4s前臺接待崗位職責

4s前臺接待崗位職責（通用29篇）

4s前臺接待崗位職責 篇1

　　1、對進店客戶進行接待，記錄進店客戶的信息;

　　2、接聽展廳來電，并進行電話轉接;

　　3、掌握公司基本信息為客戶咨詢提供解答;

　　4、將客戶意見準確完整的傳達給相關部門人員;

　　5、協助銷售顧問做好展廳環境維護工作。

4s前臺接待崗位職責 篇2

　　1. 在銷售前臺接待到店客戶，向客戶介紹銷售顧問;

　　2. 記錄到店客戶信息，收集來訪客戶信息;

　　3. 來訪客戶信息整理成展廳日志，進行歸檔，同時將銷售潛客信息錄入廠家DMS與集團CRM系統;

　　4. 其他日常工作，如展車鑰匙(庫管)、銷售合同、試駕協議保管等;

　　5. 配合客服部、銷售部執行密采流程檢測。

4s前臺接待崗位職責 篇3

　　1、負責進廠維修車輛的接車工作，為客戶提供專業服務咨詢，并對車輛進行故障診斷;

　　2、為進廠車輛創建完整詳細的維修工單，了解車輛維修進度;

　　3、檢查維修項目和內容，安排最終檢驗和試車并檢查結算單，對結算單進行解釋并將車輛交付客戶。

4s前臺接待崗位職責 篇4

　　1、 保證有良好的工作熱情,負責熱情、主動的為客戶提供服務.

　　2、 負責客戶休息區的環境衛生及綠化布置,每日清潔.

　　3、 負責客戶休息區用品的及時更換.

　　4、 負責客戶休息區相關設備的維護,如有損壞及時上報.

　　5、 負責妥善保管客戶休息區物品,并建立臺帳.

　　6、 完成部門負責人交辦的相關工作.

4s前臺接待崗位職責 篇5

　　1、根據公司年度經營預算，制定并組織實施售后服務部的年度工作計劃，對售后服務的各項經營指標負責;

　　2、分析業務計劃落實情況和經營短板、管理弱項，提出解決措施，布置下階段工作;

　　3、檢查、督促部門員工嚴格執行主機廠售后服務流程，規范作業，管控業務風險;

　　4、組織開展各項專項培訓、嚴格執行施工作業流程和質檢制度，提高一次修復率;

　　5、做好客戶資源的開發與利用工作，提高客戶回廠頻次，提高售后收入，培育客戶價值鏈;

　　6、積極配合主機廠針對產品重大質量問題及服務糾紛的處理;

4s前臺接待崗位職責 篇6

　　1.負責到店客戶的引導和接待;

　　2.電話跟進和核對客戶資料，邀約客戶到店;

　　3.協助銷售員統計電話報表;

　　4.領導安排的其他工作;

4s前臺接待崗位職責 篇7

　　1、根絕車輛接車流程接待客戶，通過服務咨詢，正確檢查、判斷客戶汽車故障并做出估價。

　　2、在與客戶達成一致后，根據公司的標準，開立工單。

　　3、及時將接待數據錄入DMS系統和元動系統，確保信息正確無誤，準確建立客戶檔案和客戶車輛檔案。

　　4、及時熱忱地接待客戶，及時接聽客戶來電，回答并解決客戶所提出的問題。

　　5、實時確認滯留的車輛的統計及進度跟蹤。

　　6、負責接待前來提車客戶，引導客戶視檢竣工車輛，向客戶匯報維修情況，辦理結算手續。

　　7、完成領導交代的其他事項

4s前臺接待崗位職責 篇8

　　1、協助展廳經理完成展廳接待工作，并做好客戶接待;

　　2、負責準確填寫來電、進店客流登記表，并做好客戶回訪;

　　3、完善當日系統客流信息的錄入;

　　4、負責整體展廳5S管理;

　　5、上級安排的其他工作

4s前臺接待崗位職責 篇9

　　1、相貌端正，待人熱誠，性格開朗，口齒清晰;

　　2、工作熱情積極、細致耐心，具有良好的溝通能力、協調能力;

　　3、熟練使用相關辦公軟件;

　　4、具備一定的學習能力，愿意接受公司的專業培養。

4s前臺接待崗位職責 篇10

　　1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

　　3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;

　　4、負責前臺區域的環境維護;

　　5、完成上級主管交辦的其它工作

4s前臺接待崗位職責 篇11

　　1、負責公司前臺接待及電話接轉;

　　2、收發傳真，復印文檔，收發信件、報刊、文件等;

　　3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系信息;

　　4、受理會議室預約，協調會議時間，下發會議通知，布置會議室;

　　5、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯系;

　　6、負責各級主管交辦出差安排等各項工作;

　　7、完成上級交給的其它事務性工作。

4s前臺接待崗位職責 篇12

　　1、負責公司前臺接待工作，信息統計，記錄客戶電話訪問及來訪信息。

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。

　　3、負責前臺電話的接聽以及轉接。

　　4、完成相應的工作報表。

　　5、完成領導安排的相應工作。

4s前臺接待崗位職責 篇13

　　1、負責前臺的來訪接待，并做好來訪人員登記工作;

