物業助理工作職責（通用27篇）
物業助理工作職責 篇1
1、協助處理客戶一般性投訴及詢問，做好相關記錄、回訪及信息反饋;
2、負責轄區內公共清潔衛生、綠化、設施運行、秩序安全等工作的巡檢和監督管理;
3、配合物業主管對各外包單位實施管理，監督現場服務品質和標準;
4、做好日常巡查并做好巡查記錄，重點問題及時匯報并跟進相關問題的處理結果;
5、檢查、記錄裝修的違章/違規情況并予以及時處理及匯報;
6、各項物業類通知及整改函的派發及相關工作的跟進檢查。
物業助理工作職責 篇2
1、接待業主日常投訴、咨詢，及時跟進和解決，發現重大問題及時向上級領導匯報，并跟進落實做好相關記錄。
2、負責所管轄區域內業戶管理費催繳工作，執行有關管理費追繳措施，并對業主提出的問題及時處理，確保完成管理費考核目標。
3、定期對工作聯系單、住戶反映情況處理單的跟蹤、督促相關部門及時完成;在處理完成后及時對住戶全面進行回訪工作。
4、對所管轄區域(包括空置房、裝修單元)進行日常巡查、監管并做好相關記錄，發現問題及時處理。對于重大問題及時上報，并跟進落實。
物業助理工作職責 篇3
1.負責物業物業服務中心專項服務的具體實施服務跟進;
2.配合客服主管開展工作，為業主、用戶提供相應的服務;
3.按照規定對公共區域進行巡視工作，發現問題及時處理、記錄，必要時上報上級。
4.負責檢查大堂、公共區域等各項設施和環境的安全、衛生，負責與清潔、工程、安管等部門聯系以保障各項設施的正常運行。
5.解決相應問題并進行記錄，必要時通知相應部門主管、經理;
6.協助客服主管辦理業主、用戶相關管理服務手續和證件及裝修手續和證件;
7.監督各裝修單位按照物業服務中心的裝修規定進行文明施工;
8.每天不定時巡視，檢查各部分設施是否完好;
9.對空置房要定期檢查，發現問題及時解決，保證空置單元處于完好狀態。
10.負責本部門所有檔案及各個相關部門的溝通函件及服務中心的資料的歸檔與管理。
11.完成上級交辦的其他工作任務。
物業助理工作職責 篇4
1、負責接待工作，做好來電來訪登記;
2、收集和整理商戶信息，建立健全商戶資料數據庫、業戶檔案，及時完善、更新商戶檔案;
3、負責為商戶辦理進場裝修手續，監管裝修情況，___有前期項目跟進商戶進場經驗，處理商戶咨詢、投訴工作;
4、負責做好項目資料的記錄保存及相關文件歸檔及管理工作;
5、負責商戶咨詢、建議或客戶投訴的受理、跟進、反饋及回訪;
6、負責公司清潔、綠化、維修登記等服務工作;
7、負責商場巡場工作，監督公共區域的清潔、擺設等日常性工作， 確保物業內各類設備正常運作;
8、負責繳費單、通告的派發，及時告知商戶商場最新動態;
9、其他上級交代的事項
物業助理工作職責 篇5
1、每日填寫日常巡查表，定期并準確向物業主管匯報日常工作落實及進度等情況。
2、配合領導做好清潔檢查工作;并隨時保持辦公室物品整潔。
3、熟悉并掌握大廈基本情況，對所管區域做到每天巡查，發現問題立即安排處理，并進行每天驗證完成情況。
4、加強與外包商溝通及監管其服務工作，督促其達到公司要求。
5、配合物業主管召開清潔綠化、四害消殺月度例會。
6、對公共區域消殺工作檢查，對其發現的問題集中匯總，要求消殺公司整改并檢查。
物業助理工作職責 篇6
1. 負責工程服務維修單收發、跟蹤、結果反饋、問訪、收錄等工作。
2. 負責統計工程服務維修單，并對其內容進行分類分析，形成改善或調查報告。
3. 負責管理中心辦公區域的環境管理跟進工作。
4. 辦理施工出入證。
5. 負責接待管理中心的訪客，做好一切上門的接待服務工作。
6. 負責電話或上訪的信息的咨詢、投訴的記錄、分發和結果存檔工作。
7. 協助文員對部門內部行政檔案的整理、存檔工作。
8. 負責按照將各項前臺報表統計上報給上級。
