軟件技術支持工程師的具體職責（通用19篇）
軟件技術支持工程師的具體職責 篇1
職責：
1、配合與支持銷售活動，協助銷售與客戶交流，向客戶講解公司產品和技術方案，分析與理解客戶需求，并根據客戶需求制訂相關的技術實現方案，通過提供專業的技術支持，協助銷售取得客戶對公司產品的認可;
2、充分理解客戶需求，進行項目售前技術方案的細化工作，編寫公司產品或技術解決方案的技術文件，為實現銷售目標做好技術材料準備;
3、對行業內新技術新產品和新項目進行技術跟蹤，并針對競爭對手的解決方案及產品定期進行資料匯總與分析，結合公司產品技術優勢進行比較分析，提供給相關部門參考;
4、對客戶進行技術培訓，負責向客戶解答和解釋技術以及產品方面的問題;
任職要求：
1、計算機/通信相關專業，大專以上學歷或同等培訓經歷;
2、在軟件行業或者集成電路等相關行業有1-2年工作經驗;
3、有較強的溝通協調能力及高度責任心;
4、可以適應短期出差
軟件技術支持工程師的具體職責 篇2
職責：
1、全面負責所有酒店機器人的運營狀況管理;
2、遠程監控和處理機器人在酒店遇到的問題，第一時間進行解決;
3、定期分析各機器人的使用情況和健康度，并給出相關建議;
4、軟件相關說明文件和幫助文檔的編寫與維護。
任職要求：
1.計算機或相關專業專科及以上學歷;
2.有較強的邏輯分析能力和學習能力，工作責任心強，細致有耐心;
3.具有良好的客戶溝通能力和協調能力，良好的團隊合作能力及任務執行能力;
4.有數據分析工作經驗者優先。
軟件技術支持工程師的具體職責 篇3
職責：
1.配合銷售經理完成與用戶的技術交流、技術方案宣講、應用系統演示等工作;
2.配合產品研發部門做好用戶溝通、資料共享、技術協調等工作;
3.配合市場部們完成應用系統演示說明、產品宣傳資料撰寫等工作;
4.配合做好與第三方合作伙伴的技術交流;
5.進行公司產品技術層面的日常服務工作，包括遠程或現場解決客戶在產品應用上的疑惑和問題;
6.負責對客戶的技術培訓、系統初始化、數據錄入等工作;
7.負責系統日常維護、數據備份和恢復，做好產品技術分析支持工作;
8.發展維護良好的客戶關系，參與并執行客戶服務計劃。
崗位要求：
1. 統招本科及以上學歷，計算機、軟件設計、信息管理等相關專業;
2. 具備1年以上軟件項目實施相關工作經歷;
3. 具備saas軟件專業知識或軟件實施工作經驗者優先考慮;
4. 具備優秀的語言表達能力、溝通協調能力，有較強的邏輯思維能力。
軟件技術支持工程師的具體職責 篇4
1、及時響應并解決客戶的技術要求及疑問，獨立處理一般系統故障，協調督促項目組解決重大系統故障;
2、整理軟件系統運行資料，配合編制軟件現場運行手冊和應急預案;
3、配合對現場系統進行定期維護，負責軟件系統現場或遠程巡檢;
4、負責對重大軟件或業務變更進行現場或遠程技術支持;
5、初步分析客戶反映的問題，建立軟件問題(缺陷)報告，并跟蹤項目組解決情況;
6、負責軟件項目的全過程實施，制訂項目實施計劃，確保項目按期實施;
7、落實項目的各項指標，編寫相關竣工文檔和工程驗收資料;
8、定期客戶回訪，為客戶提供系統運行分析報告，收集用戶需求并提供給項目團隊跟進;
9、為客戶提供培訓和輔導;
10、跟蹤和學習最新的技術動態、及時了解新技術、新設備特性。
軟件技術支持工程師的具體職責 篇5
職責：
1、網絡建設和管理;進行網絡架構的規劃、設計、調整、性能優化;
2、網絡環境的管理，配置，排錯，維護;
3、網絡設備的安裝、配置、管理，提供網絡設備維護方案;
4、網絡安全，網絡質量及網絡設備的監控，生成網絡質量報表;
5、建立完整的網絡系統文檔;
6、協助辦公網絡環境的維護，終端設備的維護。
任職要求：
1、大專以上學歷，一年以上網絡管理、服務器管理相關工作經驗;
2、熟練掌握各種操作系統、數據庫;熟練配置、管理及維護各種應用服務;
3、精通網絡管理、網絡規劃，熟練配置、管理及維護路由器、交換機、防火墻;
