軟件技術支持工程師工作的職責

軟件技術支持工程師工作的職責（精選19篇）

軟件技術支持工程師工作的職責 篇1

　　職責：

　　1. 負責公司軟件產品的現(xiàn)場安裝部署、技術支持工作;

　　2. 負責公司硬件產品的維護，有效的上門服務，合理推進年度回訪計劃;

　　3. 負責與用戶做技術交流、用戶的操作培訓和問題解答;

　　4. 協(xié)助各地計量院進行送檢服務，保證我司儀器可以順利通過檢定，并通過計量院了解競爭對手信息機報廢情況挖掘潛在客戶，將信息總結分析判斷后與市場業(yè)務人員溝通及時跟進;

　　5. 配合營銷部同事積極開展工作，做到售前、售中服務，參與項目現(xiàn)場實施，完成軟件的安裝部署、客戶培訓、系統(tǒng)維護和項目驗收等工作。

　　任職要求：

　　1. 計算機、軟件工程師、信息管理等相關專業(yè)，大專以上學歷

　　2. 3年及以上計算機類項目維護工作經驗,熟悉計算機網絡基本構架和相關產品常識;

　　3. 熟悉Oracle或MySQL數(shù)據(jù)庫知識，熟練掌握SQL語句使用方法;

　　4. 良好的溝通與學習能力良好，有團隊協(xié)作能力和服務意識;

　　5. 能承擔異地實施的出差工作，能夠快速判斷故障類型、獨立解決客戶支持過程中遇到的各問題;

　　6. 有警用行業(yè)工作經驗者優(yōu)先;熟悉Linux操作系統(tǒng)者優(yōu)先，有管理經驗優(yōu)先;

軟件技術支持工程師工作的職責 篇2

　　職責：

　　1、負責軟件的項目實施工作，包括軟件安裝，客戶培訓工作;

　　2、參與軟件的驗收測試;

　　3、負責項目產品配置方案的測試、客戶軟件升級的測試和升級工作;

　　4、負責對客戶軟件使用問題的維護和業(yè)務咨詢工作。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，計算機相關專業(yè);

　　2、熟悉JAVA軟件開發(fā)和SQL/SERVER/ORACLE數(shù)據(jù)庫等技術;

　　3、熟悉WANDOWS/linux系列操作系統(tǒng)和JAVA開發(fā)環(huán)境;

　　4、具有良好的溝通協(xié)作、業(yè)務演示、分析和處理問題能力;

　　5、良好的組織協(xié)調能力，責任心強，有團隊意識，能承受較大壓力，樂于和團隊成員分享知識和經驗;

　　6、能夠勝任長期出差，能夠在高強度壓力下工作。

　　7. 有軟件開發(fā)經驗優(yōu)先。

軟件技術支持工程師工作的職責 篇3

　　職責：

　　負責軟件產品的安裝部署、配置、對接、集成

　　負責軟件產品在現(xiàn)場的技術支持，包括在線響應客戶技術問題請求

　　負責系統(tǒng)的遠程疑難處理、故障的定位和系統(tǒng)恢復

　　負責軟件產品的在現(xiàn)場的升級、補丁和數(shù)據(jù)備份、恢復

　　維護和更新軟件產品在現(xiàn)場的信息記錄，跟蹤現(xiàn)場問題的記錄和解決進展;完成定期的遠程巡檢

　　職位要求：

　　計算機、軟件、信息管理等相關專業(yè)畢業(yè)

　　了解掌握HTML，SQL技術

　　了解掌握ORACLE、SQL server數(shù)據(jù)庫，熟悉windows操作系統(tǒng)，Office 辦公軟件

　　細心、負責，有條理，有責任心，很好的團隊合作能力，良好的溝通技巧

軟件技術支持工程師工作的職責 篇4

　　職責：

　　1、負責電信網絡支撐管理軟件產品的工程實施、技術支持;

　　2、負責電信網絡支撐管理軟件產品的測試、客戶培訓、工程安裝、售后維護等工作;

　　3、負責本地化需求的收集及軟件開發(fā)。

　　任職資格

　　1、計算機、通訊相關專業(yè)本科及以上學歷;

