負(fù)責(zé)有關(guān)實施專題的研究與討論，并建立問題知識庫;

　　5、負(fù)責(zé)對內(nèi)部成員進(jìn)行產(chǎn)品業(yè)務(wù)或技術(shù)上的培訓(xùn);

　　6、參與公司產(chǎn)品的需求定義;

　　7、參與公司產(chǎn)品的測試，熟悉產(chǎn)品的功能與用途。

　　任職條件：

　　1、通訊、計算機及相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷，二年以上工作經(jīng)驗。工作經(jīng)驗豐富者可適當(dāng)放寬學(xué)歷要求;

　　2、熟悉SQL數(shù)據(jù)庫，對數(shù)據(jù)庫存儲、備份、同步、遷移以有一定的了解，對數(shù)據(jù)庫優(yōu)化有一定的認(rèn)識;

　　3、熟悉windows服務(wù)器操作系統(tǒng)，熟悉windows service和IIS的部署及其他windows環(huán)境下的應(yīng)用軟件部署;

　　4、能熟練使用PPT、Visio等工具;

　　5、擁有良好的服務(wù)意識和出色的學(xué)習(xí)能力，能夠自發(fā)主動的解決問題;

　　6、能夠接受短期出差培訓(xùn)和實施;

　　7、有編程經(jīng)驗者優(yōu)先;

軟件技術(shù)支持工程師的主要職責(zé) 篇9

　　職責(zé)：

　　1、協(xié)助項目經(jīng)理完成HR系統(tǒng)前期需求收集、分析以及實施、培訓(xùn)等工作;

　　2、協(xié)助業(yè)務(wù)部完成售前DEMO演示。

　　3、與客戶方保持良好的合作，確保項目進(jìn)度與質(zhì)量。

　　4、產(chǎn)品售前、售后技術(shù)支持，做好技術(shù)服務(wù)。

　　崗位要求：

　　1、大專以上學(xué)歷,具有IT和企業(yè)信息化方面的知識基礎(chǔ);

　　2、有過人力資源系統(tǒng)實施經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

　　3、具備良好的MS SQL server數(shù)據(jù)庫的操作和維護(hù)知識和維護(hù)能力，熟悉Asp.net;

　　4、具備良好自信心，有較強的口頭表達(dá)能力;

　　5、有強烈的進(jìn)取精神、事業(yè)心、責(zé)任心。

軟件技術(shù)支持工程師的主要職責(zé) 篇10

　　職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品線日常運維工作，支持公司業(yè)務(wù)的快速迭代，包括部署、變更、發(fā)布、故障處理等;

　　2.負(fù)責(zé)搭建業(yè)務(wù)所需系統(tǒng)和平臺，以及持續(xù)的調(diào)優(yōu);

　　3.數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運維與管理，實現(xiàn)管理的自動化、智能化;

　　4.參與公司整體運維體系的建設(shè)和自動化系統(tǒng)的建設(shè);

　　5.參與技術(shù)工作的規(guī)劃和實施。

　　任職資格：

　　1、計算機相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生也可考慮;

　　2、熟悉Linux操作系統(tǒng)的安裝、配置，調(diào)試、監(jiān)控維護(hù)、備份等。熟悉網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、虛擬化、安全等相關(guān)知識。

　　3、熟悉VMware虛擬化平臺，能獨立完成虛擬化平臺的實施及維護(hù)工作;

　　4、熟悉java編程，熟悉Spring，hibernate，Ibatis等流行開源框架，熟悉常用設(shè)計模式，

　　5、熟悉NGINX/Tomcat等應(yīng)用服務(wù)器，熟悉mysql/oralce數(shù)據(jù)庫，熟悉MangodDB/Redis等非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫。

　　6、良好的溝通能力和解決問題的能力，執(zhí)行力強，服務(wù)意識好。

軟件技術(shù)支持工程師的主要職責(zé) 篇11

　　職責(zé)：

　　1、及時處理當(dāng)天各類客戶咨詢的技術(shù)問題

　　2、負(fù)責(zé)在線為客戶提供實施指導(dǎo)、項目推進(jìn)等工作

　　3、負(fù)責(zé)相關(guān)文檔、方案的撰寫及整理

　　4、搜集，接收和受理客戶對公司產(chǎn)品的意見與建議

　　5、保存客戶基本資料，并進(jìn)行整理、分類與更新

　　6、負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程客戶培訓(xùn)、指導(dǎo)工作

　　任職要求：

　　1、大專(含)以上學(xué)歷，計算機或計算機等相關(guān)專業(yè)