4、具備一定的網絡安全知識，對病毒防護及查殺、網絡安全的防范有一定的經驗和能力;
5、有很好的學習能力并具備良好的服務意識。
軟件技術支持工程師的具體職責 篇6
職責：
1、項目初期技術方案制定、非標產品設計方案制定、項目成本及報價核算;
2、項目現場勘查及勘查報告編制、項目實施技術方案書編制;
3、對接研發部針對非標產品設計進行審核、非標產品驗貨、現場施工組織及配合調試、驗收、售后維護技術支持。
4、對接設計圖做技術溝通和技術文件編寫。
5、內外部培訓和技術交流宣講。
任職資格：
1.暖通、電氣自動化、機械設計、材料等相關專業本科及以上學歷;
2.2年以上設計工程師、暖通工程師、同行業項目技術工程師相關工作經驗，有相關工作經驗者優先;
3.具有較好的溝通交流能力，能獨立完成與客戶交流等工作;
4.有團隊合作意識，對信息處理能力強;
5.熱愛學習，思維靈活，統籌能力強;
軟件技術支持工程師的具體職責 篇7
職責：
1、 對服務器系統及常用應用軟硬件進行調試、管理、更新、升級、故障檢測及排除
2、 對服務器硬件進行檢測、故障診斷和維修協調
3、 通過服務器的使用狀況和外觀判斷設備的運行情況，對于可能出現的問題，與用戶進行溝通，在不影響用戶工作的情況下，安排保養或維修的日程
崗位優勢：
1、公司內部提供免費的專業培訓;
2、初級--中級--高級，公開化的晉升通道;
3、一年一次的年度職級認證(可以加薪喲)
4、提供良好的住宿環境;
軟件技術支持工程師的具體職責 篇8
職責：
1、負責公司體感應用的版本發布;
2、負責公司體感應用的運營維護和技術支持;
3、負責公司體感內容demo的開發。
任職要求
1、熟悉Android開發， 熟悉Unity3D引擎和編程，1年以上3年及以下Unity3D開發經驗;
2、熟練使用C++語言;
3、有獨立開發Unity3D游戲的經驗，用unity接入過渠道SDK;
4、有過體感游戲或電視游戲開發經驗者優先;
5、有游戲運維、故障處理經驗者優先;
6、有強烈的責任心，具備良好的表達、溝通及團隊協作能力，能承受較大工作壓力。
軟件技術支持工程師的具體職責 篇9
技術支持經理崗位職責
1、負責本部門員工的培訓、考核以及其他日常管理工作，制定本部門工作改善計劃并監督執行，促使本部門工作的順利開展。
2、根據公司業務發展計劃，積極做好深圳市場產品推廣和系統維護，確保各區、站、點各系統的正常運作。
3、及時將實際工作中遇到的技術問題反饋到技術部，為技術部提供參考意見和建議，確保程序不斷完善。
4、根據客戶提出的要求和反饋的信息，及時編制工作任務安排，調派維護人員為各站、點、社區提供技術服務，確保用戶滿意。
5、根據全市業務總體情況，每月主動與各大站點溝通，了解系統使用中存在的問題，聽取客戶意見，與重要的客戶建立密切的溝通和聯系。
6、負責每月各區維護匯總報告的編制，并及時將報告上報各區相關部門，確保工作得到客戶的理解和支持。
7、針對維護工作中普遍存在的問題，及時與客戶相關部門聯系，制定培訓計劃和方案，為客戶提供培訓和講座，確保系統正常運作。
8、上級安排的其他事宜。
軟件技術支持工程師的具體職責 篇10
職責：
1、與銷售團隊合作，為業務開發活動提供技術支持，提供售前和售后服務;
2、協助客戶進行新產品的評估和測試;
3、負責與組件廠做技術交流;
4、收集客戶反饋意見及建議，匯總形成報告，并與工廠溝通處理。
任職要求：
1、本科以上學歷，材料、高分子等相關專業;
2、有3年以上工作經驗;
3、有大型組件廠工藝、技術方面工作經驗者優先;
4、熟悉太陽能背板的制備和測試，了解光伏材料的應用;
5、團隊意識強，溝通，協調能力較強，形象氣質佳，反應敏捷,表達能力強;
6、能適應經常性短期出差。
軟件技術支持工程師的具體職責 篇11
負責全國設備維修信息的統計分析, 優化售后服務流程
支持產品的售后業務;
協助主管經理提升團隊的技術水平;組織內部工程師和代理商工程師培訓;組織團隊技術學習.
