前臺接待職責計劃（通用16篇）
前臺接待職責計劃 篇1
1、遵守公司各項規章制度及工作紀律;
2、完成上級領導交辦的其他工作;
3、協助上級完成現場各項接待和對客服務工作;1、做好消費賓客、來訪人員的迎、送接待工作;
4、詳細做好預訂、到訪記錄;
5、以規范的服務禮節，樹立公司品牌優質，文雅的服務形象;
6、協助組織相關院內活動;
前臺接待職責計劃 篇2
1、主要負責店里接待，對上門客戶進行產品講解;
2、熱情、主動對待每一位客戶。
3、負責店里衛生清潔，熱愛品牌，發揮團隊精神，努力推廣公司產品。
前臺接待職責計劃 篇3
1、負責公司來訪人員的接待，電話的接聽、信息傳達，快遞收發;
2、負責職場管理，包括會議室安排、茶歇室使用等;
3、負責辦公物資的采購、發放維護管理;
4、協助人事完成公司員工出勤記錄的提報及匯總;
5、其他相關人事協助工作;
6、完成上級交給的其它事務性工作。
前臺接待職責計劃 篇4
· 接受和處理預訂信息。
· 電話跟進客人到店時間，提前安排好客房。
· 將住客帳單分類并及時輸入電腦，妥善保存。
· 客人客史資料的建立及維護，老客戶喜好表的跟進。
· 認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。
· 認真及時地完成上級委派的其它工作。
· 嚴格遵守保密制度，保護客人隱私，不得泄露客人信息。
· 愛護各類設備，保證通訊設備整潔、暢通，維護其正常工作。
· 進行有效的交接班簡報工作，以明確旅店活動及運營環境。
· 當客人到達時，詢問客人是否有預訂，稱呼客人，登記信息，安排客人順利入住。
· 當客人離店時，負責為客人結帳，收取以現金或掛賬、信用卡等支付方式費用。
· 正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態，做好分房工作。
· 接待所有來電，保持專業性回復，對客人的詢問要熱情、禮貌，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務。
· 熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼，按工作程序迅速、準確地轉接每一個電話，保證通訊工作暢通，并做好各項記錄。
前臺接待職責計劃 篇5
1、負責公司前臺接待及電話接轉;
2、復印文檔，收發信件、報刊、文件等;
3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系信息;
4、受理會議室預約，協調會議時間，下發會議通知，布置會議室;
5、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯系;
6、負責各級主管交辦出差安排等各項工作;
7、完成上級交給的其它事務性工作。
前臺接待職責計劃 篇6
1、負責訪客的接待、基本咨詢和引見，保持良好的禮節禮貌；
2、負責收發信件、快遞、報刊、文件等工作。
3、負責前臺電話的接聽，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；
4、受理會議室預約，并負責會議服務工作。
5、負責公司倉庫物資的保管工作，做好物品出入庫的登記。
6、接受辦公室工作安排并協助同事作好各部門行政工作。
7、與保潔人員一起維護公司清潔衛生，做好大廳和前臺的形象維護、整理工作。
8、配合花卉公司進行每周的養護工作。
9、每日下班后，要檢查門、窗、電等事宜。
前臺接待職責計劃 篇7
1. 做二休二要倒班：
2. 接聽電話、接待及處理客戶咨詢，投訴及服務要求并做好記錄與跟進工作;
3. 辦理租戶入店、離店手續;
4. 處理日常前臺事務、部門聯系;
5. 完成上級交辦的其他各項工作。
前臺接待職責計劃 篇8
1、做好對教學、輔導、考試及學生問題解決的監督管控;
2、負責規劃安排學生課程，與家長溝通，引導課程銷售;
3、負責班級日常管理，保證良好教學秩序;
4、做好對老師的監督、管理、服務、調配和溝通;
前臺接待職責計劃 篇9
1、負責公司前臺接待及電話接轉;
2、收發信件、文件、快遞等;
3、總部辦公用品及制式物品的采購管理;
4、受理會議室預約，協調會議時間，下發會議通知，布置會議室;
5、總部環境管理;
6、完成其它上級交辦工作。
前臺接待職責計劃 篇10
1. 負責為下榻酒店的客戶辦理入住登記及退房手續;
2. 負責客房房卡的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度;
3. 熟悉酒店相關產品知識，了解酒店的所有活動，及時處理客戶咨詢及客戶需求;
4. 熟悉前臺各項專業技能，做好對客服務工作;
5. 快速準確的獲取預訂信息，及時為客戶提供查詢及問詢服務;
6. 為客戶提供外幣兌換服務;
7. 制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息;
8. 收集與反饋客戶意見并整理成冊;
9. 領導交辦的其他事項。
前臺接待職責計劃 篇11
1、 保證有良好的工作熱情,負責熱情、主動的為客戶提供服務.
