物業(yè)主任工作職責(zé)（通用30篇）
物業(yè)主任工作職責(zé) 篇1
1. 負(fù)責(zé)商場(chǎng)整體環(huán)境工作;
2. 負(fù)責(zé)保潔外包公司管理工作;
3. 負(fù)責(zé)租戶(hù)垃圾分類(lèi)工作;
4. 負(fù)責(zé)餐飲租戶(hù)消殺工作;
5. 負(fù)責(zé)組織物業(yè)部全員培訓(xùn)工作;
6. 負(fù)責(zé)相關(guān)文檔的管理工作;
物業(yè)主任工作職責(zé) 篇2
1、 負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行公司的方針、指標(biāo)、計(jì)劃和各項(xiàng)制度;
2、 負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，嚴(yán)格按年度財(cái)務(wù)預(yù)算控制各項(xiàng)費(fèi)用支出;
3、 負(fù)責(zé)檢查、督促下級(jí)員工認(rèn)真履行職責(zé)，在實(shí)踐中根據(jù)管理計(jì)劃目標(biāo)和工作成效，不斷調(diào)整管理方法;
4、 負(fù)責(zé)項(xiàng)目工作任務(wù)分配、下屬培訓(xùn)指導(dǎo)、績(jī)效考評(píng)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作;
5、 負(fù)責(zé)重大客戶(hù)投訴受理，并定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)處理情況;
6、 與業(yè)主保持良好的關(guān)系,并定期進(jìn)行業(yè)主回訪(fǎng)工作，聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn),不斷提高管理水平;
7、 搞活社區(qū)活動(dòng)，制定年度社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃并組織實(shí)施;
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性與專(zhuān)項(xiàng)性工作。
物業(yè)主任工作職責(zé) 篇3
1、在物業(yè)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，協(xié)助經(jīng)理制定本區(qū)分管項(xiàng)目的各項(xiàng)管理制度和工作計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施;
2.負(fù)責(zé)業(yè)主/用戶(hù)需求服務(wù)質(zhì)量的有效監(jiān)控;
3.對(duì)管理處有效開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，各類(lèi)檔案資料管理規(guī)范負(fù)責(zé);
4.負(fù)責(zé)本部門(mén)和管理處的培訓(xùn)與考核組織工作;
5.組織定期、非定期的業(yè)主/用戶(hù)意見(jiàn)調(diào)查與分析;
6.負(fù)責(zé)與業(yè)主/用戶(hù)的溝通與協(xié)調(diào)工作并處理日常的投訴問(wèn)題;
7.負(fù)責(zé)制定保潔員、客服的培訓(xùn)計(jì)劃，并實(shí)施;
8.負(fù)責(zé)本部門(mén)人員班次安排及考核;
9.負(fù)責(zé)制定和編排公共區(qū)域清潔工作計(jì)劃和人力安排計(jì)劃;
10.對(duì)突發(fā)事件或緊急事故迅速做出反應(yīng)，采取有效應(yīng)急措施控制事態(tài)的蔓延，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);
物業(yè)主任工作職責(zé) 篇4
1、負(fù)責(zé)小區(qū)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作。
2、負(fù)責(zé)小區(qū)資源管理;
3、負(fù)責(zé)小區(qū)工作人員管理;
4、對(duì)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)績(jī)效負(fù)責(zé);
5、對(duì)管理服務(wù)品質(zhì)負(fù)責(zé);
6、負(fù)責(zé)業(yè)主關(guān)系、對(duì)外公共關(guān)系的協(xié)調(diào)處理;
7、完成上級(jí)交辦的其他工作事項(xiàng)。
物業(yè)主任工作職責(zé) 篇5
1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評(píng)估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;
2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系;
3、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
5、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項(xiàng)維修工程和專(zhuān)業(yè)的發(fā)標(biāo)工作;
6、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)(如會(huì)所、車(chē)位、房屋等)的運(yùn)行情況;
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;
8、負(fù)責(zé)處理租戶(hù)投訴，保持大廈環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。
物業(yè)主任工作職責(zé) 篇6
