客房服務員的崗位職責（精選30篇）
客房服務員的崗位職責 篇1
1、負責客房清理、餐廳衛生清理保持及餐飲用具齊全、干凈、整潔;
2、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到，運用禮貌語言，為客人提供較佳的服務，使顧客有賓至如歸之感;
3、具有一定的溝通與表達能力、普通話流利;
4、熟知食品安全操作規范;
5、服從上級領導指揮，團結及善于幫助同事工作。
客房服務員的崗位職責 篇2
1、 負責客房和樓層公共區域的衛生清潔工作，為賓客提供干凈、舒適的客房和環境
2、 每日按酒店工作流程和規范清潔整理客房以及公共區域衛生
3、 認真填寫工作日志,特殊情況做好記錄并及時向主管反映
4、 規范著裝，做到“三輕”：說話輕、動作輕、走路輕，營造良好環境
5、 檢查退房，按規范處理賓客遺留物品,及時報告上級和前臺
6、 發現設施設備的故障和損壞，立即報告上級
7、 做好客房和工作間鑰匙及對講機的領用、保管和交接工作
8、 及時解決客人提出的需求，安撫和處理客人的投訴，超出權限及時報告上級
9、 時刻提高安全防范意識，發現可疑的人和事，立即報告上級
10、 每天按照規范進行布件、消耗品等客用物品的領用、清點、補充，下班前清潔工作間、工作車、清潔工等
11、 工作中遇到困難或不能解決的問題，及時報告客房領班
12、 完成上級指派的其它任務
客房服務員的崗位職責 篇3
1.領取樓層萬能鑰匙，準確填寫姓名、領取時間、用途;
2.服從領班的分配，清掃客房，填寫服務員工作報告中的各項內容;
3.嚴格按照消毒程序，對客人使用過的用具進行及時、有效的消毒;
4.確保房間內各項設施設備和物品的完好無損，如有損壞立即向領班報告;
5.及時清理客房內的餐具，放置在本樓層電梯廳內，并通知送餐部收回;
6.檢查房間內小酒吧飲品的消耗情況，準確清點、開賬并及時補充。如發現客人遺留物，立即報告領班并交服務中心;
7.報告住店客人的特殊情況及患病情況，如遇緊急情況，可越級向有關部門匯報;
8.客人離店后，及時查看房間設備物品是否齊全和有無損壞，發現問題，及時向領班和前臺報告;
9.正確使用清潔設備和用具，保持工作間、工作車及各類用品的整齊、清潔;
10.對所轄區域內的設施、設備應及時準確地報修，并陪同工程維修人員進房維修，檢查修復質量;
11.協助洗衣房定期清點布巾，收發、核對客人洗衣;
12.及時給住店客人補充客用品;
13.垃圾袋裝滿后，貼上樓層號，然后送至樓層貨梯廳;
14.及時核準房態，迅速清理離店房，經領班檢查后，報客房中心。
客房服務員的崗位職責 篇4
1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務;
2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收;
3.負責對結帳房間的查房工作;
4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作;
5.負責樓層房間的清潔工作;
6.負責杯具的清潔與消毒工作;
7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作;
8.完成易耗品的每期盤點工作。
客房服務員的崗位職責 篇5
1、服從領班的領導，完成屬于自己管轄區域的工作任務；
2、嚴格按照標準熱情地為客人提供服務
3、為客人介紹客房設施的使用方法
4、及時報告客人遺失物品并做好登記
5、及時報告客房物品的損壞及遺失等情況
客房服務員的崗位職責 篇6
1、形象良好，按酒店要求著裝、儀容儀表符合規定要求。
2、根據酒店規范要求，為住店賓客提供服務。
3、負責房間的清潔工作，控制記錄客用品消耗。
4、發現工程問題，可疑人員及客人遺留物品及時上報。
5、完成樓層公共區域的清潔和保養
客房服務員的崗位職責 篇7
根據客房經理安排，配合前臺接待人員，嚴格按照品牌標準及時做好房間的清潔工作，同時負責客房財產安全及賓客安全。
客房服務員的崗位職責 篇8
1、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。
2、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況。
客房服務員崗位職責篇4
1、完成每天規定的清理房數;
2、負責指定客房的清潔;
3、負責查收客人洗衣酒水的送回與補發工作;
客房服務員的崗位職責 篇9
一、掌握做床、清掃客房及衛生間的程序的知識；
二、了解客房工作標準的知識；
三、熟記酒店和客房的規章制度；
四、具有做好物品消耗和客房飲料消耗記錄的能力；
五、具有向客人提供主動、殷勤、禮貌的各種服務的能力；
六、具有與他人友好相處的能力，善于溝通；
七、身體狀況好，能夠適應酒店長期站立及體力勞動的工作環境。
客房服務員的崗位職責 篇10
