物業管理公司具體崗位職責內容(通用32篇)
物業管理公司具體崗位職責內容 篇1
1、負責管理區域內客戶與公司政策、意見、建議等傳達與反饋;
2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防范和綠化;
3、負責管理區域內各項費用的催繳,并按時向上級部門提供各種報表;
4、按規定做好日常管理工作的自檢,接受主管的監督檢查;
5、完成領導交辦的其它工作。
物業管理公司具體崗位職責內容 篇2
1、負責每月租賃物業對賬及催收款項;
2、負責解決租戶物業方面的問題;
3、負責每月水電表度數登記;
4、負責監督和落實園區安全生產工作;
5、領導交待的其他事情。
物業管理公司具體崗位職責內容 篇3
1. 負責辦理業戶收樓手續,并整理業戶資料交客戶服務助理存檔。
2. 向業戶解釋說明物管公司的有關管理工作細則,包括但不限于《業戶公約》《業戶手冊》《裝修指南》《服務指南》。
3. 負責接受各類咨詢、投訴信函和電話,做好記錄并針對各種問題提出具體解決辦法及建議。按公司要求及時與客房戶溝通,反饋有 關信息。
4. 定期與業戶聯系行進行訪談、回訪,了解業戶所需,為服務計劃的制定提供依據,并且根據業戶的需求,開發新的經營服務項目及其它專項,特約服務。
5. 協助各部門聯系業戶,處理相關事項。
6. 負責接待業戶二次裝修申報,跟進落實有關審批手續,并對有關裝修單位的申請做好記錄、整理分類、存檔。
7. 不定期檢查公共設備設施存在問題和運行狀況,對發現的設備設施存在問題及安全隱患,及時報告直屬主管及通知相關部門處理并做好記錄。
8. 負責跟進突發事件的處理。
9. 負責部門工作日志及客戶服務記錄的統計。
10.負責派發大廈公告及管理費等費用的催收工作。
11.負責廣場業戶招牌安裝申請,并負責跟進落實。
12.完成上級領導或公司領導安排的其他工作。
物業管理公司具體崗位職責內容 篇4
1、接受客戶各類投訴,做好投訴情況記錄,做好相關的跟進工作;及時回訪客戶,與客戶建立良好的溝通;
2、負責客戶接待來訪,做好相關登記工作;
3、負責園區的日常巡查,保持物業衛生的質量、環境情況,發現問題及時知會有關部門跟進處理;
4、定采集客戶對物業管理提出的建議和意見,定期向主管領導匯報物業管理發生的情況,并及時跟進處理;
5、負責定期派發物業管理費通知書及租金通知書,及時通知客戶領取發票;
6、負責所管物業的日常管理事務性工作,完成部門領導臨時交辦的相關工作任務。
7、協助招商工作;
8、完成上級領導交辦的其他工作。
物業管理公司具體崗位職責內容 篇5
1.執行公司的方針、決策,完成部門經理下達的各項工作指令;
2.協助部門經理制定和完善管理處的各項規章制度,負責物業管理方案的具體落實;
3.協助部門經理處理住戶的重大投訴并負責跟蹤回訪;定期開展業主意見調查;
4.負責管理處對內對外聯絡事宜的具體落實;
5.按計劃組織開展小區的社區文化活動;
6.監督巡查清潔綠化工作,對發現問題進行跟蹤整改;
7.定期巡視小區內的公共設施設備,組織處理各類故障及突發事件;
8.結合小區實際情況,積極向部門經理提出改善管理工作的意見和建議;
9.完成部門經理交辦的其他工作。
物業管理公司具體崗位職責內容 篇6
1、受理租客來電來訪和投訴,及時登記、跟進、落實和反饋;
2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防范和綠化;
3、負責管理區域內各項費用的催繳,并按時向上級部門提供各種報表數據;
4、按規定做好日常管理工作的自檢,接受主管的監督檢查;
5、完成領導交辦的其它工作。
物業管理公司具體崗位職責內容 篇7
1、負責產業園區的日常巡查、管理;