負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行公司及樓層管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，及時(shí)檢查處理各工作流程的各環(huán)節(jié)，保證本樓層各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn);
負(fù)責(zé)本樓層人員管理、商品管理、銷(xiāo)售管理、環(huán)境管理、服務(wù)管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、客訴管理等;
組織本樓層工作會(huì)議和每日例會(huì)，傳達(dá)管理精神，反映員工及商戶(hù)情況，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)糾正;
組織安排商場(chǎng)內(nèi)員工進(jìn)行相關(guān)營(yíng)運(yùn)方面的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn);
負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)事件，確保營(yíng)業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn);
監(jiān)督租戶(hù)的經(jīng)營(yíng)情況，了解租戶(hù)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，防止跑單等不良經(jīng)營(yíng)狀況的發(fā)生;
負(fù)責(zé)根據(jù)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程、品牌質(zhì)量、營(yíng)業(yè)狀態(tài)等情況與廠(chǎng)商的溝通協(xié)調(diào)及現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行管理工作;
負(fù)責(zé)完成租戶(hù)當(dāng)月租金的收繳工作，確保月租金收繳按時(shí)按量;
組織實(shí)施商場(chǎng)內(nèi)銷(xiāo)售分析;
匯總有關(guān)市場(chǎng)、價(jià)格、商品信息，為公司決策提供依據(jù)。
物業(yè)主任工作職責(zé) 篇7
1、根據(jù)《物業(yè)管理委托合同》組織提供各項(xiàng)綜合服務(wù)以及各項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)。
2、組織實(shí)施管理中心的各項(xiàng)工作規(guī)范,保證各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展。
3、組織員工完成崗位職責(zé)，合理調(diào)配人力資源，完成對(duì)員工的各項(xiàng)考核。
4、組織實(shí)施員工勞動(dòng)保護(hù)和安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作規(guī)范和措施。
5、對(duì)物業(yè)管理服務(wù)分供方的工作進(jìn)行監(jiān)控、檢查和評(píng)價(jià)。
6、組織物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作。
7、對(duì)托管物業(yè)實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)時(shí)的對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作。
8、完成公司交辦的其他工作。
物業(yè)主任工作職責(zé) 篇8
1.巡視樓盤(pán)及樓層情況，包括清潔、保安、樓宇設(shè)施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關(guān)缺陷并執(zhí)行相應(yīng)跟進(jìn)措施，負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案，監(jiān)管各承判商員工工作表現(xiàn)，負(fù)責(zé)空置房、公共場(chǎng)地、場(chǎng)所的監(jiān)管，監(jiān)管二次裝修現(xiàn)場(chǎng)施工的情況等工作;
2. 負(fù)責(zé)辦理客戶(hù)的入住及裝修審查手續(xù)，負(fù)責(zé)公共鑰匙和未入伙的住戶(hù)鑰匙的管理工作，負(fù)責(zé)空置房、公共場(chǎng)地、場(chǎng)所的監(jiān)管;
3.與客戶(hù)保持良好關(guān)系，主動(dòng)了解其要求，及時(shí)收集并回應(yīng)客戶(hù)之意見(jiàn)及建議，并根據(jù)客戶(hù)需求及時(shí)調(diào)整、補(bǔ)充相應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目;負(fù)責(zé)對(duì)投訴情況的處理結(jié)果進(jìn)行回訪(fǎng)，并做好記錄與統(tǒng)計(jì)總結(jié)，定期向上級(jí)報(bào)告;
4. 負(fù)責(zé)編制社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃，經(jīng)服務(wù)中心批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織實(shí)施;
5. 制止管轄范圍內(nèi)任何有破壞性行為及其它違規(guī)行為;
6.定期對(duì)下屬進(jìn)行培訓(xùn)，檢查外表儀容，愛(ài)護(hù)公物及制服，擬定保安培訓(xùn)計(jì)劃、協(xié)助消防訓(xùn)練、對(duì)保安員工進(jìn)行考核、協(xié)調(diào)服務(wù)中心與保安公司和治安管理部門(mén)之間的關(guān)系;
7. 不時(shí)在非辦公時(shí)間巡視小區(qū);
8. 協(xié)助處理一切意外事故，報(bào)告及善后工作，須于大型活動(dòng)及臺(tái)風(fēng)期間值班;