　　2、有管理軟件公司從事管理軟件實施、技術(shù)服務(wù)或經(jīng)過實施、技術(shù)服務(wù)相關(guān)技能培訓(xùn)經(jīng)驗者優(yōu)先

　　3、思維敏捷、有一定的創(chuàng)造性思想能力，能迅速理解上級的指令

　　4、良好的表達(dá)能力、方案組織、寫作能力

　　4、具有較強的溝通能力、項目控制和推動能力

　　5、具有較強的學(xué)習(xí)能力、有一定的培訓(xùn)經(jīng)驗

　　6、熟練掌握sql server、mysql，有開發(fā)腳本、觸發(fā)器能力

軟件技術(shù)支持工程師的主要職責(zé) 篇12

　　職責(zé)：

　　1、根據(jù)項目需求和計劃完成項目開發(fā)工作，保證項目質(zhì)量和進(jìn)度;

　　2、設(shè)計開發(fā)指定功能模塊，并配合測試人員進(jìn)行單元測試;

　　3、與項目相關(guān)人員就功能需求和設(shè)計進(jìn)行有效溝通;

　　4、參與研發(fā)過程改進(jìn)活動，使研發(fā)過程得到持續(xù)改進(jìn)，提高開發(fā)效率

　　5、完成項目所需的開發(fā)相關(guān)文檔;

　　任職要求：

　　1、全日制大學(xué)本科以上學(xué)歷;

　　2、計算機及軟件工程等相關(guān)專業(yè);熟悉C++或C#開發(fā)語言，熟悉面向?qū)ο缶幊蹋�了解軟件設(shè)計模式;

　　3、良好的代碼規(guī)范和文檔寫作能力;

　　4、善于溝通，有較強的事業(yè)心，有團(tuán)隊合作意識，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠承擔(dān)工作壓力;善于學(xué)習(xí)，具有分析、解決應(yīng)用問題的能力;

　　5、熟悉QT編程優(yōu)先。

軟件技術(shù)支持工程師的主要職責(zé) 篇13

　　職責(zé)

　　1、定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);

　　2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售前支持、方案編寫、產(chǎn)品演示;

　　3、參與培訓(xùn)用戶，提供現(xiàn)場指導(dǎo)等售后技術(shù)支持工作;

　　4、配合銷售做好產(chǎn)品市場推廣和培訓(xùn)。

　　任職要求

　　1、大專以上學(xué)歷，計算機及相關(guān)專業(yè);

　　2、待人誠實可信，具有親和力，語言表達(dá)能力和動手能力強;

　　3、有良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力，團(tuán)隊意識強;

　　4、有較強的學(xué)習(xí)和思維能力，善于分析、總結(jié)。

軟件技術(shù)支持工程師的主要職責(zé) 篇14

　　1、及時響應(yīng)并解決客戶的技術(shù)要求及疑問，獨立處理一般系統(tǒng)故障，協(xié)調(diào)督促項目組解決重大系統(tǒng)故障;

　　2、整理軟件系統(tǒng)運行資料，配合編制軟件現(xiàn)場運行手冊和應(yīng)急預(yù)案;

　　3、配合對現(xiàn)場系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)，負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)現(xiàn)場或遠(yuǎn)程巡檢;

　　4、負(fù)責(zé)對重大軟件或業(yè)務(wù)變更進(jìn)行現(xiàn)場或遠(yuǎn)程技術(shù)支持;

　　5、初步分析客戶反映的問題，建立軟件問題(缺陷)報告，并跟蹤項目組解決情況;

　　6、負(fù)責(zé)軟件項目的全過程實施，制訂項目實施計劃，確保項目按期實施;

　　7、落實項目的各項指標(biāo)，編寫相關(guān)竣工文檔和工程驗收資料;

　　8、定期客戶回訪，為客戶提供系統(tǒng)運行分析報告，收集用戶需求并提供給項目團(tuán)隊跟進(jìn);

　　9、為客戶提供培訓(xùn)和輔導(dǎo);

　　10、跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動態(tài)、及時了解新技術(shù)、新設(shè)備特性。

軟件技術(shù)支持工程師的主要職責(zé) 篇15

　　職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)通過工單，郵件，即時通訊工具等方式承接電渠運營過程中的故障投訴;

　　2.負(fù)責(zé)通過自己的專業(yè)知識、經(jīng)驗及開發(fā)團(tuán)隊及集團(tuán)或省相關(guān)部門溝通對故障進(jìn)行排查、定位系統(tǒng)問題;

