it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述

it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述（精選16篇）

it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇1

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)物流相關(guān)信息化系統(tǒng)的操作手冊(cè)編寫;

　　2、負(fù)責(zé)物流相關(guān)信息化系統(tǒng)的用戶使用培訓(xùn)和實(shí)施協(xié)助工作;

　　3、協(xié)助建立物流相關(guān)信息化系統(tǒng)的用戶操作知識(shí)庫、培訓(xùn)試題庫;

　　4、負(fù)責(zé)物流相關(guān)信息化系統(tǒng)的用戶使用遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持工作;

　　5、負(fù)責(zé)物流相關(guān)信息化需求和問題的收集、跟蹤和反饋工作。

　　任職要求

　　1、3-5年WMS、TMS等倉儲(chǔ)系統(tǒng)的運(yùn)維支持或客服服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)

　　2、熟悉Windows、Mac、Android操作系統(tǒng)使用;

　　3、熟悉標(biāo)準(zhǔn)SQL語法，熟練使用Mysql或其他數(shù)據(jù)庫操作。驗(yàn);

　　4、有良好的溝通和表達(dá)能力，具備很強(qiáng)的責(zé)任心、上進(jìn)心和客戶服務(wù)意識(shí)，樂于幫助用戶解決問題。

　　5、有軟件開發(fā)，特別是了解python，或系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理和分析經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　6、專科以上學(xué)歷

it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇2

　　1. 桌面維護(hù)支持，幫員工解決email及電話相關(guān)的技術(shù)問題

　　2. 隨時(shí)關(guān)注IT支持工單系統(tǒng)及email和電話的請(qǐng)求，快速反應(yīng)，解決問題

　　3. 根據(jù)需要修改電腦，工具軟件的默認(rèn)設(shè)置

　　4. 桌面電腦及筆記本的硬件升級(jí)和維修

　　5. 協(xié)助其他員工完成桌面電腦，外部設(shè)備，軟件，網(wǎng)絡(luò)，電話的安裝和配置

　　6. 聯(lián)系供應(yīng)商解決電腦設(shè)備，打印機(jī)及其軟件的技術(shù)問題

　　7. 確保不同系統(tǒng)的桌面電腦能夠共享文件，互發(fā)郵件，軟件連接等

　　8. 在各種內(nèi)部和外部的系統(tǒng)中創(chuàng)建和更改賬戶

　　9. Exchange活動(dòng)目錄、安全組、組策略及賬戶管理

　　10. 網(wǎng)絡(luò)管理，問題解決、網(wǎng)絡(luò)隔離、網(wǎng)絡(luò)升級(jí)等

　　11. 建立詳細(xì)的內(nèi)部IT處理流程文檔

　　12.負(fù)責(zé)上海與其他地點(diǎn)聯(lián)絡(luò)相關(guān)事宜

it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇3

　　職責(zé)

　　1、通過電話、郵件、遠(yuǎn)程、現(xiàn)場(chǎng)等服務(wù)方式為用戶提供IT桌面技術(shù)支持，診斷并解決故障;

　　2、電腦硬件故障檢測(cè)及維修;

　　3、可適應(yīng)市內(nèi)外出IT技術(shù)支持;

　　4、準(zhǔn)確并詳細(xì)記錄用戶的描述，并對(duì)事件進(jìn)行分類;

　　5、完成上級(jí)交代其它項(xiàng)目性工作。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷;

　　2、計(jì)算機(jī)專業(yè)優(yōu)先，有運(yùn)維服務(wù)類經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　3、能接受市內(nèi)外出處理故障(包括廣州偏遠(yuǎn)地區(qū) 如：花都、番禺);

　　4、客戶處提供技術(shù)支持、解決問題;

it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇4

　　1.遠(yuǎn)程指導(dǎo)用戶處理系統(tǒng)及軟件問題，包括系統(tǒng)的安裝調(diào)試、使用，以及相關(guān)軟件的設(shè)置;

　　2.排查診斷硬件故障，查詢預(yù)定備件,協(xié)調(diào)后續(xù)維修;

　　3.特殊案例及時(shí)升級(jí)，與其他團(tuán)隊(duì)合作解決用戶問題;

　　4.按照流程在系統(tǒng)中清晰完整的記錄案例信息;

　　5.發(fā)現(xiàn)用戶使用需求，推薦升級(jí)產(chǎn)品及配置，以提高用戶的使用體驗(yàn)。

it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇5

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司IT服務(wù)外包服務(wù)項(xiàng)目中各品牌臺(tái)式、筆記本電腦、外設(shè)等產(chǎn)品軟硬件故障的解決，并保證良好的維修服務(wù)質(zhì)量;