負責全國設備維修信息的統計分析, 優化售后服務流程
1.每月制作維修率分析報表 2.處理區域設備質量投訴,搜集資料并建檔
3.與總部書面溝通產品質量問題
4.SOP文件整理更新
協助主管經理提升團隊的技術水平;組織內部工程師和代理商工程師培訓;組織團隊技術學習.
支持產品的售后業務
1.遠程幫助解決現場工程師遇到的技術問題
2.現場支持一線工程師，如安裝、維修
軟件技術支持工程師的具體職責 篇12
職責：
1、負責公司內部信息化系統建設及管理維護，對公司整體網絡進行管理及規劃;
2、負責公司內部IT軟硬件系統正常運作;
3、負責公司防火墻、網絡交換機、電話交換機、打印機等網絡設備管理，以及網絡平臺的運行監控及維護;
4、負責公司桌面、OA、AD、郵箱、文件共享等軟件系統的賬號開設、流程配置需求更改、服務器監控調優和備份工作;
5、負責公司產品業務技術支持工作;
6、負責公司網絡安全體系建設，系統安全評估與加固，負責病毒的查殺，維護網絡系統安全 ;
7、定制 IT 工作流程和文檔.
任職要求：
1、3年以上IT運維桌面支持工作、網絡安全管理、服務器管理、機房巡檢等工作經驗經驗;
2、熟悉Windows操作系統和辦公OA等應用軟件的相關知識，能夠配置共享文件夾、域控制器、流程配置等服務;
3、熟悉 VPN、AC、AF、路由器、交換機等網絡設備的設置與管理;
4、熟悉 Windows、Linux 等操作系統及相關設備硬件的基本知識;
5、學習能力強，較好的溝通和協作能力，極強的執行力。
軟件技術支持工程師的具體職責 篇13
1、熟練掌握公司產品技術和應用要點，協助公司業務部門提供售前/售中/售后技術咨詢;
2、協助銷售人員和客戶進行各個層面(業務、技術實現、產品)的技術交流和解答;
3、通過郵件、電話等處理客戶產品方面咨詢、投訴、疑難解答，解決客戶常見的相關技術問題;
4、配合業務員對客戶進行現場技術指導;
5、參與市場推廣活動，協助主持技術講座、展會的技術咨詢等;
6、與用戶交流，收集、分析用戶需求信息，整理相關技術信息為用戶提供最優技術方案，協助銷售渠道建設和維護;
7、負責公司內部產品技術相關培訓;
8、收集產品信息和用戶的反饋，及時反饋公司內部，協助整理和編寫公司有關數據資料;
9、完成上級領導交辦的其他事項。
軟件技術支持工程師的具體職責 篇14
職責：
1. 支持幫助PC機用戶，解決用戶提出的問題。
2. 在系統管理員的幫助下，參與制定PC軟件的標準、策略、操作規程等。
3. 參與定義用戶需求，配置PC、Internet訪問等。
4. 參與系統更新、升級工作，并協助進行備份、恢復工作。
5. 管理PC及相關硬件、軟件資產列表。
6. 參與定義IT安全與系統完整性措施的制定，并保證實施。
7. 系統性能優化。
8. 維護所需的性能監控統計。
9. 定期檢查和分析IT軟件硬件設備資產及配置，并提供相應的服務支持和優化建議，保證設備穩定、高效的運行。
10. 需要有側重點地支持某一種專用系統的技能，建立完善本崗位知識庫。
任職資格：
1.大學本科及以上學歷，計算機、軟件工程等相關專業;
2.2年及以上相關工作經驗;
3.CET-4以上，讀寫熟練，口語流利;
4.熟練掌握Java語言
5.有MES系統相關工作經驗
