外貿(mào)客服崗位職責(zé)（精選4篇）
外貿(mào)客服崗位職責(zé) 篇1
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)店鋪客服工作，及時答疑客戶的各項(xiàng)問題，引導(dǎo)客戶購買，提高客戶滿意度；
2、維護(hù)店鋪信用，在線處理客戶留言或郵件，保持店鋪的好評率，通過各種方式進(jìn)行店內(nèi)和站外推廣；
3、整合售后問題（如產(chǎn)品質(zhì)量、物流等）及時反饋給對應(yīng)部門。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、性格細(xì)心穩(wěn)重，積極主動，能夠承受一定的.工作壓力；
3、打字速度良好，掌握基本的office辦公軟件，能夠運(yùn)用自如；
4、經(jīng)驗(yàn)不限，歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆生和對跨境電商有強(qiáng)烈興趣的小伙伴投遞，本公司將內(nèi)部培訓(xùn)重點(diǎn)培養(yǎng)。
外貿(mào)客服崗位職責(zé) 篇2
崗位職責(zé)；
1、海外客戶在線、郵件接待，提供產(chǎn)品售前、售中和售后咨詢，促成交易；
2、未付款訂單跟進(jìn)，引導(dǎo)客戶加單；
3、跟蹤好訂單進(jìn)展?fàn)顩r，確保訂單按時完成；
4、分析老客戶購買習(xí)慣和傾向，引導(dǎo)老客戶復(fù)購；
5、負(fù)責(zé)自營官網(wǎng)的.銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，制作報(bào)表；
6、對官網(wǎng)團(tuán)隊(duì)的外貿(mào)流程提出合理化的建議；
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，英語和國貿(mào)相關(guān)專業(yè)，英語六級或以上；
2、2年及以上外貿(mào)客服經(jīng)驗(yàn)；
3、工作效率高，邏輯思維清晰；
4、對攝影攝像有濃厚興趣者優(yōu)先；
外貿(mào)客服崗位職責(zé) 篇3
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)處理客戶售后問題，包括運(yùn)輸、損壞賠償，糾紛案件跟蹤等各種問題；
2、做好客戶的售后服務(wù)，協(xié)調(diào)解決客戶使用產(chǎn)品中出現(xiàn)的'問題；
3、建立售后服務(wù)檔案，記錄工作中遇到的問題，并反饋給相關(guān)部門。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，英語、國際貿(mào)易類相關(guān)專業(yè)；
2、英語4級以上，能熟練的進(jìn)行口語交流和文字書寫；
3、工作細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，踏實(shí)認(rèn)真，較強(qiáng)的執(zhí)行力；
4、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作意識。
5、歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆生！
醫(yī)鷺福利：
1、每周雙休，讓你有足夠時間去浪~
2、五險(xiǎn)必須的！
3、每年5天年假，還能跨年使用有木有？
4、每年至少一次員工旅游，帶你走遍天涯海角。
5、年終獎金相當(dāng)豐厚，能者多得！
6、提供干凈、衛(wèi)生可口的午餐，拒絕地溝油！
7、每月多個獎項(xiàng)并發(fā)獎金，另外還有企業(yè)文化活動/拓展培訓(xùn)/優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)活動經(jīng)費(fèi)/達(dá)標(biāo)旅游/節(jié)日禮物/下午茶等福利，來了就知道！
外貿(mào)客服崗位職責(zé) 篇4
職位要求：
（1）大學(xué)英語四級水平以上，英語書面表達(dá)能力強(qiáng)。
（2）聰明機(jī)靈、反應(yīng)迅速，能夠高效處理客戶咨詢。
（3）有過ebay平臺客服或者銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
任職要求：
1、擔(dān)任ebay客服工作，負(fù)責(zé)及時處理回復(fù)客戶售前，售中，售后郵件；
2、負(fù)責(zé)ebay賬號中差評，及時聯(lián)系留中差評的客戶，提供合理的.解決方案，有效地減少帳號中差評，提高店鋪評分，增強(qiáng)帳號的安全和穩(wěn)定性；
3、熟悉ebay規(guī)則、了解產(chǎn)品信息；
4、收集和整理客戶的反饋信息，反饋給相關(guān)主管人員；
5、及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。