物業(yè)助理工作職責

物業(yè)助理工作職責（精選16篇）

物業(yè)助理工作職責 篇1

　　1.熟悉物業(yè)客戶服務(wù)流程，主持物業(yè)客戶(含前臺)咨詢、接待、收費、客戶檔案與物業(yè)資料管理等工作事務(wù);督導(dǎo)保潔、綠化、工程、后勤等各部門工作質(zhì)量;

　　2.熟悉人事行政工作流程，主持員工培訓(xùn)、招聘、入職、離職、考核等系列工作;

　　3.熟悉后勤管理工作流程，負責物資的購買計劃、入出庫、存儲、庫管、記賬與報銷等各項事務(wù);合理控制成本。

物業(yè)助理工作職責 篇2

　　1、負責園區(qū)租戶日常運營需求，妥善處理突發(fā)事件和投訴。

　　2、負責巡視園區(qū)公共區(qū)域安全及衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問題能獨立解決，并向上級匯報。

　　3、維護客戶關(guān)系，及時處理客戶反饋的問題

　　4、負責園區(qū)傳統(tǒng)辦公室的繳費通知及相關(guān)文件的發(fā)放等;

　　5、協(xié)助上級及客服人員完成工作。

　　6、其他日常工作安排。

物業(yè)助理工作職責 篇3

　　1. 負責工程服務(wù)維修單收發(fā)、跟蹤、結(jié)果反饋、問訪、收錄等工作。

　　2. 負責統(tǒng)計工程服務(wù)維修單，并對其內(nèi)容進行分類分析，形成改善或調(diào)查報告。

　　3. 負責管理中心辦公區(qū)域的環(huán)境管理跟進工作。

　　4. 辦理施工出入證。

　　5. 負責接待管理中心的訪客，做好一切上門的接待服務(wù)工作。

　　6. 負責電話或上訪的信息的咨詢、投訴的記錄、分發(fā)和結(jié)果存檔工作。

　　7. 協(xié)助文員對部門內(nèi)部行政檔案的整理、存檔工作。

　　8. 負責按照將各項前臺報表統(tǒng)計上報給上級。

　　9. 負責內(nèi)、外部文件的打印、保存、復(fù)印及文件收、發(fā)等文書工作。

　　10. 負責物業(yè)部的大廈管理用房、空置單元、公共區(qū)域鎖匙歸類、保管。

　　11. 協(xié)助主管開展停車場月租車輛費用收取工作，包括制定收費通知單、通知車主繳納費用等

　　12. 協(xié)助主管為客戶辦理月租車輛增加、延期、退 租、車輛信息變更手續(xù)辦理和匯總相關(guān)資料。

　　13. 負責停車場日常巡查，及停車場區(qū)域的現(xiàn)場環(huán)境管理跟進工作。

　　14. 按時完成上級指派的其他任務(wù)。

物業(yè)助理工作職責 篇4

　　1、每日填寫日常巡查表，定期并準確向物業(yè)主管匯報日常工作落實及進度等情況。

　　2、配合領(lǐng)導(dǎo)做好清潔檢查工作;并隨時保持辦公室物品整潔。

　　3、熟悉并掌握大廈基本情況，對所管區(qū)域做到每天巡查，發(fā)現(xiàn)問題立即安排處理，并進行每天驗證完成情況。

　　4、加強與外包商溝通及監(jiān)管其服務(wù)工作，督促其達到公司要求。

　　5、配合物業(yè)主管召開清潔綠化、四害消殺月度例會。

　　6、對公共區(qū)域消殺工作檢查，對其發(fā)現(xiàn)的問題集中匯總，要求消殺公司整改并檢查。

物業(yè)助理工作職責 篇5

　　1、負責對大廈進行日常巡查管理，確保維持高質(zhì)素服務(wù);

　　2、負責巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、清潔和綠化情況;

　　3、負責監(jiān)督衛(wèi)生保潔人員和綠化人員的工作質(zhì)量;

　　4、 每日巡查管理區(qū)域并做好巡查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時通知執(zhí)行部門處理，并跟進處理結(jié)果。

　　5、協(xié)調(diào)解決租戶日常投訴等，并做好回訪工作，與客戶建立良好的關(guān)系;

　　6、負責供應(yīng)商資料、合同、公文信函等文件的整理歸檔;

　　7、完成上級安排的其他工作。

物業(yè)助理工作職責 篇6

　　1.負責物業(yè)物業(yè)服務(wù)中心專項服務(wù)的具體實施服務(wù)跟進;

　　2.配合客服主管開展工作，為業(yè)主、用戶提供相應(yīng)的服務(wù);