9. 負責內、外部文件的打印、保存、復印及文件收、發等文書工作。
10. 負責物業部的大廈管理用房、空置單元、公共區域鎖匙歸類、保管。
11. 協助主管開展停車場月租車輛費用收取工作，包括制定收費通知單、通知車主繳納費用等
12. 協助主管為客戶辦理月租車輛增加、延期、退 租、車輛信息變更手續辦理和匯總相關資料。
13. 負責停車場日常巡查，及停車場區域的現場環境管理跟進工作。
14. 按時完成上級指派的其他任務。
物業助理工作職責 篇7
1、 負責管理處的日常事務，協助上司搞好各部門之間的綜合協調，溝通內外聯系，保證上情下達和下情上報。
2、 負責管理處來往文電的處理和文書檔案的收集整理，協助上司組織召開會議并做好會議記錄等工作。
3、 定期巡查公共設施設備存在的問題和運行狀況，對發現的設施設備存在的問題及安全隱患，及時通知相關部門辦理并記錄。
4、 負責為業戶辦理入駐、遷離、裝修等手續。
5、 負責公司網絡及其設備的維護、故障排除等日常工作，確保公司網絡日常的正常運作.
6、完成上級領導或管理處臨時安排的其他工作。
物業助理工作職責 篇8
1、負責園區租戶日常運營需求，妥善處理突發事件和投訴。
2、負責巡視園區公共區域安全及衛生，發現問題能獨立解決，并向上級匯報。
3、維護客戶關系，及時處理客戶反饋的問題
4、負責園區傳統辦公室的繳費通知及相關文件的發放等;
5、協助上級及客服人員完成工作。
6、其他日常工作安排。
物業助理工作職責 篇9
1. 負責商業廣場商戶的日常溝通、協調，及問題處理;
2. 負責商戶進場裝修施工手續的申辦、施工現場監督、施工進度跟進及驗收工作;
3. 負責公司基建項目的立項、落實、物資采購等工作;
4. 負責公司基建改造項目的市場詢價、合同簽訂、驗收工作;
5. 商戶入駐與撤場的交接工作;
6. 對物業基礎設施設備的巡查與檢點;
7. 領導安排的其他工作事項等;
物業助理工作職責 篇10
1、負責對大廈進行日常巡查管理，確保維持高質素服務;
2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、清潔和綠化情況;
3、負責監督衛生保潔人員和綠化人員的工作質量;
4、 每日巡查管理區域并做好巡查記錄，發現問題及時通知執行部門處理，并跟進處理結果。
5、協調解決租戶日常投訴等，并做好回訪工作，與客戶建立良好的關系;
6、負責供應商資料、合同、公文信函等文件的整理歸檔;
7、完成上級安排的其他工作。
物業助理工作職責 篇11
1.熟悉物業客戶服務流程，主持物業客戶(含前臺)咨詢、接待、收費、客戶檔案與物業資料管理等工作事務;督導保潔、綠化、工程、后勤等各部門工作質量;
2.熟悉人事行政工作流程，主持員工培訓、招聘、入職、離職、考核等系列工作;
3.熟悉后勤管理工作流程，負責物資的購買計劃、入出庫、存儲、庫管、記賬與報銷等各項事務;合理控制成本。
物業助理工作職責 篇12
1、負責部門人員的出勤及工作紀律的監督和管理。
2、負責商戶的投訴記錄，協助有關部門妥善處理。
3、協助部門總監作好各種內部會議的記錄等工作。
4、與其它部門的基礎事務配合。
5、協助部門經理督促部門各組別人員按工作計劃及時完成各自的工作;
6、協助部門記錄業務信息并有效轉介對接人員妥善處理。
7、負責收集并督促部門人員按時上交各類資料和報表
8. 負責部門文件資料的管理、歸類、建檔和保管工作。
9. 負責商鋪平面圖及設備相關圖紙的及時更新和保管工作。
物業助理工作職責 篇13
1、負責公司行政工作(辦公室管理，招聘，社保、住房公積金管理等);
2、負責公司文件檔案資料的建立、健全和歸檔整理工作，并及時更新、維護、備份和管理;
3、協助部門領導組織安排公司辦公會議，做好會議記錄并及時整理會議紀要;