　　2、負(fù)責(zé)IT服務(wù)外包項(xiàng)目中PC機(jī)桌面故障、系統(tǒng)、軟件等方面的排錯(cuò)與維修;

　　3、WindowXP、Win 7操作系統(tǒng)，MS office03、07、lotus notes、outlook常見軟件故障的排查;

　　4、負(fù)責(zé)對(duì)客戶在產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)問題進(jìn)行技術(shù)支持;負(fù)責(zé)不斷提升技術(shù)及服務(wù)質(zhì)量，贏得良好的客戶服務(wù)口碑。

　　崗位要求

　　1、大專以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)及其相關(guān)專業(yè);

　　2、半年IT技術(shù)或服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，熟悉計(jì)算機(jī)主流技術(shù);

　　3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的溝通、表達(dá)及分析和總結(jié)能力， 良好的責(zé)任心、客戶意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和心理承受能力

it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇6

　　職責(zé)：

　　1、快速判斷并解決孩子電腦IPAD中視頻/音頻相關(guān)問題，保證課程順利進(jìn)行;

　　2、協(xié)助解決孩子課程后遇到的技術(shù)問題并做正確的記錄;

　　3、執(zhí)行課前孩子上課環(huán)境測(cè)網(wǎng)工作;

　　4、公司各類IT客服支撐平臺(tái)的建設(shè);

　　5、教師培訓(xùn)制度建設(shè)與落實(shí)，教師設(shè)備環(huán)境管理制度建設(shè)與落實(shí);

　　6、應(yīng)用人工智能語音系統(tǒng)，呼叫中心云服務(wù)系統(tǒng)，業(yè)務(wù)相關(guān)的智能分析系統(tǒng);

　　7、管理公司權(quán)限系統(tǒng)和內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)的訪問;

　　8、做為研發(fā)和業(yè)務(wù)部門之間的溝通橋梁，高效快速解決系統(tǒng)問題。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷，熟悉Window、Mac等系統(tǒng)，有計(jì)算機(jī)硬件故常排除能力;

　　2、良好的溝通能力，能夠快速有效地從業(yè)務(wù)反饋的問題中獲取有效信息，給出易于溝通的話術(shù)和方案;

　　3、抗壓、熱情、有服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神;

　　4、良好的文檔撰寫能力、對(duì)數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計(jì)敏感;

　　5、對(duì)孩子的教育事業(yè)感興趣，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)在線教育的創(chuàng)業(yè)公司感興趣;

　　6、具備一定的管理能力，開拓創(chuàng)新能力，用戶思維，產(chǎn)品能力;

　　7、有過開發(fā)經(jīng)驗(yàn)或者熟悉研發(fā)流程為加分項(xiàng);

　　8、客服經(jīng)驗(yàn)者、教育培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先錄取。

it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇7

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部信息化系統(tǒng)建設(shè)及管理維護(hù)，對(duì)公司整體網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理及規(guī)劃;

　　2、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部IT軟硬件系統(tǒng)正常運(yùn)作;

　　3、負(fù)責(zé)公司防火墻、網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、電話交換機(jī)、打印機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理，以及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的運(yùn)行監(jiān)控及維護(hù);

　　4、負(fù)責(zé)公司桌面、OA、AD、郵箱、文件共享等軟件系統(tǒng)的賬號(hào)開設(shè)、流程配置需求更改、服務(wù)器監(jiān)控調(diào)優(yōu)和備份工作;

　　5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品業(yè)務(wù)技術(shù)支持工作;

　　6、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)安全體系建設(shè)，系統(tǒng)安全評(píng)估與加固，負(fù)責(zé)病毒的查殺，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全 ;

　　7、定制 IT 工作流程和文檔.