　　3.對確定的問題進(jìn)行回復(fù)

　　4.負(fù)責(zé)部分接口聯(lián)調(diào)任務(wù)

　　5.能適應(yīng)節(jié)假日及22點前值班"

　　任職資格要求

　　1.大學(xué)專科或以上學(xué)歷;

　　2.熟悉計算機基本操作，熟練使用數(shù)據(jù)庫及SQL語句

　　3.熟悉XML，Json語法

　　4.熟悉HTTP，SOAP，F(xiàn)TP協(xié)議基礎(chǔ)知識，了解系統(tǒng)間接口傳遞原理;

軟件技術(shù)支持工程師的主要職責(zé) 篇16

　　職責(zé)：

　　1、協(xié)助工程師整理各研發(fā)項目輸出的技術(shù)文檔資料;

　　2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)過程中所需的研發(fā)設(shè)計資料、圖紙、規(guī)格書及項目文檔等，并進(jìn)行分類歸檔管理;

　　3、協(xié)助項目負(fù)責(zé)人完成部門內(nèi)及跨部門間的溝通協(xié)調(diào)工作;

　　4、提供部門日常的后勤支持，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作任務(wù)。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷,計算機、電子信息類相關(guān)專業(yè)，有一年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗，了解各研發(fā)技術(shù)文檔標(biāo)準(zhǔn)化輸出;

　　2、工作認(rèn)真仔細(xì)，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、邏輯思維，責(zé)任心強;

　　3、有良好的文檔撰寫能力及各類報告文字處理能力;

　　4、能熟練使用計算機辦公軟件。

軟件技術(shù)支持工程師的主要職責(zé) 篇17

　　職責(zé)：

　　1、項目初期技術(shù)方案制定、非標(biāo)產(chǎn)品設(shè)計方案制定、項目成本及報價核算;

　　2、項目現(xiàn)場勘查及勘查報告編制、項目實施技術(shù)方案書編制;

　　3、對接研發(fā)部針對非標(biāo)產(chǎn)品設(shè)計進(jìn)行審核、非標(biāo)產(chǎn)品驗貨、現(xiàn)場施工組織及配合調(diào)試、驗收、售后維護(hù)技術(shù)支持。

　　4、對接設(shè)計圖做技術(shù)溝通和技術(shù)文件編寫。

　　5、內(nèi)外部培訓(xùn)和技術(shù)交流宣講。

　　任職資格：

　　1.暖通、電氣自動化、機械設(shè)計、材料等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷;

　　2.2年以上設(shè)計工程師、暖通工程師、同行業(yè)項目技術(shù)工程師相關(guān)工作經(jīng)驗，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3.具有較好的溝通交流能力，能獨立完成與客戶交流等工作;

　　4.有團(tuán)隊合作意識，對信息處理能力強;

　　5.熱愛學(xué)習(xí)，思維靈活，統(tǒng)籌能力強;

軟件技術(shù)支持工程師的主要職責(zé) 篇18

　　職責(zé):

　　1、 負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)上線前的測試、部署、實施、培訓(xùn)等工作;

　　2、 負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)上線后的系統(tǒng)維護(hù)及用戶問題跟蹤處理工作;

　　3、 負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫部署維護(hù)工作;

　　4、 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)配置工作。

　　任職資格：

　　1、 統(tǒng)招大專以上學(xué)歷，計算機、軟件相關(guān)專業(yè)，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　2、熟悉windows server、linuxserver的安裝部署;

　　3、熟悉SQL Server數(shù)據(jù)庫的安裝部署;

　　4、有軟件測試經(jīng)驗者優(yōu)先。

軟件技術(shù)支持工程師的主要職責(zé) 篇19

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部IT應(yīng)用系統(tǒng)的技術(shù)支持;

　　2、梳理系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程，給予用戶支持指導(dǎo);

　　3、發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)問題，分析問題產(chǎn)生原因，給予解決辦法;

　　4、完成項目負(fù)責(zé)人分派的任務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行各項流程和制度。

　　職位要求：

　　1、具有良好的溝通表達(dá)能力及團(tuán)隊合作精神;

　　2、能夠使用英語進(jìn)行簡單的郵件交流;

　　3、具有良好的學(xué)習(xí)研究能力、分析并解決問題能力;

　　4、專業(yè)不限，信管類、計算機類專業(yè)優(yōu)先;

　　5、熟練掌握計算機基本操作，熟悉SQL語言者優(yōu)先;