客戶經理工作崗位職責經典

客戶經理工作崗位職責經典（通用20篇）

客戶經理工作崗位職責經典 篇1

　　保險公司

　　1.銷售推動和促進：積極開拓準客戶，建立和積累有效的忠誠客戶群。

　　2.展業服務：準客戶登記、準客戶跟蹤、業務咨詢、保險單利益說明。

　　3.客戶服務：協助客戶進行理賠、給付、保單變更等服務活動。

　　4.達成公司規定的各項業務指標。

　　5.參加公司組織的各類培訓,并通過考試。

　　6.遵守公司關于銷售人員的各項管理規定。

客戶經理工作崗位職責經典 篇2

　　1、貫徹與執行公司的各項規章制度，遵守法律、法規，在規定時間內保數量、保質量的完成上級下達的各項工作指標，有質量有效率的完成工作任務;

　　2、在上級的指示下制定銷售計劃，確定銷售計劃的重點內容和工作目標，根據市場的情況制定不同的營銷策略，進行相應的策略規劃調整，部署并實施保證銷售任務的完成;

　　3、負責做好客戶聯系維護工作，有計劃的進行老開戶聯系和新客戶的組織開發工作。可以計劃打電話、登門拜訪、信函等等方式對各種類型的各戶進行聯系營銷工作;

　　4、積極發現客戶的需求，對客戶的需求進行引導，并及時的為客戶提供滿意的服務，若是客戶有其他新的需求，及時向上級部門報告;

　　5、負責定期對市場做好調研和分析工作，;充分了解消費者的需求變化，以便更好進行市場預測，避規風險，把握市場商機;

　　6、搜集客戶資料整理客戶情況，將營銷的情況進行統計分析并歸檔整理，對營銷情況提出合理的建設性意見，并上報上級，為重要的決策作為參考資料;

　　7、處理好對外公關關系，廣為交際擴大人脈，為樹立良好的企業形象及潛在的客戶做準備;

　　8、做好內部協調工作，以便能夠順利的成交每一項業務，負責好各個部門之間、上下級之間、資源分配協調等工作，以便信息都能夠準確的、順暢的傳達到位;

　　9、對產品知識、金融、營銷、法律等相關信息有充分深入的了解，熟悉更多的各項業務;

　　10、利用電話、黃頁、網站等相關信息進行客戶開拓，有針對性的進行營銷工作。建立客戶檔案，對客戶的各個方面進行分析，有針對性的利用各種溝通手段、溝通策略與客戶進行聯系談判、進行合作;

　　11、能夠對公司及客戶的相關信息做好保密工作;

　　12、具有高度的責任心、良好的職業道德和敬業精神、不斷學習的進取心，努力學習更多的專業技能和營銷知識，提高自己的業務水平和綜合素質;

　　13、有效率的完成上級安排的其他工作事務。

客戶經理工作崗位職責經典 篇3

　　(1)訪問。對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。

　　(2)細分客戶。確立目標市場和潛在客戶。

　　(3)風險管理。有效監測和控制客戶風險。

　　(4)客戶關系管理。保持與客戶的聯系和調動客戶的資源。

　　(5)客戶分析與評價。對客戶進行各方面的分析與評價。

　　(6)溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關系。

　　(7)談判。與客戶進行業務談判。

　　(8)辦理業務。指導客戶辦理各種業務。

客戶經理工作崗位職責經典 篇4

　　移動公司

　　1.負責發展運營商總部客戶關系。

　　2.負責市場信息的收集及競爭對手的分析。

　　3.負責運營商項目選型的入圍及運作。

　　4.負責對各個區域市場的銷售進行支持。

　　5.負責協助事業本部其他部門完成市場等相關工作。

客戶經理工作崗位職責經典 篇5

　　1、負責制定、組織實施和完全大客戶年度工作目標;

　　2、在公司安排下，負責所在區域的終端大客戶招商工作和日常客戶維護工作;

　　3、負責大客戶的開發與關系維護工作，與目標大客戶建立良好的業務關系，挖掘大客戶的需求，靈活有效地完全銷售任務;

　　4、負責建立大客戶信息檔案和管理工作，并進行科學的客戶關系管理，及時高效地為大客戶提供高品質服務以保證客戶滿意度;