2、與產業園區客戶保持常態溝通,了解其生產經營狀況,對接客戶日常投訴及日常物業協助工作;
3、負責租金、管理費用通知書的派發及催繳工作;
4、每月對園區進行生產安全巡查,發現安全隱患,及時處理。
5、負責園區租賃、收鋪、裝修、退鋪等手續的辦理。
6、認真落實各項政策、規定,收集客房遙建議和意見,維持良好關系,隨時掌握客戶動態信息。
7、完成上級領導交給的各項工作任務。
物業管理公司具體崗位職責內容 篇8
1、此項目為高檔寫字樓,主持項目日常管理、服務工作;
2、組織、建立、健全、完善項目各項工作職能及規章制度;
3、參與項目年度目標責任書的制定,按照每年簽訂的年度目標責任書做好項目服務工作;
4、負責建立和維護相關政府職能部門、各級地方單位和社區的關系,保證溝通順暢;
5、負責制定項目應急方案、處理緊急突發事件。
物業管理公司具體崗位職責內容 篇9
1、全面負責勤業物業和商管公司的財務管理工作;
2、建立、健全財務管理體系,對財務部門的日常管理、年度預算、資金運作等進行總體控制;
3、組織公司經濟核算,做好經營分析工作;
4、負責公司資金使用情況的監督管理工作;
物業管理公司具體崗位職責內容 篇10
1、 負責制定各項目設施設備運行、維護、保養、檢修及大、中修計劃;
2、 負責制定工程維修、設備房管理制度,并對各物業項目進行培訓、指導;
3、 負責協助各物業項目的設施設備交接驗收;
4、 建立、實施對工程分包方的評審和考核制度,負責外委工程項目和采購設備、材料、配件的驗收和質量控制;
5、 監督、指導各物業項目的維修工作,使各項維修工作得到正確、快速的解決;
6、 協助制定各物業項目工程維修人員的編制及工作量的分配。
7、 負責各項目工程模塊的巡檢工作;
物業管理公司具體崗位職責內容 篇11
1、制定本部門的工作計劃,協調、督導、考核部門員工工作質量,落實獎懲措施,做好員工績效評估;
2、負責組織物業服務費用和其它經營性費用的催收工作。
3、負責業主的定期走訪工作,了解業主意見,妥善處理好業主投訴,并定期進行業主滿意度調查。
4、以客戶需求為導向,協調、組織內外各種資源提升服務品質。
5、負責各本部門員工的培訓,培訓其他部門員工,統一對外口徑,確保培訓效果。
6、負責組織管理區域內業主文化活動的開展,建立和諧社區。
7、加強各部門的協調與溝通。
8、上級交辦的其他事項。
物業管理公司具體崗位職責內容 篇12
1、全面負責集團會務工作;
2、負責食堂對接供應商物品采購、驗收及對不合格品的處理工作,保證員工的飲食健康;
3、監督食堂衛生,包括食品衛生和環境衛生,組織做好食堂的食品安全以及食堂定期清掃工作;
4、食堂預算以及食堂成本控制,按照食堂用餐人數以及食堂食品采購數量、市場價格變化等進行食堂預算,嚴格控制食堂伙食成本的支出;
5、監督并嚴格執行相關食堂管理規章制度;
6、飯卡充值管理工作;
7、負責園區及567號樓宇保潔管理工作;
8、按上級要求管理垃圾分類工作;
9、樓宇綠化管理工作;
10、領導交代的其他任務。
物業管理公司具體崗位職責內容 篇13
1. 負責建立健全公司管理制度體系,并持續優化完善,確保制度體系滿足業務運作發展需要;
2.按照國際標準化認證要求,組織管理體系維護及運行成效評估工作,確保管理體系運作的充分性、適宜性、有效性;
3.組織推動物業服務標準優化及服務產品更新,提升公司各項目客戶滿意度;
4.定期開展品質督導管理工作,并提出改進方案,指導公司各管理項目提升服務品質。
5.熟悉項目的物業管理區域劃分備案、承接查驗、交付工作。
6.項目前期籌建工作,案場全面統籌管理工作;
物業管理公司具體崗位職責內容 篇14
職責描述:
1.制度及標準建設:制定、完善資產公司物業管理制度、物業管理流程;協助不同業態建立物業服務標準;整理行業相關數據使得物業服務跟行業標準可對照、可對標。
2.物業預算管理:審核物業公司提交的年度物業預算并跟項目溝通一致,并按照要求上報公司審核;要求項目建立物業預算臺賬動態管理,確保預算執行不超支。
3.物業費調整:研究相關業態物業服務收費標準,針對相關標準研究物業費是否匹配服務標準,并依據最終調研結果調整物業收費。
4.物業成本管理:監督各業態各項目物業成本,并在物業類招標過程中提供相關技術支持,監督各業態各項目招標結果滿足成本&標準管理雙重要求。
5.設備設施管理:監督物業公司或管理公司對設備設施的維護管理,確保設備設施安全高效運行;核對物業對設備設施維護的成本投入合理性,節約物業設備設施維護保養成本;監督物業建立設備設施臺賬,以及設備設施大中修,做到設備維護情況可追溯。
6.信息化平臺建設:輔助資產公司完善、提升招采信息平臺功能并與控股公司建立共享;推動并指導各業態各項目物業成本信息平臺應用和共享。
7.其他:負責物業管理培訓工作;負責管轄項目及行業數據的`收集及整理,建立健全資產公司物業管理數據庫;完成上級領導臨時交辦的工作任務。
任職要求:
1.全日制大學本科及以上學歷,學士及以上學位;
2.八年以上相關工作經驗;
3.具備物業管理相關證書者優先。
物業管理公司具體崗位職責內容 篇15
1、組織建立質量、環境、職業健康管理體系,負責體系文件的策劃、控制等工作,保證體系文件的適宜性、充分性、有效性;
2、策劃、推廣、組織實施各類品質檢驗活動,對發現的問題提出糾正措施,跟蹤檢驗改進直至關閉,組織管理體系內審;
3、負責團隊績效管理,包括各項目年度計劃的制定及月度、年度績效完成情況的考核等工作。對各項目管理類員工進行績效評估并對操作類員工進行月度績效評估;
4、指導各管理處作好樓宇設備的使用、維修保養、優質低耗工作,負責初審設備設施的購置及大、中、小修、外委維修方案的制定工作,并跟蹤處理各產業園區緊急事件;
5、定期審核各管理處公共水電氣等能耗的統計報告,以保證管理處的公共水電氣等能耗費用的控制及時性;
6、建立物業管理部安全管理制度,監督各層級安全管理制度的執行,并對執行情況進行驗證;
7、負責供方管理,包括供應商的選擇、評估等工作,協助指導管理處進行服務采購,并審核采購合同;
8、組織編制物業管理部物業服務年度計劃,指導協助管理處編制物業服務年度計劃,并組織審核;
9、受理及處理各項目各類客戶投訴管理、回訪工作,組織客戶滿意度測評;
10、負責產業園事業部培訓計劃的制定與實施。
物業管理公司具體崗位職責內容 篇16
工作職責:
1、主要負責物業市場開拓,契合公司發展需要,代表公司對外聯系、洽談、承接業務。
2、根據客戶需求起草物業服務建議書,進行前期招投標工作,向客戶介紹公司的服務內容,宣傳公司,核心價值及國際化平臺的優勢。
3、市場信息及客戶信息的搜集、分析、篩選和整理。
4、負責客戶拓展及客戶關系維護工作,確立目標客戶,定期跟蹤,建立和維護與目標客戶的聯絡關系,了解客戶對物業管理的要求、希望和打算。
5、按公司要求開展合作洽談,維護合作雙方利益,對整個合作過程有較好理解與把握。
6、完成部門經理或負責人分配的業績指標。
任職要求:
1、具有良好的市場判斷力和市場敏感度,熟悉所負責區域的市場行情。
2、具備良好的談判能力,演講能力突出;能夠進行有效的商務合作洽談,并熟練掌握談判技巧及專業技巧。
3、具備優秀的市場洞察能力、溝通能力、組織協調能力以及解決復雜問題的能力,能夠協調公司各部門業務合作。
4、大專以上學歷,物業管理或市場營銷專業優先考慮;
5、物業行業兩年以上工作經驗,有成功開拓物業項目的案例者優先;
6、有成功投標、中標、策劃等工作經驗優先;
