客房服務(wù)員的崗位職責(zé)（通用13篇）
客房服務(wù)員的崗位職責(zé) 篇1
1、服從領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)，完成屬于自己管轄區(qū)域的工作任務(wù)；
2、嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)熱情地為客人提供服務(wù)
3、為客人介紹客房設(shè)施的使用方法
4、及時(shí)報(bào)告客人遺失物品并做好登記
5、及時(shí)報(bào)告客房物品的損壞及遺失等情況
客房服務(wù)員的崗位職責(zé) 篇2
1、 負(fù)責(zé)客房和樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作，為賓客提供干凈、舒適的客房和環(huán)境
2、 每日按酒店工作流程和規(guī)范清潔整理客房以及公共區(qū)域衛(wèi)生
3、 認(rèn)真填寫工作日志,特殊情況做好記錄并及時(shí)向主管反映
4、 規(guī)范著裝，做到“三輕”：說話輕、動(dòng)作輕、走路輕，營(yíng)造良好環(huán)境
5、 檢查退房，按規(guī)范處理賓客遺留物品,及時(shí)報(bào)告上級(jí)和前臺(tái)
6、 發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的故障和損壞，立即報(bào)告上級(jí)
7、 做好客房和工作間鑰匙及對(duì)講機(jī)的領(lǐng)用、保管和交接工作
8、 及時(shí)解決客人提出的需求，安撫和處理客人的投訴，超出權(quán)限及時(shí)報(bào)告上級(jí)
9、 時(shí)刻提高安全防范意識(shí)，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，立即報(bào)告上級(jí)
10、 每天按照規(guī)范進(jìn)行布件、消耗品等客用物品的領(lǐng)用、清點(diǎn)、補(bǔ)充，下班前清潔工作間、工作車、清潔工等
11、 工作中遇到困難或不能解決的問題，及時(shí)報(bào)告客房領(lǐng)班
12、 完成上級(jí)指派的其它任務(wù)
客房服務(wù)員的崗位職責(zé) 篇3
1、按程序清掃客房,確保符合標(biāo)準(zhǔn)。
2、按標(biāo)準(zhǔn),補(bǔ)充各種客用品和巾類。
3、根據(jù)客人的實(shí)際消費(fèi)補(bǔ)充各種飲品。
4、正確處理客人遺留的物品,為客人提供洗衣服務(wù)。
5、做好安全防火工作,確保工作區(qū)域內(nèi)的客人及財(cái)產(chǎn)的安全。
6、滿足客人各種合理的需求,做好走客房的查房工作。
7、保持各種服務(wù)工作處于良好狀態(tài)。
8、負(fù)責(zé)檢查房間內(nèi)各種設(shè)備是否工作正常。
客房服務(wù)員的崗位職責(zé) 篇4
1. 按照本崗位的工作程序和操作標(biāo)準(zhǔn)，為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的房間清理和客房服務(wù)。
2. 清掃與整理客房，補(bǔ)充房?jī)?nèi)各種日月消耗品，認(rèn)真填寫工作記錄。
3. 檢查及匯報(bào)房況、客房設(shè)備及客人遺留遺失物品的情況。
4. 負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作。
5. 整理、清潔、保養(yǎng)工作車、清潔設(shè)備、工具等。
6. 為客人提供夜床服務(wù)。
7. 布置VIP房。
8. 配合相關(guān)部門進(jìn)行服務(wù)。
客房服務(wù)員的崗位職責(zé) 篇5
1、服從領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)，接受領(lǐng)班對(duì)工作程序及質(zhì)量的檢查、指導(dǎo);
2、負(fù)責(zé)整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫好“工作日?qǐng)?bào)表”，并把工作車及清潔工具歸位放好;
3、及時(shí)報(bào)告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;
4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的其他任務(wù)。
客房服務(wù)員的崗位職責(zé) 篇6
1.檢查退房，按規(guī)范處理客人遺留物品，及時(shí)報(bào)告上級(jí)和前臺(tái)；
2.按標(biāo)準(zhǔn)消毒房間已用物品及設(shè)施，按要求做好房間鋪洗工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備損耗及時(shí)上報(bào)處理；
3.做好樓層客房鑰匙的領(lǐng)用、保管和交接工作，中夜班按要求提供夜間服務(wù)；
4.做好布草的收發(fā)、盤點(diǎn)、補(bǔ)充及運(yùn)送的工作，正確使用和保管好工作車、保潔工具、通訊儀和客用品；
5.滿足客人需求，超出職權(quán)范圍的及時(shí)上報(bào)。
6.有酒店領(lǐng)班工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。