4、做過物業客服，能建立有效的客戶服務和投訴處理標準及操作流程;
5、主動征詢準業主、業主意見，維護地產公司與業主的良好關系;
6、協助物業經理貫徹公司領導指示，做好上傳下達、內外聯絡溝通工作。
物業助理工作職責 篇14
一、商場管理工作
1.負責了解業戶在經營過程中的實際經營狀況;
2.跟進簽發轄區內的業戶通知書、解約、退場的相關手續辦理;
3.巡視商場，檢查督促各商鋪遵守服務管理制度，及時向上級領導匯報商戶現場情況;
二、物業管理工作
1、負責對租戶的經營、業務的溝通并且跟蹤服務好商戶;
2、負責跟進與業戶溝通、處理經營管理過程中的投拆、糾紛，協助解決租戶相應問題;
3、進行商場的巡查檢查、處理投訴、檢查清潔、編寫工作報告等日常管理工作并及時完成領導安排的工作任務;
三、負責協助招商工作
四、完成上級領導交辦的其它工作。
物業助理工作職責 篇15
1.在客服主管的直接領導下，負責接待客戶訪問、咨詢、投訴等工作。
2.負責接受客戶投訴，跟進客戶投訴處理的執行過程，并做好回訪工作。
3.負責服務回訪工作，對客戶的投訴及時跟進，直到客戶滿意。
4.負責受理入伙及二次裝修手續的辦理。
5.及時統計、存儲各種費用收付資料，對變動資料及時修改及保存。
6.負責物業管理費等各項費用的通知和收繳。
7.及時打印收費通知單。
8.對繳費情況隨時進行統計,及時追討欠繳費用。
9.每月編制管理費臺賬及欠款明細表。
10.每日對庫存現金進行盤點，做到日清月結。
11.妥善保管各項收費資料，便于查閱。
12.完成上級領導交辦的其它工作任務。
物業助理工作職責 篇16
1、協助上級處理日常事務;
2、跟進及查察任何違規建筑或裝修;
3、解答客戶疑問，定期更新客戶信息;
4、協助處理政府各有關部門的溝通及聯絡;
5、跟進物業管理費催收;
6、完成上級交代的其他工作任務。
物業助理工作職責 篇17
1、每日定時對商場、大廈清潔、綠化進行巡視并做好工作記錄;
2、督查外派清潔公司、消殺公司、綠化公司等承包商駐場工作的一切情況，保障工作要求達到合同中規定的要求;
3、對商場的客、貨運電梯的操作，保持達到公司的要求;
4、協助上級對有關外派公司工作質量改善的安排及檢查，提供每日統計和報告;
5、協助物業保安，工程部門突發事件的處理;
6、需要隨時聽從上級的工作安排，執行工作任務。
物業助理工作職責 篇18
1、負責業主的接待、投訴工作，協助相關負責人處理轄區內消防、保安、清潔、綠化、維修等工作;
2、受理用戶投訴，及時填寫記錄，協調并跟蹤處理情況，并在規定時間完成回訪;
3、負責所轄區域物業管理費的催繳;
4、與業主保持良好的關系，與住戶中心及職能部門相關崗位保持良好的溝通;
5、完成領導交辦的其他工作。
物業助理工作職責 篇19
1、負責客服關系部文字性工作、文檔歸類存檔，輔助經理草擬方案、報告等
2、協助經理制定和完善管理處的各項規章制度，負責物業管理方案的具體落實
3、協助經理工作開展和日常行政事務處理
4、督促部門工作計劃實施
5、完成經理交辦的臨時性工作任務
物業助理工作職責 篇20
1、跟進物業前期收樓、收樓后的運營等相關事務;
2、負責物業管理費用的催收;
3、負責業主咨詢、答疑、投訴、接待;
4、負責業主或租戶進場裝修等事宜;
5、協助主管處理部門其他事務。
物業助理工作職責 篇21
1、在部門負責人的領導下，貫徹執行有關管理方面的工作方針、政策、規章和制度;
2、負責部門費用管理工作;
3、匯總上報考勤及排班，新員工入職協助;
4、工程器具物料采購，完成領用管理工作;
5、領導交辦的其他工作。
6、了解相關工程、物業相關技規范及標準。
物業助理工作職責 篇22
