物業(yè)管理人員崗位職責(zé)描述（精選9篇）
物業(yè)管理人員崗位職責(zé)描述 篇1
管理處負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)
1、在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。
2、負(fù)責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作。
3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。
4、送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。
5、參加公司主持的例會，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計劃。
6、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目，進(jìn)行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶投訴。
7、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。
8、負(fù)責(zé)公司業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。
9、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪。
10、負(fù)責(zé)為公司業(yè)戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項服務(wù)工作。
11、完成辦公室臨時交辦的工作。
工程部主管崗位職責(zé)
（1）對管理處經(jīng)理直接負(fù)責(zé)，確保所管轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運行是主管的首要任務(wù)，主管對下屬人員和所屬系統(tǒng)設(shè)備負(fù)有全面的管理責(zé)任，要求每天作如下檢查：
①主要設(shè)備的運行技術(shù)狀況，發(fā)現(xiàn)問題立即組織處理。
②檢查下屬崗位紀(jì)律及精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正。
③現(xiàn)場督導(dǎo)重要維修工程及增改工程施工，控制工作質(zhì)量與進(jìn)度。④實地考察下屬員工維修保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時采取糾正措施。
⑤審閱運行報表，掌握所屬系統(tǒng)當(dāng)天能耗狀況，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時杜絕浪費現(xiàn)象。
（2）設(shè)備發(fā)生故障及時組織檢修，發(fā)現(xiàn)隱患及時組織處理，做好技術(shù)把關(guān)工作，保證所管轄系統(tǒng)設(shè)備處于優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)；做到“三不漏”（不漏油、不漏氣、不漏水）、“五良好”（使用性能良好、密封良好、潤滑良好、緊固良好、調(diào)整良好）。
（3）負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)運行方案，并不斷與運行人員研究改進(jìn)措施，使本系統(tǒng)設(shè)備在保證安全運行的前提下，力圖節(jié)省能耗。
（4）負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)設(shè)備月度和年度的維修保養(yǎng)計劃和備品、備件計劃，定期報送管理處經(jīng)理審定，并負(fù)責(zé)組織安排維修保養(yǎng)計劃的實施，制定工作標(biāo)準(zhǔn)，督導(dǎo)下屬保證工作質(zhì)量，提高工作效率。
（5）切實執(zhí)行管理處經(jīng)理指令，認(rèn)真貫徹落實崗位責(zé)任制，督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則，堅持周而復(fù)始的設(shè)備維修保養(yǎng)制度，做到“三干凈”（設(shè)備干凈、機房干凈、工作場地干凈）、“四不漏”（不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水）。嚴(yán)格檢查督導(dǎo)下屬。
（6）針對下屬員工的技術(shù)狀態(tài)和思想狀況，編制培訓(xùn)計劃，經(jīng)常對下屬員工進(jìn)行職業(yè)道德、物業(yè)服務(wù)意識教育和專業(yè)技術(shù)知識培訓(xùn)。
（7）審核下屬員工考勤，做好技術(shù)檔案管理工作，督促下屬做好設(shè)備維修、故障處理、零部件更換記錄，每月交文員整理歸檔。
（8）掌握科技發(fā)展動態(tài)，認(rèn)真推廣新技術(shù)，改造不合理的設(shè)備，完善設(shè)施和施工遺留的缺陷；對所屬系統(tǒng)的重大改造工程參與設(shè)計，提出與原系統(tǒng)匹配的可行方案。監(jiān)督施工，驗收施工質(zhì)量。
（9）負(fù)責(zé)裝修管理中有關(guān)規(guī)定的審查和驗收，確保建筑物結(jié)構(gòu)安全和裝修協(xié)調(diào)、統(tǒng)
一、美觀及符合消防要求。
維修工崗位職責(zé)
1、自覺遵守國家法律、法規(guī)及公司、物管站制定的各項規(guī)章制度，加強政治文化和技術(shù)學(xué)習(xí)，提高自己的'業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
2、牢固樹立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的宗旨，熱情服務(wù)，禮貌待人，不吃卡住戶，對住戶來信來訪及時處理，做到件件有交待，事事有結(jié)果。牢固樹立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨；和“忠誠公司，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。
3、熟悉公司廠房結(jié)構(gòu)，完好程度及水、電、氣、通訊、閉路等設(shè)備的管線、網(wǎng)絡(luò)走向，上、下排水管道等設(shè)備的完好情況，保障正常使用。
4、請修服務(wù)不超過10分鐘到場，大修不超過30分鐘到場。一切為公司著想，保證服務(wù)及時到位，且回訪滿意率達(dá)90%以上。
5、維修人員必須做好維修記錄，建立回訪登記檔案。
6、完成上級交辦的其他臨時工作任務(wù)。
