關于前臺接待的職責_前臺接待崗位要求（通用17篇）
關于前臺接待的職責_前臺接待崗位要求 篇1
1、負責電話接聽及轉接，來訪賓客的接待;
2、負責員工考勤相關工作;
3、負責郵件、文件、快遞的接收、轉發、登記;
4、辦公環境維護，辦公用品采購、領用和統計工作;
5、起草、傳達行政通知、相關文件和各類文字材料，協助組織公司各種活動和會議;
6、負責做好行政類資料的整理及歸檔工作;
7、其他上級領導交辦的事務。
關于前臺接待的職責_前臺接待崗位要求 篇2
1. 嚴格按照服務核心流程的要求開展工作，提供售后服務;
2. 跟蹤客戶的車輛維修工作，與客戶做好溝通;
3. 負責客戶日常維系工作，與客戶建立良好關系;
4. 具有較強的溝通、協調能力;思維敏捷，有良好的分析與解決問題能力;
關于前臺接待的職責_前臺接待崗位要求 篇3
1、負責大樓禮儀服務工作
2、負責大樓外來人員登記工作
3、負責大樓報刊雜志信件的登記分發工作
4、負責大樓客戶電話接聽處理工作
5、負責會議服務工作
6、能積極主動完成上級安排的其他各項工作
關于前臺接待的職責_前臺接待崗位要求 篇4
1、前臺工作-前臺接待、日常事務;
2、行政工作-固定資產及辦公用品的管理、盤點、發放，辦公室環境、員工活動組織、福利發放等;
3、上級交辦的其他日常工作。
關于前臺接待的職責_前臺接待崗位要求 篇5
1、負責顧客投訴的接待、處理，重大問題及時上報;
2、解答顧客對商場內部信息及周邊路線、環境的咨詢;
3、負責廣播室相關信息的廣播;
4、相關文件資料的收發，物品包裝等.
關于前臺接待的職責_前臺接待崗位要求 篇6
1、配合接待主管完成部分來客接待工作；
2、負責員工出差預訂機票、火車票等，差旅人員行程及聯絡登記；
3、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息；
4、在前臺負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔；
5、負責訪客、來賓的登記、接待、引見。
關于前臺接待的職責_前臺接待崗位要求 篇7
1.負責前臺基本的接待工作以及接聽電話；
2.負責跟學生的溝通工作，協助學員解決請假、調課問題、訂課協調工作；
3.協助主管對各項事務的安排及執行；
4.維護學校形象；
關于前臺接待的職責_前臺接待崗位要求 篇8
?校區環境的日常監督;
?咨詢電話的接聽，做好相應的信息記錄;
?定期對記錄的咨詢信息進行回訪，告知咨詢者最近的培訓動態
?對來訪咨詢者接待：全面、準確、有針對性的做好咨詢工作，幫助咨詢者了解其想了解的信息為起選擇培訓課程做參考;
?根據公司的有關政策、規定給擬培訓學員辦理報名手續，指導報名表的填寫、報名資料的準備與整理;
?組織已報名學員的上課;
?日常市場活動的配合及參與，完成其他臨時性工作;
?人員招聘登記與通知;
關于前臺接待的職責_前臺接待崗位要求 篇9
1.保持良好的儀容、儀表,微笑迎賓。
2. 根據要求合理安排房間，辦理客人住宿時間不超過3分鐘。
3. 各類報表填寫清楚，及時將賓客的抵離時間，各種活動安排通知有關部門，保證銜接無差錯。
關于前臺接待的職責_前臺接待崗位要求 篇10
1、正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態，做好分房工作。
2、熱情接待客人，辦理各種手續，提前安排vip客人和會議客人的入住登記。
3、嚴格遵守保密制度，維護顧客利益，特殊情況及時請示上級。
4、與相關部門保持聯系，及時處理各種信息，努力提高服務質量及客房出租率。
5、接受和處理預訂信息。
6、對客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應答，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務。?
7、熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼，按工作程序迅速、準確地轉接每一個電話，保證通訊工作暢通，并做好各項記錄。
8、負責為客人結帳，收取以現金或轉帳、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等費用。
9、將住客帳單分類并及時輸入電腦，妥善保存。
10、愛護各類設備，保證通訊設備整潔、暢通，維護其正常工作。
11、認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。
12、對酒店發生的失火、盜竊、急病等緊急情況，按照酒店規定迅速通知有關部門妥善處理
13、認真及時地完成上級委派的其它工作。
工作任務
(1)早班工作任務：
a.穿著工裝，整理儀容儀表，準時到崗簽到。
b.提前與夜班人員交接，內容包括：
a.未完成的叫醒工作和留言情況。
b.當天的客房預訂情況、可開房數、客房狀況及當日客情，如：vip、會議等。
c.當天接待工作必須注意及需要跟進的事項。
d.將《電腦交班報表》與現金交班本上交班款項核對，清點現金是否與《電腦交班報表》相符，檢查現金結構是否合理，零錢是否充足。
e.清點發票、收據及其它各種票據實際數量與交班本上記載是否一致。
f.檢查刷卡機、總機操作臺及電腦應能正常操作，色帶紙沒有缺損和不夠用及收據、帳單、發票等是否齊全。
c.及時處理未了的事情和特別交待的工作。
d.根據當日客情預排房間。
e.如有vip或會議入住，須與相關部門落實接待準備工作。
f.為客人辦理退房手續，收回離店客人ic卡，核對房態，直到確認無誤。
g.做好開房準備工作。如旺季房間緊張，需督促客房領班(或客房部經理)安排趕房。
h.保持工作環境衛生。
i.做好當班衛生工作。
j.做好當班押金催收工作，如有無法處理的問題及時向值班經理匯報。
k.如有當班的確無法完成的工作，做好交班記錄，請中班繼續跟進。
l.清點各種現金，用電腦打印出收銀員核數表做該班小結，與中班做好交班工作。
(2)中班工作任務：
a.提前與早班人員交接，內容同早班相同。
b.繼續處理未了的事情及特別交待的工作。
c.根據當日開房情況，及時與客人聯系，處理臨時變更，取消超時預訂。
d.如旺季房間緊張，需督促客房領班安排趕房。
e.有條不紊地為客人辦理好入住手續，如遇繁忙可請值班經理等協助。
f.繼續辦理催租手續，力求圓滿完成。查看使用信用卡付款的客人消費是否超過授權額度，是否需要追加授權。遇到無法解決問題時，請示值班經理。
g.隨時注意大廳的情況，與保安人員密切配合，共同維護好大廳秩序，避免發生意外。
h.督促有關部門按時開啟照明燈。
i.保持工作環境衛生。
j.清點各種現金，用電腦打印出收銀員核數表做該班小結，與中班做好交班工作。
k.與夜班做好工作交接。
(3)夜班工作任務：
a.提前與中班人員交接,內容與早班交接工作相同。
b.在接待高峰期，應督促客房服務員趕房，萬能工搶修壞房，以便售房。
c.根據酒店規定對no-show(預訂未到)進行處理.
