校園物業(yè)前臺職責（精選15篇）
校園物業(yè)前臺職責 篇1
1. 負責接待業(yè)主來訪，解答并解決其提出的問題，并將詳細內(nèi)容記錄在案;
2. 負責接受業(yè)主的各類咨詢、投訴電話或信函，做好記錄，及時上報部門主管，并及時與客戶溝通，做好相關信息的反饋;
3. 幫助辦理來訪客戶的各類相關證件;
4. 負責客服中心相關文件和業(yè)主檔案的整理、保管工作;
5. 清點各部門工具以及收發(fā)傳達文件等日常工作，妥善保管客服中心的各類來文，并做好相關記錄;
6. 負責協(xié)助公司開展的各類有償服務，做好有償服務的發(fā)單和記錄工作;
7. 負責辦理各類外來人員的出入證件;
8. 完成上級領導交辦的其他工作。
校園物業(yè)前臺職責 篇2
1. 負責公司總部接待工作
2. 負責日常客服流程處理及協(xié)調(diào)，客戶維護及問題解答等
3. 負責受理客戶咨詢、投訴、建議及意見等，并做好記錄
4. 負責維護前臺區(qū)域內(nèi)的整潔、辦公用品及辦公設備的清潔保養(yǎng)
5. 完成上級領導交辦的其它任務
校園物業(yè)前臺職責 篇3
1.負責前臺接待、管理費收繳、投訴記錄、處理等客戶關系維護工作;
2.受理業(yè)戶提出的各類投訴、報修、求助以及各類申請;
3.跟進業(yè)戶各類投訴、報修、求助的處理情況以及處理完畢后對業(yè)戶的電話回訪;
4.負責日常管理、涉及業(yè)戶的各類工作單的歸檔、保管;
5.合理的解答業(yè)戶提出的各類問詢與質(zhì)疑，并做好記錄，定期對記錄進行分析并上報;
6.完成上級交辦的其他工作任務。
校園物業(yè)前臺職責 篇4
1、負責在一層大堂進行前臺接待、來訪登記、疫情期間體溫檢測及電話接聽記錄等日常工作;
2、物業(yè)客服主管安排的其他工作。
校園物業(yè)前臺職責 篇5
1、熟悉有關物業(yè)管理的各項規(guī)定、條例、標準，懂得物業(yè)管理的基本知識;
2、負責集團領導日常辦公及接待工作;
3、 負責日常業(yè)戶來訪接待及指引;
校園物業(yè)前臺職責 篇6
1、負責售樓處大堂的禮賓接待，工作環(huán)境高檔舒適;
2、管理所負責區(qū)域的正常運轉(zhuǎn);
3、早晚高峰期迎候，顧客問詢和指引
4、完成上級領導的工作安排
校園物業(yè)前臺職責 篇7
1、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋
2、負責巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設施設備、安全防范和綠化;
3、負責管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;
4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，完成領導交辦的其它工作
校園物業(yè)前臺職責 篇8
1、負責前臺接待服務工作，按規(guī)定程序辦理各類申報手續(xù)。
2、負責接聽咨詢及投訴電話，并按規(guī)定做好記錄。
3、負責將各類投訴事件按分管部門、分管區(qū)域派發(fā)工作單至相關負責人，并負責督促、跟蹤記錄其處理情況，協(xié)助及時記錄及回復業(yè)主/住戶。
4、負責按規(guī)定辦理裝修申報、各類出入證及退款等的有關手續(xù)。
5、協(xié)助社區(qū)文化活動及相關增值業(yè)務工作。
6、負責前臺辦公環(huán)境的整潔、整齊、有序，節(jié)約用水電和復印紙的使用控制，做到節(jié)能、節(jié)儉。
7、完成領導交辦的其他工作。
校園物業(yè)前臺職責 篇9
1)每日在幸福驛站接待來訪業(yè)主，接受業(yè)主咨詢，業(yè)主投訴，按投訴處理程序處理，并做好回訪;