　　5、協助公司運營部門對其所簽大客戶的訂單管理、跟單統籌及物流配送工作;

　　6、協助公司不斷完善、優化對大客戶的開發及運營管理制度及流程;

　　7、協助公司不斷優化對大客戶市場資源配置，節約招商及運營管理成本;

　　8、協助公司及時處理大客戶投訴及售后服務工作;

　　9、具體協調和銜接對大客戶的技術支持和技術保障工作;

　　10、協助上級領導制定年度、季度、月度銷售計劃和經銷商管理制度，就經營管理方面向公司提出自己的合理化建議。

客戶經理工作崗位職責經典 篇6

　　職責：

　　1.負責客戶銷售、開發和維護工作，完成公司下達的廣告銷售任務，建立與客戶的良好合作關系;

　　2.開發客戶，尋找潛在客戶，完成銷售目標;

　　3.負責向客戶介紹公司廣告媒體資源;

　　4.定期完成量化的目標任務，并能獨立處理和解決所負責的任務;

　　5.與公司內部相關部門聯系溝通，確保廣告的及時投放與問題反饋，廣告資源的合理利用與開發;

　　6.團隊協作和管理工作。

　　7.按時按質按量完成銷售中心領導所分配部門任務。

　　任職要求：

　　1.五年以上戶外燈箱媒體廣告銷售、服務經驗，有自媒體廣告銷售管理經驗優先;

　　2.具備優質的客戶資源積累，有汽車、快消、互聯網和金融行業、網服相關資源優先;

　　3.豐富的團隊管理經驗，較強開拓能力、談判能力、溝通能力、策劃能力、協調能力;

　　4.有一定的客戶資源;

　　5.較強的溝通、協調能力和團隊協作能力，個人形象氣質佳;

　　6.熟悉Powerpoint, Word, Excel等辦公軟件應用，有基本方案策劃、撰寫能力;

　　7.具有創業激情，有創業經驗優先。

客戶經理工作崗位職責經典 篇7

　　1、負責向行業客戶及大客戶介紹公司產品以及帶給服務;

　　2、開拓全國范圍內的客戶，做好市場信息的收集、整理和反饋，帶給行業方案所需基礎數據信息;

　　3、透過電話/面談拜訪后簽單，完成公司指定銷售目標;

　　4、與團隊成員共享并及時更新市場信息;

　　5、熟悉通訊行業、互聯網信息產品和服務。

客戶經理工作崗位職責經典 篇8

　　銀行客戶經理崗位職責

　　1.銀行客戶經理崗位設置

　　當前銀行客戶經理素質參差不齊，不能完全滿足市場需要，這就要求銀行在進行人員設置時要遵循以下原則，使其更好地為客戶服務。

　　·競爭上崗。由于對客戶經理素質要求較高，務必透過競聘的方式使超多優秀人才脫穎而出.才能保證客戶經理工作的質量和效率。

　　·分級設立。按工作潛力和業績把客戶經理分為若干等級，不一樣等級的客戶經理負責不一樣層次的客戶和享有不一樣權力和待遇。

　　·合理搭配。對客戶經理資源進行統一調配，根據各客戶經理不一樣專業特長，結合實際狀況，對現有存量客戶進行合理搭配。同時劃定新客戶的范圍，避免營銷內耗。

　　·績效掛鉤。利益分配向一線傾斜，職責考核到人，按勞取酬，計算到人，將客戶經理收入與其業績直接掛鉤。

　　·常規稽核，離崗審計。在客戶經理擁有作為銀行全權代表權利的狀況下，為保障客戶和銀行的利益，防止濫用權力，務必建立相關的監督檢查機制。

　　2.銀行客戶經理職責

　　銀行客戶經理的任務是拓寬銀行客戶的范圍和提高客戶質量，是銀行與其客戶進行聯系的窗口.其戰略性作用是確保銀行業務和客戶需求之間實現最佳的結合，以提高客戶的忠誠度，并增加銀行利潤。客戶經理的具體職責在不一樣的銀行有所不一樣，這取決于每家銀行的客戶管理戰略。銀行客戶經理的職責一般包括：