9. 督導(dǎo)和檢查下屬工作的實(shí)施及完成情況統(tǒng)籌安排;
10.執(zhí)行上級(jí)指派不限于上述范圍之工作。
物業(yè)主任工作職責(zé) 篇9
1.組織制訂、落實(shí)年度工作計(jì)劃，確保公司的各項(xiàng)管理文件、制度在本轄區(qū)的貫徹執(zhí)行;
2.組織編制服務(wù)中心年度財(cái)務(wù)預(yù)算和成本開(kāi)支計(jì)劃，嚴(yán)格按預(yù)算控制日常管理費(fèi)用開(kāi)支，嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)費(fèi)審查、報(bào)批手續(xù);
3.負(fù)責(zé)確定服務(wù)中心的組織架構(gòu)和用人計(jì)劃，將服務(wù)中心的總體工作目標(biāo)分解到每一條工作線(xiàn);
4.負(fù)責(zé)員工的考評(píng)工作，并確定本服務(wù)中心員工的獎(jiǎng)勵(lì)、提升、處分和辭退的方案;
5.負(fù)責(zé)定期召開(kāi)工作例會(huì)，講評(píng)、總結(jié)和布置工作，經(jīng)常與員工保持良好的溝通，確保員工了解和熟知服務(wù)中心的工作目標(biāo)和要求;
6.負(fù)責(zé)對(duì)外(與政府主管部門(mén)、發(fā)展商)的聯(lián)絡(luò)事宜，做好內(nèi)部(包括與公司各部門(mén))的協(xié)調(diào)工作;
7.定期對(duì)服務(wù)中心各項(xiàng)工作進(jìn)行抽查，做好記錄，并組織相關(guān)人員進(jìn)行及時(shí)的整改;
8.負(fù)責(zé)及時(shí)了解客戶(hù)對(duì)本服務(wù)中心工作的意見(jiàn)，并做出相應(yīng)的改進(jìn);
9.對(duì)本服務(wù)中心重大工作失誤負(fù)責(zé);
10.對(duì)各類(lèi)大型活動(dòng)相關(guān)工作全面負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)，落實(shí)，監(jiān)督;
11.定期向上級(jí)述職，接受上級(jí)對(duì)崗位職責(zé)履行情況的檢查;
12.督導(dǎo)和檢查下屬工作的實(shí)施及完成情況統(tǒng)籌安排;
13.執(zhí)行本項(xiàng)目所對(duì)應(yīng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并督導(dǎo)下屬執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
14.執(zhí)行上級(jí)指派不限于上述范圍之工作。
物業(yè)主任工作職責(zé) 篇10
1、負(fù)責(zé)管理轄區(qū)內(nèi)的電路、水路、燈具等日常維修、計(jì)劃?rùn)z修、保養(yǎng)工作，保障各租戶(hù)正常用水用電;
2、負(fù)責(zé)施工監(jiān)理、配電線(xiàn)路安裝等工作及物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)所有電氣設(shè)備的維護(hù)檢修;
3、每天巡查園區(qū)內(nèi)燈光、公共電器設(shè)備的實(shí)際使用情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，如有重大問(wèn)題需及時(shí)上報(bào)至項(xiàng)目管理層并及時(shí)進(jìn)行跟蹤處理，并配合相關(guān)人員處理有關(guān)水電方面的投訴;
4、負(fù)責(zé)定期查抄水、電表，并把記錄及時(shí)上傳至收費(fèi)系統(tǒng);
5、每天巡視變配電間、消防控制室一次，觀(guān)察電壓表、電流表、計(jì)量表、消防控制系統(tǒng)是否正常，認(rèn)真做好各種運(yùn)行記錄， 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理;
6、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域電氣設(shè)施、園區(qū)停車(chē)系統(tǒng)的操作維修保養(yǎng)工作;
7、完成上級(jí)交辦的其他工作。
物業(yè)主任工作職責(zé) 篇11
1.全面負(fù)責(zé)物業(yè)管理的各項(xiàng)工作，對(duì)物業(yè)管理工作目標(biāo)的擬定、執(zhí)行及監(jiān)控;
2.負(fù)責(zé)制定和修改門(mén)店物業(yè)管理的規(guī)章制度和有關(guān)操作程序并進(jìn)行監(jiān)督管理;
3.對(duì)門(mén)店的裝修工程實(shí)行管理，做好現(xiàn)場(chǎng)安全操作監(jiān)管以及把關(guān)入場(chǎng)用電安全及材料安全情況;
4.擬定安全檢查工作計(jì)劃并實(shí)施落實(shí)，負(fù)責(zé)門(mén)店的安全宣傳、教育工作，組織實(shí)施各種形式的突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案及消防的演練;
5.擬定設(shè)備零配件購(gòu)置、更新、技改等工作計(jì)劃。負(fù)責(zé)對(duì)外租賃物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理;
6.擬定合同條款和對(duì)履行合同的監(jiān)督，督促、監(jiān)管公共設(shè)施運(yùn)行狀況和監(jiān)督維修養(yǎng)護(hù)工作的完成情況，監(jiān)督工程維修單的完成情況，并做好相關(guān)協(xié)調(diào)反饋工作;
7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作。
物業(yè)主任工作職責(zé) 篇12
