軟件技術支持工程師工作的崗位職責文本

軟件技術支持工程師工作的崗位職責文本（精選21篇）

軟件技術支持工程師工作的崗位職責文本 篇1

　　職責

　　1、負責軟件產品售前相關工作;

　　2、通過培訓能夠針對客戶的需求給出具解決方案和專業(yè)指導意見;

　　3、配合市場人員完成產品演示視頻、產品宣傳資料和操作手冊撰寫等工作;

　　4、熟練掌握本公司軟件產品的安裝使用，在線處理用戶使用過程中的技術咨詢;

　　5、與開發(fā)工程師對接，整理系統(tǒng)中的問題交付調整，調整后測試、更新;

　　任職資格

　　1、大專以上學歷計算機或相關專業(yè)大四學生及應屆畢業(yè)生;

　　2、熟練使用Excel、Word、PowerPoint等辦公軟件;

　　3、了解軟件工程學思想和方法，了解基本數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)及網絡知識;

　　4、較強的發(fā)現(xiàn)問題，分析問題的能力和較強的語言表達能力和文檔撰寫能力;

　　5、工作責任心強，細致，耐心。

軟件技術支持工程師工作的崗位職責文本 篇2

　　職責

　　1、負責軟件/系統(tǒng)安裝，調試，維護;

　　2、提供內部技術支持、培訓，及客戶培訓工作;

　　3、收集客戶需求，處理客戶協(xié)調工作;進行售前技術分析支持工作;

　　4、編寫、修訂和審核技術支持相關文檔和作業(yè)指導書;提出項目實施改進計劃;

　　5、配合完成項目實施、驗收工作。

　　任職資格

　　1、計算機相關專業(yè)，大專以上學歷;

　　2、一年以上技術支持工作經驗，有相關行業(yè)背景;

　　3、熟練使用常見操作系統(tǒng)、辦公軟件，對數(shù)據(jù)庫有一定的了解;

　　4、有扎實的的文檔編寫能力，熟悉AutoCAD、Photoshop等設計軟件者優(yōu)先;

　　5、能適應出差。

軟件技術支持工程師工作的崗位職責文本 篇3

　　職責：

　　1. 為用戶提供基于公司產品的日常技術支持;

　　2. 記錄接收的客戶問題，根據(jù)用戶問題記錄提出對應解決方案;

　　3. 監(jiān)控客戶系統(tǒng)運行狀態(tài);

　　4. 通過相關平臺及時響應解決客戶問題;

　　任職要求：

　　1.本科以上學歷，理工科相關專業(yè)優(yōu)先;

　　2.工作熱情高，積極主動，細心，喜歡和系統(tǒng)打交道;

　　3.辦公軟件操作熟練

軟件技術支持工程師工作的崗位職責文本 篇4

　　職責

　　1、.熟悉公司軟件產品;

　　2、為客戶提供電話、遠程、上門技術支持

　　3、為客戶解決軟件操作上的疑問;

　　4、為客戶提供產品培訓和售后技術服務;

　　任職資格

　　1、計算機相關專業(yè)，大專以上學歷;

　　2、一年以上技術支持工作經驗，有廣告機、信息發(fā)布系統(tǒng)行業(yè)背景者優(yōu)先;

　　3、熟悉軟件工程，相關集成產品，精通安裝環(huán)境配置，系統(tǒng)調試，安裝過程;

　　4、負責軟件產品維護工作，對故障進行初步判斷

　　5、積極響應及解決客戶的技術要求、疑問以及系統(tǒng)使用過程中遇到的各種問題

軟件技術支持工程師工作的崗位職責文本 篇5

　　職責：

　　1.負責軟件系統(tǒng)的前端構建，各類交互設計與實現(xiàn)，移動及PC端的軟件開發(fā)，負責持續(xù)更新完善公司前端開發(fā)框架;

　　2.負責配合UI設計師研究并改善用戶使用體驗，.負責對項目頁面性能的優(yōu)化和維護，持續(xù)提升用戶體驗;

　　3.協(xié)同后臺開發(fā)人員定義數(shù)據(jù)接口，共同完成項目;

　　4.前端頁面技術難點公關。

　　任職要求：

　　1、3年以上網站前端或應用系統(tǒng)前端開發(fā)經驗;

　　2、精通各種Web前端技術，對符合web標準的網站重構有豐富經驗，有成功案例展示;