　　(1)負擔各戶的取貴

　　根據客戶需求，與客戶探討業務合作方案，有效地組織客戶與銀行產品部門之間的業務交流.把客戶的需求與銀行的產品有機結合起來。

　　.主動尋找客戶，透過各種渠道勺客戶建立業務聯系。

　　·向客戶營銷、推介銀行的產品和服務。

　　·負責做好產品售后服務工作，及時發現雙方合作中出現的問題，及時算根客戶的動態信息，對客戶的經營狀況進行動態監控并及時提出推薦報告。

　　.一旦銀行與客戶發生業務關系，客戶經理負責客戶的日常管理，用心協助產品作業部門為客戶帶給服務。

　　.研究客戶的現實狀況和未來發展，發掘客戶對銀行產品的潛在需求，井根據客戶的需求與客戶探討業務合作方案。

　　·定期拜訪客戶，維系與客戶的良好關系。根據客戶現有業務量來發展和可能帶來的綜合業務收益，定期進行價值決定。

　　(2)負擔保村的取音

　　客戶經理是銀行的耳目。銀行依靠客戶經理的技能來決定客戶的需求，分析客戶成功的可能性，并使銀行了解潛在的風險*銀行同樣依靠客戶經理的潛力，以便將產品和服務銷售給現有和未來的客戶。

　　·調查客戶需求，分析市場形勢，主持或參與金融產品和服務的創新活動。

　　.收集客戶的各種信息。包括技術信息、生產信息、銷售信息、管理資源信息、行業和產品市場信息等‘對收集到的信息進行整理，以此為基礎建立并管理客戶檔案。

　　.撰寫關于客戶或行業的綜合評價報告及營銷分析報告，供業務決策及營銷控制部門參考*

　　.根據銀行與客戶合作方案寫出業務推薦報告和營銷風險控制報告。

　　.對銀行風險控制部門、相關產品作業部門和綜合宙理部門提出的問題或要求，及時做出回答或提交。

　　·客戶經理具有客戶調查、客戶初步評價、產品方案設計、業務推薦和客戶管理的職責。但不具有向客戶帶給何種產品與服務的決策權，該決策權屬于銀行風險控制部門和業務決策部門。

　　·擁有客戶調查權和業務推薦權，需對提交的各種信息、客戶材料、業務推薦和工作報告的真實性、有效性負責。

　　.負責貸款及其他授信業務的前期調查和后期管理，采取必要措施防范、控制和化解業務風險。

　　.承擔并完成規定指標以上的存款、結算、貸款、客戶開發、貸款質量和貸款收息等項任務。

　　.處理或協助相關部門處理與客戶有關的業務糾紛。

客戶經理工作崗位職責經典 篇9

　　1.區域(行業)內進行客戶拓展、拜訪、盡力取得客戶訂單、回款。

　　2.與客戶確認產品需求，并通知公司內部相關部門。

　　3.配合客戶完成測試、開發、小批量、市場策劃等系列工作。

客戶經理工作崗位職責經典 篇10

　　職責：

　　1.負責客戶日常物料及畫面溝通，為客戶解決合作過程中出現的各種問題;

　　2.與客戶對接線上、線下合同及票據，并做好相應數據的詳細記錄;

　　3.展會及活動現場項目的整體跟蹤、時間把控、流程、品質等的控制，妥善處理突發情況;

　　4.準確理解客戶的需求，帶領團隊與創意部門一起挖掘項目推廣創意和內容;

　　5.負責每月成本單、報價單的核算、確認，并a及時反饋給相應人員;

　　6.完成上級領導交辦的其它工作.

　　任職要求：

　　1.一年以上廣告公司客戶經理工作經驗，熟悉專業廣告諸項工作流程;

　　2.有較強的語言溝通能力和文字表達能力，具備良好的商務溝通技巧;

　　3.具有較強的客戶服務意識及成本控制意識;

　　4.大專以上廣告、市場營銷等相關專業，熟練使用各類辦公軟件;

　　5.擁有熟練的駕駛技能，有汽車行業工作經驗者優先考慮.