1、負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目臨時(shí)管理規(guī)約、用戶(hù)手冊(cè)、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議和裝修手冊(cè)的落實(shí)執(zhí)行。
2、協(xié)助上級(jí)編制、修改項(xiàng)目物業(yè)管理檔案，擬定管理目標(biāo)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);編制和修改安防、客服、環(huán)境和綠化、工程的板塊的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度并監(jiān)督落實(shí)。
3、根據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，選聘合適的外判單位、落實(shí)項(xiàng)目日常的保潔、綠化、四害消殺等工作，對(duì)外判單位服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行考評(píng)監(jiān)督。
4、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域業(yè)戶(hù)的日常業(yè)務(wù)管理，監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員及時(shí)處理并進(jìn)行結(jié)果反饋、回訪(fǎng);負(fù)責(zé)接待并處理業(yè)戶(hù)日常投訴，定期組細(xì)業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，不斷提高服務(wù)品質(zhì)。
5、協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)部客服、安防、保潔和工程板塊工作，形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制，快速反應(yīng)幵處理所轄區(qū)域內(nèi)各種業(yè)務(wù)和突發(fā)亊件。
6、負(fù)責(zé)與房產(chǎn)公司對(duì)接，完成項(xiàng)目各類(lèi)資料的移交，完善物業(yè)服務(wù)中心各類(lèi)檔案管理。
物業(yè)主任工作職責(zé) 篇13
1、 負(fù)責(zé)物業(yè)部門(mén)管理工作，確保物業(yè)服務(wù)達(dá)到企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn);
2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系;
3、負(fù)責(zé)內(nèi)外部公共關(guān)系的維護(hù)，能夠與開(kāi)發(fā)商、客戶(hù)、商輔、社區(qū)等建立良好的合作關(guān)系;
4、負(fù)責(zé)定期對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核工作，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量;
5、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
6、定期或不定期地開(kāi)展物業(yè)管理內(nèi)部自檢工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正;
7、接受客戶(hù)投訴意見(jiàn)或建議，并進(jìn)行分類(lèi)處理，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度
8、起草物業(yè)部門(mén)內(nèi)部、外部公文;
物業(yè)主任工作職責(zé) 篇14
一、根據(jù)社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心對(duì)物業(yè)服務(wù)的要求和各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)小區(qū)的交通、車(chē)輛、治安、衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、維修和有關(guān)小區(qū)建設(shè)、社區(qū)文化等實(shí)施全面管理。
二、結(jié)合小區(qū)實(shí)際，檢查、督促員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行并督促員工堅(jiān)持原則，秉公辦事、敬業(yè)守紀(jì)、維護(hù)集體榮譽(yù)。
三、組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，嚴(yán)格培訓(xùn)，提高管理服務(wù)水平，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，定期對(duì)員工進(jìn)行考核，公平、公正地評(píng)價(jià)員工的工作，關(guān)心員工，調(diào)動(dòng)員工的積極性。
四、對(duì)外來(lái)參觀(guān)訪(fǎng)問(wèn)和住戶(hù)的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)要熱情接待，接受黨員監(jiān)督，提高服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)處理住戶(hù)投訴，總結(jié)推廣管理新經(jīng)驗(yàn)，提高管理水平。
五、參加物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高自身素質(zhì)，完善小區(qū)各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位責(zé)任制度。
六、積極配合上級(jí)有關(guān)部門(mén)，做好物業(yè)管理區(qū)域的有關(guān)工作。
