超市信息員崗位職責（精選3篇）
超市信息員崗位職責 篇1
1.負責天貓超市日常供應鏈系統管理
2.熟練操作貓超系統MACS、提報貓超活動、操作貓超送貨預約流程等相關事宜
3.負責產品的訂單發貨、入庫補貨、周轉庫存的關注，跟蹤商品出入庫
4.負責協調公司、物流、平臺供應鏈各方面關系
5.負責對接供應鏈小二及小二助理，并保持良好溝通
6.負責配合公司、平臺活動，做好供應鏈庫存把控
超市信息員崗位職責 篇2
目的：明確服務部各崗位工作職責。
一、售后服務經理
1.全面主持售后服務工作，定期召開例會，對工作中出現的問題及時解決，保證經營目標的實現。
2.制定售后服務管理制度和業務流程工作標準；
3.制訂售后服務工作計劃，確保售后服務月度和年度經營指標的完成。
4.售后服務部各崗位工作完成情況考核、輔導員工達成工作指標。
5.制訂售后服務部培訓計劃并組織實施、提高員工的工作能力。
6.與廠家服務對接，積極配合廠家服務中心的工作，廠家服務政策及時宣貫與實施。
7.及時向廠家相關部門反饋服務需求及信息。
8.參與制訂售后服務部人員計劃及績效制度，充分調度員工的積極性。
9.及時處理客戶重大投訴及索賠事宜，監督并確保服務質量及顧客的滿意度。
二、服務主管
1.負責根據服務部的目標達成情況制定服務工作計劃，報主管領導審批
2.所管轄各崗位日常事務的協調管理，確保公司的各類規章制度在所管理區域內得到落實。
3.負責對售后現場服務人員進行監督和評審，培訓、督促服務人員做好對顧客的服務工作，合理分配服務人員工作。
4.負責售后服務流程的改進與服務質量改善等工作。
5.負責解決售后服務糾紛及突發事件的處理工作。
6.負責受理客戶投訴等客戶關系維護與管理工作。
7.負責分析與整理服務人員反饋的`資料、信息等，對工作中出現的問題及時解決及總結，并向主管領導匯報。
8.負責對所屬員工進行售后服務規范、技術培訓、技術指導工作。
9.完成上級領導交辦的其他工作。
三、內勤主管
1.全面協調與管理所有內勤的工作。
2.支持與輔導內勤工作能力的提高。
3.內勤工作的常規檢查，及時發現存在問題。
4.代理內勤崗位或服務經理崗位對開展內勤管理工作。
5.協助服務經理達成工作目標。
6.完成上級領導交辦的其他工作。
四、服務內勤
1.安裝內勤
（1）安裝派工管理
（2）安裝信息閉環控制
（3）安裝工單的管理
（4）安裝服務一次完成率統計
（5）安裝費用結算
（6）本崗位關于服務人員的考核、工資結算
（7）服務量統計，提供本月整體服務完成率
編制：審核：批準：
（8）遺留問題的跟進、影響工作因素的反饋
（9）周報提交
2.維修內勤
（1）維修派工管理
（2）維修信息閉環控制
（3）維修工單管理
（4）維修費用結算
（5）本崗位關于服務人員的考核、工資結算
（6）維修配件管理
（7）服務量統計，提供本月整體服務完成率
（8）遺留問題的跟進、影響工作因素的反饋
（9）周報提交
3.信息員（內勤）
（1）安裝報裝信息錄入
（2）國美回執
（3）退換貨管理
（4）服務不良信息的跟蹤處理
（5）本崗位服務人員的考核
（6）遺留問題的跟進、影響工作因素的反饋
（7）周報提交
4.調度員（內勤）
（1）安裝配送工作
（2）日常信息的處理（催辦、電話接聽等）
（3）本崗位服務人員的考核
（4）遺留問題的跟進、影響工作因素的反饋
（5）周報提交
五、資深服務內勤（條件）
1.在服務內勤崗位工作2年以上，能出色完成所有內勤崗位的工作。
2.具備一定的管理能力，能帶領內勤人員獨立工作中遇到的障礙點。
3.能協助內勤主管及服務經理分析與改進內勤管理工作。
4.具備一定的培訓能力及傳帶新手的能力。
六、服務組長
在售后服務崗位工作2年以上。
2.熟悉公司所有品類產品的服務工作。
3.從事所屬崗位工作的同時，負責該組員工的管理、服務質量監督、服務信息的管理、服務規范的執行、服務問題的跟蹤、處理、服務技術支持，提高本組服務質量，達到服務指標。
編制：審核：批準：
編制：審核：批準：
超市信息員崗位職責 篇3
崗位職責
1、車輛訂單的處理及統計;
2、相關業務報表的`制作統計;
3、客戶資料管理;
4、完成上級交代的其他工作
任職要求:
1、年齡20-35周歲;
2、普通話流利,熟練操作計算機;
3、熟悉汽車行業,數據分析處理能力強。