關于前臺接待的職責_前臺接待崗位要求（精選17篇）
關于前臺接待的職責_前臺接待崗位要求 篇1
1. 嚴格按照服務核心流程的要求開展工作，提供售后服務;
2. 跟蹤客戶的車輛維修工作，與客戶做好溝通;
3. 負責客戶日常維系工作，與客戶建立良好關系;
4. 具有較強的溝通、協調能力;思維敏捷，有良好的分析與解決問題能力;
關于前臺接待的職責_前臺接待崗位要求 篇2
1、負責電話接聽及轉接，來訪賓客的接待;
2、負責員工考勤相關工作;
3、負責郵件、文件、快遞的接收、轉發、登記;
4、辦公環境維護，辦公用品采購、領用和統計工作;
5、起草、傳達行政通知、相關文件和各類文字材料，協助組織公司各種活動和會議;
6、負責做好行政類資料的整理及歸檔工作;
7、其他上級領導交辦的事務。
關于前臺接待的職責_前臺接待崗位要求 篇3
1、負責大樓禮儀服務工作
2、負責大樓外來人員登記工作
3、負責大樓報刊雜志信件的登記分發工作
4、負責大樓客戶電話接聽處理工作
5、負責會議服務工作
6、能積極主動完成上級安排的其他各項工作
關于前臺接待的職責_前臺接待崗位要求 篇4
1、前臺工作-前臺接待、日常事務;
2、行政工作-固定資產及辦公用品的管理、盤點、發放，辦公室環境、員工活動組織、福利發放等;
3、上級交辦的其他日常工作。
關于前臺接待的職責_前臺接待崗位要求 篇5
1、負責顧客投訴的接待、處理，重大問題及時上報;
2、解答顧客對商場內部信息及周邊路線、環境的咨詢;
3、負責廣播室相關信息的廣播;
4、相關文件資料的收發，物品包裝等.
關于前臺接待的職責_前臺接待崗位要求 篇6
1、負責客戶接待工作，對顧客提供優質的服務和專業技術咨詢，客戶的跟進工作。
2、負責對客戶資料的管理和更新，業務聯系工作。
3、根據客戶的描述安排車輛初步檢測，判斷維修項目，并準確合理為客戶提供報價。
關于前臺接待的職責_前臺接待崗位要求 篇7
1、負責前臺接聽轉接來電；
2、公司導覽講解、前臺接待、會議室/會客廳管理；
3、公司活動組織策劃及配合執行；
4、完成上司交辦的其他工作。
關于前臺接待的職責_前臺接待崗位要求 篇8
1、分診、登記到院顧客信息;
2、收集預約顧客信息，提前進行報備預約，及時與其他樓層對接到院顧客情況，提醒預約人對未到院顧客時間進行確認，確保顧客到院能享受私享預約服務;
3、確保前臺高標準服務的連續性和穩定性;
4、登記預約手術顧客，每日把第二天手術安排情況，提前向四樓手術中心報備，全麻手術顧客，及時安排外送檢查，確保手術能按照相應時間進行;
5、了解當日預約情況，報備第二天預約顧客信息，確保一線科室提前溝通，及時安排治療;
7、登記每日早上9點-11點的閑時到院顧客信息，3次及3次以上對顧客發放小禮品的工作，提高顧客滿意度。
關于前臺接待的職責_前臺接待崗位要求 篇9
為更好的完成領導交給我們的任務，全面做好各項接待任務，完善部內的工作責任制，提高我店的知名度和影響力，我部結合實際況特制定計劃如下：
一、協助經理做好前廳的整體運營工作，并對人員進行合理的安排，安排好店員工的住宿問題;
二、每天能按時做3次例會，并在例會中提出一天工作的不足，并及時采取相應的應對措施，同時要對當天的工作進行總結，做好記錄;
三、制定店內工作表。讓前廳員工按照當天的工作表進行工作，并把重要事情標注在工作表內。制定店內工作表是為了能更好的熟知當天的工作任務，這樣也能體現工作的透明度和工作進度;
四、掌握每天的客流量和營業額，并對周客流量和月客流量進行統計，制定相應的營銷方案，同時根據周周之間、月月之間的營業額進行對比，找出其中的不足，做出總結和相應的應對措施;
五、做好本部門的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓，每月一演習，并做好相應的記錄;
六、督導迎送服務。貫徹執行服務程序，滿足客人的合理要求;
七、參加前廳的接待工作，并把在工作中發現的問題進行記錄，同時做出相應的改進方案;
八、制定培訓計劃。正確的對員工進行一系列的培訓，對工作中發現的問題進一步的加強，避免以后工作中出現。協助員工樹立正確的價值觀和酒店道德;