七、定期向社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心匯報(bào)工作，完成社區(qū)交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)主任工作職責(zé) 篇15
1、全面負(fù)責(zé)中心物業(yè)管理運(yùn)作，領(lǐng)導(dǎo)全體員工為客戶(hù)提供一流的物業(yè)服務(wù);
2、外包合同評(píng)定及審核, 監(jiān)督指導(dǎo)保安、保潔、客服的日常工作情況，檢查物業(yè)部運(yùn)作情況;
3、負(fù)責(zé)本部門(mén)對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作，協(xié)調(diào)公司與各相關(guān)政府機(jī)構(gòu)的關(guān)系，參與政府部門(mén)組織的有關(guān)會(huì)議;
4、加強(qiáng)對(duì)員工的安全教育，杜絕人身和設(shè)備的事故發(fā)生，抓好本部門(mén)員工的技術(shù)培訓(xùn)，工作落實(shí);
5、確保環(huán)境方針與程序在組織內(nèi)的實(shí)施。有效利用資源以減少浪費(fèi); 通過(guò)創(chuàng)造性的、可行的方法重復(fù)利用我們的資源;并且尋求廢物再生的機(jī)會(huì);
6、確保物業(yè)工作人員認(rèn)真貫徹公司推行的相關(guān)環(huán)保政策、精神，并按公司的環(huán)境方針、程序與工作指導(dǎo)盡其職責(zé);
7、開(kāi)展內(nèi)部環(huán)境審核并采取措施防止任何不符合行為發(fā)生。
物業(yè)主任工作職責(zé) 篇16
1. 熟悉各項(xiàng)管理制度、物業(yè)合同條款、相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成，掌握所管轄區(qū)域內(nèi)客戶(hù)基本信息和動(dòng)態(tài)。
2. 根據(jù)招商租賃信息及時(shí)制定物業(yè)合同以及計(jì)付表內(nèi)容，經(jīng)客戶(hù)簽字后，給相關(guān)人員走總部流程，并錄入物業(yè)系統(tǒng)。
3. .負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)客戶(hù)辦理入駐交房/退房、裝修、竣工以及退押金手續(xù)。
4. 擬定所管轄區(qū)域內(nèi)客戶(hù)涉及之一般文書(shū)、通告、表單、事件報(bào)告等。
5. 負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)客戶(hù)的物業(yè)管理費(fèi)、能耗費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用的收繳工作。
6. 負(fù)責(zé)督導(dǎo)日常報(bào)修情況以及回訪(fǎng)工作的進(jìn)度，及時(shí)了解所管轄區(qū)客戶(hù)對(duì)報(bào)修的滿(mǎn)意度。
7. .每天對(duì)分管區(qū)域進(jìn)行全面的巡查工作，檢查公區(qū)的保潔、綠化以及設(shè)備設(shè)施的完好情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通予以解決。
8. 積極主動(dòng)走訪(fǎng)所管轄區(qū)內(nèi)客戶(hù)，多方面了解客戶(hù)的需求，反饋給相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)解決，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
9. 妥善處理所管轄區(qū)域內(nèi)租戶(hù)的訴求以及投訴事宜。
10. 對(duì)大廈外判保安保潔工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、并提出改善性意見(jiàn)和建議。
11. 及時(shí)更新所管轄區(qū)域內(nèi)的《客戶(hù)情況匯總表》、《緊急聯(lián)系人表》、《二裝單元進(jìn)度匯總表》。
12. .定期匯總周/月/年工作內(nèi)容和相關(guān)數(shù)據(jù)給部門(mén)經(jīng)理，便于部門(mén)經(jīng)理提交周報(bào)/月報(bào)/年報(bào)。
13. 周巡場(chǎng)問(wèn)題的銷(xiāo)項(xiàng)情況匯總以及報(bào)修銷(xiāo)項(xiàng)匯總。
14. 負(fù)責(zé)客戶(hù)檔案的管理工作。
15. 完成部門(mén)經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作和任務(wù)。
物業(yè)主任工作職責(zé) 篇17
1、熟悉和掌握業(yè)主或商戶(hù)的全面情況，建立健全業(yè)主或商戶(hù)檔案;
2、負(fù)責(zé)制訂、完善小區(qū)物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度、流程、作業(yè)表格、公約、守則并付諸落實(shí)執(zhí)行
3、負(fù)責(zé)編擬物業(yè)部每月工作總結(jié)和下月計(jì)劃，定期報(bào)送各項(xiàng)報(bào)表:
4、負(fù)責(zé)主持物業(yè)部的工作，主持每天晨會(huì)，分配客戶(hù)服務(wù)組、維修組、保潔組、綠化組、安防組工作，并做好相應(yīng)的監(jiān)理及考評(píng)工作;
5、負(fù)責(zé)業(yè)主投訴事項(xiàng)的協(xié)調(diào)、解決及處理
6、掌握物業(yè)服務(wù)中心各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法，積極配合財(cái)務(wù)部做好各項(xiàng)費(fèi)用的繳納工作，及催繳工作;