1.檢查退房，按規范處理客人遺留物品，及時報告上級和前臺；
2.按標準消毒房間已用物品及設施，按要求做好房間鋪洗工作，發現設備損耗及時上報處理；
3.做好樓層客房鑰匙的領用、保管和交接工作，中夜班按要求提供夜間服務；
4.做好布草的收發、盤點、補充及運送的工作，正確使用和保管好工作車、保潔工具、通訊儀和客用品；
5.滿足客人需求，超出職權范圍的及時上報。
6.有酒店領班工作經驗的優先考慮。
客房服務員的崗位職責 篇11
1、按程序清掃客房,確保符合標準。
2、按標準,補充各種客用品和巾類。
3、根據客人的實際消費補充各種飲品。
4、正確處理客人遺留的物品,為客人提供洗衣服務。
5、做好安全防火工作,確保工作區域內的客人及財產的安全。
6、滿足客人各種合理的需求,做好走客房的查房工作。
7、保持各種服務工作處于良好狀態。
8、負責檢查房間內各種設備是否工作正常。
客房服務員的崗位職責 篇12
1、能吃苦耐勞，服從領導的安排，接受領導對工作程序及質量的檢查、指導;
2、嚴格按職業標準，熱情地為客人提供服務;
3、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫好“工作日報表”，并把工作車及清潔工具歸位放好;
4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;
5、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關問題;
6、介紹服務項目和客房設施的使用方法。
客房服務員的崗位職責 篇13
1、按照酒店規程清掃客房，及時補充客房用品，控制物料消耗；
2、發現房間設備損壞，地毯、墻紙污跡應做好記錄，及時通知客房中心；
3、完成領導交辦的其它工作任務。
客房服務員的崗位職責 篇14
1、熱愛本職工作，敬業，愛業，服從客房經理安排，自覺遵守本店的各項規章制度。
2、客房內各項物品衛生整潔、擺放整齊，要求及時補充客人所需的各類物品。
3、 負責工作鑰匙的收發、保管，做好鑰匙領用記錄，嚴格執行借出和歸還制度。
4、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，
5、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態，交清交班記錄。
6、認真聽取賓客的意見，并將客人的信息及建議及時反饋給客房經理。
7、愛惜酒店財產，力行節約，按質按量的完成交辦的各項事宜。努力學習業務知識，不斷提高服務技能及服務水平。
客房服務員的崗位職責 篇15
1、完成每日既定的客房清潔和夜床服務工作
2、完成工作期間的對客服務工作。
3、完成部門制定的計劃衛生清潔工作
4、完成VIP、常住客及兒童房、加床等房間的布置工作。
5、完成日常使用工具、設施設備的保養工作
6、完成上級交辦的其他工作任務。
客房服務員的崗位職責 篇16
1、按規定要求清潔客房內衛生和對客服務;
2、按規定程序進行房間清潔，達到既定標準;
3、注意觀察所負責區域的情況，發現可疑事件，及時上報;
4、合理使用補給客房物品，退房時準確查點所有物品及數量;
5、及時向客房主管報告要維修的設施設備;
6、及時上交客人遺留的物品;
7、完成上級交給的任務;
客房服務員的崗位職責 篇17
1.負責客房鋪床、整理客房衛生，為客人送用品、提供對客服務。
2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。
3.負責對客人退房的查房工作。
4.負責核對賓客送洗衣物，酒水的送回和補充工作。
客房服務員的崗位職責 篇18
1、服從領班的領導，接受領班對工作程序及質量的檢查、指導;
2、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫好“工作日報表”，并把工作車及清潔工具歸位放好;
3、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;
4、完成上級領導布置的其他任務。
客房服務員的崗位職責 篇19
1. 按照本崗位的工作程序和操作標準，為客人提供優質高效的房間清理和客房服務。
2. 清掃與整理客房，補充房內各種日月消耗品，認真填寫工作記錄。
3. 檢查及匯報房況、客房設備及客人遺留遺失物品的情況。
4. 負責樓層公共區域衛生的清潔工作。
5. 整理、清潔、保養工作車、清潔設備、工具等。
6. 為客人提供夜床服務。
7. 布置VIP房。
8. 配合相關部門進行服務。
客房服務員的崗位職責 篇20
1.按標準打掃所轄樓層、各類房間的清潔衛生、以及對客服務;
2.盤點補充所轄樓層的各類物品存量和消耗量，做到配備完備、使用良好、無不合理損失;
3.完成上級交辦的其它工作任務。
客房服務員的崗位職責 篇21
1根據酒店標準來清潔住客房。.