　　2、負責為來訪人員提供接待、咨詢、引導服務;

　　3、負責有禮貌接聽來電，并做出相應處理;

　　4、負責工作區域內設施設備的報修工作;

　　5、完成領導交辦的其它工作。

4s前臺接待崗位職責 篇14

　　1、快遞收發，訪客接待、預約應答;

　　2、協助公司招聘預約、接待，確定候選人面試信息;

　　3、辦公用品發放及領用登記，不固定文件復印掃描等;

　　4、辦公區域環境維護，與保潔、保安、物業的溝通;

　　5、前臺應急事宜處理及其他領導交辦的事項。

4s前臺接待崗位職責 篇15

　　1、負責公司前臺接待及電話接轉；

　　2、收發傳真，復印文檔，收發信件、報刊、文件等；

　　3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系信息；

4s前臺接待崗位職責 篇16

　　1.負責公園前廳服務區接待，與顧客保持互動，解答相關問題;

　　2.組織維護前廳秩序，為顧客提供賽前引導服務;

　　3.熟練使用POS系統，顧客排場、會籍開戶和存檔工作;

4s前臺接待崗位職責 篇17

　　1.根據客戶需求給進店車輛開具工單；

　　2.推薦客戶辦理店內會員卡及套餐項目；

　　3.對施工完畢車輛進行收費結算；

　　4.統計每日的營業銷售數據；

　　5.對客戶進行預約回訪，調查客戶滿意度。

4s前臺接待崗位職責 篇18

　　1) 提前5分鐘到崗，做好準備工作，如無人接崗不得擅自離崗;

　　2) 按公司要求著裝，保持良好的儀容儀表與站立姿勢;

　　3) 遇見進出大堂之人員須主動、熱情地問候，如有需要應及時為其提供幫助;

　　4)按照接聽電話流程，來電用語“您好!物業管理中心。”，轉接用語“請稍等”，電話處于占線狀態用語“對不起，對方電話占線，請稍后再撥“，并安排留言;

　　5)接受客戶的各種服務申請，按要求記錄并及時聯系各相關業務部門/單位上門提供服務，對暫時不能解決的事情及時報告客戶服務助理，由客戶服務助理跟進后續事宜;

　　6)熟悉市內常用電話號碼;熟悉有關詢問的知識;熟悉掌握本項目電話的分布狀況;掌握項目內的組織結構;熟悉項目主要用戶單位及負責人的電話、聲音，主動幫助用戶查找號碼;熟悉項目周邊金融、交通情況。

　　7) 協助客戶服務助理跟進、處理客戶的投訴或特殊服務要求，直至客戶滿意;

　　8) 完成每日的《日常來電來訪登記表》并在下班后交至客戶服務主任;

　　9) 受理報修，填寫相關修理單，并在修理完成后及時回訪。

　　10) 對大廈失物進行保存、認領、登記工作，并填寫《遺失物品認領登記表》;

　　11) 了解通告欄的通知情況和內容，準確地回答客戶的詢問，必要時需致電通知客戶;

　　12) 及時完成上級布置的其他工作;

4s前臺接待崗位職責 篇19

　　1、負責固定資產管理和預算管控;

　　2、負責公務、接待用車調度、安排;

　　3、負責客戶來訪預約、接待、引導;

　　4、負責辦公環境衛生維護監督;

　　5、負責會議室的使用、登記、日常維護管理;

　　6、其他臨時工作。

4s前臺接待崗位職責 篇20

　　1、負責公司前臺接待及電話接轉;

　　2、收發傳真，復印文檔，收發信件、報刊、文件等;

　　3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系信息;

　　4、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯系;

　　5、負責各級主管交辦等各項工作;

　　6、完成上級交給的其它事務性工作。

4s前臺接待崗位職責 篇21

　　1、遵守公司各項規章制度及工作紀律;

　　2、完成上級領導交辦的其他工作;

　　3、協助上級完成現場各項接待和對客服務工作;1、做好消費賓客、來訪人員的迎、送接待工作;

　　4、詳細做好預訂、到訪記錄;

　　5、以規范的服務禮節，樹立公司品牌優質，文雅的服務形象;

　　6、協助組織相關院內活動;

4s前臺接待崗位職責 篇22

　　1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳 達給相關人員，不遺漏、延誤;

　　2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好 的禮節禮貌;

　　3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將 客戶投訴記錄匯總給副總經理;

　　4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

4s前臺接待崗位職責 篇23

　　1、負責顧客投訴的接待、處理，重大問題及時上報;

　　2、解答顧客對商場內部信息及周邊路線、環境的咨詢;

　　3、負責廣播室相關信息的廣播;

　　4、相關文件資料的收發，物品包裝等.