7、英文良好,文筆流暢;
8、熟練使用常用辦公軟件;
本職位可以在北京、天津兩地常駐
物業管理公司具體崗位職責內容 篇17
1、協助負責項目內所有環境優化、供方管理、品質督導、物業運營等工作;
2、協助物業經理定期對服務質量進行分析,并提出整改方案;
3、分析滿意度調查結果,制定客戶滿意度整改措施及提升方案,及滿意度回訪計劃及落實工作;
4、處理客戶投訴,及時處理突發性事件,并將處理情況及時上報相關領導;
5、制定客戶年度重點工作計劃及社區文化計劃,跟進實施效果。
物業管理公司具體崗位職責內容 篇18
1、對管轄范圍行使管理、監督、協調服務的職能。
2、負責管理公司清潔、治安、維修、接待等項服務工作。
3、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程。
4、協調領導送發物業管理方面的文件。
5、負責發現運作中不合格的服務項目,進行跟蹤、驗證,處理。
6、收集有價值的物業信息,為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。
7、按接待來訪規定,做好來訪登記。
8、熟悉物業管理專業相關法規、政策、擅長公文寫作、電腦操作。
9、完成本職及上級領導臨時交辦的其他工作。
物業管理公司具體崗位職責內容 篇19
1、負責商場內公共設施、建筑物、設備系統的管理規定;
2、負責制定商場內保安、保潔的管理規定;
3、負責商場內的品質、水電、空調等項目的驗收和資料核實工作;
4、負責查驗用戶裝修報批手續及審批裝修方案、監督裝修方案的實施;
5、負責編制設備、設施維修保養計劃,負責做好與本部門業務相關的合同審批;
6、負責商場內工程改造、設備更新、方案及預算的編制并送有關部門評審。
物業管理公司具體崗位職責內容 篇20
1、負責市長熱線、陽光信訪、城市留言板等多種投訴渠道轉辦的投訴案件的處理;
2、根據對投訴件的處理結果給出投訴結論,并與投訴人協談,及時反饋協談結果;
3、處理權限內投訴案件的受理、調查,協談,合議及回訪工作,定期出具工作報告;
4、上級交辦的其他事項。
物業管理公司具體崗位職責內容 篇21
1.協助上級主管,做好所在項目安全保衛及秩序維護工作,確保所在項目的內部治安秩序。
2.注意儀容儀表,按規定著裝并佩戴銘牌,保持服裝清潔整齊,始終保持良好的精神面貌。
3.文明服務,禮貌待人,見客人主動問好,并提供必要的幫助。
4.接班后認真查閱上一班次的值班記錄,跟進未處理問題的.解決結果。
5.按指定路線和速度巡查,對進出本項目的可疑人物進行監控,并做好巡查書面記錄。
6.巡查時,查看樓層所有消防器材是否齊全、完好并處于正常狀態。
7.巡查時,按規定打巡更儀,及時發現、查清可疑人員情況。
8.保證所在項目樓層各通道暢通,禁止任何人在公共區域堆放任何物品。
9.嚴格執行各當值崗位的管理要求。
10.確保所在項目的安全,糾正不安全行為,預防意外事件的發生。一旦發生緊急情況,應立即通知當值高級管理員,由高級管理員帶領員工一起處理,必要時向管理處。
11.發揮工作主動性與積極性,按時參加培訓,完成上級主管交辦的其他任務。
12.須遵守及《員工工作指南》的各項規定。
13.對公共區域設施設備發生損壞的,需及時通知相關責任部門予以跟進。
14.須絕對服從上級的合理工作安排。
15.進入單元發放報刊時,必須遵守公司、用語規范,對可疑的事和人等先詢問,并及時通知相關人員予以跟進處理。
16.郵局所送掛號信件及退信必須登記造冊,便于核查。
17.做好各類鑰匙的借用及歸還記錄。
18.未征得管理處同意,任何無關人員嚴禁進入消防監控指揮中心。
19.服從及完成公司安排的各項合理工作。
物業管理公司具體崗位職責內容 篇22
