專員客服崗位職責（精選5篇）
專員客服崗位職責 篇1
崗位職責：
1、每季訂貨會訂單出來后核算翻單指標；
2、每周滯暢銷前后十名的款式整理，掛到銷售部；
3、每周針對暢銷款鎖定一個款進行翻單；
4、每日跟進生產到貨入庫情況；
5、每日匯報發貨、物流跟進，回款情況及倉庫現有庫存量，斷色斷碼款式及時預警；
6、客戶劃分A/B/C/類，A類重點關注，政策傾斜；B類持續關注，相應扶持；C類任由其自然發展；
7、結合公司現有貨品，合理配發；降低斷色斷碼出現概率；
職位要求：
1.具有一定的'數據分析能力，思維敏捷，良好的溝通協調能力和強烈的服務意識，
2.2年以上貨品工作經驗，熟悉本崗位工作流程；
3.認真仔細、責任心強、良好的精神團隊精神；
4.熟練操作辦公軟件：依友ERP、Word、Excel。
崗位要求：
學歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
專員客服崗位職責 篇2
1、執行呼入/呼出業務的處理工作;
2、負責客戶咨詢、信息查詢及疑難問題解答工作;
3、指導協助客戶進行信息錄入、更新、系統下訂單等操作;
4、妥善解決一般客戶投訴，并做好相應的系統記錄;
5、負責對客戶反饋的意見進行記錄、分類和整理;
6、負責執行客戶日常的電話回訪工作;
7、根據公司安排，陪同客戶指定的`醫院就診。
8、負責建立客戶信息。
9、負責客戶資料的及時更新和任務統計。
專員客服崗位職責 篇3
1、負責電商平臺的客服工作（如天貓、淘寶、抖音、拼多多、小紅書等），在線為客戶解答疑問；
2、引導客戶在網店進行下單成交，達成公司銷售目標；
3、幫助客戶進行訂單查詢，及時跟蹤，反饋，如物流查詢，發貨狀態等；
4、及時收集并解決客戶反映及投訴的問題，提供良好的服務態度；
5、處理頁面的`好、中、差客評，積極答復，并跟進售后追蹤；
專員客服崗位職責 篇4
英文專員客服崗位職責
崗位職責:
1、負責就診病人的接待、登記、預約;
2、負責電話咨詢、電話預約;
3、負責收款、賬單的匯集、核對、每日報表上報財務;
4、負責協調各部門工作銜接;
5、負責數據的采集，管理系統錄入;
6、其它臨時事項安排。
任職要求:
1、大專以上學歷;
2、語言要求:英文熟練;
3、性格溫和、外表大方、服務意識強、親和力強。
專員客服崗位職責 篇5
客服專員/助理上海牛元工貿有限公司上海牛元工貿有限公司，上海牛元1.負責公司對外電話的接聽、回復及記錄;
2.負責收集直銷調撥單并核對傳遞;
3.負責更新外區每日銷售數據庫;
4.負責制作并與經銷商核對賬單，對欠款予以追討;
5.負責收集發票信息，跟蹤開票并予以快遞;
6.負責上海直銷數據的核對、匯總、分析;
7.負責各類數據的提供;
8.負責收集客戶市場信息，并及時反饋跟蹤;
9.跨部門工作溝通協作;
10.完成上級交辦的其他工作任務。
任職要求:
1.大學�？茖W歷，市場營銷類相關專業;
2.一年以上工作經驗，熟練使用辦公軟件(office/erp)等，熟練應用excel及函數;
3.高度認同公司核心價值觀、熟悉公司產品知識;
4.綜合能力要求:較強的人際交往、溝通能力;
5.其他要求:較強的承壓能力、快速的反映能力;