2023客房服務(wù)員崗位職責(zé)（精選29篇）
2023客房服務(wù)員崗位職責(zé) 篇1
1、按程序清掃客房,確保符合標(biāo)準(zhǔn)。
2、按標(biāo)準(zhǔn),補(bǔ)充各種客用品和巾類。
3、根據(jù)客人的實際消費(fèi)補(bǔ)充各種飲品。
4、正確處理客人遺留的物品,為客人提供洗衣服務(wù)。
5、做好安全防火工作,確保工作區(qū)域內(nèi)的客人及財產(chǎn)的安全。
6、滿足客人各種合理的需求,做好走客房的查房工作。
7、保持各種服務(wù)工作處于良好狀態(tài)。
8、負(fù)責(zé)檢查房間內(nèi)各種設(shè)備是否工作正常。
2023客房服務(wù)員崗位職責(zé) 篇2
1、按規(guī)定要求清潔客房內(nèi)衛(wèi)生和對客服務(wù);
2、按規(guī)定程序進(jìn)行房間清潔，達(dá)到既定標(biāo)準(zhǔn);
3、注意觀察所負(fù)責(zé)區(qū)域的情況，發(fā)現(xiàn)可疑事件，及時上報;
4、合理使用補(bǔ)給客房物品，退房時準(zhǔn)確查點(diǎn)所有物品及數(shù)量;
5、及時向客房主管報告要維修的設(shè)施設(shè)備;
6、及時上交客人遺留的物品;
7、完成上級交給的任務(wù);
2023客房服務(wù)員崗位職責(zé) 篇3
1.按規(guī)定要求清潔房間衛(wèi)生;
2.及時向客房主管報告需要維修的設(shè)備和項目;
3.及時上交客人的遺留物品
4.按規(guī)定程序進(jìn)行房間清潔
5.注意觀察所負(fù)責(zé)區(qū)域的情況，發(fā)現(xiàn)可疑問題，及時上報客房主管
6.合理使用各類物料用品，準(zhǔn)確查點(diǎn)所用品種及數(shù)量
2023客房服務(wù)員崗位職責(zé) 篇4
1、負(fù)責(zé)整理、清潔客房，配送各種客房用品。
2、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況。
客房服務(wù)員崗位職責(zé)篇4
1、完成每天規(guī)定的清理房數(shù);
2、負(fù)責(zé)指定客房的清潔;
3、負(fù)責(zé)查收客人洗衣酒水的送回與補(bǔ)發(fā)工作;
2023客房服務(wù)員崗位職責(zé) 篇5
1.檢查退房，按規(guī)范處理客人遺留物品，及時報告上級和前臺；
2.按標(biāo)準(zhǔn)消毒房間已用物品及設(shè)施，按要求做好房間鋪洗工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備損耗及時上報處理；
3.做好樓層客房鑰匙的領(lǐng)用、保管和交接工作，中夜班按要求提供夜間服務(wù)；
4.做好布草的收發(fā)、盤點(diǎn)、補(bǔ)充及運(yùn)送的工作，正確使用和保管好工作車、保潔工具、通訊儀和客用品；
5.滿足客人需求，超出職權(quán)范圍的及時上報。
6.有酒店領(lǐng)班工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。
2023客房服務(wù)員崗位職責(zé) 篇6
1.領(lǐng)取樓層萬能鑰匙，準(zhǔn)確填寫姓名、領(lǐng)取時間、用途;
2.服從領(lǐng)班的分配，清掃客房，填寫服務(wù)員工作報告中的各項內(nèi)容;
3.嚴(yán)格按照消毒程序，對客人使用過的用具進(jìn)行及時、有效的消毒;
4.確保房間內(nèi)各項設(shè)施設(shè)備和物品的完好無損，如有損壞立即向領(lǐng)班報告;
5.及時清理客房內(nèi)的餐具，放置在本樓層電梯廳內(nèi)，并通知送餐部收回;
6.檢查房間內(nèi)小酒吧飲品的消耗情況，準(zhǔn)確清點(diǎn)、開賬并及時補(bǔ)充。如發(fā)現(xiàn)客人遺留物，立即報告領(lǐng)班并交服務(wù)中心;
7.報告住店客人的特殊情況及患病情況，如遇緊急情況，可越級向有關(guān)部門匯報;
8.客人離店后，及時查看房間設(shè)備物品是否齊全和有無損壞，發(fā)現(xiàn)問題，及時向領(lǐng)班和前臺報告;
9.正確使用清潔設(shè)備和用具，保持工作間、工作車及各類用品的整齊、清潔;
10.對所轄區(qū)域內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備應(yīng)及時準(zhǔn)確地報修，并陪同工程維修人員進(jìn)房維修，檢查修復(fù)質(zhì)量;
11.協(xié)助洗衣房定期清點(diǎn)布巾，收發(fā)、核對客人洗衣;
12.及時給住店客人補(bǔ)充客用品;
13.垃圾袋裝滿后，貼上樓層號，然后送至樓層貨梯廳;
14.及時核準(zhǔn)房態(tài)，迅速清理離店房，經(jīng)領(lǐng)班檢查后，報客房中心。
