物業顧問的職責內容（通用16篇）
物業顧問的職責內容 篇1
1、受理業主/租戶報修、投訴、建議及意見等，并做好記錄;
2、做好分管區域內物管費或其他費用的收繳工作;
3、負責區域內的通告、文件的發送;
4、巡視公共區域，做好管理區域內的物業管理服務的相關事項。
5、 完成上級領導交辦的其它任務。
6、負責公司所屬住宅項目責任片區客戶關系維護;
物業顧問的職責內容 篇2
1、領導項目全體員工貫徹落實各項管理制度與流程，達成經營目標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務的質量負責;
2、制訂物業公司項目驗收接管、樓宇交付計劃，并監督計劃、方案的實施情況 ;
3、對項目的收支情況負責，完成公司制定的收繳率，嚴格控制項目支出成本，對催收物業費有豐富的經驗和實操手段;
4、根據滿意度調查結果，優化及改善服務流程、品質，提升客戶滿意度，業主滿意度達到95%以上;
5、按要求收集業主相關需求信息，創建業主溝通渠道，開展社區文化活動;
6、對項目員工進行管理、考核，負責合理調配人員，協調各崗位的分工與協作;
7、與相關政府、媒介部門建立并維持良好關系，提升物業品牌形象;
物業顧問的職責內容 篇3
1、負責接待業主來電或來訪的投訴、報修、咨詢等，解決客戶投訴或提出的問題，做好回訪與記錄;
3、負責前臺各類文件資料、業主檔案、鑰匙的管理，各類通知、文件、報表、宣傳稿件等的撰寫;
3、負責業主入伙、退伙、裝修、車位租賃、物品放行等工作;
4、負責業主應繳物業、水電費用收取。
物業顧問的職責內容 篇4
1、協助項目客服經理開展客服職責范圍內的各項工作;
2、負責小區日常服務管理工作的檢查、監督，對不符合理要求的現象，及時糾正或向上級及相關部門反映;
3、負責小區業主投訴、糾紛協調處理和業主日常聯系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實施小區業主各階段聯系溝通方案，積極贏得廣大業主的理解、支持;
4、組織辦理業主入住和裝修手續及相關資料的歸檔
物業顧問的職責內容 篇5
1.巡視項目地情況，包括清潔、保安、樓宇設施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關缺陷并執行相應跟進措施，負責定期對服務質量進行統計、分析，并提出整改方案;
2. 負責辦理客戶的入住及裝修審查手續，負責公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作，負責空置房、公共場地、場所的監管;
3.與客戶保持良好關系，主動了解其要求，及時收集并回應客戶之意見及建議，并根據客戶需求及時調整、補充相應的服務項目;負責對投訴情況的處理結果進行回訪，并做好記錄與統計總結，定期向上級報告;
4. 負責編制社區文化活動計劃，經服務中心批準后負責組織實施;
5.執行上級指派不限于上述范圍之工作。
物業顧問的職責內容 篇6
1、受理客戶來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;
2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防范和綠化、清潔環境;
3、負責管理區域內各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;
4、按規定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監督檢查;
5、完成領導交辦的其它工作。
物業顧問的職責內容 篇7
1.負責客戶接待、咨詢工作，為客戶提供專業的房地產置業咨詢服務;
2.促成一二手房買賣或租賃業務;
3.負責公司房源開發與積累，并與業主建立良好的業務協作關系;
4.負責商業談判，合同簽署以及房屋過戶手續辦理等服務工作。
物業顧問的職責內容 篇8
1.負責客戶的接待，為客戶提供專業的一二手房置業咨詢服務。
2.根據客戶需求為客戶提供匹配的房源信息
3.如果你促成了業主與客戶之間買賣或租賃的順利交易，你還需要跟進一下你客戶的后續手續
物業顧問的職責內容 篇9
1、負責本公司房屋的出租和招商工作;
2、熟悉公司物業的各項管理制度，悉租戶基本情況和的結構、功能等;
3、負責每月對租戶進行上門走訪，檢查房屋是否損壞和進行違法活動;
4、根據合同規定收取租金及水電費;
5、房屋維修管理。
物業顧問的職責內容 篇10
1、負責園區的日常綜合管理工作及公司業務開展;
2、參與市場租戶招商、經營布局等工作;
3、負責園區入駐商戶資質的初步審查。負責收取商戶租金、管理費等應繳費用;
4、定期對市場內商戶經營情況進行分析，掌握商戶的基本經營情況，做好商戶管理;
5、負責協調商戶及其他投訴糾紛，并妥善處理相關服務問題，貫徹執行市場管理法規及公司管理規定,及時糾正違 反市場管理規定的人和事。
6、定期向公司做相關工作匯報，及時溝通反映特殊問題。
7、完成上級領導下達的其它工作任務。
物業顧問的職責內容 篇11
1、進行公司產品的銷售及推廣
2、向顧客提供產品信息，回答顧客相關的詢問并提供相應的建議
3、學習產品知識和專業技術，不斷提高自身職業素質和技能
物業顧問的職責內容 篇12
1、按照項目臨時管理規約、用戶手冊、前期物業服務協議及裝修管理規定進行日常的轄區管理工作;
2、協助物業進行收樓工作;
3、負責物業服務中心前臺的日常值班、接待、電話接聽、電話轉接，受理業戶申請、咨詢、報修、投訴等業務，做好來訪、投訴等登記;
4、負責所轄區域內單位托管鑰匙的管理，按公司管理規定做好借用登記手續;
5、負責對接財務每月繳費通知單及費用繳納記錄，及時派發并及時匯總繳費情況至部門負責人以制定相關的催費計劃;
6、負責日常停電、停水、停梯等突發事件的電話通知并做好相關記錄;
7、協助上級落實業戶回訪和滿意度調查，做好相關記錄并存檔;
8、完成上級領導交辦的其他工作。
物業顧問的職責內容 篇13
1、幫助客戶選房
2、給業主策劃出售方案
3、各項突發應急處理、跟進、匯報、回訪工作。
4、協助服務中心協調相關外聯單位、供應商等工作，保持良好的外部關系。
物業顧問的職責內容 篇14
1、為專屬客戶提供專業的寫字樓咨詢服務;
2、熟悉所在商圈的甲級寫字樓盤源信息;
3、挖掘客戶真實需求，帶其看寫字樓環境，進行商業談判，促成業務成交;
4、負責完成上級交待的其他工作事項。
物業顧問的職責內容 篇15
1、 與項目團隊共同組織并參加項目招投標工作;
2、 制訂并完成項目管理預算、管理方案并定期提交顧問報告;
3、 協助進行新接管項目團隊搭建，如人員招聘及培訓等;
4、 維護與客戶間的良好關系，與政府相關部門保持密切聯系;
5、 完成上級交辦的其他任務。
物業顧問的職責內容 篇16
1.負責房源開發與積累，并與業主建立良好的業務協作關系;
2.負責客戶接待、咨詢工作，為客戶提供專業房地產置業咨詢服務;
3.了解客戶需求，提供合適房源，陪同客戶看房，促成一手買賣業務;
4.負責商業談判，合同簽署以及房屋過戶手續辦理等服務工作。