接待助理崗位職責(zé)（通用3篇）
接待助理崗位職責(zé) 篇1
崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)華為公司客戶到華為松山湖園區(qū)參觀考察的總體資源協(xié)調(diào)、安排，負(fù)責(zé)園區(qū)中英文講解以及客戶接待輔助支撐等行政工作。
職位要求：
1、大專學(xué)歷，英語、對外漢語、旅游專業(yè)優(yōu)先；
2、口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，英語口語流利；
3、良好的溝通、組織協(xié)調(diào)能力及客戶服務(wù)意識(shí)，抗壓、應(yīng)變等能力較好；
4、熟練辦公軟件操作；
5、形象氣質(zhì)佳，身高女160cm以上，男170cm以上；
6、可接受深圳、東莞往返工作。
其他：
1、公司依法辦理養(yǎng)老、醫(yī)療、意外、失業(yè)保險(xiǎn)及住房公積金，同時(shí)為每位員工購買重大疾病、意外傷害等商業(yè)保險(xiǎn)。
2、公司實(shí)行五天八小時(shí)工作制，依法享有法定假期。
3、面試需攜帶資料：畢業(yè)證、英語等級證、身份證原件和復(fù)印件一份，一張一寸彩色照片。
提醒：本公司嚴(yán)格審查學(xué)歷及工作背景，學(xué)歷及工作經(jīng)歷不真實(shí)者請勿投遞簡歷。
接待助理崗位職責(zé) 篇2
1·提前15分鐘到崗，服從當(dāng)班主管、領(lǐng)班的工作安排。
2·嚴(yán)格執(zhí)行交接班手續(xù)，按時(shí)交接班，交代清楚未完成的事宜。
3·通過電腦、電話、單據(jù)、報(bào)表等途徑，將客人的有關(guān)資料傳遞給有關(guān)部門。
4·掌握客情和預(yù)訂狀況，檢查團(tuán)隊(duì)、會(huì)議分房是否符合要求，特別是�？秃蛯Ψ块g有特殊要求的預(yù)訂。
5·保持24小時(shí)有崗、有人、有服務(wù)，工作程序完善，接待服務(wù)規(guī)范。
6·能熟練運(yùn)用外語接待賓客，用外語解決一切與本業(yè)務(wù)相關(guān)的事宜。
7·做好散客、團(tuán)隊(duì)、會(huì)議客人的入住接待工作，掌握客房信息，并提供準(zhǔn)確的房態(tài)。
8·熟悉市內(nèi)交通和旅游景點(diǎn)情況，了解酒店設(shè)施及營業(yè)時(shí)間，了解當(dāng)日酒店主要營業(yè)活動(dòng)的安排，認(rèn)真解答客人的問詢，盡力為客人提供方便。
9·解答客人的問訊。提供查詢、找人、各種留言和訪客服務(wù)。
10·處理各類進(jìn)店郵件。
11·認(rèn)真執(zhí)行鑰匙交接手續(xù)，并嚴(yán)格遵守公安局有關(guān)住宿登記驗(yàn)證的規(guī)定，執(zhí)行房卡制度，做好訪客登記，協(xié)助做好安全保衛(wèi)工作。
12·承接客人委托代辦的工作。
13·發(fā)生意外事故，及時(shí)報(bào)告主管。
14·做好各類報(bào)表的填報(bào)。
15·受理客人簡單的投訴。
16·保持總臺(tái)臺(tái)面整潔，做好設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作。
17·熱情、耐心、準(zhǔn)確接聽每一遍電話，電話振鈴聲不得超過三響。
18·熟悉常用電話，熟悉和掌握各國（地區(qū)）的區(qū)號(hào)和話價(jià)，熟悉電話記費(fèi)方法。
19·辦理代客留言、叫醒服務(wù)，做到熱情、周到、無差錯(cuò)，熟悉常用電話。
接待助理崗位職責(zé) 篇3
1、負(fù)責(zé)客戶來電來訪、報(bào)事報(bào)修及訴求處理等服務(wù)工作;
2、負(fù)責(zé)業(yè)戶收房、裝修咨詢辦理、各項(xiàng)證明、施工申請及物品放行等工作;
3、負(fù)責(zé)鑰匙借用、托管等管理工作;
4、負(fù)責(zé)業(yè)戶檔案收集及管理工作;
5、負(fù)責(zé)各項(xiàng)數(shù)據(jù)(如物業(yè)費(fèi)回款，來電來訪次數(shù)，維修派單次數(shù)，收房交房戶數(shù)，裝修申請戶數(shù))統(tǒng)計(jì)和傳達(dá)工作。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)所交辦的臨時(shí)工作。