4s前臺接待崗位職責(zé)優(yōu)秀（精選16篇）
4s前臺接待崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇1
1、根據(jù)公司年度經(jīng)營預(yù)算，制定并組織實(shí)施售后服務(wù)部的年度工作計(jì)劃，對售后服務(wù)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)負(fù)責(zé);
2、分析業(yè)務(wù)計(jì)劃落實(shí)情況和經(jīng)營短板、管理弱項(xiàng)，提出解決措施，布置下階段工作;
3、檢查、督促部門員工嚴(yán)格執(zhí)行主機(jī)廠售后服務(wù)流程，規(guī)范作業(yè)，管控業(yè)務(wù)風(fēng)險;
4、組織開展各項(xiàng)專項(xiàng)培訓(xùn)、嚴(yán)格執(zhí)行施工作業(yè)流程和質(zhì)檢制度，提高一次修復(fù)率;
5、做好客戶資源的開發(fā)與利用工作，提高客戶回廠頻次，提高售后收入，培育客戶價值鏈;
6、積極配合主機(jī)廠針對產(chǎn)品重大質(zhì)量問題及服務(wù)糾紛的處理;
4s前臺接待崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇2
1、根絕車輛接車流程接待客戶，通過服務(wù)咨詢，正確檢查、判斷客戶汽車故障并做出估價。
2、在與客戶達(dá)成一致后，根據(jù)公司的標(biāo)準(zhǔn)，開立工單。
3、及時將接待數(shù)據(jù)錄入DMS系統(tǒng)和元動系統(tǒng)，確保信息正確無誤，準(zhǔn)確建立客戶檔案和客戶車輛檔案。
4、及時熱忱地接待客戶，及時接聽客戶來電，回答并解決客戶所提出的問題。
5、實(shí)時確認(rèn)滯留的車輛的統(tǒng)計(jì)及進(jìn)度跟蹤。
6、負(fù)責(zé)接待前來提車客戶，引導(dǎo)客戶視檢竣工車輛，向客戶匯報維修情況，辦理結(jié)算手續(xù)。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)
4s前臺接待崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇3
1、對進(jìn)店客戶進(jìn)行接待，記錄進(jìn)店客戶的信息;
2、接聽展廳來電，并進(jìn)行電話轉(zhuǎn)接;
3、掌握公司基本信息為客戶咨詢提供解答;
4、將客戶意見準(zhǔn)確完整的傳達(dá)給相關(guān)部門人員;
5、協(xié)助銷售顧問做好展廳環(huán)境維護(hù)工作。
4s前臺接待崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇4
1. 在銷售前臺接待到店客戶，向客戶介紹銷售顧問;
2. 記錄到店客戶信息，收集來訪客戶信息;
3. 來訪客戶信息整理成展廳日志，進(jìn)行歸檔，同時將銷售潛客信息錄入廠家DMS與集團(tuán)CRM系統(tǒng);
4. 其他日常工作，如展車鑰匙(庫管)、銷售合同、試駕協(xié)議保管等;
5. 配合客服部、銷售部執(zhí)行密采流程檢測。
4s前臺接待崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇5
1、 保證有良好的工作熱情,負(fù)責(zé)熱情、主動的為客戶提供服務(wù).
2、 負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生及綠化布置,每日清潔.
3、 負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)用品的及時更換.
4、 負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)相關(guān)設(shè)備的維護(hù),如有損壞及時上報.
5、 負(fù)責(zé)妥善保管客戶休息區(qū)物品,并建立臺帳.
6、 完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作.
4s前臺接待崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇6
1、負(fù)責(zé)進(jìn)廠維修車輛的接車工作，為客戶提供專業(yè)服務(wù)咨詢，并對車輛進(jìn)行故障診斷;
2、為進(jìn)廠車輛創(chuàng)建完整詳細(xì)的維修工單，了解車輛維修進(jìn)度;
3、檢查維修項(xiàng)目和內(nèi)容，安排最終檢驗(yàn)和試車并檢查結(jié)算單，對結(jié)算單進(jìn)行解釋并將車輛交付客戶。
4s前臺接待崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇7
1.負(fù)責(zé)到店客戶的引導(dǎo)和接待;
2.電話跟進(jìn)和核對客戶資料，邀約客戶到店;
3.協(xié)助銷售員統(tǒng)計(jì)電話報表;
4.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;
4s前臺接待崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇8
1、負(fù)責(zé)養(yǎng)老院前臺接待及老人入住檔案輸入管理;
2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等;
3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;
4、受理會議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會議時間，下發(fā)會議通知，布置會議室;
5、負(fù)責(zé)訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;
6、負(fù)責(zé)各級主管交辦安排等各項(xiàng)工作;
7、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
4s前臺接待崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇9
1. 禮儀接待與前臺電話接聽，前臺預(yù)約、咨詢電話接聽、登記、轉(zhuǎn)接、記錄留言等，解答顧客一般問題并進(jìn)行登記;
2.負(fù)責(zé)接待來院顧客，完成接待，指引，介紹等流程;