　　3、理解并掌握Java Script語言核心技術DOM、BOM、Ajax、JSON等;

　　4、對javascript框架應用(如jQuery/Vue/Angular/YUI/Ext等)有扎實經驗;

　　5、對css/JavaScript性能優(yōu)化、解決多瀏覽器兼容性問題有豐富經驗;

　　6、對用戶體驗、人機交互流程、及用戶需求有深刻的理解;

　　7、大專及以上學歷，計算機(網絡)、電子信息、軟件工程、(電氣)自動化、測控、生儀、機電、數(shù)學或英語等專業(yè)。

　　8、具有良好的邏輯思維能力、溝通能力、團隊合作能力。

軟件技術支持工程師工作的崗位職責文本 篇6

　　職責：

　　1. 負責公司軟件產品的現(xiàn)場安裝部署、技術支持工作;

　　2. 負責公司硬件產品的維護，有效的上門服務，合理推進年度回訪計劃;

　　3. 負責與用戶做技術交流、用戶的操作培訓和問題解答;

　　4. 協(xié)助各地計量院進行送檢服務，保證我司儀器可以順利通過檢定，并通過計量院了解競爭對手信息機報廢情況挖掘潛在客戶，將信息總結分析判斷后與市場業(yè)務人員溝通及時跟進;

　　5. 配合營銷部同事積極開展工作，做到售前、售中服務，參與項目現(xiàn)場實施，完成軟件的安裝部署、客戶培訓、系統(tǒng)維護和項目驗收等工作。

　　任職要求：

　　1. 計算機、軟件工程師、信息管理等相關專業(yè)，大專以上學歷

　　2. 3年及以上計算機類項目維護工作經驗,熟悉計算機網絡基本構架和相關產品常識;

　　3. 熟悉Oracle或MySQL數(shù)據(jù)庫知識，熟練掌握SQL語句使用方法;

　　4. 良好的溝通與學習能力良好，有團隊協(xié)作能力和服務意識;

　　5. 能承擔異地實施的出差工作，能夠快速判斷故障類型、獨立解決客戶支持過程中遇到的各問題;

　　6. 有警用行業(yè)工作經驗者優(yōu)先;熟悉Linux操作系統(tǒng)者優(yōu)先，有管理經驗優(yōu)先;

軟件技術支持工程師工作的崗位職責文本 篇7

　　1 負責設備的技術支持;熟悉outlook、office、skype、會議系統(tǒng)等客戶端，精通安裝、配置、維護、故障排除

　　2 負責路由器、交換機等配置、故障排錯等

　　3 協(xié)助系統(tǒng)集成和監(jiān)控安防工程項目實施，包括綜合布線、網絡監(jiān)控產品安裝調試等

　　4 負責應用系統(tǒng)及相關IT技能的培訓工作。

　　5 負責Windows、Linux服務器的部署與維護，負責系統(tǒng)的安裝、配置、管理及優(yōu)化等工作

　　6 完成領導安排的其他工作。

軟件技術支持工程師工作的崗位職責文本 篇8

　　職責：

　　1、配合業(yè)務部門進行客戶洽談、跟進客戶IT需求及系統(tǒng)對接，對現(xiàn)有的客戶進行IT系統(tǒng)解決方案推廣并跟進實施。

　　2、對公司內部剔除的IT需求進行初審，平估其需求品質及拖入與產出比，進行自助研發(fā)或上報。

　　3、跟蹤、監(jiān)督需求開發(fā)的進度，參與新系統(tǒng)的測試與推廣，跟進現(xiàn)有系統(tǒng)的使用情況。

　　4、需求信息的記錄、收集、反饋，技術文檔的編寫，用戶配需、系統(tǒng)使用指導。

　　任職要求：

　　1、計算機或相關專業(yè)，大�；虮究埔陨蠈W歷。

　　2、有計算機、網絡等IT基礎知識。

　　3、有清晰的邏輯思維，善于與用戶溝通，能根據(jù)不同客戶的情況提供合理的解決方案。

　　4、具有較強的學習能力、問題分析能力，能靈活掌握公司系統(tǒng)解決方案，為客戶進行方案介紹和交流。

　　5、有軟件售前工作經驗等相關工作經驗者優(yōu)先。

軟件技術支持工程師工作的崗位職責文本 篇9

　　職責：

　　負責軟件產品的安裝部署、配置、對接、集成

　　負責軟件產品在現(xiàn)場的技術支持，包括在線響應客戶技術問題請求

　　負責系統(tǒng)的遠程疑難處理、故障的定位和系統(tǒng)恢復

　　負責軟件產品的在現(xiàn)場的升級、補丁和數(shù)據(jù)備份、恢復

　　維護和更新軟件產品在現(xiàn)場的信息記錄，跟蹤現(xiàn)場問題的記錄和解決進展;完成定期的遠程巡檢

　　職位要求：

　　計算機、軟件、信息管理等相關專業(yè)畢業(yè)

