物業(yè)主任工作職責(zé)描述（通用15篇）
物業(yè)主任工作職責(zé)描述 篇1
1.巡視樓盤(pán)及樓層情況，包括清潔、保安、樓宇設(shè)施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關(guān)缺陷并執(zhí)行相應(yīng)跟進(jìn)措施，負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案，監(jiān)管各承判商員工工作表現(xiàn)，負(fù)責(zé)空置房、公共場(chǎng)地、場(chǎng)所的監(jiān)管，監(jiān)管二次裝修現(xiàn)場(chǎng)施工的情況等工作;
2. 負(fù)責(zé)辦理客戶(hù)的入住及裝修審查手續(xù)，負(fù)責(zé)公共鑰匙和未入伙的住戶(hù)鑰匙的管理工作，負(fù)責(zé)空置房、公共場(chǎng)地、場(chǎng)所的監(jiān)管;
3.與客戶(hù)保持良好關(guān)系，主動(dòng)了解其要求，及時(shí)收集并回應(yīng)客戶(hù)之意見(jiàn)及建議，并根據(jù)客戶(hù)需求及時(shí)調(diào)整、補(bǔ)充相應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目;負(fù)責(zé)對(duì)投訴情況的處理結(jié)果進(jìn)行回訪(fǎng)，并做好記錄與統(tǒng)計(jì)總結(jié)，定期向上級(jí)報(bào)告;
4. 負(fù)責(zé)編制社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃，經(jīng)服務(wù)中心批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織實(shí)施;
5. 制止管轄范圍內(nèi)任何有破壞性行為及其它違規(guī)行為;
6.定期對(duì)下屬進(jìn)行培訓(xùn)，檢查外表儀容，愛(ài)護(hù)公物及制服，擬定保安培訓(xùn)計(jì)劃、協(xié)助消防訓(xùn)練、對(duì)保安員工進(jìn)行考核、協(xié)調(diào)服務(wù)中心與保安公司和治安管理部門(mén)之間的關(guān)系;
7. 不時(shí)在非辦公時(shí)間巡視小區(qū);
物業(yè)主任工作職責(zé)描述 篇2
1、直接對(duì)樓盤(pán)經(jīng)理負(fù)責(zé)，組織部門(mén)員工完成樓盤(pán)經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)(包括收費(fèi)、客戶(hù)細(xì)分、業(yè)主滿(mǎn)意度、環(huán)境管理、遠(yuǎn)程服務(wù)、走動(dòng)辦公等);
2、積極做好與各部門(mén)溝通、協(xié)調(diào)，配合樓盤(pán)相關(guān)業(yè)務(wù)塊的日常工作，使各項(xiàng)工作有序進(jìn)行;
3、熟悉、掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī)，為客戶(hù)排憂(yōu)解難，積極維護(hù)公司利益和聲譽(yù)。
4、跟進(jìn)各項(xiàng)服務(wù)的進(jìn)展及效果，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào);
5、對(duì)接各種投訴報(bào)修渠道，解決業(yè)主的投訴和需求，并按照要求發(fā)起、關(guān)閉NC/CRM處理流程;
6、負(fù)責(zé)公共信息宣傳的組織、監(jiān)督、管理工作;
負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)投訴的跟進(jìn)處理及投訴原因分析，減少同類(lèi)投訴再次發(fā)生，使各項(xiàng)工作有序進(jìn)行;
7、跟進(jìn)外包單位(環(huán)境)監(jiān)督、溝通工作，積極維護(hù)公司利益和品牌;
9、負(fù)責(zé)下屬專(zhuān)業(yè)性培訓(xùn)及帶教指引工作;
10、完成上級(jí)交代的其他工作。
物業(yè)主任工作職責(zé)描述 篇3
1、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域的客服、環(huán)境、安全、秩序及公共事務(wù)管理;
2、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)水平和品質(zhì)提升;
3、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)管理費(fèi)用的收繳管理;
3、轄區(qū)內(nèi)其他應(yīng)急、客訴等事務(wù)處理。
物業(yè)主任工作職責(zé)描述 篇4