軟件技術支持工程師的具體職責 篇15
1公司年度軟件系統導入規劃及投資預算編制審批后執行;
2.公司信息系統的總體構架、設計及需求的調研工作;
3.公司對信息化規劃及展開業務分析，并就需求滿足水平與相應的投入、優先性進行平衡;
4.公司軟件系統各項目接口對接協調工作。公司軟件系統項目導入、統籌管理;
5.公司現有軟件的日常運營維護、升級跟蹤;
6.負責控制信息化項目預算，及方案審批工作。負責公司信息化項目建設的監督、成本控制及風險評估工作;
7.負責公司信息系統的選型及實施工作，負責公司信息系統試運行驗收、推廣和生命周期管理;
8.組織信息化項目的開發和實施并確保項目成功，提供技術支持，保障已運行項目正常平穩;
9.負責建立和完善本部門、專業管理職能的工作制度，并監督實施;
10.負責部門人才梯隊及團隊建設，員工選拔、調配、培養、績效等管理;
11.本部門與上級、其他部門之間的溝通和協調工作。
軟件技術支持工程師的具體職責 篇16
職責：
1. 負責項目的實施工作，包括部署調試、用戶培訓、運行維護、驗收等工作;
2. 負責協調處理項目實施涉及到的客戶關系，與客戶保持溝通，及時接收并解決客戶反饋信息;
3. 跟蹤項目中產品的運行狀況，提供售后技術支持，定期提供報告。
任職要求：
1、計算機軟件或相關專業全日制本科學歷;
2、熟練使用SQL或者oracle;
3、表達能力強，性格外向，能與客戶進行有效溝通;
4、工作認真踏實，責任心強，服從上級對工作的各項安排，具備較強的團隊合作精神;
軟件技術支持工程師的具體職責 篇17
職責：
①負責物聯網應用和平臺的推廣、技術指導和用戶培訓;
②物聯網技術服務管理、現場故障處理、遠程故障協調處理;
③負責設備上報平臺數據的準確性、一致性、完整性等數據質量的跟蹤、優化和改進;
④負責平臺供應商資源協調、進度跟蹤和績效評估;
⑤負責物聯網平臺問題的處理、反饋及資源協調。
任職資格：
1.本科以上學歷，1年以上工作經驗;
2.熟悉SQL,熟悉Oralce/MySQL等關系數據庫;
3.學習能力強，有較強的溝通理解能力、邏輯分析能力，良好的問題處理及協調能力;
4.有較強的責任心和抗壓能力，做事認真細心;
5.熟悉工程機械行業物聯網平臺業務，有技術支持經驗者優先。
軟件技術支持工程師的具體職責 篇18
職責：
1、負責公司網絡管理、維護工作，熟悉DNS服務器，AD域
2、負責公司辦公電腦的桌面維護和管理
3、負責公司ERP系統，OA系統，業務管理系統，明源系統的使用維護
4、負責公司各種打印機、投影儀及電話設備的管理與維護
5、負責會議系統設備的管理和維護
6、了解信息安全相關知識
任職要求：
1、大專及以上學歷
2、房地產網絡維護相關經歷優先
3、有責任心和良好的抗壓能力。
軟件技術支持工程師的具體職責 篇19
職責：
1、 熟練掌握EPS系列軟件操作，面向東北三省客戶演示、培訓、解決技術問題。
2、 根據客戶需求提供項目方案及培訓。
3、 能夠按需完成項目匯報的PPT制作。
4、 新技術、新產品面向代理商和客戶培訓。
職位要求：
1、 本科以上學歷，測繪、地理信息、攝影測量等相關專業
2、 工作地點：沈陽，但能適應短途出差
3、 具有山維EPS軟件、SuperMap、ArcGIS等相關軟件使用經驗者優先錄用。