　　2、三年以上計算機行業(yè)工作經驗，兩年以上軟件項目實施和運維工作經驗;

　　3、熟悉UNIX/Linux操作系統(tǒng)操作軟件安裝和日常維護，了解Hadoop存儲相關知識;

　　4、熟悉Oracle、GrennPlum數(shù)據(jù)庫使用和日常維護;

　　5、具備良好的溝通能力及團隊合作能力，有較強的責任心;

　　6、有電信領域網管、傳輸、數(shù)據(jù)網管軟件開發(fā)、工程實施及管理經驗者優(yōu)先;

軟件技術支持工程師工作的職責 篇5

　　職責：

　　1、對市場客戶關于工控機軟件方面的需求，進行技術支持;

　　2、售貨機后臺系統(tǒng)軟件及售賣軟件的應用維護、技術支持;

　　3、對市場工控機軟件、硬件問題進行技術支持以及培訓;

　　4、對客戶進行廣告視頻及圖片的遠程推送，對客戶售貨機售賣商品配置、圖片的遠程推送;

　　5、市場客戶售貨機售賣軟件的遠程推送與維護;

　　6、對市場發(fā)生的軟件問題，涉及到開發(fā)方面的BUG，或者暫時不能解決的故障，及時反饋到軟件研發(fā)

　　人員或者軟件調試人員，進一步診斷處理;

　　7、研發(fā)總監(jiān)安排的其他工作任務。

　　任職資格:

　　1、本科學歷。

　　2、熟悉Unix/Linux/Windows/安卓系統(tǒng)及服務器系統(tǒng)，熟悉編程軟件環(huán)境的安裝及使用。

　　3、熟悉上位機軟件開發(fā)流程，掌握C/C++、Java、C#等編程語言，熟悉上位機底層驅動、表現(xiàn)層界面

　　編程開發(fā)，熟練使用EXCEL、PPT、WORD、PHOTOSHOP等辦公軟件。

　　4、熟悉TCP/IP通訊、RS-232通訊，熟悉通訊接口編程。

　　5、熟悉數(shù)據(jù)庫存取系統(tǒng)，熟悉數(shù)據(jù)庫軟件開發(fā)流程，

　　6、責任心強，吃苦耐勞，顧全大局，勇于擔當，刻苦鉆研有時會加班，具有有良好的溝通能力。

軟件技術支持工程師工作的職責 篇6

　　職責：

　　1，負責系統(tǒng)的遠程疑難處理、故障的定位;收集軟件用戶的使用問題，并幫助用戶解決問題;

　　2，負責軟件數(shù)據(jù)修改，報表統(tǒng)計，文檔編寫;

　　3，測試軟件新增功能;

　　4，定期巡檢產品狀態(tài)，維護和更新軟件產品在現(xiàn)場的信息記錄，跟蹤現(xiàn)場問題的記錄和解決進展;

　　任職要求：

　　1，大專及以上學歷,;

　　2，工作態(tài)端正，有良好的團隊意識、服從上級領導安排;

　　3，熟練使用office辦公軟件，熟悉至少一種數(shù)據(jù)庫及其sql語句;

　　4，具有良好的溝通能力、工作仔細負責、抗壓能力強。

軟件技術支持工程師工作的職責 篇7

　　1、熟練掌握公司產品技術和應用要點，協(xié)助公司業(yè)務部門提供售前/售中/售后技術咨詢;

　　2、協(xié)助銷售人員和客戶進行各個層面(業(yè)務、技術實現(xiàn)、產品)的技術交流和解答;

　　3、通過郵件、電話等處理客戶產品方面咨詢、投訴、疑難解答，解決客戶常見的相關技術問題;

　　4、配合業(yè)務員對客戶進行現(xiàn)場技術指導;

　　5、參與市場推廣活動，協(xié)助主持技術講座、展會的技術咨詢等;

　　6、與用戶交流，收集、分析用戶需求信息，整理相關技術信息為用戶提供最優(yōu)技術方案，協(xié)助銷售渠道建設和維護;

　　7、負責公司內部產品技術相關培訓;

　　8、收集產品信息和用戶的反饋，及時反饋公司內部，協(xié)助整理和編寫公司有關數(shù)據(jù)資料;