1.負(fù)責(zé)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作，確保各期經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和重點(diǎn)工作的完成;
2.負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目各項(xiàng)費(fèi)用的收取計(jì)劃與進(jìn)度表，并監(jiān)督執(zhí)行情況;
3.定期做客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，確保服務(wù)滿(mǎn)意度;負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)業(yè)主關(guān)系及外聯(lián)單位對(duì)接工作開(kāi)展;
4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)保安、清潔、綠化、客戶(hù)溝通等日常管理工作;
5.負(fù)責(zé)部門(mén)日常培訓(xùn)工作的計(jì)劃擬訂與實(shí)施;負(fù)責(zé)指導(dǎo)和督促員工的日常工作，及時(shí)調(diào)整員工的工作狀態(tài);
物業(yè)主任工作職責(zé)描述 篇5
1.貫徹執(zhí)行物業(yè)經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作，組織、安排物業(yè)部的各項(xiàng)工作;
2.按要求對(duì)寫(xiě)字樓業(yè)戶(hù)進(jìn)行定期的意見(jiàn)調(diào)查及調(diào)查后的回訪(fǎng)工作。
3.受理和處理業(yè)戶(hù)的投訴，組織落實(shí)業(yè)戶(hù)的合理服務(wù)要求，及時(shí)向經(jīng)理反映情況;
4.根據(jù)相關(guān)程序與業(yè)戶(hù)辦理入駐、裝修等相關(guān)手續(xù)
5.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督下屬員工的工作;
6.策劃業(yè)戶(hù)聯(lián)誼活動(dòng)及向業(yè)戶(hù)提供增值服務(wù)。
7.負(fù)責(zé)與相關(guān)租戶(hù)業(yè)戶(hù)或者業(yè)務(wù)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，保持良好關(guān)系。
8.制定部門(mén)年度物業(yè)預(yù)算方案，確保部門(mén)各項(xiàng)費(fèi)用在預(yù)算內(nèi)支出。
9.完成上級(jí)安排的其他工作。
物業(yè)主任工作職責(zé)描述 篇6
1、根據(jù)上級(jí)要求，負(fù)責(zé)安排、監(jiān)督、指導(dǎo)下屬員工各項(xiàng)物業(yè)管理工作;
2、負(fù)責(zé)定期培訓(xùn)和考核下屬員工，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量;
3、協(xié)調(diào)其他部門(mén)做好清潔、綠化、安防等工作的管控和質(zhì)量提升，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀項(xiàng)目;
4、參與部門(mén)各項(xiàng)計(jì)劃及總結(jié)的制定并負(fù)責(zé)實(shí)施跟進(jìn)檢查;
5、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理處理緊急突發(fā)事件、投訴，跟進(jìn)結(jié)果并及時(shí)溝通回訪(fǎng);
6、建立與開(kāi)發(fā)商、租戶(hù)、政府單位等的良好合作關(guān)系;
7、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理提交月度及年度工作計(jì)劃、預(yù)算及工作報(bào)告;
8、起草物業(yè)部門(mén)內(nèi)部、外部公文;
9、上級(jí)交辦的其它任務(wù)。
物業(yè)主任工作職責(zé)描述 篇7
1、負(fù)責(zé)小區(qū)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作。
2、負(fù)責(zé)小區(qū)資源管理;
3、負(fù)責(zé)小區(qū)工作人員管理;
4、對(duì)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)績(jī)效負(fù)責(zé);
5、對(duì)管理服務(wù)品質(zhì)負(fù)責(zé);
6、負(fù)責(zé)業(yè)主關(guān)系、對(duì)外公共關(guān)系的協(xié)調(diào)處理;
7、完成上級(jí)交辦的其他工作事項(xiàng)。
物業(yè)主任工作職責(zé)描述 篇8
