關(guān)于前臺接待的職責_2022工作職責

關(guān)于前臺接待的職責_2022工作職責（精選19篇）

關(guān)于前臺接待的職責_2022工作職責 篇1

　　1、負責公司前臺接待

　　2、協(xié)助處理日常行政事務

　　3、對來訪客戶做好接待、登記、引導工作，及時與被訪人做好身份信息確認

　　4、完成上級交代的任務

關(guān)于前臺接待的職責_2022工作職責 篇2

　　1、負責醫(yī)院接待的日�；�本事務；

　　2、對來訪人員的接待及信息登記，并及時與相關(guān)部門對接；

　　3、負責對候診區(qū)顧客的服務；

　　4、收發(fā)、郵寄、寄存各種包裹、快遞等；

　　5、接聽前臺電話并轉(zhuǎn)接給相關(guān)部門人員；

　　6、負責上級領(lǐng)導安排的其他工作。

關(guān)于前臺接待的職責_2022工作職責 篇3

　　1、及時接待到訪咨詢會員，并做好相關(guān)記錄；

　　2、協(xié)助維護會員，保持良好的店面形象；

　　3、如遇突發(fā)事件及時與各部門進行溝通，確保店面正常運營。

關(guān)于前臺接待的職責_2022工作職責 篇4

　　1、負責公司包廂接待服務事宜，提高服務質(zhì)量；

　　2、負責會議室接待、擺放、服務事宜；

　　3、負責來訪客戶接待工作事宜；

　　4、負責總機電話接聽、轉(zhuǎn)接，做好電話咨詢工作；

　　5、負責前臺區(qū)域衛(wèi)生情況，保持干凈整潔；

　　6、負責飲用水發(fā)放、登記等相關(guān)工作；

　　7、上級安排的其他工作。

關(guān)于前臺接待的職責_2022工作職責 篇5

　　1、負責日常到訪客戶接待工作；

　　2、負責營銷中心銷售對接案場服務工作；

　　3、負責與行政對接日常物資領(lǐng)用工作；

　　4、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

關(guān)于前臺接待的職責_2022工作職責 篇6

　　1、前臺接待咨詢報名，招生業(yè)務開展

　　2、欠費明細整理報表、催收欠款，學員檔案資料整理

　　3、學員考試名單咨詢整理約考、成績跟蹤，學員訓練時間預約安排

　　4、跟進車管所業(yè)務，主管臨時工作安排

關(guān)于前臺接待的職責_2022工作職責 篇7

　　1) 上崗前，應打扮適度，不穿奇裝異服，端莊大方，不準濃妝艷抹，不得佩戴太多、太醒目的飾物。

　　2) 穿著服裝必須時刻保持清潔、整齊、平整，必須佩帶胸卡。

　　3) 當值時，不得看與本職無關(guān)的書報，吃零食，嚼口香糖等，不得打私人電話聊天。

　　4) 在崗時，必須精神飽滿，舉止大方，必須保持崗位清潔。

　　5) 訪客人員進出大堂，協(xié)助為其做好訪客登記并辦理訪客卡每日做好統(tǒng)計工作。

　　6) 對于業(yè)主或訪客人員咨詢，必須給予準確的答復，做到態(tài)度耐心，和藹可親。

　　7) 遇有客戶投訴時，在任何情況下必須以禮相待。避免發(fā)脾氣，必要時記錄投訴要點及時通知部門主管。

　　8) 遇有內(nèi)部報修項目，填寫《報修單》，及時通知相關(guān)部門，以便及時處理。

　　9) 清楚了解大樓客戶的名稱。

　　10)每天檢查大樓索引牌是否有錯誤，并及時更正。

　　11)協(xié)助大堂管理員維持大堂秩序，如果任何問題發(fā)現(xiàn)，必須馬上報告上級主管。

　　12)做好上級指派的工作。

關(guān)于前臺接待的職責_2022工作職責 篇8

　　1、主持前臺、商品部、行李生的日常管理。

　　2、負責對下屬員工進行任務分工。

　　3、掌握住店客人情況，出租率及各下屬的日常服務情況。

　　4、掌握客人預定情況，審閱當日的訂房單并及時向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房排房情況。

　　5、每天檢查房間狀態(tài)，掌握客房使用情況。

　　6、隨時處理客人投訴和各種合理要求，解決工作中出現(xiàn)的問題。

　　7、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作

關(guān)于前臺接待的職責_2022工作職責 篇9

　　1、負責公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);

　　2、收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等;

　　3、前臺客流登記及數(shù)據(jù)管理;

　　4、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

　　5、完成上級交給的其它事務性工作。

關(guān)于前臺接待的職責_2022工作職責 篇10

　　1、為顧客辦理入住、離店手續(xù)；

　　2、負責訪客的接待及相關(guān)訪客留言的處理；

　　3、處理顧客投訴及被安撫；

　　4、提供客人叫醒、問詢服務；

　　5、負責總機接聽、電話轉(zhuǎn)接、文件傳真等工作；

　　6、銷售客房，推廣和銷售會員卡；

　　7、負責酒店房費和二次消費的收銀；

關(guān)于前臺接待的職責_2022工作職責 篇11

　　1、專職夜班

　　2、正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態(tài)，做好分房工作。

　　3、熱情接待客人，辦理各種手續(xù)，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務。

　　4、嚴格遵守保密制度，維護顧客利益，特殊情況及時請示上級。

　　5、與相關(guān)部門保持聯(lián)系，及時處理各種信息，努力提高服務質(zhì)量及客房出租率。

關(guān)于前臺接待的職責_2022工作職責 篇12

　　1按照前臺接待工作規(guī)范做好日�？蛻艚哟�工作;