　　了解掌握HTML，SQL技術

　　了解掌握ORACLE、SQL server數(shù)據(jù)庫，熟悉windows操作系統(tǒng)，Office 辦公軟件

　　細心、負責，有條理，有責任心，很好的團隊合作能力，良好的溝通技巧

軟件技術支持工程師工作的崗位職責文本 篇10

　　職責：

　　1、協(xié)助項目經理完成HR系統(tǒng)前期需求收集、分析以及實施、培訓等工作;

　　2、協(xié)助業(yè)務部完成售前DEMO演示。

　　3、與客戶方保持良好的合作，確保項目進度與質量。

　　4、產品售前、售后技術支持，做好技術服務。

　　崗位要求：

　　1、大專以上學歷,具有IT和企業(yè)信息化方面的知識基礎;

　　2、有過人力資源系統(tǒng)實施經驗者優(yōu)先考慮;

　　3、具備良好的MS SQL server數(shù)據(jù)庫的操作和維護知識和維護能力，熟悉Asp.net;

　　4、具備良好自信心，有較強的口頭表達能力;

　　5、有強烈的進取精神、事業(yè)心、責任心。

軟件技術支持工程師工作的崗位職責文本 篇11

　　職責：

　　1、配合項目經理進行項目實施，及時準確反饋現(xiàn)場問題，負責產品在現(xiàn)場的調試和測試(內部有培訓、帶領學習);

　　2、負責對客戶提供日常的技術支持，使用問題講解、售中產品現(xiàn)場測試以及產品售后問題的分析、反饋、協(xié)調解決;

　　3、準確了解和理解客戶的技術需求，配合產品部門針對客戶需求跟進解決方案，提供技術咨詢。

　　任職資格：

　　1、計算機網絡技術、軟件或師范類相關專業(yè)，可接受優(yōu)秀應屆生;

　　2、熟悉局域網路由交換或軟件系統(tǒng)維護等其中一種者優(yōu)先考慮;

　　3、具備良好的溝通、團隊協(xié)作能力，有責任心，性格開朗、積極;

　　4、師范類專業(yè)有意從事教育信息化技術者優(yōu)先考慮。

軟件技術支持工程師工作的崗位職責文本 篇12

　　職責

　　1、負責受理客戶電話，通過電話，QQ，微信等方式，對問題進行記錄與答疑;

　　2、負責 處理客戶反饋的信息，維護客戶關系，提升客戶滿意度;

　　3、負責軟件，硬件產品需求的審核、測試、提交、跟蹤與反饋;

　　4、完成上級主管安排的其他工作事項。

　　任職資格

　　1、大專以上學歷，計算機或相關專業(yè);

　　2、具有良好的溝通表達能力、獨立問題分析和解決能力;

　　3、具有良好的客戶服務意識和團隊合作意識，能夠承受一定的工作壓力;

　　4、SQL數(shù)據(jù)庫知識，熟悉網絡和操作系統(tǒng)基礎知識;

　　5、有零售、餐飲行業(yè)技術支持經驗者優(yōu)先考慮。

軟件技術支持工程師工作的崗位職責文本 篇13

　　職責:

　　1、軟件項目的現(xiàn)場實施和維護;

　　2、軟件項目現(xiàn)場與客戶的溝通交流及需求確認工作;

　　3、協(xié)調溝通處理與公司開發(fā)部、市場部等部門之間的項目工作，組織召開各類溝通協(xié)調會議;

　　4、項目管理工作，實施規(guī)劃方案擬定，項目實施計劃制定，公司軟件的安裝部署調試，對各類用戶的培訓工作，撰寫相關項目實施文檔，組織竣工驗收工作;

　　5、相關的服務器操作系統(tǒng)的安裝調試、數(shù)據(jù)庫配置和調試;