4s前臺接待崗位職責 篇24

　　1. 負責前臺接待(包括快遞、信件、報刊)以及訪客接待;

　　2. 負責會議室的預定，安排工作;

　　3. 負責辦公用品及勞保用品的登記、保管及發放，及時提出采購計劃申請;

　　4. 負責公司的飲用水管理，保證飲用水的及時供應;

　　5. 負責公司員工考勤匯總;

　　6. 負責員工午餐、晚餐的預定;

　　7. 完成上級主管臨時交辦的其他任務。

4s前臺接待崗位職責 篇25

　　1、負責為酒店客人辦理入住退房等各項手續，協助酒店管理 做好酒店各項工作的協調安排;

　　2、以飽滿的熱情和親和力做好對客服務，以良好的溝通幫助客人，為客人排憂解難;

　　3、做好集團會員發展工作(高提成);

　　4、保證酒店客人滿意度，爭取客人對品牌的喜愛和支持。

　　崗位要求：

　　5、相貌端正，品行正直，有良好的溝通和理解能力，樂于助人，有團隊精神;

　　6、熱愛酒店行業，可以適應倒班工作;

　　7、有較強的學習精神

4s前臺接待崗位職責 篇26

　　1）為客人辦理入住登記手續，發放、回收房卡及磁卡鑰匙；

　　2）及時準確地將入住賓客信息輸入電腦，掃描中外賓信息傳送；

　　3）負責辦理客人換房、開門、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服務；

　　4）隨時掌握和了解房態、價格等信息，積極有效地推銷客房及服務項目；

　　5）負責辦理客人離店結帳手續；

　　6）會員系統建立后，還需向顧客推廣銷售會員卡等；

　　7）為客人提供使用保險箱、物品租用、銷售小商品等各項商務服務；

　　8）正確有效地接待客人問詢，提供有關飯店服務設施、室內外交通、旅游景點、娛樂購物等各類信息；

　　9）負責接收酒店設施設備的保修工作，并及時報告工程人員；

　　10）負責提供客人電話和訪客查詢，辦理訪客登記手續，不得把住店客人資料泄露；

　　11）負責前臺內的衛生保潔工作及設備設施的維護；

　　12）做好客人損壞酒店物品的賠償處理工作，并報告前臺主管/店長助理；

　　13）做好客人遺留物品的登記、保管和核對歸還工作；

　　14）負責制作酒店的營業日報；

　　15）完成上級交辦的其他工作任務。

4s前臺接待崗位職責 篇27

　　1) 上崗前，應打扮適度，不穿奇裝異服，端莊大方，不準濃妝艷抹，不得佩戴太多、太醒目的飾物。

　　2) 穿著服裝必須時刻保持清潔、整齊、平整，必須佩帶胸卡。

　　3) 當值時，不得看與本職無關的書報，吃零食，嚼口香糖等，不得打私人電話聊天。

　　4) 在崗時，必須精神飽滿，舉止大方，必須保持崗位清潔。

　　5) 訪客人員進出大堂，協助為其做好訪客登記并辦理訪客卡每日做好統計工作。

　　6) 對于業主或訪客人員咨詢，必須給予準確的答復，做到態度耐心，和藹可親。

　　7) 遇有客戶投訴時，在任何情況下必須以禮相待。避免發脾氣，必要時記錄投訴要點及時通知部門主管。

　　8) 遇有內部報修項目，填寫《報修單》，及時通知相關部門，以便及時處理。

　　9) 清楚了解大樓客戶的名稱。

　　10)每天檢查大樓索引牌是否有錯誤，并及時更正。

　　11)協助大堂管理員維持大堂秩序，如果任何問題發現，必須馬上報告上級主管。

　　12)做好上級指派的工作。

4s前臺接待崗位職責 篇28

　　· 接受和處理預訂信息。

　　· 電話跟進客人到店時間，提前安排好客房。

　　· 將住客帳單分類并及時輸入電腦，妥善保存。

　　· 客人客史資料的建立及維護，老客戶喜好表的跟進。

　　· 認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。

　　· 認真及時地完成上級委派的其它工作。

　　· 嚴格遵守保密制度，保護客人隱私，不得泄露客人信息。

　　· 愛護各類設備，保證通訊設備整潔、暢通，維護其正常工作。

　　· 進行有效的交接班簡報工作，以明確旅店活動及運營環境。

　　· 當客人到達時，詢問客人是否有預訂，稱呼客人，登記信息，安排客人順利入住。

　　· 當客人離店時，負責為客人結帳，收取以現金或掛賬、信用卡等支付方式費用。

　　· 正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態，做好分房工作。

　　· 接待所有來電，保持專業性回復，對客人的詢問要熱情、禮貌，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務。

　　· 熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼，按工作程序迅速、準確地轉接每一個電話，保證通訊工作暢通，并做好各項記錄。

4s前臺接待崗位職責 篇29

　　1.主要負責快遞、報刊信件的收發,負責辦公用品的領用及辦公設備的日常維護等事務。

　　2.完成領導布置的其他相關事務。