　　9、完成上級領導交辦的其他事項。

軟件技術支持工程師工作的職責 篇8

　　職責：

　　1、協(xié)助項目經理完成HR系統(tǒng)前期需求收集、分析以及實施、培訓等工作;

　　2、協(xié)助業(yè)務部完成售前DEMO演示。

　　3、與客戶方保持良好的合作，確保項目進度與質量。

　　4、產品售前、售后技術支持，做好技術服務。

　　崗位要求：

　　1、大專以上學歷,具有IT和企業(yè)信息化方面的知識基礎;

　　2、有過人力資源系統(tǒng)實施經驗者優(yōu)先考慮;

　　3、具備良好的MS SQL server數(shù)據(jù)庫的操作和維護知識和維護能力，熟悉Asp.net;

　　4、具備良好自信心，有較強的口頭表達能力;

　　5、有強烈的進取精神、事業(yè)心、責任心。

軟件技術支持工程師工作的職責 篇9

　　職責：

　　1. 負責項目的實施工作，包括部署調試、用戶培訓、運行維護、驗收等工作;

　　2. 負責協(xié)調處理項目實施涉及到的客戶關系，與客戶保持溝通，及時接收并解決客戶反饋信息;

　　3. 跟蹤項目中產品的運行狀況，提供售后技術支持，定期提供報告。

　　任職要求：

　　1、計算機軟件或相關專業(yè)全日制本科學歷;

　　2、熟練使用SQL或者oracle;

　　3、表達能力強，性格外向，能與客戶進行有效溝通;

　　4、工作認真踏實，責任心強，服從上級對工作的各項安排，具備較強的團隊合作精神;

軟件技術支持工程師工作的職責 篇10

　　職責：

　　1、負責公司軟件安裝及調試，推進項目順利進行;

　　2、了解功能測試、性能測試方法，能根據(jù)項目需求調試軟件;

　　3、收集整理軟件問題，及時發(fā)現(xiàn)問題，保證溝通順暢，發(fā)布問題收集情況、處理狀態(tài)、處理結果。

　　4、按照項目要求進行軟件演示，有獨立進行軟件培訓的能力。

　　任職要求：

　　1、有較強的邏輯分析能力和學習能力，工作責任心強，細致有耐心;

　　2、善于溝通表達，為人誠實，有上進心。

　　3、懂軟件實施和服務工作經驗者優(yōu)先考慮;

軟件技術支持工程師工作的職責 篇11

　　職責：

　　1.負責通過工單，郵件，即時通訊工具等方式承接電渠運營過程中的故障投訴;

　　2.負責通過自己的專業(yè)知識、經驗及開發(fā)團隊及集團或省相關部門溝通對故障進行排查、定位系統(tǒng)問題;

　　3.對確定的問題進行回復

　　4.負責部分接口聯(lián)調任務

　　5.能適應節(jié)假日及22點前值班"

　　任職資格要求

　　1.大學專科或以上學歷;

　　2.熟悉計算機基本操作，熟練使用數(shù)據(jù)庫及SQL語句

　　3.熟悉XML，Json語法

　　4.熟悉HTTP，SOAP，F(xiàn)TP協(xié)議基礎知識，了解系統(tǒng)間接口傳遞原理;

軟件技術支持工程師工作的職責 篇12

　　職責：

　　1.配合銷售經理完成與用戶的技術交流、技術方案宣講、應用系統(tǒng)演示等工作;

　　2.配合產品研發(fā)部門做好用戶溝通、資料共享、技術協(xié)調等工作;

　　3.配合市場部們完成應用系統(tǒng)演示說明、產品宣傳資料撰寫等工作;

　　4.配合做好與第三方合作伙伴的技術交流;

　　5.進行公司產品技術層面的日常服務工作，包括遠程或現(xiàn)場解決客戶在產品應用上的疑惑和問題;

　　6.負責對客戶的技術培訓、系統(tǒng)初始化、數(shù)據(jù)錄入等工作;

　　7.負責系統(tǒng)日常維護、數(shù)據(jù)備份和恢復，做好產品技術分析支持工作;