保潔員崗位職責(zé)
1、必須自覺遵守公司各項規(guī)章制度，做到服從領(lǐng)導(dǎo)分配，按規(guī)定著裝。有事外出必須向領(lǐng)導(dǎo)請假。
2、以公司制定的各項規(guī)范要求，及時進(jìn)行清掃擦抹，做好各自責(zé)任區(qū)的廁所、走廊、扶梯、通道、等公共區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，始終保持環(huán)境整潔、廁所無異味、面盆、便池、墻磚、地面、玻璃潔凈光亮，無痕跡和無積水，保持踢腳線、燈罩、樓梯扶手等潔凈，做到責(zé)任區(qū)無積灰、無蜘蛛網(wǎng)。
3、不準(zhǔn)隨便竄戶閑聊，做到禮讓客戶。
4、清潔工必須妥善使用和保管好清潔工具，以公司“主人翁”的態(tài)度合理的節(jié)約使用清潔物品(以保質(zhì)、保量為前提原則)，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施有損壞的，應(yīng)及時與維修工保持聯(lián)系，協(xié)助做好維修保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)人為損壞公用設(shè)備設(shè)施，應(yīng)勸阻并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
5、遵守文明禮貌，不與他人爭吵，不講粗話臟話。
6、管理處負(fù)責(zé)人定期檢查各項工作的保潔質(zhì)量，負(fù)責(zé)處理好日常工作中所產(chǎn)生的各種矛盾和問題。
綠化人員崗位職責(zé)
1、遵守公司的相關(guān)的規(guī)章制度；
2、保證綠化區(qū)域的綠化質(zhì)量；
3、制止破壞綠化的行為；
4、負(fù)責(zé)所管理綠化區(qū)域的保潔工作。
5、依照綠化相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行規(guī)范操作；
6、愛護(hù)綠化人員具，做好日常維護(hù)保養(yǎng)工作；
7、定期接受綠化培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高綠化技能。
物業(yè)管理人員崗位職責(zé)描述 篇2
一、物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)
1.全面負(fù)責(zé)對所管轄的物業(yè)實施一體化綜合管理，貫徹執(zhí)行ISO9000質(zhì)量管理體系及ISO環(huán)境管理體系，完成與公司簽訂的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟指標(biāo)。
2.制訂管理處年度、月度工作計劃并組織實施，業(yè)務(wù)上接受總公司和上級部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。
3.負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督各項制度的執(zhí)行情況。
4.合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作，責(zé)任到人，同時關(guān)心員工生活，確保管理處員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。
5.負(fù)責(zé)所管轄物業(yè)的裝修審批，協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作，落實安全、防火工作。
6.協(xié)調(diào)本部門與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關(guān)部門的關(guān)系，便于開展各項工作。
7.認(rèn)真完成管理處其他工作職責(zé)內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作任務(wù)。
二、物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責(zé)
1.協(xié)調(diào)經(jīng)理完成本管理處的各項工作。
2.認(rèn)真完成所分管的各項工作。
3.當(dāng)經(jīng)理不在時，代理經(jīng)理進(jìn)行工作。
4.有權(quán)向經(jīng)理提出建議對下屬人員進(jìn)行獎懲。
5.遵照勞動部門人事有關(guān)規(guī)定，在公司編制計劃，按程序辦理管理處招、調(diào)員工的事務(wù)工作，對部門中的私招濫雇行為進(jìn)行處理。
6.有權(quán)處理顧客對其分管工作范圍內(nèi)的投訴。
7.有權(quán)處理分管工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件。
8.有權(quán)自行安排下屬工作人員的各項工作。
三、物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)
1.以身作則，調(diào)動員工積極性，保質(zhì)、保量地完成各項工作。
2.檢查、監(jiān)督大廈紅線范圍內(nèi)的道路，綠化等公共區(qū)域地面清潔。
3.熱情接待業(yè)戶，及時處理顧客對服務(wù)的投訴，并做好記錄。
4.定期對本部門員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核工作，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
5.協(xié)調(diào)本部門與各部門的關(guān)系，合理調(diào)配人力和物力資源。
6.負(fù)責(zé)清潔用品采購計劃的編制和進(jìn)貨物品的驗證工作，并控制其合理的使用，協(xié)助倉庫管理員合理貯存和使用保管。
7.負(fù)責(zé)業(yè)戶的租金及物業(yè)管理費用的催收工作。
8.上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時任務(wù)。
四、物業(yè)管理文員崗位職責(zé)
1.向部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，主持辦公室全面工作，嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)理各項指令，有權(quán)詢問、檢查、督促各部門工作執(zhí)行情況。
2.負(fù)責(zé)安排公司各類文稿的草擬，審核工作，有權(quán)檢查、督促崗位責(zé)任制在操作層的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出整改意見，落實獎懲制度。