2023客房服務(wù)員崗位職責(zé) 篇7
1. 按照本崗位的工作程序和操作標(biāo)準(zhǔn)，為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的房間清理和客房服務(wù)。
2. 清掃與整理客房，補(bǔ)充房內(nèi)各種日月消耗品，認(rèn)真填寫工作記錄。
3. 檢查及匯報房況、客房設(shè)備及客人遺留遺失物品的情況。
4. 負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作。
5. 整理、清潔、保養(yǎng)工作車、清潔設(shè)備、工具等。
6. 為客人提供夜床服務(wù)。
7. 布置VIP房。
8. 配合相關(guān)部門進(jìn)行服務(wù)。
2023客房服務(wù)員崗位職責(zé) 篇8
1、掌握所負(fù)責(zé)樓層的主課狀況，提供對客服務(wù)；
2、管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收；
3、負(fù)責(zé)對客戶退房后的查房工作；
4、負(fù)責(zé)查收收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作；
5、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間清潔工作，杯具的清潔與消毒工作，臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。
2023客房服務(wù)員崗位職責(zé) 篇9
1.負(fù)責(zé)客房鋪床、整理客房衛(wèi)生，為客人送用品、提供對客服務(wù)。
2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。
3.負(fù)責(zé)對客人退房的查房工作。
4.負(fù)責(zé)核對賓客送洗衣物，酒水的送回和補(bǔ)充工作。
2023客房服務(wù)員崗位職責(zé) 篇10
1、 負(fù)責(zé)客房和樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作，為賓客提供干凈、舒適的客房和環(huán)境
2、 每日按酒店工作流程和規(guī)范清潔整理客房以及公共區(qū)域衛(wèi)生
3、 認(rèn)真填寫工作日志,特殊情況做好記錄并及時向主管反映
4、 規(guī)范著裝，做到“三輕”：說話輕、動作輕、走路輕，營造良好環(huán)境
5、 檢查退房，按規(guī)范處理賓客遺留物品,及時報告上級和前臺
6、 發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的故障和損壞，立即報告上級
7、 做好客房和工作間鑰匙及對講機(jī)的領(lǐng)用、保管和交接工作
8、 及時解決客人提出的需求，安撫和處理客人的投訴，超出權(quán)限及時報告上級
9、 時刻提高安全防范意識，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，立即報告上級
10、 每天按照規(guī)范進(jìn)行布件、消耗品等客用物品的領(lǐng)用、清點(diǎn)、補(bǔ)充，下班前清潔工作間、工作車、清潔工等
11、 工作中遇到困難或不能解決的問題，及時報告客房領(lǐng)班
12、 完成上級指派的其它任務(wù)
2023客房服務(wù)員崗位職責(zé) 篇11
1、完成每日既定的客房清潔和夜床服務(wù)工作
2、完成工作期間的對客服務(wù)工作。
3、完成部門制定的計劃衛(wèi)生清潔工作
4、完成VIP、常住客及兒童房、加床等房間的布置工作。
5、完成日常使用工具、設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)工作
6、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
2023客房服務(wù)員崗位職責(zé) 篇12
1、服從領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)，完成屬于自己管轄區(qū)域的工作任務(wù)；
2、嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)熱情地為客人提供服務(wù)
3、為客人介紹客房設(shè)施的使用方法
4、及時報告客人遺失物品并做好登記
5、及時報告客房物品的損壞及遺失等情況
2023客房服務(wù)員崗位職責(zé) 篇13
1、能吃苦耐勞，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，接受領(lǐng)導(dǎo)對工作程序及質(zhì)量的檢查、指導(dǎo);