1 負(fù)責(zé)當(dāng)值期間的秩序維護(hù)、消防、保潔、綠化、工程、商業(yè)運(yùn)營(yíng)、停車(chē)場(chǎng)等崗位的工作布置和工作檢查，確保項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)安全和服務(wù)質(zhì)量;
2 協(xié)助運(yùn)營(yíng)經(jīng)理和保安主管，組織、協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件，并及時(shí)匯報(bào)處理進(jìn)展;
3 協(xié)助工程部經(jīng)理/主管，在當(dāng)值期間對(duì)項(xiàng)目各類(lèi)設(shè)施設(shè)備維護(hù)和應(yīng)急維修工作進(jìn)行監(jiān)督;
4 協(xié)助客服部經(jīng)理，負(fù)責(zé)當(dāng)值期間客戶(hù)投訴處理;
5當(dāng)值期間內(nèi)接受運(yùn)營(yíng)經(jīng)理/保安主管和消防主管的領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目安全巡查，檢查各施工區(qū)域防火安全、施工作業(yè)安全及成品保護(hù);安排好隊(duì)員工作，檢查保安各崗位在崗情況和工作狀態(tài)，做好檢查和記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正;
6 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)主任工作職責(zé)描述 篇9
1、熟悉和掌握業(yè)主或商戶(hù)的全面情況，建立健全業(yè)主或商戶(hù)檔案;
2、負(fù)責(zé)制訂、完善小區(qū)物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度、流程、作業(yè)表格、公約、守則并付諸落實(shí)執(zhí)行;
3、負(fù)責(zé)編擬物業(yè)部每月工作總結(jié)和下月計(jì)劃，定期報(bào)送各項(xiàng)報(bào)表;
4、負(fù)責(zé)主持物業(yè)部的工作，主持每天晨會(huì)，分配客戶(hù)服務(wù)組、維修組、保潔組、綠化組、安防組工作，并做好相應(yīng)的監(jiān)理及考評(píng)工作;
5、負(fù)責(zé)業(yè)主投訴事項(xiàng)的協(xié)調(diào)、解決及處理;
6、掌握物業(yè)服務(wù)中心各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法，積極配合財(cái)務(wù)部做好的各項(xiàng)費(fèi)用的繳納工作，及催繳工作;
物業(yè)主任工作職責(zé)描述 篇10
1. 負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)部的各項(xiàng)工作;
2.對(duì)裝修期間的商鋪要不定期經(jīng)常查看，以確保其符合裝修守則的各項(xiàng)守則和條件;
3. 根據(jù)崗位工作要求指導(dǎo)下屬做好客戶(hù)的監(jiān)管工作，如日常巡視、檢查等，確保部門(mén)的工作到位。
4. 監(jiān)督管轄區(qū)內(nèi)的清潔、綠化工作質(zhì)量及落實(shí)情況;
5. 每日檢查下屬的工作日志，跟進(jìn)事項(xiàng);要求下屬員工做好文檔整理分類(lèi)、存檔;
6.處理咨詢(xún)及有關(guān)客戶(hù)投訴，做好跟進(jìn)回訪(fǎng)客戶(hù)。審核客戶(hù)收鋪/裝修入場(chǎng)/退場(chǎng)的工作;
7. 審核物業(yè)部發(fā)出的通告，并確保發(fā)出的通告信息無(wú)誤;
8.對(duì)物業(yè)部檔案管理的抽查工作;
9.嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度對(duì)下屬員工的違紀(jì)行為作出處理;
10.定期向物業(yè)經(jīng)理匯報(bào)本部門(mén)工作情況及臨時(shí)安排的其它工作;
物業(yè)主任工作職責(zé)描述 篇11
1、 負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行公司的方針、指標(biāo)、計(jì)劃和各項(xiàng)制度;
2、 負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，嚴(yán)格按年度財(cái)務(wù)預(yù)算控制各項(xiàng)費(fèi)用支出;
3、 負(fù)責(zé)檢查、督促下級(jí)員工認(rèn)真履行職責(zé)，在實(shí)踐中根據(jù)管理計(jì)劃目標(biāo)和工作成效，不斷調(diào)整管理方法;
4、 負(fù)責(zé)項(xiàng)目工作任務(wù)分配、下屬培訓(xùn)指導(dǎo)、績(jī)效考評(píng)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作;