3.加強與各部門的聯(lián)系和溝通，對工作中的具體問題不扯皮推諉，有權(quán)協(xié)調(diào)各部門工作運作和人際關(guān)系。
4.加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高能力，促使各部門工作實施標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、現(xiàn)代化，有權(quán)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出創(chuàng)新改革的意見和建議。
5.恪守保密原則，督促有關(guān)部門及辦公室工作人員加強文件管理，嚴(yán)格會議制度，增強保密觀念，凡屬公司尚未正公式布的決定、決議、指導(dǎo)等，無權(quán)傳播。
6.從節(jié)約出發(fā)，審批各部門辦公用品的購置。
五、物業(yè)管理員崗位職責(zé)
1.在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。
2.負(fù)責(zé)管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作。
3.全面掌握大廈物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。
4.協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。
5.參加經(jīng)理主持的部門例會，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計劃。
6.負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目，進(jìn)行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶(業(yè)戶)投訴。
7.收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。
8.完成經(jīng)理交辦的各項任務(wù)。
物業(yè)管理人員崗位職責(zé)描述 篇3
1、全面負(fù)責(zé)公司商業(yè)項目的物業(yè)管理工作，實施一體化綜合管理;
2、全面負(fù)責(zé)項目物業(yè)管理體系的搭建，并全面實施監(jiān)控;
3、全面負(fù)責(zé)項目商業(yè)物業(yè)收支計劃的審定、核算，并按預(yù)算運行成本;
4、負(fù)責(zé)配合上級領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展計劃，制定年度工作目標(biāo)并進(jìn)行月度分解實施工作，確保目標(biāo)達(dá)成;
5、督導(dǎo)本部門工作，結(jié)合項目情況制定有效措施;
6、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌內(nèi)部管理工作，協(xié)調(diào)管理運行中與商戶的關(guān)系;
7、確保所管轄項目安全，應(yīng)急突發(fā)事件處理;
8、本部員工管理培訓(xùn)工作。
物業(yè)管理人員崗位職責(zé)描述 篇4
1.負(fù)責(zé)園區(qū)的日常巡查，做好巡查記錄和管理登記，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進(jìn)處理或上報;
2.日常對園區(qū)設(shè)施環(huán)境進(jìn)行監(jiān)督，督促相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行維修及整改，落實反饋整改情況;
3.按時完成租金催繳工作，監(jiān)控園區(qū)運營情況，發(fā)現(xiàn)異常時及時上報;
4.完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)管理人員崗位職責(zé)描述 篇5
1、負(fù)責(zé)招商籌備,對意向入駐目標(biāo)企業(yè)做好接洽服務(wù);
2、制定招商經(jīng)營計劃,提高孵化器項目出租率;
3、管理物業(yè)團隊,租金、水電費、物業(yè)管理費的及時收繳;
4、對專業(yè)型孵化器有一定了解，懂申報，工商注冊等;
5、做好入孵企業(yè)的服務(wù)和互動，能為入駐團隊提供政策咨詢及申報工作。
物業(yè)管理人員崗位職責(zé)描述 篇6
1、熟悉客戶、公共設(shè)施基本情況，了解各類費用的收費標(biāo)準(zhǔn)和計算方法;
2、負(fù)責(zé)對園區(qū)內(nèi)綠化、衛(wèi)生、裝飾裝修、治安防范、公共設(shè)施進(jìn)行巡查管理，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;
3、及時處理客戶的投訴、建議，投訴處理率達(dá)100%;
4、負(fù)責(zé)各類費用的催收催繳工作;
5、協(xié)調(diào)物業(yè)服務(wù)中心其他各部門、人員，滿足客戶基本需求;
6、安排、督促，檢查清潔工的日常工作;
物業(yè)管理人員崗位職責(zé)描述 篇7
1、負(fù)責(zé)前期進(jìn)駐工作;
2、負(fù)責(zé)按照公司要求對商鋪進(jìn)行誠信經(jīng)營管理，維護(hù)信譽和知名度，提升商場管理水平;
3、負(fù)責(zé)與租(客)戶的溝通，掌握租戶動態(tài)，聽取并及時反饋租戶的建議和意見;
4、負(fù)責(zé)商鋪日常租金催繳工作;
5、負(fù)責(zé)治安防范與消防安全管理工作，維護(hù)商場良好的經(jīng)營秩序。
物業(yè)管理人員崗位職責(zé)描述 篇8
1、協(xié)助上級處理項目的物業(yè)管理、會務(wù)接待、文書起草等工作;
2、監(jiān)督管理服務(wù)中心物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用情況;
3、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪;
4、負(fù)責(zé)項目人員的考勤及休假信息統(tǒng)計等工作;
5、負(fù)責(zé)歸檔管理服務(wù)中心各項文書資料保管工作;
6、按照崗位安全生產(chǎn)職責(zé)及到位標(biāo)準(zhǔn)完成相關(guān)的安全生產(chǎn)工作;
7、完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)管理人員崗位職責(zé)描述 篇9
1、負(fù)責(zé)我商城的安保、值班、消防工作。
2、負(fù)責(zé)我商城秩序檢查、維護(hù)工作。
3、負(fù)責(zé)外來人員進(jìn)出登記，進(jìn)出車輛檢查、疏導(dǎo)及指引。
4、身體健康，無不良嗜好，品行良好。