7 、做好下級(jí)員工的培訓(xùn)工作，協(xié)同做好業(yè)主/租戶(hù)消防培訓(xùn)工作，定期安排特殊情況下的逃生演習(xí)。
物業(yè)主任工作職責(zé) 篇18
1、全面統(tǒng)籌、負(fù)責(zé)服務(wù)中心各項(xiàng)工作的開(kāi)展，確保項(xiàng)目各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展;
2、制定管理設(shè)備運(yùn)行、消防、衛(wèi)生和安保等培訓(xùn)計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施;
3、巡查工程、客服等部門(mén)工作情況，組織有效和高效的運(yùn)行管理和技術(shù)管理，確保商場(chǎng)/小區(qū)安全可靠的運(yùn)行;
4、及時(shí)處理乙方投訴，對(duì)重大投訴情況及時(shí)報(bào)告所屬部門(mén)上級(jí);
5、協(xié)調(diào)物業(yè)所在區(qū)域的社會(huì)人脈資源，如街道辦事處(居委會(huì))、城管、公安派出所等相關(guān)單位的關(guān)系;
6、不斷優(yōu)化管理客服部團(tuán)隊(duì)人員，督促、指導(dǎo)、評(píng)考保安部、保潔部履行崗位職責(zé)，定期開(kāi)展績(jī)效考核;
7、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件，與業(yè)戶(hù)保持良好關(guān)系，處理一切突發(fā)事件
物業(yè)主任工作職責(zé) 篇19
1、全面負(fù)責(zé)物業(yè)安防、消防、清潔、綠化、客服等各方面的日常工作管理。
2、負(fù)責(zé)管理團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)日常管理工作。
3、完成上級(jí)交付的各項(xiàng)工作。
物業(yè)主任工作職責(zé) 篇20
1.負(fù)責(zé)至少1個(gè)以上項(xiàng)目總體管理工作(主要業(yè)態(tài)有，寫(xiě)字樓、商業(yè)及商業(yè)綜合體、商務(wù)中心、創(chuàng)業(yè)孵化基地、公寓、酒店、現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園等)。
2.負(fù)責(zé)對(duì)上述體量項(xiàng)目管理處的目標(biāo)責(zé)任考核標(biāo)準(zhǔn)制定和考核工作。
3.負(fù)責(zé)對(duì)上述體量項(xiàng)目管理處的保潔、保安、項(xiàng)目公共工程維保、消防系統(tǒng)、客服、定崗定編標(biāo)準(zhǔn)制定和考核工作。
負(fù)責(zé)對(duì)上述合作外包單位的選擇、議價(jià)、合約、過(guò)程管理及后評(píng)價(jià)管理工作。
物業(yè)主任工作職責(zé) 篇21
1.領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評(píng)估及修訂物業(yè)管理的職能及工作;
2.制定年度及階段性物業(yè)管理目標(biāo)，深入一線(xiàn)，發(fā)現(xiàn)并解決社區(qū)物業(yè)管理的問(wèn)題，持續(xù)全面提升社區(qū)物業(yè)管理品質(zhì)。
3.負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的工作計(jì)劃,并組織實(shí)施。根據(jù)具體情況安排本部門(mén)人員工作;
4.妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
5.做好與各部門(mén)的橫向配合工作。
物業(yè)主任工作職責(zé) 篇22
1、全面負(fù)責(zé)對(duì)園區(qū)的客戶(hù)服務(wù)、安全管理、工程維修、綠化保潔等實(shí)行指揮、統(tǒng)籌、檢查、監(jiān)督等管理工作;
2、熟悉公司和部門(mén)各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、客戶(hù)情況及轄區(qū)規(guī)劃、各類(lèi)建筑、公共設(shè)施的分布和安全檢查要求等;
3、總體負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)所有直接涉及客戶(hù)的事務(wù);組織并參與日常業(yè)戶(hù)聯(lián)系走訪(fǎng)工作，與業(yè)戶(hù)建立良好的溝通關(guān)系;
4、定期對(duì)安保、環(huán)境、消防等外包方工作進(jìn)行監(jiān)察協(xié)調(diào)，審核各項(xiàng)外包方工作計(jì)劃及實(shí)施方案，并定期組織對(duì)各外包方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià);
5、負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn)工作，制訂培訓(xùn)計(jì)劃和落實(shí)執(zhí)行;
6、協(xié)調(diào)本部門(mén)全面協(xié)助招商運(yùn)營(yíng)處開(kāi)展園區(qū)招商和運(yùn)營(yíng)工作;
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的其他日常工作。
物業(yè)主任工作職責(zé) 篇23
1、熟悉和掌握業(yè)戶(hù)的全面情況，建立健全業(yè)戶(hù)檔案;
2、負(fù)責(zé)制訂、完善小區(qū)物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度、流程、作業(yè)表格、公約、守則并付諸落實(shí)執(zhí)行;
3、負(fù)責(zé)編擬物業(yè)部每月工作總結(jié)和下月計(jì)劃，定期報(bào)送各項(xiàng)報(bào)表;
4、監(jiān)督物業(yè)助理接待業(yè)戶(hù)來(lái)訪(fǎng)及投訴，與其它相關(guān)部門(mén)聯(lián)絡(luò)盡快解決問(wèn)題，并正確處理;