　　8.發(fā)展維護良好的客戶關系，參與并執(zhí)行客戶服務計劃。

　　崗位要求：

　　1. 統(tǒng)招本科及以上學歷，計算機、軟件設計、信息管理等相關專業(yè);

　　2. 具備1年以上軟件項目實施相關工作經歷;

　　3. 具備saas軟件專業(yè)知識或軟件實施工作經驗者優(yōu)先考慮;

　　4. 具備優(yōu)秀的語言表達能力、溝通協(xié)調能力，有較強的邏輯思維能力。

軟件技術支持工程師工作的職責 篇13

　　職責：

　　1、指導客戶安裝和使用桌面打印機等設備產品，故障問題排查，解決客戶問題;

　　2、對客戶進行使用培訓，總結客戶咨詢及解決方案,提供相應的培訓資料;

　　3、通過對打印機使用的客戶進行技術支持，擴大公司打印機的市場占有率;

　　4、完成上級交代的其他任務。

　　任職要求：

　　1、本科以上學歷，計算機專業(yè)或相關專業(yè)學歷優(yōu)先;

　　2、有較強邏輯思維能力、溝通能力及口頭表達能力，能夠通過溝通來解決問題;

　　3、適應一定程度的出差，具有較好服務意識;

　　4、從事過理光、愛普生、東芝、震旦、方正等打印機技術支持工作優(yōu)先考慮。

軟件技術支持工程師工作的職責 篇14

　　職責：

　　安裝、維護，并且解決PC 電腦、蘋果電腦、打印機以及相關設備的問題。其中包括對操作系統(tǒng)的更新，對桌面軟件的問題的解決。

　　安裝，維護，并且支持桌面應用軟件，以及外設組件。

　　解決所有的打印問題。

　　用TCP/IP協(xié)議在無線的環(huán)境下配置計算機。

　　給終端用戶提供軟件和硬件方面的技術支持。

　　通過使用電話，電子郵件和親自解決的方法來協(xié)調和處理IT 要求。

　　職位背景:

　　就職于頂尖的外籍子女學校，與來自世界各地的老師和學生一起進步

　　平等,尊重,寬容,信任

　　優(yōu)越的工作環(huán)境

　　國家法定假期外，享受額外假期

　　寒暑假期間作息時間和工作量較靈活輕松

　　按時上下班，沒有加班，工作和生活均衡

　　日常工作語言為英語

　　終生學習的氣氛

軟件技術支持工程師工作的職責 篇15

　　職責：

　　l 協(xié)助上級經理調查、獲取、匯總相關市場、項目、客戶和競爭對手相關信息。

　　l 協(xié)助上級經理做好現(xiàn)場銷售和服務工作，完成工作目標。

　　l 及時有效的反饋客戶需求和投訴，保證客戶對企業(yè)的滿意度。

　　l 嚴格執(zhí)行公司相關規(guī)定，協(xié)助上級經理進行合同報價、評審，完成發(fā)出商品、應收賬款的催收工作。

　　l 完成上級經理安排的其他工作。

　　任職要求：

　　1. 中專以上學歷，機械、市場營銷、材料等相關專業(yè)。

　　2. 一年以上銷售工作經驗

　　3. 年薪6-8萬

　　4. 公司提供宿舍

軟件技術支持工程師工作的職責 篇16

　　IT技術支持崗位職責

　　1、執(zhí)行和反饋本部或經營本部的各個新、舊系統(tǒng)上線或升級工作，并推動實施。

　　2、維護地區(qū)分布式系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫、定期對數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)進行清理和備份，保證數(shù)據(jù)庫穩(wěn)定運行，并向用戶數(shù)據(jù)報表需求或相應的數(shù)據(jù)提取。

　　3、收集各部門為提高工作效率或工作質量而提出的各類意見或建議，分析需求可行性，從而協(xié)助需求部門完成需求的提交。

　　4、定期檢查和分析全區(qū)所有IT軟件硬件設備資產及配置標準，并提供相應的服務支持和優(yōu)化建議，保證設備在各崗位穩(wěn)定、高效的運行，

　　5、制定各系統(tǒng)或網絡的應急方案，定期進行應急方案的測試、優(yōu)化應急或災備系統(tǒng)性能，落實和監(jiān)控網絡使用相關規(guī)定，制定和完善建設標準并及時同步相應工作指引。