　　6、協(xié)助甲方進行相關的網絡設備、防火墻、服務器、存儲器等硬件設備的調試;

　　7、上級領導交辦的其他工作及任務。

　　崗位要求：

　　1、熟悉各種數(shù)據(jù)庫，熟練操作linux、unix操作系統(tǒng)，熟悉網絡搭建及維護等;

　　2、具有1年以上實施項目經驗;

　　3、掌握公司各類軟件產品及項目的前后臺操作;

　　4、能夠組織各類培訓事宜，能夠為客戶提供大課培訓;

　　5、能夠制定項目實施計劃，并合理推進項目，完成項目驗收工作;

　　6、能夠合理安排項目組各成員的相關工作及任務;

　　7、良好的溝通協(xié)調能力，能夠與客戶很好的溝通交流，能夠適當?shù)囊龑Э蛻?準確收集客戶的相關想法和需求;

　　8、良好的文檔撰寫能力。

　　9、身心健康，能勝任工作需要，適應出差

軟件技術支持工程師工作的崗位職責文本 篇14

　　1、負責根據(jù)工作指令要求完成安排的銷售工程產品的售后服務工作。

　　2、負責做好工程現(xiàn)場的技術指導、維修、調試、異常解決處理工作。

　　3、負責依據(jù)售后服務情況，填寫出具售后服務所需要的記錄表單。

　　4、負責對售后服務所處理的問題，不良原因進行統(tǒng)計分析，并及時提出改進的方案和建議。

　　5、負責做好技術樣品的制作、測試、驗證及記錄工作。

　　6、負責做好工程現(xiàn)場燈具產品的廠內模擬測試、調試、驗證工作。

　　7、負責協(xié)助各生產車間完成不良產品的分析、維修處理工作。

　　8、負責協(xié)助完成廠內技術部領導安排的其他工作任務。

　　9、及時完成公司及上級領導交辦的工作任務。

軟件技術支持工程師工作的崗位職責文本 篇15

　　職責：

　　1、用戶的helpdesk支持、安裝、調試、維護

　　2、門店POS設備及外設、網絡、應用軟、硬等件技術支持

　　3、配合各品牌系統(tǒng)項目實施服務

　　4、集團公司所有品牌系統(tǒng)支持和協(xié)調工作

　　職位要求：

　　1、計算機及相關專業(yè)

　　2、軟硬件技術維護工作經驗者優(yōu)先

　　3、有零售餐飲業(yè)或流通業(yè)服務經驗者優(yōu)先

　　4、有鉆研精神和主動學習能力，良好的團隊協(xié)作精神

　　5、工作認真負責，善于客戶溝通和內部協(xié)調

軟件技術支持工程師工作的崗位職責文本 篇16

　　職責：

　　1、 對服務器系統(tǒng)及常用應用軟硬件進行調試、管理、更新、升級、故障檢測及排除

　　2、 對服務器硬件進行檢測、故障診斷和維修協(xié)調

　　3、 通過服務器的使用狀況和外觀判斷設備的運行情況，對于可能出現(xiàn)的問題，與用戶進行溝通，在不影響用戶工作的情況下，安排保養(yǎng)或維修的日程

　　崗位優(yōu)勢：

　　1、公司內部提供免費的專業(yè)培訓;

　　2、初級--中級--高級，公開化的晉升通道;

　　3、一年一次的年度職級認證(可以加薪喲)

　　4、提供良好的住宿環(huán)境;

軟件技術支持工程師工作的崗位職責文本 篇17

　　職責：

　　1、負責企業(yè)內部IT應用系統(tǒng)的技術支持;

　　2、梳理系統(tǒng)業(yè)務流程，給予用戶支持指導;

　　3、發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)問題，分析問題產生原因，給予解決辦法;

　　4、完成項目負責人分派的任務，嚴格執(zhí)行各項流程和制度。

　　職位要求：

　　1、具有良好的溝通表達能力及團隊合作精神;

　　2、能夠使用英語進行簡單的郵件交流;

　　3、具有良好的學習研究能力、分析并解決問題能力;

　　4、專業(yè)不限，信管類、計算機類專業(yè)優(yōu)先;

　　5、熟練掌握計算機基本操作，熟悉SQL語言者優(yōu)先;