5、負(fù)責(zé)通過(guò)走訪(fǎng)業(yè)戶(hù)、查看網(wǎng)絡(luò)信息等方式，收集業(yè)戶(hù)投訴意見(jiàn)與建議，并通過(guò)建立回訪(fǎng)制度，主動(dòng)征求業(yè)戶(hù)意見(jiàn)，傳達(dá)物業(yè)服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)定、通知，搞好小區(qū)物業(yè)管理工作;
6、 負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)部員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，強(qiáng)化員工對(duì)業(yè)主/租戶(hù)/客戶(hù)的服務(wù)意識(shí);
7、 負(fù)責(zé)巡檢工作的開(kāi)展，每天至少2次對(duì)小區(qū)進(jìn)行全面巡檢;
8、負(fù)責(zé)小區(qū)綠化、清潔衛(wèi)生的監(jiān)理及考評(píng)，督導(dǎo)檢查小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、創(chuàng)造 良好的小區(qū)環(huán)境;
9、熟悉物業(yè)建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)施、設(shè)備的基本使用功能及安全操作規(guī)程;
10、負(fù)責(zé)室內(nèi)二次裝修的申報(bào)審核工作，督導(dǎo)進(jìn)行裝修監(jiān)理工作;
11、掌握物業(yè)服務(wù)中心各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法，積極配合財(cái)務(wù)部做好業(yè)戶(hù)的各項(xiàng)費(fèi)用的繳 交工作做好各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作;
12、協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心編擬策劃社區(qū)文化的活動(dòng)方案;
13、協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查工作的實(shí)施;
14、協(xié)同管理部定期對(duì)業(yè)主/租戶(hù)進(jìn)行消防培訓(xùn)工作，安排特殊情況下的逃生演習(xí)，熟悉物 業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī)及物業(yè)小區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度;
15、完成項(xiàng)目負(fù)責(zé)人交待的各項(xiàng)工作任務(wù)。
物業(yè)主任工作職責(zé) 篇24
1.負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)管理處的各項(xiàng)工作，定期及不定期主持召開(kāi)管理處工作例會(huì)，提出問(wèn)題及改進(jìn)意見(jiàn)，并負(fù)責(zé)改進(jìn)工作及落實(shí)。
2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí)管理處工作中有關(guān)重大業(yè)主投訴等事項(xiàng)，并向經(jīng)理匯報(bào)。
3.執(zhí)行政府部門(mén)有關(guān)政策、法規(guī)及本小區(qū)管理規(guī)則，如《業(yè)主公約》、《住戶(hù)手冊(cè)》、《裝修手冊(cè)》等規(guī)定，并督促業(yè)主/住戶(hù)遵守執(zhí)行。
4.負(fù)責(zé)做好社區(qū)文化的推廣工作計(jì)劃，并跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)活動(dòng)的開(kāi)展事項(xiàng)。
5.不定期巡視園區(qū)內(nèi)各區(qū)域，并對(duì)公共設(shè)施、設(shè)備之維修和治安等有關(guān)部門(mén)提出改進(jìn)意見(jiàn)。
6.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督下屬員工的工作，并向領(lǐng)導(dǎo)提出下屬員工職位的升、降建議。
7.跟進(jìn)、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。
8. 認(rèn)真完成公司交辦的其它工作。
物業(yè)主任工作職責(zé) 篇25
1、負(fù)責(zé)物業(yè)公司的全面工作;
2、 根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù);
3、 擬定年度工作(含財(cái)務(wù)預(yù)算)計(jì)劃，執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，控制管理成本，對(duì)經(jīng)營(yíng)管理狀況負(fù)責(zé);年終有工作總結(jié);
4、 負(fù)責(zé)制定健全所屬部門(mén)的各類(lèi)規(guī)章制度和防范措施，指導(dǎo)各部門(mén)處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練;
5、 對(duì)物業(yè)發(fā)生的各類(lèi)安全事故和隱患要認(rèn)真核實(shí)、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議;
6、 指導(dǎo)檢查物業(yè)的清潔衛(wèi)生和環(huán)境、綠化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運(yùn)作流程;