　　2、按照顧客服務業(yè)務流程開展好各項服務工作;

　　3、開發(fā)VIP顧客資源，做好VIP會員的服務工作;

　　4、維護保障各類服務設施設備的正常運作;

　　5、受理商鋪和顧客的投訴，做好商鋪和顧客的安撫工作;

　　6、及時完成各項數(shù)據(jù)報表的統(tǒng)計分析，找出問題差異并予以修正;

　　7、對前臺服務工作提出合理化改進意見并執(zhí)行。

　　8、完成上級領(lǐng)導分派的工作任務;

　　9、配合其它部門完成相關(guān)工作。

關(guān)于前臺接待的職責_2022工作職責 篇13

　　1、負責來訪學員的接待、基本咨詢，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

　　2、負責潛在客戶的持續(xù)追蹤銷售;

　　3、負責學校學員售后服務跟蹤，并定期回訪;

　　4、接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。

　　5、負責前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作;

關(guān)于前臺接待的職責_2022工作職責 篇14

　　1、為散客、團隊、VP客人辦理入住登記手續(xù),發(fā)放、回收房卡

　　2、負責酒店電話業(yè)務和客房銷售工作

　　3、負責辦理客房的換房手續(xù)負責辦理客人離店結(jié)帳手續(xù)

　　4、保存好住店客人的資料做好傳真收發(fā)、預訂確認工作

　　5、為住店客人提供各項商務服務;為住店客人提供物品租用服務,為住店客人提供行李、

　　物品寄存服務

　　6、正確有效地接待客人問詢,提供有關(guān)酒店服務設施、市內(nèi)外交通、旅游景點、娛樂購

　　物等各類信息

　　7、負責前臺內(nèi)的衛(wèi)生清潔、物品規(guī)整及設施維護負責接受酒店設備設施的報修工作,

　　并及時報告工程人員

　　8、做好交接班工作

關(guān)于前臺接待的職責_2022工作職責 篇15

　　1、協(xié)助總經(jīng)理拓展公司業(yè)務，進行大客戶開發(fā)及維護;

　　2、協(xié)調(diào)完成項目的策劃與推廣，建立和維護良好客情關(guān)系;

　　3、 形象氣質(zhì)佳，談吐舉止大方，親和力強;

關(guān)于前臺接待的職責_2022工作職責 篇16

　　為更好的完成領(lǐng)導交給我們的任務，全面做好各項接待任務，完善部內(nèi)的工作責任制，提高我店的知名度和影響力，我部結(jié)合實際況特制定計劃如下：

　　一、協(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運營工作，并對人員進行合理的安排，安排好店員工的住宿問題;

　　二、每天能按時做3次例會，并在例會中提出一天工作的不足，并及時采取相應的應對措施，同時要對當天的工作進行總結(jié)，做好記錄;

　　三、制定店內(nèi)工作表。讓前廳員工按照當天的工作表進行工作，并把重要事情標注在工作表內(nèi)。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當天的工作任務，這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進度;

　　四、掌握每天的客流量和營業(yè)額，并對周客流量和月客流量進行統(tǒng)計，制定相應的營銷方案，同時根據(jù)周周之間、月月之間的營業(yè)額進行對比，找出其中的不足，做出總結(jié)和相應的應對措施;

　　五、做好本部門的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓，每月一演習，并做好相應的記錄;

　　六、督導迎送服務。貫徹執(zhí)行服務程序，滿足客人的合理要求;

　　七、參加前廳的接待工作，并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問題進行記錄，同時做出相應的改進方案;

　　八、制定培訓計劃。正確的對員工進行一系列的培訓，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題進一步的加強，避免以后工作中出現(xiàn)。協(xié)助員工樹立正確的價值觀和酒店道德;

　　九、與前臺收銀的緊密配合，要對每天的營業(yè)額進行記錄。掌握當天備用金的領(lǐng)用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結(jié)賬;

　　十、對客人投訴的處理�？屯吨饕�分為：“當面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種，酒店主要以當面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對于客人提出的要求，如果能當面解決的就立即解決。如果解決不了，要通知上級領(lǐng)導，并與領(lǐng)導做出相應的解決方案，在給客人解決。

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關(guān)于前臺接待的職責_2022工作職責 篇17

　　1.接待家長業(yè)務咨詢，為學生做診斷測試，分析客戶需求，推薦專業(yè)課程學習方案;

　　2.為客戶辦理報班、繳費等業(yè)務操作;

　　3.維系客戶關(guān)系，運營客戶群體，宣傳教育理念，解決客戶需求;

關(guān)于前臺接待的職責_2022工作職責 篇18

　　1、負責店內(nèi)每日客戶來訪人員登記;

　　2、負責公司重大活動的接待和講解任務;

　　4.負責統(tǒng)計日報，周報及每日客流數(shù)據(jù);

　　3、領(lǐng)導交代的臨時性工作。

關(guān)于前臺接待的職責_2022工作職責 篇19

　　1.辦理入住客人的登記及結(jié)帳，了解上一班的移交事項，并處理。

　　2.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、�？偷男彰�，了解酒店的所有活動了解重要賓客的信息。

　　3.掌握酒店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務。

　　4.同客人建立良好的公共關(guān)系，處理客人的一般投訴。