2、嚴(yán)格按職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，熱情地為客人提供服務(wù);
3、負(fù)責(zé)整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫好“工作日報表”，并把工作車及清潔工具歸位放好;
4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;
5、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關(guān)問題;
6、介紹服務(wù)項目和客房設(shè)施的使用方法。
2023客房服務(wù)員崗位職責(zé) 篇14
1、每天上班要檢查好個人的儀容儀表是否整潔是否帶齊工作當(dāng)中所需要之用具
2、每天上班前要在指定時間和地點(diǎn)參加班前會議，不準(zhǔn)遲到。
3、服從主管的工作安排，每天按指定的工作范圍準(zhǔn)備開工前的預(yù)備措施。
4、當(dāng)值有客人到位，要主動上前詢問并提供服務(wù)。
5、當(dāng)值時勤巡查所看房間，留意客人需要服務(wù)，并隨時向客人提供服務(wù)。
6、突發(fā)事件應(yīng)立刻通知主管級的管理人員，在工作中禁止與客人爭吵、爭論（就算認(rèn)為自己沒錯），應(yīng)主動找主管人員解決。
2023客房服務(wù)員崗位職責(zé) 篇15
1.按標(biāo)準(zhǔn)打掃所轄樓層、各類房間的清潔衛(wèi)生、以及對客服務(wù);
2.盤點(diǎn)補(bǔ)充所轄樓層的各類物品存量和消耗量，做到配備完備、使用良好、無不合理損失;
3.完成上級交辦的其它工作任務(wù)。
2023客房服務(wù)員崗位職責(zé) 篇16
1、熱愛本職工作，敬業(yè)，愛業(yè)，服從客房經(jīng)理安排，自覺遵守本店的各項規(guī)章制度。
2、客房內(nèi)各項物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊，要求及時補(bǔ)充客人所需的各類物品。
3、 負(fù)責(zé)工作鑰匙的收發(fā)、保管，做好鑰匙領(lǐng)用記錄，嚴(yán)格執(zhí)行借出和歸還制度。
4、負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳，
5、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態(tài)，交清交班記錄。
6、認(rèn)真聽取賓客的意見，并將客人的信息及建議及時反饋給客房經(jīng)理。
7、愛惜酒店財產(chǎn)，力行節(jié)約，按質(zhì)按量的完成交辦的各項事宜。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高服務(wù)技能及服務(wù)水平。
2023客房服務(wù)員崗位職責(zé) 篇17
一、掌握做床、清掃客房及衛(wèi)生間的程序的知識；
二、了解客房工作標(biāo)準(zhǔn)的知識；
三、熟記酒店和客房的規(guī)章制度；
四、具有做好物品消耗和客房飲料消耗記錄的能力；
五、具有向客人提供主動、殷勤、禮貌的各種服務(wù)的能力；
六、具有與他人友好相處的能力，善于溝通；
七、身體狀況好，能夠適應(yīng)酒店長期站立及體力勞動的工作環(huán)境。
2023客房服務(wù)員崗位職責(zé) 篇18
1、按照酒店規(guī)程清掃客房，及時補(bǔ)充客房用品，控制物料消耗；
2、發(fā)現(xiàn)房間設(shè)備損壞，地毯、墻紙污跡應(yīng)做好記錄，及時通知客房中心；
3、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
2023客房服務(wù)員崗位職責(zé) 篇19
1、負(fù)責(zé)客房清理、餐廳衛(wèi)生清理保持及餐飲用具齊全、干凈、整潔;
2、接待顧客應(yīng)主動、熱情、禮貌、耐心、周到，運(yùn)用禮貌語言，為客人提供較佳的服務(wù)，使顧客有賓至如歸之感;
3、具有一定的溝通與表達(dá)能力、普通話流利;
4、熟知食品安全操作規(guī)范;
5、服從上級領(lǐng)導(dǎo)指揮，團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作。
2023客房服務(wù)員崗位職責(zé) 篇20
1、按標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃整理客房和樓層公共區(qū)域，為客人提供干凈安全的客房環(huán)境，滿足客人的服務(wù)需求，負(fù)責(zé)本區(qū)域的安全工作。
2、按每天實際入住情況聽取領(lǐng)班分配工作任務(wù)，并積極配合領(lǐng)班做定期的客房計劃衛(wèi)生。