7、 負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門(mén)、社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系;
8、定期組織工作會(huì)議，通過(guò)會(huì)議貫徹公司的經(jīng)營(yíng)思想和質(zhì)量方針，落實(shí)各項(xiàng)工作，及時(shí)協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作關(guān)系，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和教育，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高;
9、 對(duì)所管理的物業(yè)進(jìn)行不定期巡視，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;對(duì)物業(yè)的安全負(fù)責(zé)任;
10、 負(fù)責(zé)對(duì)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績(jī)效考核;
11、努力開(kāi)展增收節(jié)支、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收工作，控制資金合理支出，對(duì)造成經(jīng)營(yíng)不善或嚴(yán)重虧損情況負(fù)責(zé);
12、 推進(jìn)公司主營(yíng)業(yè)務(wù)的完成情況，負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)的收繳以及調(diào)價(jià)工作。
物業(yè)主任工作職責(zé) 篇26
1. 外包項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)監(jiān)管
2. 確保商場(chǎng)整體處于良好的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)
3. 做好租戶(hù)協(xié)調(diào)工作
4. 政府相關(guān)部門(mén)的溝通、協(xié)調(diào)工作
5. 外包團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè)
物業(yè)主任工作職責(zé) 篇27
1、協(xié)助物業(yè)主任制定所管轄項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;
2、協(xié)助物業(yè)主任妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
3、協(xié)助物業(yè)主任負(fù)責(zé)整個(gè)園區(qū)的清潔、消防、安保、綠化等各項(xiàng)工作;
4、協(xié)助物業(yè)主任執(zhí)行政府各項(xiàng)法律法規(guī)，與各相關(guān)部門(mén)保持良好關(guān)系。
物業(yè)主任工作職責(zé) 篇28
1、 處理日常服務(wù)、管理事務(wù)、受理及跟進(jìn)業(yè)戶(hù)的重大投訴并對(duì)物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé);
2、 負(fù)責(zé)所管轄范圍內(nèi)樓宇和公共場(chǎng)所及設(shè)施的巡查、整改跟進(jìn)工作;
3、 指導(dǎo)下屬辦理小區(qū)業(yè)戶(hù)的入伙、裝修手續(xù);
4、 對(duì)二次進(jìn)行裝修初批及對(duì)業(yè)戶(hù)裝修進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)違例裝修進(jìn)行制止、勸諭及督促業(yè)戶(hù)整改;
5、 負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)遺留工程問(wèn)題的跟進(jìn)工作，并定期將情況匯總、分析。
物業(yè)主任工作職責(zé) 篇29
1、負(fù)責(zé)公司物業(yè)出租和辦公室標(biāo)準(zhǔn)化管理的建立、流程梳理;
2、負(fù)責(zé)公司的人力資源、行政等管理工作;
3、負(fù)責(zé)物業(yè)外聯(lián)、及辦公室的全面事務(wù)工作;
4、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的日常事務(wù)處理工作，含各類(lèi)通知，督辦，文件和信息傳遞等;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng);
物業(yè)主任工作職責(zé) 篇30
1、熟悉掌握并負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)客戶(hù)的租金及各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作;
2、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過(guò)程;
3、負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目?jī)?nèi)清潔、綠化、安保、維修、接待、回訪(fǎng)等服務(wù)工作;
4、收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策;
5、合理處理園區(qū)內(nèi)突發(fā)事項(xiàng)并及時(shí)向上級(jí)反映;
6、在物業(yè)管理部的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)所在項(xiàng)目的物業(yè)管理工作，執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)負(fù)責(zé);
7、上級(jí)交辦的其他工作。