　　任職要求：

　　1、3年以上IT運(yùn)維桌面支持工作、網(wǎng)絡(luò)安全管理、服務(wù)器管理、機(jī)房巡檢等工作經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn);

　　2、熟悉Windows操作系統(tǒng)和辦公OA等應(yīng)用軟件的相關(guān)知識(shí)，能夠配置共享文件夾、域控制器、流程配置等服務(wù);

　　3、熟悉 VPN、AC、AF、路由器、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的設(shè)置與管理;

　　4、熟悉 Windows、Linux 等操作系統(tǒng)及相關(guān)設(shè)備硬件的基本知識(shí);

　　5、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，較好的溝通和協(xié)作能力，極強(qiáng)的執(zhí)行力。

it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇8

　　職責(zé)：

　　1. 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理開發(fā)新項(xiàng)目;

　　2. 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理提供技術(shù)支持;

　　3. 幫助解決客戶信息系統(tǒng)問題;

　　4. 完成客戶信息系統(tǒng)維護(hù)和支持。

　　基本要求：

　　1. 良好的溝通能力，及現(xiàn)場(chǎng)支持能力;

　　2. 在制造型企業(yè)做過IT支持，支持過制造業(yè)生產(chǎn)線的工業(yè)電腦更佳;

　　3. 工作態(tài)度認(rèn)真積極，良好的溝通技巧，具備團(tuán)隊(duì)精神，能承受工作壓力;

　　4. 熟悉Windows服務(wù)器的基礎(chǔ)支持 (AD/DNS);

　　5. 熟悉網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的基礎(chǔ)連接及故障排查;

　　6. 熟悉標(biāo)準(zhǔn)的軟件硬件支持原理;

　　7. 2年以上的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠做到英語的基礎(chǔ)讀寫。

it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇9

　　職責(zé)：

　　1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成HR系統(tǒng)前期需求收集、分析以及實(shí)施、培訓(xùn)等工作;

　　2、協(xié)助業(yè)務(wù)部完成售前DEMO演示。

　　3、與客戶方保持良好的合作，確保項(xiàng)目進(jìn)度與質(zhì)量。

　　4、產(chǎn)品售前、售后技術(shù)支持，做好技術(shù)服務(wù)。

　　崗位要求：

　　1、大專以上學(xué)歷,具有IT和企業(yè)信息化方面的知識(shí)基礎(chǔ);

　　2、有過人力資源系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

　　3、具備良好的MS SQL server數(shù)據(jù)庫的操作和維護(hù)知識(shí)和維護(hù)能力，熟悉Asp.net;

　　4、具備良好自信心，有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力;

　　5、有強(qiáng)烈的進(jìn)取精神、事業(yè)心、責(zé)任心。

it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇10

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)華為云視訊各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方案編寫、投標(biāo)文件擬定、產(chǎn)品銷售配置、協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理產(chǎn)品報(bào)價(jià);售前技術(shù)講解、產(chǎn)品推廣講解;

　　2、根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定，定期向公司主管領(lǐng)導(dǎo)述職，并提交述職報(bào)告;

　　3、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，具備1-2年售前、技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)。

　　2、熟悉業(yè)界主流廠商華為、星網(wǎng)、寶利通、海康等相關(guān)產(chǎn)品，精通語音、視訊、監(jiān)控等相關(guān)技術(shù)，具有華為相關(guān)認(rèn)證者優(yōu)先;

　　3、能夠獨(dú)立配合銷售人員跟客戶進(jìn)行技術(shù)交流、撰寫方案及產(chǎn)品講解;

　　4、了解業(yè)界主流廠家的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，能夠做相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)分析;

　　5、做事踏實(shí)細(xì)致，對(duì)工作敬業(yè)，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，有較好的語言溝通表達(dá)能力。

　　6、可服從調(diào)配常駐國內(nèi)其他區(qū)域工作。

it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇11

　　職責(zé)：

　　1、 熟練掌握EPS系列軟件操作，面向東北三省客戶演示、培訓(xùn)、解決技術(shù)問題。

　　2、 根據(jù)客戶需求提供項(xiàng)目方案及培訓(xùn)。

　　3、 能夠按需完成項(xiàng)目匯報(bào)的PPT制作。

　　4、 新技術(shù)、新產(chǎn)品面向代理商和客戶培訓(xùn)。

　　職位要求：

　　1、 本科以上學(xué)歷，測(cè)繪、地理信息、攝影測(cè)量等相關(guān)專業(yè)

　　2、 工作地點(diǎn)：沈陽，但能適應(yīng)短途出差

　　3、 具有山維EPS軟件、SuperMap、ArcGIS等相關(guān)軟件使用經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。

it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇12

　　職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)公司辦公PC硬件、操作系統(tǒng)、辦公軟件，打印機(jī)等日常維護(hù)、故障分析、故障排除、技術(shù)支持、臺(tái)賬建立等;

　　2、負(fù)責(zé)公司電話日常維護(hù)、故障分析、故障排除、技術(shù)支持;

　　3、負(fù)責(zé)公司所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常維護(hù)、故障分析、故障排除、技術(shù)支持、性能監(jiān)控及分析等;