3、按標(biāo)準(zhǔn)操作流程整理和清掃自己所分配到的客房每天對布草車、清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)。
4、負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留。
5、做好設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng)，正確掌握客房各類電器的使用方法為客人提供需求。
6、負(fù)責(zé)檢查所在區(qū)域設(shè)備設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，及時報告維修項目，發(fā)現(xiàn)異常時，上報處理。
7、按質(zhì)按量完成上級交辦的各項事宜。
2023客房服務(wù)員崗位職責(zé) 篇21
根據(jù)客房經(jīng)理安排，配合前臺接待人員，嚴(yán)格按照品牌標(biāo)準(zhǔn)及時做好房間的清潔工作，同時負(fù)責(zé)客房財產(chǎn)安全及賓客安全。
2023客房服務(wù)員崗位職責(zé) 篇22
1、服從領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)，接受領(lǐng)班對工作程序及質(zhì)量的檢查、指導(dǎo);
2、負(fù)責(zé)整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫好“工作日報表”，并把工作車及清潔工具歸位放好;
3、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;
4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的其他任務(wù)。
2023客房服務(wù)員崗位職責(zé) 篇23
1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù);
2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收;
3.負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作;
4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作;
5.負(fù)責(zé)樓層房間的清潔工作;
6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作;
7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作;
8.完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。
2023客房服務(wù)員崗位職責(zé) 篇24
1根據(jù)酒店標(biāo)準(zhǔn)來清潔住客房。.
2清潔浴室，包括：馬桶、浴缸、洗手盆、鏡子、浴簾、地板、瓷磚等。
3家具的抹塵和狀態(tài)檢查。
4地毯、軟裝飾物的吸塵。
5更換毛巾、補(bǔ)充賓客用品，如：火柴、香皂、文具、廁紙、面巾紙等。
6使用正確的清潔劑清理浴室。
7用正確的工具，系統(tǒng)的抹塵。
8由內(nèi)至外的正確的吸塵。
9按照標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)充消耗品。
10清潔垃圾桶。
11清洗喝水玻璃杯
12清潔衣櫥、墻面、天花、空調(diào)、通風(fēng)口、窗和鏡子、洗塵等。
13給客人提供幫助，如配送客人洗衣、幫助打包等。
14檢查和報告日常維修和保養(yǎng)請求。
15確保所有的維修保養(yǎng)工程有跟進(jìn)。
16將客房送餐服務(wù)車收出。
17盤點(diǎn)迷你吧庫存。
18每日工作結(jié)束后盤點(diǎn)迷你吧消耗量并立即拋帳。
19保持工作間的整潔。
20在夜晚為客人提供開夜床服務(wù)。
21解決客人的特殊要求。
22通知洗衣房收洗衣、燙衣等。
23遵守酒店的各項規(guī)章制度。
24完成樓層主管交代的其他任務(wù)
2023客房服務(wù)員崗位職責(zé) 篇25
1、形象良好，按酒店要求著裝、儀容儀表符合規(guī)定要求。
2、根據(jù)酒店規(guī)范要求，為住店賓客提供服務(wù)。
3、負(fù)責(zé)房間的清潔工作，控制記錄客用品消耗。
4、發(fā)現(xiàn)工程問題，可疑人員及客人遺留物品及時上報。
5、完成樓層公共區(qū)域的清潔和保養(yǎng)
2023客房服務(wù)員崗位職責(zé) 篇26
1.負(fù)責(zé)為在住客人做續(xù)住打掃衛(wèi)生以及退房打掃
2.為客人提供送東西服務(wù)
3.負(fù)責(zé)本人工作車和工作間的整理
4.服從客房主管安排的其他事物