d.將當日登記的《賓客入住登記表》整理存檔。
e.對所有房帳資料進行稽核，保證資料的正確。發現問題及時上報值班經理并做記錄，以在次日上報客房部經理。
f.發生問題須及時與值班經理或各部門值班人員聯系，以便妥善處理。
g.保持高度的警覺性，隨時注意大廳有無可疑人員及異常情況，及時報告保安部門，維護酒店與客人的安全。
h.督促有關部門按時關閉照明電源。
i.整理工作臺面，搞好衛生，保持工作環境的整潔與美觀。
j.與早班做好工作交接。
關于前臺接待的職責_前臺接待崗位要求 篇11
1、根據公司年度經營預算，制定并組織實施售后服務部的年度工作計劃，對售后服務的各項經營指標負責;
2、分析業務計劃落實情況和經營短板、管理弱項，提出解決措施，布置下階段工作;
3、檢查、督促部門員工嚴格執行主機廠售后服務流程，規范作業，管控業務風險;
4、組織開展各項專項培訓、嚴格執行施工作業流程和質檢制度，提高一次修復率;
5、做好客戶資源的開發與利用工作，提高客戶回廠頻次，提高售后收入，培育客戶價值鏈;
6、積極配合主機廠針對產品重大質量問題及服務糾紛的處理;
關于前臺接待的職責_前臺接待崗位要求 篇12
1、負責接聽業主來電，收發傳真、信件、報刊，接待業主來訪;
2、負責管理業主檔案及相關資料;
3、負責業主收樓、裝修、登記等手續辦理，并及時更新業戶資料，住戶報修接待安排;
4、負責客服中心前臺的秩序、資料整理及物資管理;
5、負責辦理證件及協助收繳物業管理費、停車位租賃費、裝修保證金、出入證工本費、門禁卡等費用;
6、小區社區文化活動的開展;
7、完成上級領導安排的其他工作。
關于前臺接待的職責_前臺接待崗位要求 篇13
1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;
2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;
3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;
4、負責快件收發及登記，編制月度匯總表;
5、負責前臺區域的環境維護;
6、月底庫房盤點;
7、完成上級主管交辦的其它工作。
關于前臺接待的職責_前臺接待崗位要求 篇14
1、熟悉前臺的各項程序與標準，提供熱情周到的對客服務。
2、熟悉前臺的各項設備設施的操作與簡單故障排除。
3、熟悉處理酒店緊急突發情況的操作流程。
4、保證與酒店其他部門保持良好的溝通交流與團隊合作精神，緊密合作，保持酒店的正常運行。
5、崗前做好對客服務的準備工作，如了解當日的客情、準備好工作所需要的各項物品等。
6、完成前臺的各項工作，如入住登記，離店辦理，外幣兌換等。
7、完成上級領導安排的其他任務。
關于前臺接待的職責_前臺接待崗位要求 篇15
1、接聽電話，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確;
2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員;
3、保持公共區域整潔干凈，展示公司良好形象;
4、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作;
5、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記;
6、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作;
7、負責每月統計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔;
8、負責復印和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗;
9、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據實際使用情況進行增補;
10、協助主任做好公司各部門之間的協調工作，積極完成上級交辦的臨時事務。
關于前臺接待的職責_前臺接待崗位要求 篇16
1、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員應拒之門外
2、接聽電話，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確
3、前臺辦公區域、副總以上辦公室和小會議室每日清潔衛生，展示公司良好形象
4、負責辦公室辦公用品耗材采購
5、監督提醒員工每日考勤、辦公室衛生值日狀況
6、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作
7、負責辦公用品的盤點工作，并對辦公用品的領用，發放做好登記
8、保證飲水機正常供水，及時更換飲用水
9、每月按時更新通訊錄
10、做好行政費用登記
11、負責每月行政費用預算提醒
12、協助做好文件的打印、復印、掃描等工作
13、協助做好工商變更登記等工作
14、完成上級安排的其他工作任務
關于前臺接待的職責_前臺接待崗位要求 篇17
1、 負責來訪客戶的接待和面試人員的指引工作;
2、 接聽處理各類電話;
3、 負責洽談室預約、安排;
4、 辦公用品的領用、記錄和管理;
5、 負責飲用水、綠植統計及維護工作;
6、 協助HR進行人員招聘及考勤情況的統計工作;
7、 完成上級交辦的其他工作。