客服管理崗位職責(zé)（精選3篇）
客服管理崗位職責(zé) 篇1
崗位職責(zé)
1.在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。
2.負責(zé)管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作。
3.全面掌握大廈物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。
4.協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。
5.參加經(jīng)理主持的部門例會,總結(jié)當(dāng)月工作,制訂下月計劃。
6.負責(zé)發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目,進行跟蹤、驗證,處理業(yè)戶(業(yè)戶)投訴。
7.收集有價值的物業(yè)信息,為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。
8.完成經(jīng)理交辦的各項任務(wù)。
[上崗條件]
●中專以上文化程度,身體健康、有一年以上相關(guān)物業(yè)管理經(jīng)驗;
●具備適應(yīng)本崗位的語言文字表達、組織協(xié)調(diào)和獨立工作能力;
●能應(yīng)用計算機辦公軟件;
●工作認真、負責(zé)、具有可親近性
●人際與公共關(guān)系良好;
客服管理崗位職責(zé) 篇2
崗位職責(zé)：
1、每日巡檢責(zé)任區(qū)域內(nèi)樓棟,關(guān)注現(xiàn)場品質(zhì)環(huán)境;
2、負責(zé)接待顧客來訪,受理責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶意見、建議及時落實整改與回復(fù);
3、處理客戶投訴,記錄并跟進處理結(jié)果,維護業(yè)主關(guān)系;
4、負責(zé)區(qū)域住戶物業(yè)管理費的催繳;
5、定期按計劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調(diào)查;
6、跟進區(qū)域內(nèi)客戶裝修進展,及時向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問題;協(xié)助開展社區(qū)文化活動。
任職要求:
1、學(xué)歷要求:全日制大專及以上學(xué)歷;
2、工作經(jīng)驗:具有物業(yè)管理及酒店管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、計算機技能:辦公軟件基礎(chǔ)操作;
4、其他要求:
①有親和力,較強的客服溝通意識,及良好的`溝通技巧;
②具有良好的組織協(xié)調(diào)及抗壓能力;
③能承受一定的工作壓力;
客服管理崗位職責(zé) 篇3
崗位要求：
1、有物流行業(yè)客服管理工作經(jīng)驗，1年及以上者優(yōu)先；
2、對工作有較強的責(zé)任心，工作認真負責(zé)；
3、學(xué)歷：大專及以上，專業(yè)：物流管理專業(yè)優(yōu)先；
4、善于溝通，有解決突發(fā)事件的能力。
5、有較強的抗壓能力。
工作時間：周一至周五9:00-17:00，周六9:00-11:30；
工作地點：襄陽市日產(chǎn)工業(yè)園；
薪資待遇：
實習(xí)期1-3個月，實習(xí)期工資2500元-3000元。根據(jù)實習(xí)期表現(xiàn)確定轉(zhuǎn)正時間，轉(zhuǎn)正后工資每月稅后4000元左右。
年底雙薪；
節(jié)日福利；
入職滿一年公司繳納五險,包括：醫(yī)療保險、失業(yè)保險、生育保險、養(yǎng)老保險、工傷保險。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年