　　3.按照規(guī)定對公共區(qū)域進行巡視工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理、記錄，必要時上報上級。

　　4.負責檢查大堂、公共區(qū)域等各項設(shè)施和環(huán)境的安全、衛(wèi)生，負責與清潔、工程、安管等部門聯(lián)系以保障各項設(shè)施的正常運行。

　　5.解決相應(yīng)問題并進行記錄，必要時通知相應(yīng)部門主管、經(jīng)理;

　　6.協(xié)助客服主管辦理業(yè)主、用戶相關(guān)管理服務(wù)手續(xù)和證件及裝修手續(xù)和證件;

　　7.監(jiān)督各裝修單位按照物業(yè)服務(wù)中心的裝修規(guī)定進行文明施工;

　　8.每天不定時巡視，檢查各部分設(shè)施是否完好;

　　9.對空置房要定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，保證空置單元處于完好狀態(tài)。

　　10.負責本部門所有檔案及各個相關(guān)部門的溝通函件及服務(wù)中心的資料的歸檔與管理。

　　11.完成上級交辦的其他工作任務(wù)。

物業(yè)助理工作職責 篇7

　　1、 負責管理處的日常事務(wù)，協(xié)助上司搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達和下情上報。

　　2、 負責管理處來往文電的處理和文書檔案的收集整理，協(xié)助上司組織召開會議并做好會議記錄等工作。

　　3、 定期巡查公共設(shè)施設(shè)備存在的問題和運行狀況，對發(fā)現(xiàn)的設(shè)施設(shè)備存在的問題及安全隱患，及時通知相關(guān)部門辦理并記錄。

　　4、 負責為業(yè)戶辦理入駐、遷離、裝修等手續(xù)。

　　5、 負責公司網(wǎng)絡(luò)及其設(shè)備的維護、故障排除等日常工作，確保公司網(wǎng)絡(luò)日常的正常運作.

　　6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)或管理處臨時安排的其他工作。

物業(yè)助理工作職責 篇8

　　1、接待業(yè)主日常投訴、咨詢，及時跟進和解決，發(fā)現(xiàn)重大問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，并跟進落實做好相關(guān)記錄。

　　2、負責所管轄區(qū)域內(nèi)業(yè)戶管理費催繳工作，執(zhí)行有關(guān)管理費追繳措施，并對業(yè)主提出的問題及時處理，確保完成管理費考核目標。

　　3、定期對工作聯(lián)系單、住戶反映情況處理單的跟蹤、督促相關(guān)部門及時完成;在處理完成后及時對住戶全面進行回訪工作。

　　4、對所管轄區(qū)域(包括空置房、裝修單元)進行日常巡查、監(jiān)管并做好相關(guān)記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。對于重大問題及時上報，并跟進落實。

物業(yè)助理工作職責 篇9

　　1. 負責商業(yè)廣場商戶的日常溝通、協(xié)調(diào)，及問題處理;

　　2. 負責商戶進場裝修施工手續(xù)的申辦、施工現(xiàn)場監(jiān)督、施工進度跟進及驗收工作;

　　3. 負責公司基建項目的立項、落實、物資采購等工作;

　　4. 負責公司基建改造項目的市場詢價、合同簽訂、驗收工作;

　　5. 商戶入駐與撤場的交接工作;

　　6. 對物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的巡查與檢點;

　　7. 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事項等;

物業(yè)助理工作職責 篇10

　　1、協(xié)助處理客戶一般性投訴及詢問，做好相關(guān)記錄、回訪及信息反饋;

　　2、負責轄區(qū)內(nèi)公共清潔衛(wèi)生、綠化、設(shè)施運行、秩序安全等工作的巡檢和監(jiān)督管理;

　　3、配合物業(yè)主管對各外包單位實施管理，監(jiān)督現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì)和標準;

　　4、做好日常巡查并做好巡查記錄，重點問題及時匯報并跟進相關(guān)問題的處理結(jié)果;

　　5、檢查、記錄裝修的違章/違規(guī)情況并予以及時處理及匯報;

　　6、各項物業(yè)類通知及整改函的派發(fā)及相關(guān)工作的跟進檢查。

物業(yè)助理工作職責 篇11

　　1、負責接待工作，做好來電來訪登記;

　　2、收集和整理商戶信息，建立健全商戶資料數(shù)據(jù)庫、業(yè)戶檔案，及時完善、更新商戶檔案;

　　3、負責為商戶辦理進場裝修手續(xù)，監(jiān)管裝修情況，___有前期項目跟進商戶進場經(jīng)驗，處理商戶咨詢、投訴工作;