客戶經理工作崗位職責經典 篇11

　　1、負責VIP體系建立、推廣跟進及執行、VIP維護不斷豐富大客戶服務內容;

　　2、負責VIP專場活動的策劃并進行方案規劃及實施相關的客戶關懷計劃;

　　3、負責對客戶檔案的總結分析，進行客戶分級、客戶相關管理等工作;

　　4、負責客戶服務相關渠道的、滿意度跟蹤調查工作，給出調研報告及滿意度提升計劃;

　　5、負責VIP日常事務處理，(包括：客戶反饋問題回復、投訴意見處理、客戶留言回復、微信消費評價管理等工作 )。

　　6、制定開展休眠客戶的激活計劃和方案。

　　7、不定期的下店，監督VIP建檔維護工作及感受服務呈現，會員服務的培訓指導和監督管理。

客戶經理工作崗位職責經典 篇12

　　1、負責公司產品(智能家居、智能鏡面顯示設備、智能化解決方案)的銷售及推廣，完成年度銷售目標;

　　2、深度開發新市場，新客戶，增加產品銷售范圍，提高市場占有率;

　　3、向客戶提供專業的產品講解、跟蹤回訪、與中高層客戶進行商務談判;

　　4、負責與戰略合作伙伴及相關機構建立并保持良好的合作關系。

客戶經理工作崗位職責經典 篇13

　　1. 負責公司業務營銷、產品推廣及客戶拓展，為客戶提供業務咨詢及服務;

　　2. 負責對有授信需求的公司客戶開展授信調查，收集并核實授信材料，撰寫授信調查報告;

　　3. 根據授信批復要求落實核保、辦理抵質押等放款工作，并根據我行授信管理辦法做好存續期管理;

　　4. 根據貸后管理的有關要求實施資金監控、貸后檢查、風險分類等貸后管理工作，有效控制風險;

　　5. 其他公司客戶經理相關工作。

客戶經理工作崗位職責經典 篇14

　　職責：

　　1、協助客戶總監完成團隊業績目標，并確保回款情況;

　　2、協助客戶總監維護既有客戶良好關系，建立深厚的客戶關系并拓展新客戶;

　　3、按客戶需求協助客戶提出相應的解決方案，提升客戶體驗滿意度;

　　4、協調各方資源，管理項目的計劃、策劃、實施，保證項目的進度和質量控制， 監督并保證內部流程的順利展開;

　　5、了解并分析對手的產品、服務及策略等，與公司產品策略相結合分析改進，提高競爭力。

　　任職要求：

　　1、熟悉網絡媒體及廣告行業發展動向;

　　2、熟悉快消行業知識與客戶需求，并有能力提供解決方案;

　　3、具有較強的內外部溝通協調能力;

客戶經理工作崗位職責經典 篇15

　　職責：

　　1、項目主負責，對接客戶，洞察客戶本質需求，把控客戶的核心策略;

　　2、負責項目統籌，把控資源、時間、規劃及出品質量等，為客戶提供可行有效的公關傳播策略方案;

　　3、根據項目需求，支持內容輸出，包括但不限于Digital、Social、創意發想、關鍵文案撰寫等;

　　4、對品牌合作形式進行深度挖掘和資源價值研究，尋找創新點，積極主動探索新的營銷手段及模式;

　　5、負責項目管理，掌控傳播計劃的實施，把控關鍵稿件質量、管理項目費用，監督項目的執行并確保即時收款等。

　　職責要求

　　1、本科學歷，3-5年公關傳播經歷，服務3C、快消、互聯網品牌優先;

　　2、自我驅動能力強，有業務拓展能力及豐富的項目落地執行經驗;

　　3、獨立進行中小型項目管理或配合客戶總監進行大型公關項目的管理;

　　4、具備較強的項目管理能力，資源整合能力，優秀的客戶導向意識和客戶服務能力。

客戶經理工作崗位職責經典 篇16

　　1、 服從部門經理工作安排;

　　2、 及時向部門經理匯報工作進度;

　　3、 推動新產品銷售、完成個人創新指標;

　　4、 維護好所負責的客戶關系、提升客戶銷量、完成個人銷售指標;

　　5、 按照部門經理的要求巡檢網點拜訪客戶;

　　6、 確保所管轄店面各項指標達標;

　　7、 按時參加早晚會;

　　8、 采集各類客戶信息、及時向部門經理匯報、參加并組織好市場推介活動;