客房服務(wù)員的崗位職責(zé) 篇7
根據(jù)客房經(jīng)理安排，配合前臺(tái)接待人員，嚴(yán)格按照品牌標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)做好房間的清潔工作，同時(shí)負(fù)責(zé)客房財(cái)產(chǎn)安全及賓客安全。
客房服務(wù)員的崗位職責(zé) 篇8
1、能吃苦耐勞，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，接受領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作程序及質(zhì)量的檢查、指導(dǎo);
2、嚴(yán)格按職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，熱情地為客人提供服務(wù);
3、負(fù)責(zé)整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫好“工作日?qǐng)?bào)表”，并把工作車及清潔工具歸位放好;
4、及時(shí)報(bào)告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;
5、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關(guān)問題;
6、介紹服務(wù)項(xiàng)目和客房設(shè)施的使用方法。
客房服務(wù)員的崗位職責(zé) 篇9
1、掌握所負(fù)責(zé)樓層的主課狀況，提供對(duì)客服務(wù)；
2、管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收；
3、負(fù)責(zé)對(duì)客戶退房后的查房工作；
4、負(fù)責(zé)查收收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作；
5、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間清潔工作，杯具的清潔與消毒工作，臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。
客房服務(wù)員的崗位職責(zé) 篇10
1、負(fù)責(zé)客房清理、餐廳衛(wèi)生清理保持及餐飲用具齊全、干凈、整潔;
2、接待顧客應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到，運(yùn)用禮貌語言，為客人提供較佳的服務(wù)，使顧客有賓至如歸之感;
3、具有一定的溝通與表達(dá)能力、普通話流利;
4、熟知食品安全操作規(guī)范;
5、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮，團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作。
客房服務(wù)員的崗位職責(zé) 篇11
1.負(fù)責(zé)為在住客人做續(xù)住打掃衛(wèi)生以及退房打掃
2.為客人提供送東西服務(wù)
3.負(fù)責(zé)本人工作車和工作間的整理
4.服從客房主管安排的其他事物
客房服務(wù)員崗位職責(zé)篇7
1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)。
2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。
3.負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作。
4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。
5.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和房間的清潔工作。
6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。
7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。
客房服務(wù)員的崗位職責(zé) 篇12
1.按規(guī)定要求清潔房間衛(wèi)生;
2.及時(shí)向客房主管報(bào)告需要維修的設(shè)備和項(xiàng)目;
3.及時(shí)上交客人的遺留物品
4.按規(guī)定程序進(jìn)行房間清潔
5.注意觀察所負(fù)責(zé)區(qū)域的情況，發(fā)現(xiàn)可疑問題，及時(shí)上報(bào)客房主管
6.合理使用各類物料用品，準(zhǔn)確查點(diǎn)所用品種及數(shù)量
客房服務(wù)員的崗位職責(zé) 篇13
1、完成每日既定的客房清潔和夜床服務(wù)工作
2、完成工作期間的對(duì)客服務(wù)工作。
3、完成部門制定的計(jì)劃衛(wèi)生清潔工作
4、完成VIP、常住客及兒童房、加床等房間的布置工作。
5、完成日常使用工具、設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)工作
6、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。