2、 負責客戶休息區的環境衛生及綠化布置,每日清潔.
3、 負責客戶休息區用品的及時更換.
4、 負責客戶休息區相關設備的維護,如有損壞及時上報.
5、 負責妥善保管客戶休息區物品,并建立臺帳.
6、 完成部門負責人交辦的相關工作.
前臺接待職責計劃 篇12
(一)、前臺工作內容
1、前臺是公司的整體形象，是公司的第一印象，要做到禮儀、禮貌，要穿正裝;
2、負責收發快遞、整理每日的報紙、傳真件;前臺桌面要保持干凈、整潔;
3、負責員工上下班考勤簽到，做好每月統計工作;
4、如果離開前臺，要把大門關上，以防止非本公司人員進入;
5、電話響三聲內要立刻接聽，并轉到相關人員;
(二)、會議室使用管理
1、會議室是公司召開日常會議、接待和會晤賓客的重要場所，要做好會議室的統籌和安排工作;
2、小會議室(710)主要用于公司內部召開部門例會、專題會議的場所，大會議室(701)主要用于接待上級領導、外賓、兄弟單位，召開黨、政重要會議、座談會、外事活動的場所。
3、開會前30分鐘打開空調，檢查燈光效果、電源、電腦、投影儀、等設備。
4、物品擺放位置：水杯應擺放在參會人員右上角，杯把與人成45度角。濕巾擺放在水杯右側。信紙擺放在正中位置，筆擺放在紙上呈45度角。
5、注意控制會議室大門的人員出入，維護秩序，保證會議室周圍環境安靜及安全。
6、會前加一次水，每隔30分鐘左右續水一次，動作輕慢，不發出聲響。
7、會議結束后，通知保潔打掃會議衛生，整理桌簽、茶杯清洗、會議設備，保持清潔;關閉電源開關、門窗，清理完畢后鎖好門窗。
(三) 休息室使用管理
1、每日檢查室內各類物品的擺放，注意設備的日常維護與保養。
2、每日報紙、雜志的分類整理。
3、檢查室內衛生與清潔，不定期的對茶杯、咖啡杯進行消毒。
(四) 日常性工作
1、配合物業公司進行每月例行的水、電檢查工作，并制作成表格，形成每月的水電費統計表，交至行政主管。
2、進行每周公司內部二次花卉的養護工作。
3、公司內部日常工作的運營與報修--物業。
前臺接待職責計劃 篇13
1、每日中心環境檢查。
2、查看前臺物料充足情況。
3、中心助理每日學員和家長的接送流程規范。
4、前臺客戶關懷。
5、學員出勤情況和滿意度調查表錄入管理及操作。
6、合同收款POS操作。
7、學習中心業績表、營收報表制作。
8、學會處理中心收款、退費和請購、報銷流程。
9、中心全職人員每月考勤核對管理。
10、中心物資管理，整理。
前臺接待職責計劃 篇14
1、負責公司前臺接待及電話接轉;
2、收發傳真，復印文檔，收發信件、報刊、快遞、文件等;
3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系信息;
4、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯系;
6、負責部門打印機及公司其他固定資產的維護;
7、完成上級交給的其它事務性工作。
前臺接待職責計劃 篇15
1、負責前臺的來訪接待，并做好來訪人員登記工作;
2、負責為來訪人員提供接待、咨詢、引導服務;
3、負責有禮貌接聽來電，并做出相應處理;
4、負責工作區域內設施設備的報修工作;
5、完成領導交辦的其它工作。
前臺接待職責計劃 篇16
1.完成會所客戶來訪時的接待工作，宴請服務工作及用餐安排等工作;
2.負責后勤接待各部門之間關系的溝通、協調工作;
3.負責銷售部分會員管理數據的處理及分析、歸檔
4. 完成上級交辦的其它工作。