客房服務(wù)員崗位職責(zé)篇7
1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。
2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。
3.負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。
4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。
5.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和房間的清潔工作。
6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。
7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。
2023客房服務(wù)員崗位職責(zé) 篇27
1、按標(biāo)準(zhǔn)操作流程和規(guī)定使用的清潔工具整理清掃客房，及時補(bǔ)充客人所需的各類物品，及時記錄住房、查房、退房時間、客用消耗品、維修情況，每天對清掃車、清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)
2、規(guī)范著裝、保持良好的儀容儀表，做到“三輕”
3、遵守酒店的各項規(guī)章制度
4、按標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃整理客房和樓層相關(guān)區(qū)域，為客人提供干凈安全的客戶環(huán)境，滿足客人的服務(wù)需求，負(fù)責(zé)本區(qū)域的安全工作
5、做好交接班工作，交清當(dāng)班事項，負(fù)責(zé)客人遺留物品的上繳，不得私自扣留
6、做好設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障和損壞，按規(guī)定程序報修，正確掌握客房各類電器的使用方法，為客人提供需求
7、積極參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能，積極提出合理化建議
8、愛惜酒店財產(chǎn)，力求節(jié)約，按質(zhì)按量的完成交辦的各項事宜
2023客房服務(wù)員崗位職責(zé) 篇28
一、客房清潔(退房、續(xù)住房、請勿打擾房、空房)
1、早班接班后，了解當(dāng)天的客房分布狀況。由領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)理分派當(dāng)天的清潔任務(wù)，準(zhǔn)備好清潔車以及相應(yīng)的布草(被套、床單、枕袋、浴巾、面巾……)和易消耗物品(水杯、牙刷/膏、香皂、手紙、茶包、針線包、拖鞋、鞋布……)
2、按順序打掃房間衛(wèi)生：續(xù)住房—退房—請勿打擾—空房抹塵：
A續(xù)住房打掃不得超過30分鐘
B退房打掃不得超過45分鐘
C請勿打擾房間，要事先電話或敲門征得客人同意后，方可打掃衛(wèi)生。
D空房末房不得超過5分鐘。
3、客房清潔標(biāo)準(zhǔn)程序：
A敲三遍房門，每遍敲3聲，每遍間隔3秒鐘，同時報“客房服務(wù)”/“打掃衛(wèi)生”B撤垃圾(在注意續(xù)住房客的便簽紙或是報紙，未經(jīng)客人同意，不可撤走)C按標(biāo)準(zhǔn)撤/做床(如果是續(xù)住房客，按續(xù)住房客的要求折疊床鋪)
D清潔衛(wèi)生間(煙灰缸內(nèi)的煙灰、一次性的香皂不可投進(jìn)馬桶)
E抹塵：按順時針或逆時針，從上到下的擦拭，注意邊角位置)
F補(bǔ)充物品(按規(guī)定數(shù)量補(bǔ)充缺少的客用品)
G吸塵(從里向處，注意邊角)
H檢查：服務(wù)員的最后一眼是客人的___眼。
4、清潔衛(wèi)生間的標(biāo)準(zhǔn)程序：
A撤垃圾、布草
B洗清杯具類
C噴酒藥水：洗手盆、馬桶、浴盆
D用浴盆刷、馬桶刷清潔：刷、沖、擦
E清潔鏡面
F補(bǔ)充客用品及布草
G擦地面
2023客房服務(wù)員崗位職責(zé) 篇29
1、及時記錄住房、查房、退房時間、送水、維修等情況，并與前廳校對報表、房狀;以及負(fù)責(zé)對結(jié)賬房間的查房工作。
2、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。
3、管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。
4、負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳。
5、嚴(yán)格執(zhí)行安全制度，確保客房安全。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。