軟件技術支持工程師工作的崗位職責文本 篇18

　　1. 桌面維護支持，幫員工解決email及電話相關的技術問題

　　2. 隨時關注IT支持工單系統(tǒng)及email和電話的請求，快速反應，解決問題

　　3. 根據(jù)需要修改電腦，工具軟件的默認設置

　　4. 桌面電腦及筆記本的硬件升級和維修

　　5. 協(xié)助其他員工完成桌面電腦，外部設備，軟件，網絡，電話的安裝和配置

　　6. 聯(lián)系供應商解決電腦設備，打印機及其軟件的技術問題

　　7. 確保不同系統(tǒng)的桌面電腦能夠共享文件，互發(fā)郵件，軟件連接等

　　8. 在各種內部和外部的系統(tǒng)中創(chuàng)建和更改賬戶

　　9. Exchange活動目錄、安全組、組策略及賬戶管理

　　10. 網絡管理，問題解決、網絡隔離、網絡升級等

　　11. 建立詳細的內部IT處理流程文檔

　　12.負責上海與其他地點聯(lián)絡相關事宜

軟件技術支持工程師工作的崗位職責文本 篇19

　　職責

　　1.為客戶服務工程師提供技術支持以及維修備件的確認和訂購以盡除現(xiàn)場故障;

　　2.為客戶提供必要的現(xiàn)場技術支持以解決客戶抱怨;

　　3.為客戶服務工程師提供技術培訓以提高工程師技術技能;

　　4.現(xiàn)場維修服務的數(shù)據(jù)收集與統(tǒng)計，定期提供系統(tǒng)故障數(shù)據(jù)以供公司相關部門進行改進;

　　5.為研發(fā)支持工程師提供支持以完成研發(fā)項目的需求;

　　6.按時高效完成上級主管所分配的工作任務。

　　任職要求

　　1.自動控制、機電一體化、應用電子技術、生物醫(yī)學工程、土木工程等相關專業(yè)，本科以上學歷，碩士優(yōu)先;

　　2.溝通能力、邏輯思維、分析能力強;

　　3.能夠適應長期出差國外;

　　4.英語口語流利者優(yōu)先。

軟件技術支持工程師工作的崗位職責文本 篇20

　　1、負責根據(jù)工作指令要求完成安排的銷售工程產品的售后服務工作。

　　2、負責做好工程現(xiàn)場的技術指導、維修、調試、異常解決處理工作。

　　3、負責依據(jù)售后服務情況，填寫出具售后服務所需要的記錄表單。

　　4、負責對售后服務所處理的問題，不良原因進行統(tǒng)計分析，并及時提出改進的方案和建議。

　　5、負責做好技術樣品的制作、測試、驗證及記錄工作。

　　6、負責做好工程現(xiàn)場燈具產品的廠內模擬測試、調試、驗證工作。

　　7、負責協(xié)助各生產車間完成不良產品的分析、維修處理工作。

　　8、負責協(xié)助完成廠內技術部領導安排的其他工作任務。

　　9、及時完成公司及上級領導交辦的工作任務。

軟件技術支持工程師工作的崗位職責文本 篇21

　　職責：

　　1.負責公司產品線日常運維工作，支持公司業(yè)務的快速迭代，包括部署、變更、發(fā)布、故障處理等;

　　2.負責搭建業(yè)務所需系統(tǒng)和平臺，以及持續(xù)的調優(yōu);

　　3.數(shù)據(jù)中心網絡設備的運維與管理，實現(xiàn)管理的自動化、智能化;

　　4.參與公司整體運維體系的建設和自動化系統(tǒng)的建設;

　　5.參與技術工作的規(guī)劃和實施。

　　任職資格：

　　1、計算機相關專業(yè)，大專及以上學歷，2年以上相關工作經驗，優(yōu)秀的應屆畢業(yè)生也可考慮;

　　2、熟悉Linux操作系統(tǒng)的安裝、配置，調試、監(jiān)控維護、備份等。熟悉網絡、系統(tǒng)、虛擬化、安全等相關知識。

　　3、熟悉VMware虛擬化平臺，能獨立完成虛擬化平臺的實施及維護工作;

　　4、熟悉java編程，熟悉Spring，hibernate，Ibatis等流行開源框架，熟悉常用設計模式，

　　5、熟悉NGINX/Tomcat等應用服務器，熟悉mysql/oralce數(shù)據(jù)庫，熟悉MangodDB/Redis等非關系型數(shù)據(jù)庫。

　　6、良好的溝通能力和解決問題的能力，執(zhí)行力強，服務意識好。