技術支持工程師的工作內容

技術支持工程師的工作內容

　　技術支持工程師負責組織完成面向客戶的售前技術培訓、產品展示、操作、推廣，及售后的技術支持。以下是第一范文網小編整理的技術支持工程師的工作內容。

　　技術支持工程師的工作內容1

　　1、負責部門所有產品的測試及技術服務工作。

　　2、負責各產品及項目的技術指標分析，利用相在測試方法進行測試分析，制定測試方案及測試大綱。

　　3、參與產品需求及技術指標評審，對各技術指標提供測試方法及策略。

　　4、負責組織產品測試，輸入測試結果及測試報告。

　　5、負責測試中所存在的問題跟蹤及閉環。

　　6、負責項目過程數據收集及分析，如有與預想輸出結果不一致的，及時預警及報告至產品經理。

　　7、負責項目過程中的問題記錄。

　　8、負責針對產品的測試及體驗提出建設性意見，以提升產品的使用體驗。

　　9、負責行業、競品等測試方法及手段收集及整理。

　　10、配合產品經理收集行業及友商信息。

　　11、負責組織及參加面向用戶的演示及測試。

　　12、負責外出演示及測試過程中的用戶信息以現場信息的收集及整理。

　　13、負責參與項目的招標文件制作、招投標等工作;負責跟進項目各項商務流程。

　　14、負責參與及跟進項目的驗收及交付工作。

　　技術支持工程師的工作內容2

　　職責：

　　1.負責公司產品線日常運維工作，支持公司業務的快速迭代，包括部署、變更、發布、故障處理等;

　　2.負責搭建業務所需系統和平臺，以及持續的調優;

　　3.數據中心網絡設備的運維與管理，實現管理的自動化、智能化;

　　4.參與公司整體運維體系的建設和自動化系統的建設;

　　5.參與技術工作的規劃和實施。

　　任職資格：

　　1、計算機相關專業，大專及以上學歷，2年以上相關工作經驗，優秀的應屆畢業生也可考慮;

　　2、熟悉Linux操作系統的安裝、配置，調試、監控維護、備份等。熟悉網絡、系統、虛擬化、安全等相關知識。

　　3、熟悉VMware虛擬化平臺，能獨立完成虛擬化平臺的實施及維護工作;

　　4、熟悉java編程，熟悉Spring，hibernate，Ibatis等流行開源框架，熟悉常用設計模式，

　　5、熟悉NGINX/Tomcat等應用服務器，熟悉mysql/oralce數據庫，熟悉MangodDB/Redis等非關系型數據庫。

　　6、良好的溝通能力和解決問題的能力，執行力強，服務意識好。

　　技術支持工程師的工作內容3

　　職責：

　　l 協助上級經理調查、獲取、匯總相關市場、項目、客戶和競爭對手相關信息。

　　l 協助上級經理做好現場銷售和服務工作，完成工作目標。

　　l 及時有效的反饋客戶需求和投訴，保證客戶對企業的滿意度。

　　l 嚴格執行公司相關規定，協助上級經理進行合同報價、評審，完成發出商品、應收賬款的催收工作。

　　l 完成上級經理安排的其他工作。

　　任職要求：

　　1. 中專以上學歷，機械、市場營銷、材料等相關專業。

　　2. 一年以上銷售工作經驗

　　3. 年薪6-8萬

　　4. 公司提供宿舍

　　技術支持工程師的工作內容4

　　職責：

　　1、提供公司產品技術支持服務，包括咨詢解答、產品培訓、技術指導、故障分析和排除等;

　　2、在客戶現場對客戶進行技術支持和培訓指導，編寫操作手冊;

　　3、收集客戶反饋意見，制定市場需求，反饋給R&D，跟蹤其進展和市場反應;

　　4、制定相關工具軟件的作業指導書、產品說明書等技術文檔;

　　任職要求：

　　1、計算機或相關專業，大專以上學歷;

　　2、有電商行業支持服務經驗優先，熟悉Windows, Linux基本操作;

　　3、熟練掌握任一種常用編程語言優先;

　　4、積極向上，有責任心，熱情誠懇，及良好的溝通和學習能力;

　　技術支持工程師的工作內容5

　　職責：

　　1)指導實施現場安裝，答疑解惑，解決現場問題;

　　2)運營現場數據分析統計，分析結果供開發尋找問題;

　　3)配合開發完成產品的改進升級，包括需求收集、反饋和測試等;

　　4)發布版本管理;

　　5)完成使用手冊的編寫工作。

　　任職要求：

　　1) 本科及以上學歷，計算機、通訊及相關專業;

　　2)精通操作Linux操作系統，熟悉計算機硬件設備，熟悉Office軟件，熟悉MySQL數據庫，了解SQL語句;

　　3)具備網絡基礎知識，熟悉tcp/ip協議基礎原理，熟悉局域網建設與維護;

　　4)熟悉測試理論，善于分析和發現問題，具備一定的軟件需求分析能力、良好的用例設計能力;

　　5)具備較強的邏輯分析能力及解決問題的能力，良好的書面與口頭表達能力及團隊協作能力。