　　9、 禁止交接貨款;

　　10、 完成部門經理布置的晚間客戶微信互動活動;

　　11、 與客戶簽訂銷售合同或合作協議;

　　12、 依照部門經理要求參加售前、售中、售后服務;

　　13、 參加公司安排的各項培訓并考試合格;

　　14、 培訓客戶、確保客戶清楚的知道我們產品的特點和賣點;

　　15、 每日更新巡檢表。

客戶經理工作崗位職責經典 篇17

　　職責;

　　1.通過自媒體營銷方式積極推銷公司產品開發客戶，.對公司產品能夠全力宣傳、推廣、銷售;

　　2.負責保持與客戶溝通聯系，及時跟進處理客戶問題，開拓新市場，發展新客戶，擴大銷售范圍;

　　3.根據公司營銷計劃，完成公司制定的業績指標，根據市場需求尋求企業合作意向;

　　4、制定適合企業商戶的方案，達成合作，簽訂合同;

　　5、后期客戶的維護管理。

　　【任職要求】：

　　1、大專及以上學歷，市場營銷等相關專業;

　　2、具備廣告銷售工作經驗者優先，歡迎各行業的銷售精英加盟;

　　3、具備較強的市場分析、營銷、推廣能力和良好的人際溝通、協調能力，分析和解決問題的能力;

　　4、有較強的事業心，有超強執行力;

　　5、有吃苦耐勞，樂于奉獻的精神;

　　6、有團隊協作精神。

客戶經理工作崗位職責經典 篇18

　　職責：

　　1、負責公司CCTV13-新聞頻道《天氣預報》廣告、CCTV-1新聞聯播《天氣預報》廣告銷售;

　　2、電影廣告植入銷售;

　　3、負責客戶的發掘、銷售、維護和服務工作，與客戶保持良好關系，深度挖掘客戶需求，進行科學的客戶關系管理，及時有效地為客戶提供高品質服務，高效、靈活地完成營收指標;

　　職位要求：

　　1、大專以上學歷，身體健康，有銷售經驗;

　　2、形象氣質良好，承壓能力強、有活力，有表現欲，善于溝通，積極進取，認真執著，有良好的人際關系;

　　3、有一定的客戶資源或者獲得客戶信息的能力;

　　4、有較強的客戶需求開發能力和滿足客戶需求的分析能力;

　　5、良好的職業道德和良好的開拓型品質和團隊協作精神;

　　6、熟悉并掌握媒體銷售運作流程，夠熟練的運用Word、Excel、Powerpoint等辦公軟件

客戶經理工作崗位職責經典 篇19

　　開拓保險經紀業務、運用對于保險市場的專業知識為客戶提供最合適的投保方案，最大限度降低客戶的風險與保險成本。

客戶經理工作崗位職責經典 篇20

　　身為一名客戶經理的崗位職責

　　1、客戶關系管理

　　(1)客戶檔案信息維護做到及時、準確、完整。

　　(2)零售客戶分類做到及時、準確、有針對性。

　　(3)需求信息收集做到及時、準確、全面。

　　(4)實施客戶服務做到友善、及時、準確、有效。

　　2、卷煙市場維護

　　(1)收集市場信息做到有敏感性、隨時收集、準確分析、及時反饋。

　　(2)需求預測做到方法準確、過程科學、不防礙客戶自主訂貨、引導客戶理性體報需求。

　　(3)制定營銷計劃做到明確、完整、可操作性強。

　　(4)指導客戶經營做到貼合零售客戶特點和需求、準確、有效。

　　3、卷煙品牌培育

　　(1)收集品牌信息做到及時、有效、充分。

　　(2)新品上市前的調查做到調查信息真實、充分。

　　(3)培育方案做到準確、到位、貼合實際。

　　4、落實客戶服務中心主任的工作策劃和工作要求

　　(1)根據主任下發的月計劃，分解制訂本片區月、周計劃，按時完成市場分析報告。

　　(2)宣傳、指導各項法規、策略的到位。

　　(3)重點客戶發展工作的實施，要求條理清晰，敘事明確。

　　(4)制定出客戶差異化拜訪計劃，以上門拜訪為主，電話拜訪為輔。