1、協助完成公司下達的年度目標中的各項指標(所屬區域)。
2、負責管理區域內重大突發事件的應急處理。
3、負責區域內物業年度預算,控制物業管理成本,降本增效。
4、負責區域內傳達公司及部門的相關精神并組織區域內各類工作會議;落實物業經理下達的'各項工作計劃,并督促實施,形成閉環。
5、負責落實區域內月度各項目的費用收繳數據分析、督促;負責實施舊欠戶的信息梳理與匯總。
6、負責區域內物業現場管理工作進行監督、指導、改善和考評,提升整體物業服務水平。
7、負責落實對第三方保安保潔公司的日常管理與培訓,實施年度質量考核;物業管理部保潔保安事務的接口管理,收集各區域的情況并匯總分析,并下達公司及集團各相關工作指令和要求。
8、負責協調并處理相關信訪投訴。
9、負責相關工作具體的實施及監督、執行。
10、負責檢查和督導區域內各項目日常管理相關工作。
11、負責領導交辦的其他工作。
物業管理公司具體崗位職責內容 篇23
1、負責公司文創產業園區物業的經營和管理工作;
2、負責物業部團隊建設,規范內部管理;
3、執行政府各項法規、法令及物業管理公約,與有關各部門保持良好關系;
4、制定項目年度物業管理預算方案,管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;
5、妥善處理園區一切緊急及突發事件;
6、負責園區管樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修管理工作;
7、負責協調和管理綠化、安保等相關管理工作;
8、負責園區消防應急管理工作;
9、負責園區客戶服務管理工作。
物業管理公司具體崗位職責內容 篇24
1、負責制定客服條線各類月度、年度工作計劃和培訓計劃,確保項目客服工作順利進行;
2、根據公司收繳指標,帶領客服團隊進行物業費收取工作;
3、根據公司發放的《客戶滿意度調查》進行實施、統計、分析和回訪;
4、重、難點投訴類報事的跟蹤、協調、處理和分析,并提出改進建議;
5、對客戶信息分級檔案,定期組織檢查與回顧;
6、社區活動的策劃與實施;
7、負責對部門員工培訓考核、人才梯隊搭建,工作制度、服務標準及流程的檢查,并督促、改進;
8、負責完成領導交辦的其他任務;
物業管理公司具體崗位職責內容 篇25
1、負責落實保潔部的日常管理、運營及實施已建立的政策和標準操作程序。
2、負責部門所屬員工的招聘、培訓、日常管理和考核;
3、申請、控制消耗和正確使用物料和設備;
4、與客戶保持良好關系,確保所有區域保持良好清潔度,使客戶滿意。
5.負責跟外包方對接保潔工作事宜,跟乙方保持良性溝通;
物業管理公司具體崗位職責內容 篇26
1、負責業主的水電費、管理費及其他費用的統計核算工作,確保費用收繳的及時準確,提高物業管理費的收繳率;
2、熟悉相關的法律法規,嚴格執行收費制度,及時準確地做好各項收費工作;
3、負責打印出各業主的管理費及其他費用交款通知單,核對后交相應工作人員進行派發;
4、協助申領、開具與保管等;
5、協助財會文件的準備、歸檔和保管;
物業管理公司具體崗位職責內容 篇27
維護小區安全及消防工作,保護園區內一切財產、客戶財物、員工財產及其人身安全,采取適當的措施防止一切犯罪活動;
管理園區保安、清潔、綠化、工程維護、水電等日常管理工作;
負責園區內的消防安全工作及政府部門的對接,文件轉達與處理;
依期收繳園內各單位的租金、水電費等,并服務好園區內客商人、員工,做到關系和諧;
服從公司的管理,及時上交相關表單,服從上級工作安排;
積極完成上級交辦的其它臨時性工作。
物業管理公司具體崗位職責內容 篇28
1、負責所在項目保潔、品質工作管理;
2、負責項目保潔、品質工作年度、季度、月度工作計劃制定、監督、完成;