5、 負(fù)責(zé)重大客戶(hù)投訴受理，并定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)處理情況;
6、 與業(yè)主保持良好的關(guān)系,并定期進(jìn)行業(yè)主回訪(fǎng)工作，聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn),不斷提高管理水平;
7、 搞活社區(qū)活動(dòng)，制定年度社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃并組織實(shí)施;
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性與專(zhuān)項(xiàng)性工作。
物業(yè)主任工作職責(zé)描述 篇12
1、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)和財(cái)務(wù)運(yùn)行情況;
2、根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)情況，制定各部門(mén)年度工作計(jì)劃和考核指標(biāo)，部署項(xiàng)目各部門(mén)季度、月度工作任務(wù)，并下達(dá)工作及客戶(hù)服務(wù)指標(biāo);
3、負(fù)責(zé)合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作，負(fù)責(zé)員工的激勵(lì)、考核、培訓(xùn)與相應(yīng)權(quán)限范圍內(nèi)的獎(jiǎng)罰。
4、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維護(hù)，管理綠化、安保、保潔等工作的開(kāi)展;
5、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)的管理情況;
6、負(fù)責(zé)與小區(qū)內(nèi)業(yè)主、住戶(hù)、業(yè)委會(huì)的聯(lián)絡(luò)、溝通、信息傳遞與關(guān)系維護(hù)，并對(duì)部門(mén)服務(wù)質(zhì)量的最終結(jié)果負(fù)責(zé)。
物業(yè)主任工作職責(zé)描述 篇13
1、協(xié)助物業(yè)主任制定所管轄項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;
2、協(xié)助物業(yè)主任妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
3、協(xié)助物業(yè)主任負(fù)責(zé)整個(gè)園區(qū)的清潔、消防、安保、綠化等各項(xiàng)工作;
4、協(xié)助物業(yè)主任執(zhí)行政府各項(xiàng)法律法規(guī)，與各相關(guān)部門(mén)保持良好關(guān)系。
物業(yè)主任工作職責(zé)描述 篇14
1、在物業(yè)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，協(xié)助經(jīng)理制定本區(qū)分管項(xiàng)目的各項(xiàng)管理制度和工作計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施;
2.負(fù)責(zé)業(yè)主/用戶(hù)需求服務(wù)質(zhì)量的有效監(jiān)控;
3.對(duì)管理處有效開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，各類(lèi)檔案資料管理規(guī)范負(fù)責(zé);
4.負(fù)責(zé)本部門(mén)和管理處的培訓(xùn)與考核組織工作;
5.組織定期、非定期的業(yè)主/用戶(hù)意見(jiàn)調(diào)查與分析;
6.負(fù)責(zé)與業(yè)主/用戶(hù)的溝通與協(xié)調(diào)工作并處理日常的投訴問(wèn)題;
7.負(fù)責(zé)制定保潔員、客服的培訓(xùn)計(jì)劃，并實(shí)施;
8.負(fù)責(zé)本部門(mén)人員班次安排及考核;
9.負(fù)責(zé)制定和編排公共區(qū)域清潔工作計(jì)劃和人力安排計(jì)劃;
10.對(duì)突發(fā)事件或緊急事故迅速做出反應(yīng)，采取有效應(yīng)急措施控制事態(tài)的蔓延，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);
物業(yè)主任工作職責(zé)描述 篇15
1、負(fù)責(zé)對(duì)大廈安保、保潔、客服工作安排及管理;
2、客戶(hù)滿(mǎn)意度工作的計(jì)劃、開(kāi)展、實(shí)施;
3、年度績(jī)效指標(biāo)分解指標(biāo)至各崗位，并監(jiān)督、考核各崗位績(jī)效關(guān)鍵指標(biāo)的完成情況;
4、部門(mén)員工的培訓(xùn)、考核和工作安排，確保部門(mén)人員工作的順利開(kāi)展。