　　4、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事項(xiàng)。

　　任職要求

　　1、本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)相關(guān)專業(yè)，年齡24-32周歲;

　　2、擁有3年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

　　3、熟悉H3C路由器、交換機(jī)配置;

　　4、熟悉上網(wǎng)行為管理、防火墻等配置;

　　5、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的溝通和協(xié)作能力，極強(qiáng)的執(zhí)行力和溝通能力，具有良好的服務(wù)意識(shí);

it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇13

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部IT應(yīng)用系統(tǒng)的技術(shù)支持;

　　2、梳理系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程，給予用戶支持指導(dǎo);

　　3、發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)問題，分析問題產(chǎn)生原因，給予解決辦法;

　　4、完成項(xiàng)目負(fù)責(zé)人分派的任務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)流程和制度。

　　職位要求：

　　1、具有良好的溝通表達(dá)能力及團(tuán)隊(duì)合作精神;

　　2、能夠使用英語進(jìn)行簡(jiǎn)單的郵件交流;

　　3、具有良好的學(xué)習(xí)研究能力、分析并解決問題能力;

　　4、專業(yè)不限，信管類、計(jì)算機(jī)類專業(yè)優(yōu)先;

　　5、熟練掌握計(jì)算機(jī)基本操作，熟悉SQL語言者優(yōu)先;

it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇14

　　職責(zé)：

　　1、受理在線咨詢問題及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);

　　2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn);

　　3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決;

　　4、具備一定的銷售能力，針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。

　　5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。

　　任職資格：

　　1、專科學(xué)歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力 。

　　2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)，熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。

　　3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。

　　4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。

　　5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。

it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇15

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)軟件的項(xiàng)目實(shí)施工作，包括軟件安裝，客戶培訓(xùn)工作;

　　2、參與軟件的驗(yàn)收測(cè)試;

　　3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目產(chǎn)品配置方案的測(cè)試、客戶軟件升級(jí)的測(cè)試和升級(jí)工作;

　　4、負(fù)責(zé)對(duì)客戶軟件使用問題的維護(hù)和業(yè)務(wù)咨詢工作。

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè);

　　2、熟悉JAVA軟件開發(fā)和SQL/SERVER/ORACLE數(shù)據(jù)庫等技術(shù);

　　3、熟悉WANDOWS/linux系列操作系統(tǒng)和JAVA開發(fā)環(huán)境;

　　4、具有良好的溝通協(xié)作、業(yè)務(wù)演示、分析和處理問題能力;

　　5、良好的組織協(xié)調(diào)能力，責(zé)任心強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，能承受較大壓力，樂于和團(tuán)隊(duì)成員分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn);

　　6、能夠勝任長期出差，能夠在高強(qiáng)度壓力下工作。

　　7. 有軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇16

　　職責(zé)：

　　1、積極配合銷售推廣公司的新產(chǎn)品、市場(chǎng)開拓及相應(yīng)的客戶技術(shù)支持，協(xié)助SALES完成銷售業(yè)績(jī);

　　2、組織對(duì)所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研，跟蹤并研究相關(guān)產(chǎn)品用戶需求，收集和分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，研究其發(fā)展動(dòng)態(tài)和和行業(yè)動(dòng)態(tài)，并提出市場(chǎng)研究成果報(bào)告;根據(jù)公司產(chǎn)品戰(zhàn)略，對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，選取目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)。

　　3、跟蹤客戶項(xiàng)目的狀態(tài)與進(jìn)度，負(fù)責(zé)客戶與原廠之間的技術(shù)交流和溝通，及時(shí)幫助客戶解決產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)用的問題;

　　4、為客戶提供產(chǎn)品咨詢、技術(shù)解決方案、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持和技術(shù)培訓(xùn)等;整理公司代理產(chǎn)品的培訓(xùn)資料并進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn);

　　5、公司品牌線的產(chǎn)品的方案開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)導(dǎo)入、品質(zhì)異常處理等，開拓新的產(chǎn)品線并積極推廣。

　　崗位要求：

　　1、電子技術(shù)類相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，本科及其以上學(xué)歷，23-30歲;

　　2、一年以上電子產(chǎn)品線相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉電子類產(chǎn)品的技術(shù)和應(yīng)用;熟悉電子元器件的基本功能和參數(shù)，了解一定的電路原理。

　　3、熱愛本職工作，誠實(shí)、敬業(yè)、勇于承受工作壓力，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)、分析和總結(jié)能力，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作和良好的溝通能力;

　　4、有一定的英語基礎(chǔ)。