3、負責所轄團隊人員招聘、專業技能培訓;
4、負責保潔外包單位招標、評估。
物業管理公司具體崗位職責內容 篇29
1、負責檢查,監督保潔、安保、綠化日常工作,保證有序開展,提高工作效率;
2、每日巡查園區道路秩序情況,負責園區安全秩序維護
3、負責落實、跟進客戶日常投訴、質詢的處理情況;
4、負責收集、整理業戶需求等各類信息(主動或被動信息)并做好記錄、處理、跟蹤、回訪工作;
5、定期檢查管理處各崗位服務質量及運行情況,形成書面記錄及合理化建議上報經理審核
6、配合政府有關部門做好法律法規、計劃生育、安全生產、便民宣傳等工作;
7、擬定通知(停水停電)、溫馨提示(惡劣天氣防范、預防公共衛生措施、消殺、防止高空拋物、禁止堵塞消防通道、文明養犬、消除噪音擾民等)、對外文書(函件或復函、報告等)上報物業經理審批同意后蓋章張貼、發放;
8、每天對園區進行全方位巡查,發現問題及時協調處理;
9、及時收集、更新與園區業務相關的便民服務信息;
10、負責對各外包服務供方服務質量的監督工作;
11、完成領導交辦的其他工作。
物業管理公司具體崗位職責內容 篇30
1根據物業管理服務合同和有關物業管理的法規、政策,組織員工向轄區提供公共秩序、保潔、綠化養、護、消殺、清掏清運、設施設備維護保養等服務;
2、擬定年度工作(含財務預算)計劃,執行公司各項管理制度,控制管理成本;
3、負責制定健全所屬部門的各類規章制度和防范措施,指導物業部處置公共突發事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練;
4、對物業部發生的各類安全事故和隱患認真核實、區分責任,提出處理建議;
5、指導檢查物業部的清潔衛生和環境綠化、美化工作,建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程;
6、負責與當地政府相關部門、租戶等保持溝通,確保與其有良好的公共關系;
7、每周組織一次工作例會,每月組織一次月例會,通過會議貫徹公司的經營思想和質量方針,落實各項工作,及時協調各部門的工作關系,對員工進行培訓和教育,促進服務質量的提高;
8、每月完整的對所管理的物業進行一次巡視,以便全面檢查服務工作質量情況;對轄區的安全責任;
9、負責對物業助理以上管理者的業務培訓指導和績效考核。
物業管理公司具體崗位職責內容 篇31
1、 負責大廈保潔、消防控制室、停車場等管理工作,向管理部經理匯報;
2、 培訓指導下屬工作,使每一位員工專業知識達標,并熟練掌握消防控制設備、消防器材保安監控設備操作使用,維護保養技能;
3、 組織實施消防器材的維護、保養,協調處理消防、保安監控設備故障處理等問題;
4、 按時整理收集部門運行資料,及時上報項目所需資料;
5、 制定管理部員工崗位排班計劃,檢查員工班次替換情況,做好崗位交接班工作;
6、 檢查部門物資及清理物資使用情況,制定物資采購計劃,并負責部門物資采購;
7、 加強重點防火區域及二次裝修現場防火巡查力度,對違規行為進行制止,并提出整改意見;
8、 協助管理部經理處理管理部日常事物,熟悉緊急事項應急處理流程,及租戶內消防安全情況;
9、做好詳細的工作記錄,對需要交辦的重要事件或引起注意的問題,及時向上級匯報;
物業管理公司具體崗位職責內容 篇32
1、熟知安全業務知識和崗位職責;遵守法律法規及公司的各項管理規定
2、負責中大五院安全及秩序維護,消防設施的巡查
3、負責所轄區域的安全管理和突發事件的處理工作;正確處理執勤期間發生的問題
4、負責園區正常工作秩序維護,日常迎賓禮儀接待工作
5、掌握基本法律知識及與保安相關的政策規定;
6、具有強烈的保衛意識和責任感;
7、完成上級領導交辦的其他任務