2)在幸福驛站辦理新老業(yè)主過戶手續(xù)，及時將資料放入檔案袋封存好;
3)負責本部門的信息收集、傳遞工作;
4)按公司質(zhì)量體系要求進行質(zhì)量記錄匯總;
5)完成部門交辦的其他工作;
6)擬定服務中心對客通知、溫馨提示及其它相關信息并擬定短信及時發(fā)送，各類信息張貼及管理;
7)負責編寫部門季度服務報告并上報;
8)做好前臺收費、接待客戶等零星的接替工作;
9)活動快報的編寫及掛網(wǎng);
10)辦理前臺IC/ID卡授權，發(fā)放房產(chǎn)證、土地證，日常報修、業(yè)務咨詢等;
校園物業(yè)前臺職責 篇10
1.接待客戶的來電、來訪，解答客戶對物業(yè)服務工作的咨詢;
2.協(xié)助租戶辦理進駐、裝修等相關手續(xù);協(xié)助社區(qū)文化管理;負責特色增值服務的開展;
3.完成對客戶服務記錄，客戶服務內(nèi)部管理資料的存檔、并做好客戶分類管理工作;
4.受理并跟進業(yè)戶提出的各類投訴、報修、問詢、質(zhì)疑、求助、建議以及各類申請并及時派單相關部門處理，處理完畢后及時電話回訪;
5.負責各項費用的收取及與財務進行對接，并且協(xié)助財務開展費用催繳工作;
6.收集保管號園區(qū)房產(chǎn)相關圖紙、資料，收集租戶資料，配合管理處建立詳細、完整的業(yè)主檔案。
校園物業(yè)前臺職責 篇11
1)負責物業(yè)服務中心客戶接待和咨詢;
2)負責小區(qū)業(yè)主報修及投訴處理;
3)負責物業(yè)服務中心業(yè)主基礎信息的輸入和更新;
4)負責收費信息的錄入和更新;
5)負責協(xié)助出納收費及開票;
6)負責資料復印、辦公設備報修、飲用水訂購、快遞收發(fā)等行政支持工作;
7)負責上級安排的其他工作。
校園物業(yè)前臺職責 篇12
1、負責前臺來電接聽、轉(zhuǎn)接、記錄，來訪人員接待、引導。
2、負責來電來訪業(yè)主/住戶的咨詢、建議、投訴等解答和記錄工作，及時將需處理的問題送報相關部門、人員、跟蹤處理結(jié)果，并進行回訪。
3、協(xié)助辦理業(yè)主/住戶入住手續(xù)、裝飾裝修手續(xù)、裝修工人外來人員出入業(yè)務等。
4、協(xié)助進行業(yè)主/住戶電話催費、入住情況及其他業(yè)務信息的統(tǒng)計工作等，及時反饋相關人員。
5、負責信件登記、收發(fā)。
6、完成上級交辦的其他工作。
校園物業(yè)前臺職責 篇13
1、負責物業(yè)公司前臺客戶接待工作。
2、接待業(yè)主來電來訪，記錄信息并對相關問題進行協(xié)調(diào)。
3、協(xié)助其他部門及業(yè)戶的費用查詢工作及收費投訴處理工作。
4、辦理各類手續(xù)，整理業(yè)主檔案并歸檔
5、協(xié)助管理員、電話接聽、客服接待、投訴處理等工作。
6、領導交辦的其他工作。
校園物業(yè)前臺職責 篇14
1.負責客戶來訪接待、來電接聽及客戶咨詢、報事、投訴、求助、裝修申報、回訪等工作;
2.負責客戶報事系統(tǒng)的操作管理工作;
3.完成上級交辦的其他工作。
校園物業(yè)前臺職責 篇15
1.整體負責大堂禮賓崗的日常工作、提升大堂禮賓人員的整體形象、服務禮儀、服務意識等;著重提升優(yōu)化對外形象、服務感知，打造高端禮賓服務品牌，整體輔助提升阿里對外品牌形象。
2.大堂前臺區(qū)域整理、展區(qū)環(huán)境檢查、休息區(qū)環(huán)境檢查、物料補充;來訪接待：訪客接待、貴賓接待、出入管控;客戶指引：訪客指引、貴賓指引;物品借用;物品領取;物品寄存;大堂區(qū)域設施設備巡查、報修;投訴接待、處理。
3.前臺崗位環(huán)境檢查、物料補充;來訪接待、客戶拜訪、咨詢;物品物資借用、領用、寄存轉(zhuǎn)交;業(yè)務辦理、審核、授權，投訴處理、協(xié)調(diào)、部門溝通。