1、負責業戶關系維護，樓宇巡查，裝修管理巡查，物業催繳，業戶投訴處理等相關工作。
2、負責及時派發各種費用的交費通知單，及時完成收繳各項物業管理費及其他費用。
3、負責辦理業主入住手續及相關開戶手續，辦理業戶室內裝修申請及裝修驗收手續。
4、負責受理業戶的各種報修及投訴并安排相關人員現場處理。
5、管轄區域內的樓宇巡視及整改監督，并提出整改建議。
6、負責業主/住戶檔案資料的管理與更新。
物業助理工作職責 篇23
1、跟進和解決日常業戶投訴/咨詢，發現重大問題及時向上級領導匯報;
2、執行上級領導的指示、配合各部門對突發事件進行有效控制及處理;
3、定期對工作聯系單、業戶反應情況處理單的跟蹤，督促相關部門及時完成，并在處理完成后及時對業戶全面進行回訪工作;
4、在日常巡區時發現問題，及時與各部門進行溝通、處理，對重大問題需及時上報;
5、對裝修單元進行日常監督，發現違規及時停工及處理;
6、對欠交管理費單元進行催繳工作，對存有疑問的業戶進行解釋工作
物業助理工作職責 篇24
1. 協助編制公司運營發展計劃、月度工作總結，年度各項經營指標管理;
2. 參與確定工資、獎金、利潤分配方案和各項財務報告審核;
3. 協助完成項目對外宣傳工作，包括項目宣傳和客戶關系維系，具備較好的文字表達和溝通能力;
物業助理工作職責 篇25
1、嚴格遵守公司和本項目部的各種規章管理制度，堅守崗位，著裝整齊;
2、執行樓宇客戶服務工作計劃，監督、檢查本樓宇的服務標準和工作程序的執行情況。
4、負責處理業主的咨詢和投訴，并做好記錄，及時將需處理的問題知會相關人員，跟蹤處理結果;
5、負責為住戶辦理入住手續，指導住戶規范填寫入住資料，定期將資料整理、核對、登記后存檔;
6、負責開展區域內物業費用催繳工作。;
7、掌握業主居住及其他相關情況，定期對服務質量進行統計、分析，并提出整改方案。。
8、做好與相關部門協調、溝通與合作。
物業助理工作職責 篇26
1、參加部門例會，做好會議記錄并整理下發;
2、負責工作部內部的文件、資料、通知的傳閱和回收;
3、負責辦公室辦公環境、設施、設備的維護，部門物料的保管及檔案的管理;
4、負責接待來電來訪和投訴，并安排處理和跟蹤完成情況;
5、具體負責日常管理中形成的各種管理文件、資料、合同、協議、音像圖片資料的收集、分類、編號、歸檔工作;
6、凡遇到前臺無法及時解決的問題，及時傳達相關負責人進行處理、解決;
7、負責部門人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎金、加班費)、勞保用品的申報、領取和發放;
8、負責部門立項郵件的發起;
9、負責部門新增供應商的資料錄入提交工作;
10、部門供應商每月服務費用的付款申請及流程跟進;
11、負責為商戶辦理裝修押金或特賣場地押金的退款申請;
12、負責為撤場商戶辦理退租申請及日常施工證的辦理與退押金的工作;
13、接待過程中，應做到熱情、周到、耐心、積極地為客戶提供貼心服務，不能處理的事件及時上報主管、經理;
物業助理工作職責 篇27
1、負責物業服務中心日常工作所需的各種通知、溫馨提示、工作聯系函等書面文件的草擬、張貼、存檔工作。
2、負責對開發商前期移交的建筑原始圖紙資料以及業主的收樓資料、裝修資料的歸類、存檔管理。
3、建立與業主密切友好的關系，熟悉小區業主情況，積極與業主交流溝通，定期訪問業主。
4、負責接聽業主報修電話，認真做好記錄，迅速轉達相關部門，并及時對業主進行回訪。
5、做好業主(用戶)進住工作，建立業主(用戶)檔案，簽署有關管理協議，配合工程部進行裝修監管，裝修結束，組織驗收，建立業主(用戶)工程檔案。
6、負責催收業主、租戶每月應交給公司的管理費、租金、水電等相關費用，確保良好的收費率。
7、完成上級領導交辦的其他相關事項。