　　6、根據(jù)公司信息安全相關規(guī)定，維護和優(yōu)化域、桌面管控相關系統(tǒng)，病毒、ISA、WSUS等相關系統(tǒng)，保證信息安全工作能全面落實和監(jiān)控，并定期對其進行分析做出相應的工作調整。

　　7、提供弱電技術的診斷和技術指導

　　8、規(guī)范和監(jiān)控全區(qū)所有用戶的使用習慣、系統(tǒng)可用性能、設備使用流程，定期進行應急方案的測試;

　　9、培訓全區(qū)所有用戶，以提高其IT技能、規(guī)范系統(tǒng)操作，形成良好的信息安全意識，以保證工作高效、有序的進行; 公司信息資產得到良好的安全保證。

　　10、根據(jù)集團相關制度，細化和執(zhí)行全區(qū)用戶相關IT資產、崗位軟件硬件配置標準;

　　11、完成上級交辦的其他工作任務;

軟件技術支持工程師工作的職責 篇17

　　1. 桌面維護支持，幫員工解決email及電話相關的技術問題

　　2. 隨時關注IT支持工單系統(tǒng)及email和電話的請求，快速反應，解決問題

　　3. 根據(jù)需要修改電腦，工具軟件的默認設置

　　4. 桌面電腦及筆記本的硬件升級和維修

　　5. 協(xié)助其他員工完成桌面電腦，外部設備，軟件，網絡，電話的安裝和配置

　　6. 聯(lián)系供應商解決電腦設備，打印機及其軟件的技術問題

　　7. 確保不同系統(tǒng)的桌面電腦能夠共享文件，互發(fā)郵件，軟件連接等

　　8. 在各種內部和外部的系統(tǒng)中創(chuàng)建和更改賬戶

　　9. Exchange活動目錄、安全組、組策略及賬戶管理

　　10. 網絡管理，問題解決、網絡隔離、網絡升級等

　　11. 建立詳細的內部IT處理流程文檔

　　12.負責上海與其他地點聯(lián)絡相關事宜

軟件技術支持工程師工作的職責 篇18

　　職責：

　　1、負責監(jiān)督和管理項目人員等日常工作，跟進項目工程的現(xiàn)場勘查，圖紙會審;

　　2、負責工程開工，編制可行性施工方案，工程驗收，工程結算等;

　　3、負責面向建設方，監(jiān)理單位，設計單位，施工團隊等的溝通協(xié)調工作;

　　4、負責施工現(xiàn)場的調度與管理，有效控制工程進度，質量及安全文明施工等;

　　5、組織施工協(xié)作，穩(wěn)定施工團隊，定期組織有效的安全文明生產培訓;

　　6、匯總工程項目的建設進度和施工總結，并定期上報主管領導;

　　7、及時高效的完成公司及主管領導交辦的工作任務;

　　8、負責室分產品的售前技術支持和交流。

　　9、熟悉室分項目相關的軟件操作

　　任職資格：

　　1、有三年以上從事通信工程服務類行業(yè)經驗，其中至少兩年以上移動室分項目管理工作經驗;

　　2、熟練室分工程施工管理流程，具有較強的文字表達及組織領導能力;

　　3、能獨立完成單項工程從施工組織，工程過程控制，工程竣工驗收，工程結算等工程管理工作;

　　4、工作富有責任心，積極主動，嚴謹踏實，誠實自律，勇于擔當;

　　5、具有較強的人際溝通能力，組織協(xié)調能力;

軟件技術支持工程師工作的職責 篇19

　　1 負責設備的技術支持;熟悉outlook、office、skype、會議系統(tǒng)等客戶端，精通安裝、配置、維護、故障排除

　　2 負責路由器、交換機等配置、故障排錯等

　　3 協(xié)助系統(tǒng)集成和監(jiān)控安防工程項目實施，包括綜合布線、網絡監(jiān)控產品安裝調試等

　　4 負責應用系統(tǒng)及相關IT技能的培訓工作。

　　5 負責Windows、Linux服務器的部署與維護，負責系統(tǒng)的安裝、配置、管理及優(yōu)化等工作

　　6 完成領導安排的其他工作。