九、與前臺收銀的緊密配合，要對每天的營業額進行記錄。掌握當天備用金的領用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結賬;
十、對客人投訴的處理。客投主要分為：“當面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種，酒店主要以當面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對于客人提出的要求，如果能當面解決的就立即解決。如果解決不了，要通知上級領導，并與領導做出相應的解決方案，在給客人解決。
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關于前臺接待的職責_前臺接待崗位要求 篇10
1.接待家長業務咨詢，為學生做診斷測試，分析客戶需求，推薦專業課程學習方案;
2.為客戶辦理報班、繳費等業務操作;
3.維系客戶關系，運營客戶群體，宣傳教育理念，解決客戶需求;
關于前臺接待的職責_前臺接待崗位要求 篇11
1、做好會前的物品準備、檢查會場設施設備，保持設備的完好、有效。
2、做好會中服務，確保會議有序進行。
3、做好會后場地清潔衛生和設備、物品的收集清理工作。
4、完成上級安排的其他工作。
關于前臺接待的職責_前臺接待崗位要求 篇12
1、負責公司前臺接待及電話接轉;
2、收發傳真，復印文檔，收發信件、報刊、文件等;
3、前臺客流登記及數據管理;
4、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯系;
5、完成上級交給的其它事務性工作。
關于前臺接待的職責_前臺接待崗位要求 篇13
1、負責公司接待講解服務，熱情回答來賓提問;
2、負責會議室管理、會議服務工作;
3、負責庫房物資管理，物資出入庫及盤點對賬工作;
4、負責門禁管理工作，對來訪客人做好接待、登記、引導，安排洽談地點，及時通知被訪人員;
5、負責名片印制、工裝定制、快遞收發、公司外事辦理;負責工作區物資管控及綜合服務;
6、完成領導交待的其他各項臨時事務。
關于前臺接待的職責_前臺接待崗位要求 篇14
1.辦理入住客人的登記及結帳，了解上一班的移交事項，并處理。
2.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動了解重要賓客的信息。
3.掌握酒店內外信息，提供準確的問訊服務。
4.同客人建立良好的公共關系，處理客人的一般投訴。
關于前臺接待的職責_前臺接待崗位要求 篇15
1.確保自己的服飾、發型、淡妝等方面全部符合規定的要求;
2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理;
3.熟悉預訂資料，了解客情，了解店內的所有活動;
4.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務;
5.負責為下榻店里的賓客辦理入住登記手續;
6.負責客房房卡及鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度;
7.制作相關報表，為其它部門提供準確的接待信息。
8.做好交接班工作，保證工作的延續性。
9.完成上級交代的工作任務。
關于前臺接待的職責_前臺接待崗位要求 篇16
1、負責前臺電話的接聽和轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并反饋給相關部門，不遺漏、不延誤;?
2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢、引見和送別，懂得基本商務禮儀，遵守公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌
關于前臺接待的職責_前臺接待崗位要求 篇17
1、負責客戶及其他人員的接待及登記工作;
2、負責公司前臺來電，及時接聽來電，并做好記錄;
3、及時收集客戶信息并做好客戶反饋工作;
4、及時向相關人員傳達接到的信息;
5、及時完成領導安排的其他任務;