　　4、負責做好項目資料的記錄保存及相關(guān)文件歸檔及管理工作;

　　5、負責商戶咨詢、建議或客戶投訴的受理、跟進、反饋及回訪;

　　6、負責公司清潔、綠化、維修登記等服務(wù)工作;

　　7、負責商場巡場工作，監(jiān)督公共區(qū)域的清潔、擺設(shè)等日常性工作， 確保物業(yè)內(nèi)各類設(shè)備正常運作;

　　8、負責繳費單、通告的派發(fā)，及時告知商戶商場最新動態(tài);

　　9、其他上級交代的事項

物業(yè)助理工作職責 篇12

　　一、商場管理工作

　　1.負責了解業(yè)戶在經(jīng)營過程中的實際經(jīng)營狀況;

　　2.跟進簽發(fā)轄區(qū)內(nèi)的業(yè)戶通知書、解約、退場的相關(guān)手續(xù)辦理;

　　3.巡視商場，檢查督促各商鋪遵守服務(wù)管理制度，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報商戶現(xiàn)場情況;

　　二、物業(yè)管理工作

　　1、負責對租戶的經(jīng)營、業(yè)務(wù)的溝通并且跟蹤服務(wù)好商戶;

　　2、負責跟進與業(yè)戶溝通、處理經(jīng)營管理過程中的投拆、糾紛，協(xié)助解決租戶相應(yīng)問題;

　　3、進行商場的巡查檢查、處理投訴、檢查清潔、編寫工作報告等日常管理工作并及時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù);

　　三、負責協(xié)助招商工作

　　四、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)助理工作職責 篇13

　　1.在客服主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負責接待客戶訪問、咨詢、投訴等工作。

　　2.負責接受客戶投訴，跟進客戶投訴處理的執(zhí)行過程，并做好回訪工作。

　　3.負責服務(wù)回訪工作，對客戶的投訴及時跟進，直到客戶滿意。

　　4.負責受理入伙及二次裝修手續(xù)的辦理。

　　5.及時統(tǒng)計、存儲各種費用收付資料，對變動資料及時修改及保存。

　　6.負責物業(yè)管理費等各項費用的通知和收繳。

　　7.及時打印收費通知單。

　　8.對繳費情況隨時進行統(tǒng)計,及時追討欠繳費用。

　　9.每月編制管理費臺賬及欠款明細表。

　　10.每日對庫存現(xiàn)金進行盤點，做到日清月結(jié)。

　　11.妥善保管各項收費資料，便于查閱。

　　12.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

物業(yè)助理工作職責 篇14

　　1、負責客服關(guān)系部文字性工作、文檔歸類存檔，輔助經(jīng)理草擬方案、報告等

　　2、協(xié)助經(jīng)理制定和完善管理處的各項規(guī)章制度，負責物業(yè)管理方案的具體落實

　　3、協(xié)助經(jīng)理工作開展和日常行政事務(wù)處理

　　4、督促部門工作計劃實施

　　5、完成經(jīng)理交辦的臨時性工作任務(wù)

物業(yè)助理工作職責 篇15

　　1、負責物業(yè)服務(wù)中心日常工作所需的各種通知、溫馨提示、工作聯(lián)系函等書面文件的草擬、張貼、存檔工作。

　　2、負責對開發(fā)商前期移交的建筑原始圖紙資料以及業(yè)主的收樓資料、裝修資料的歸類、存檔管理。

　　3、建立與業(yè)主密切友好的關(guān)系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流溝通，定期訪問業(yè)主。

　　4、負責接聽業(yè)主報修電話，認真做好記錄，迅速轉(zhuǎn)達相關(guān)部門，并及時對業(yè)主進行回訪。

　　5、做好業(yè)主(用戶)進住工作，建立業(yè)主(用戶)檔案，簽署有關(guān)管理協(xié)議，配合工程部進行裝修監(jiān)管，裝修結(jié)束，組織驗收，建立業(yè)主(用戶)工程檔案。

　　6、負責催收業(yè)主、租戶每月應(yīng)交給公司的管理費、租金、水電等相關(guān)費用，確保良好的收費率。

　　7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)事項。

物業(yè)助理工作職責 篇16

　　1、協(xié)助上級處理日常事務(wù);

　　2、跟進及查察任何違規(guī)建筑或裝修;

　　3、解答客戶疑問，定期更新客戶信息;

　　4、協(xié)助處理政府各有關(guān)部門的溝通及聯(lián)絡(luò);

　　5、跟進物業(yè)管理費催收;

　　6、完成上級交代的其他工作任務(wù)。