vip接待崗位職責(zé)（通用3篇）
vip接待崗位職責(zé) 篇1
職責(zé)描述：
能夠獨(dú)立承接超一級(jí)（vvip作為主接待人的來(lái)訪。包含馬總、lucy、eric為主要接待人的來(lái)訪接待）及以下的接待任務(wù)。
2、熟悉團(tuán)隊(duì)其他成員的工作內(nèi)容及流程，做好每個(gè)人的backup。
3、與同學(xué)對(duì)接需求后，制定完整專(zhuān)業(yè)的接待方案，并根據(jù)接待要求協(xié)調(diào)各種資源及人員安排。
4、對(duì)園區(qū)及展廳能夠獨(dú)立、流利的講解介紹和演示，并且能夠準(zhǔn)確的.回答客戶(hù)提出的問(wèn)題，以及講解的生動(dòng)富有感染力。
5、能夠帶動(dòng)起團(tuán)隊(duì)的氣氛，對(duì)團(tuán)隊(duì)的和諧發(fā)展起到積極推動(dòng)作用
6、具備豐富的會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)可能存在的問(wèn)題，針對(duì)不足提出整改，并推動(dòng)執(zhí)行
7、創(chuàng)新思考，能夠針對(duì)硬件、軟件上的提升點(diǎn)向上級(jí)提出合理建議，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度及體驗(yàn)度
8、與其他端口負(fù)責(zé)人保持良好的溝通，能夠協(xié)調(diào)處理絕大部分日常協(xié)作工作
任職要求：1。 學(xué)歷要求：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，優(yōu)秀人員可適當(dāng)放寬；
2。 工作經(jīng)驗(yàn)：具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)3—5年或以上；
3。 計(jì)算機(jī)技能：熟練使用windows和office系列辦公軟件。
普通話流利，并具備至少一門(mén)外語(yǔ)，聽(tīng)與說(shuō)及溝通表達(dá)流暢
vip接待崗位職責(zé) 篇2
1.展廳接待管理:
負(fù)責(zé)落實(shí)接待禮儀規(guī)范執(zhí)行、提升接待技巧。定期每月銷(xiāo)售顧問(wèn)飛行檢查接待流程模擬。每月月末匯總銷(xiāo)售顧問(wèn)模擬綜合成績(jī)單交于銷(xiāo)售經(jīng)理。對(duì)展廳接待管理進(jìn)行第一管理，銷(xiāo)售經(jīng)理不干預(yù)，并給予大力支持。
2.交車(chē)流程管理：
落實(shí)執(zhí)行交車(chē)流程，負(fù)責(zé)交車(chē)后的追蹤服務(wù)。
3.顧客資料管理：
查核:‘‘三表一卡’’的填制，完善顧客資料的保存與追蹤。
4.展廳的日常管理：展廳及展車(chē)的5s管理，嚴(yán)格按照飛檢流程標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，展車(chē)的布置及報(bào)價(jià)裝飾等內(nèi)容
5、展廳人員及日常規(guī)范管理
檢查銷(xiāo)售顧問(wèn)儀容儀表，接待禮儀技巧及日常禮儀規(guī)范，展廳人員按廠家飛行檢查要求管理。
6、做好信息反饋：市場(chǎng)、顧客、銷(xiāo)售內(nèi)部、競(jìng)品車(chē)型及新上市車(chē)型的相關(guān)信 息收集
7、講師培訓(xùn)：制定培訓(xùn)計(jì)劃、效果追蹤與鋪導(dǎo)，并依照個(gè)人現(xiàn)狀進(jìn)行差異化培訓(xùn)，以及新員工的培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)對(duì)受訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)效果追蹤，給予適當(dāng)個(gè)別鋪導(dǎo)，并提交培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告做好新進(jìn)員工以及廠家內(nèi)訓(xùn)，銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓(xùn)等，因地制宜做好有效提高。
8、kpi管理：
保證首次登記率真實(shí)有效，對(duì)首次登記率及試乘試駕率不達(dá)標(biāo)者分析原因幫助提高。
9、二手車(chē)的開(kāi)展：
依照廠家商務(wù)政策要求，進(jìn)行二手車(chē)開(kāi)展和督促協(xié)助二手車(chē)專(zhuān)員二手車(chē)系統(tǒng)的錄入，
10.組織溝通及管理：
部門(mén)團(tuán)隊(duì)精神的營(yíng)造，早會(huì)與夕會(huì)的組織實(shí)施，銷(xiāo)售相關(guān)問(wèn)題的反饋與總結(jié)，反饋于銷(xiāo)售經(jīng)理。
vip接待崗位職責(zé) 篇3
崗位職責(zé):
1、認(rèn)真做好參觀客戶(hù)的接待服務(wù)工作;
2、熱情做好公司展廳講解工作,積極介紹公司發(fā)展歷程、產(chǎn)品以及傳播公司文化;
3、公司講解資料庫(kù)的建立及完善,定期更新;
4、配合各項(xiàng)活動(dòng),提供服務(wù)接待支持;
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職條件:
1、本科以上學(xué)歷;語(yǔ)言類(lèi)、播音、旅游類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、身高165cm以上,普通話標(biāo)準(zhǔn),形象良好氣質(zhì)佳,有一定的.禮儀基礎(chǔ);
3、性格開(kāi)朗,熱情大方,表述能力強(qiáng),善于與人溝通;
4、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、有責(zé)任心、具有團(tuán)隊(duì)合作精神。