2清潔浴室，包括：馬桶、浴缸、洗手盆、鏡子、浴簾、地板、瓷磚等。
3家具的抹塵和狀態檢查。
4地毯、軟裝飾物的吸塵。
5更換毛巾、補充賓客用品，如：火柴、香皂、文具、廁紙、面巾紙等。
6使用正確的清潔劑清理浴室。
7用正確的工具，系統的抹塵。
8由內至外的正確的吸塵。
9按照標準補充消耗品。
10清潔垃圾桶。
11清洗喝水玻璃杯
12清潔衣櫥、墻面、天花、空調、通風口、窗和鏡子、洗塵等。
13給客人提供幫助，如配送客人洗衣、幫助打包等。
14檢查和報告日常維修和保養請求。
15確保所有的維修保養工程有跟進。
16將客房送餐服務車收出。
17盤點迷你吧庫存。
18每日工作結束后盤點迷你吧消耗量并立即拋帳。
19保持工作間的整潔。
20在夜晚為客人提供開夜床服務。
21解決客人的特殊要求。
22通知洗衣房收洗衣、燙衣等。
23遵守酒店的各項規章制度。
24完成樓層主管交代的其他任務
客房服務員的崗位職責 篇22
1、掌握所負責樓層的主課狀況，提供對客服務；
2、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收；
3、負責對客戶退房后的查房工作；
4、負責查收收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作；
5、負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間清潔工作，杯具的清潔與消毒工作，臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。
客房服務員的崗位職責 篇23
1、按標準要求負責清掃整理客房和樓層公共區域，為客人提供干凈安全的客房環境，滿足客人的服務需求，負責本區域的安全工作。
2、按每天實際入住情況聽取領班分配工作任務，并積極配合領班做定期的客房計劃衛生。
3、按標準操作流程整理和清掃自己所分配到的客房每天對布草車、清潔工具設備的清潔與保養。
4、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留。
5、做好設施設備的日常保養，正確掌握客房各類電器的使用方法為客人提供需求。
6、負責檢查所在區域設備設施的運轉情況，及時報告維修項目，發現異常時，上報處理。
7、按質按量完成上級交辦的各項事宜。
客房服務員的崗位職責 篇24
1.按規定要求清潔房間衛生;
2.及時向客房主管報告需要維修的設備和項目;
3.及時上交客人的遺留物品
4.按規定程序進行房間清潔
5.注意觀察所負責區域的情況，發現可疑問題，及時上報客房主管
6.合理使用各類物料用品，準確查點所用品種及數量
客房服務員的崗位職責 篇25
1、每天上班要檢查好個人的儀容儀表是否整潔是否帶齊工作當中所需要之用具
2、每天上班前要在指定時間和地點參加班前會議，不準遲到。
3、服從主管的工作安排，每天按指定的工作范圍準備開工前的預備措施。
4、當值有客人到位，要主動上前詢問并提供服務。
5、當值時勤巡查所看房間，留意客人需要服務，并隨時向客人提供服務。
6、突發事件應立刻通知主管級的管理人員，在工作中禁止與客人爭吵、爭論（就算認為自己沒錯），應主動找主管人員解決。
客房服務員的崗位職責 篇26
1.負責為在住客人做續住打掃衛生以及退房打掃
2.為客人提供送東西服務
3.負責本人工作車和工作間的整理
4.服從客房主管安排的其他事物
客房服務員崗位職責篇7
1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。
2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。
3.負責對結帳房間的查房工作。
4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。
5.負責樓層公共區域衛生的清潔工作和房間的清潔工作。
6.負責杯具的清潔與消毒工作。
7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。
客房服務員的崗位職責 篇27
1.準時上下班，不遲到不早退服從上級領導安排
2.按標準要求負責清掃整理客房和樓層公共區域，為客人提供干凈安全的客房環境，滿足客人的服務需求，負責本區域的安全工作.
3.按每天實際入住情況聽取領班分配工作任務，并積極配合領班做定期的客房計劃衛生.
4.按標準操作流程整理和清掃自己所分配到的客房.
5.負責檢查所在區域設備設施的運轉情況，及時報告維修項目，發現異常時，上報處理。
客房服務員的崗位職責 篇28
崗位職責
1、嚴格按職業標準，熱情地為客人提供服務;
2、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品;
3、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;
4、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關問題;
5、介紹服務項目和客房設施的使用方法;
任職資格
1、初中以上學歷，身體健康、品貌端正、誠實肯干;
2、有相關工作經驗者優先錄用;
3、包吃包住;
4、入職即簽訂正規勞動合同，按標準為員工購買社會保險;
5、入職后帶薪進行員工素質培訓、崗位技能培訓，培訓考核合格后直接上崗。
客房服務員的崗位職責 篇29
崗位職責：
1.負責班前的準備工作。
2.負責為賓客提供輸送物品等服務。
3.負責為賓客提供夜床服務。
4.負責布草的收取及送洗。
5.負責清查退房并補充房間商品。
6.負責信息的收集與傳遞。
7.負責為賓客提供個性化服務。
任職要求：
1、具有較強的溝通能力、執行力;
2、嫻熟的客房操作技能;
3、熟悉酒店的產品知識;
客房服務員的崗位職責 篇30
1.按標準要求清掃整理客房和樓層公共區域，為客人提供干凈安全的客房環境，滿足客人的服務需求，負責本區域的安全工作。
2. 按每天實際入住情況聽取領班分配工作任務，并積極配合領班做定期的客房計劃衛生;
3. 按標準操作流程整理和清掃自己所分配到的客房;
4. 每天對布草車、清潔工具設備進行清潔與保養;
5.積極參加培訓，不斷提高服務技能，時刻保持儀表整潔，正確使用服務敬語，不斷塑造自身和樹立企業的形象。