外貿客服崗位職責（精選3篇）
外貿客服崗位職責 篇1
崗位職責；
1、海外客戶在線、郵件接待，提供產品售前、售中和售后咨詢，促成交易；
2、未付款訂單跟進，引導客戶加單；
3、跟蹤好訂單進展狀況，確保訂單按時完成；
4、分析老客戶購買習慣和傾向，引導老客戶復購；
5、負責自營官網的.銷售數據統計分析，制作報表；
6、對官網團隊的外貿流程提出合理化的建議；
任職要求：
1、大專及以上學歷，英語和國貿相關專業，英語六級或以上；
2、2年及以上外貿客服經驗；
3、工作效率高，邏輯思維清晰；
4、對攝影攝像有濃厚興趣者優先；
外貿客服崗位職責 篇2
崗位職責：
1、負責處理客戶售后問題，包括運輸、損壞賠償，糾紛案件跟蹤等各種問題；
2、做好客戶的售后服務，協調解決客戶使用產品中出現的'問題；
3、建立售后服務檔案，記錄工作中遇到的問題，并反饋給相關部門。
任職要求：
1、大專及以上學歷，英語、國際貿易類相關專業；
2、英語4級以上，能熟練的進行口語交流和文字書寫；
3、工作細心嚴謹，踏實認真，較強的執行力；
4、有良好的溝通協調能力和團隊合作意識。
5、歡迎優秀應屆生！
醫鷺福利：
1、每周雙休，讓你有足夠時間去浪~
2、五險必須的！
3、每年5天年假，還能跨年使用有木有？
4、每年至少一次員工旅游，帶你走遍天涯海角。
5、年終獎金相當豐厚，能者多得！
6、提供干凈、衛生可口的午餐，拒絕地溝油！
7、每月多個獎項并發獎金，另外還有企業文化活動/拓展培訓/優秀團隊活動經費/達標旅游/節日禮物/下午茶等福利，來了就知道！
外貿客服崗位職責 篇3
職責描述：
1、負責店鋪客服工作，及時答疑客戶的各項問題，引導客戶購買，提高客戶滿意度；
2、維護店鋪信用，在線處理客戶留言或郵件，保持店鋪的好評率，通過各種方式進行店內和站外推廣；
3、整合售后問題（如產品質量、物流等）及時反饋給對應部門。
任職要求：
1、大專及以上學歷，專業不限；
2、性格細心穩重，積極主動，能夠承受一定的.工作壓力；
3、打字速度良好，掌握基本的office辦公軟件，能夠運用自如；
4、經驗不限，歡迎優秀應屆生和對跨境電商有強烈興趣的小伙伴投遞，本公司將內部培訓重點培養。