3.負(fù)責(zé)關(guān)注現(xiàn)場服務(wù)環(huán)境，按照標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供完善服務(wù);
4.負(fù)責(zé)及時完成接待，顧客意見調(diào)查等相關(guān)數(shù)據(jù)匯報，上報;
5.熱情，積極，有優(yōu)秀的職業(yè)禮儀及職業(yè)習(xí)慣。
6.協(xié)助完成行政部相關(guān)工作如招聘通知等;
7.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。
4s前臺接待崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇10
1.購物中心禮賓服務(wù)臺各項(xiàng)服務(wù)工作的實(shí)施;
2. 負(fù)責(zé)在所指定區(qū)域的禮賓接待，向客戶提供指引、協(xié)助、咨詢等服務(wù)工作及處理客戶投訴;
3. 大型促銷和推廣活動期間，服從上級安排，協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場管理;
4.做好線上客戶維護(hù)，三館商品及各類問題答疑并引導(dǎo)消費(fèi)，做好各項(xiàng)活動線上宣傳
5. 維護(hù)和管理禮賓臺與服務(wù)區(qū)域里所有的客服用品、設(shè)施和電子工具等;
6. 在當(dāng)班期間保持良好的儀容儀表，標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)型，明亮的皮鞋和整潔的制服。
4s前臺接待崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇11
1、負(fù)責(zé)公司包廂接待服務(wù)事宜，提高服務(wù)質(zhì)量；
2、負(fù)責(zé)會議室接待、擺放、服務(wù)事宜；
3、負(fù)責(zé)來訪客戶接待工作事宜；
4、負(fù)責(zé)總機(jī)電話接聽、轉(zhuǎn)接，做好電話咨詢工作；
5、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域衛(wèi)生情況，保持干凈整潔；
6、負(fù)責(zé)飲用水發(fā)放、登記等相關(guān)工作；
7、上級安排的其他工作。
4s前臺接待崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇12
1、接聽電話及處理語音信箱的信息
2、接待當(dāng)日進(jìn)店客戶
3、統(tǒng)計(jì)當(dāng)日客戶進(jìn)店量
4、收發(fā)快遞及傳真
5、保持工作區(qū)域整潔
6、負(fù)責(zé)車主精品店的維護(hù)和設(shè)備，確保符合標(biāo)準(zhǔn)
7、負(fù)責(zé)銷售部行政事務(wù)以及上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)
4s前臺接待崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇13
前臺的形象關(guān)于公司的形象，是公司的招牌。所以，前待接待這個職位相當(dāng)重要!
工作職責(zé)：公司前臺接待;電話接轉(zhuǎn)、郵件及傳真收發(fā)、文檔復(fù)印，辦公文檔入、打印等。員工考勤、員工資料管理，日常文書、資料整理。其他文秘、人事、行政工作，以及上級臨時指派的其他工作。
1、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進(jìn)行登記。(填寫《來訪客戶登記表》)
2、負(fù)責(zé)為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設(shè)計(jì)師。在給客戶介紹設(shè)計(jì)師時，應(yīng)對設(shè)計(jì)師進(jìn)行推崇。
3、在安排設(shè)計(jì)師接待工作前，應(yīng)對設(shè)計(jì)師手頭現(xiàn)有的工作充分掌握，做到合理安排。(設(shè)計(jì)師工作量、設(shè)計(jì)水平等)
4、及時對設(shè)計(jì)師服務(wù)的客戶進(jìn)行跟進(jìn)，督促設(shè)計(jì)師對咨詢客戶進(jìn)行追蹤服務(wù)，然后填寫《意向客戶溝通記錄表》。
5、對已與我公司簽單的客戶，進(jìn)行施工跟進(jìn)回訪，施工期間跟進(jìn)不得低于三次，了解客戶對施工服務(wù)的看法，并及時將跟進(jìn)記錄上報給公司經(jīng)理或副總經(jīng)理。
6、對已竣工的客戶進(jìn)行電話回訪，原則上應(yīng)該在保修期內(nèi)，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進(jìn)行保修。并將工程部維修情況及時反映到公司經(jīng)理處。
7、為非裝修客戶提供服務(wù)，及時引薦到各部門。
8、接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現(xiàn)公司良好的形象。
9、打掃衛(wèi)生，保持公司的整潔現(xiàn)象，收換垃圾袋等其他有關(guān)整潔的工作。
10、接待客人后，客人留下的杯子和其他沒用的資料及時整理，以便隨時能接待新客人。
11、現(xiàn)象展示：A.微笑.B.穩(wěn)定的心態(tài).C.自信(我相信我能)
4s前臺接待崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇14
1.負(fù)責(zé)為客戶提供樂高課程咨詢 解答，接待來訪學(xué)員
2. 協(xié)助銷售接待家長 及和家長溝通預(yù)約上課
3.打卡登記并制作表格記錄
4s前臺接待崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇15
1、及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達(dá);
2、接待來訪客人并及時準(zhǔn)確通知被訪人員;
5、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等);
6、客戶上門時接待工作;
7、完成上級主管交辦的其它工作
4s前臺接待崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇16
1、接待來訪客人以及及時通知被訪人員
2、負(fù)責(zé)公司物品的登記及盤點(diǎn)
3、公司辦公用品、日常消耗品管理
4、復(fù)印、打印材料，收發(fā)傳真、快遞、信件等；
5、負(fù)責(zé)來訪客人用餐安排；