軟件技術支持工程師崗位的職責

軟件技術支持工程師崗位的職責（通用30篇）

軟件技術支持工程師崗位的職責 篇1

　　職責

　　1.負責客戶技術支持及銷售人員的的技術輔助;

　　2.負責客戶軟件安裝與調試;

　　3.負責客戶的現場培訓及現場答疑;

　　4.負責客戶售前售后的技術問題答疑、處理及維護;

　　5.參與項目招投標相關技術內容的籌備，負責標書技術部分的編寫及答疑、應標等;

　　6.協助公司各部門工作，排除相關技術障礙;

　　任職資格

　　1.計算機專業等相關專業，大專以上學歷;

　　2.至少一年以上軟件技術支持工作經驗;

　　3.具有良好的溝通能力和理解能力，能夠挖掘用戶需求，提出解決方案;

　　4.具有良好的表達能力，能夠準確地闡述解決方案;

　　5.善于調動培訓中的氣氛，能夠激發客戶的學習熱情;

　　6.有責任心，對人熱情;工作積極主動，執行力強;

　　7.以適應出差，協助完成銷售工作，有相關行業客戶資源者優先;

軟件技術支持工程師崗位的職責 篇2

　　職責

　　1.主要工作為服務駐地及所屬區域重點客戶，兼顧其他區域用戶;

　　2.接受來自客戶服務經理的受理案例。

　　3.與用戶溝通，理解與分析用戶面臨的問題，了解用戶述求。

　　4.利用現有資源，通過電話、遠程、現場等方式解決上述問題，無法解決及時向上級求助。

　　5.及時回報問題解決情況，并完善相關記錄資料。

　　任職條件

　　1.計算機專業大學專科及以上學歷(特殊情況可以放寬);

　　2.計算機理論基礎扎實， 熟悉Windows系列操作系統和編程原理;

　　3.精通至少一種編程語言和至少一種數據庫管理系統,熟練使用SQL語言，了解服務器的安裝與架設;

　　4.了解以太網，有數據庫開發或維護管理經驗優先考慮;

　　5.有耐心,有服務意識,能承受壓力統籌安排多項任務并行處理,能接受經常出差。

軟件技術支持工程師崗位的職責 篇3

　　職責：

　　1、負責公司軟件產品用戶維護及支持，包括 安裝部署、培訓和日常技術支持;

　　2、負責收集整理客戶的需求以及將自己改良產品的建議反饋到需求組;

　　3、負責軟件技術方案的編寫;

　　4、負責有關實施專題的研究與討論，并建立問題知識庫;

　　5、負責對內部成員進行產品業務或技術上的培訓;

　　6、參與公司產品的需求定義;

　　7、參與公司產品的測試，熟悉產品的功能與用途。

　　任職條件：

　　1、通訊、計算機及相關專業，大專及以上學歷，二年以上工作經驗。工作經驗豐富者可適當放寬學歷要求;

　　2、熟悉SQL數據庫，對數據庫存儲、備份、同步、遷移以有一定的了解，對數據庫優化有一定的認識;

　　3、熟悉windows服務器操作系統，熟悉windows service和IIS的部署及其他windows環境下的應用軟件部署;

　　4、能熟練使用PPT、Visio等工具;

　　5、擁有良好的服務意識和出色的學習能力，能夠自發主動的解決問題;

　　6、能夠接受短期出差培訓和實施;

　　7、有編程經驗者優先;

軟件技術支持工程師崗位的職責 篇4

　　職責

　　1、負責受理客戶電話，通過電話，QQ，微信等方式，對問題進行記錄與答疑;

　　2、負責 處理客戶反饋的信息，維護客戶關系，提升客戶滿意度;

　　3、負責軟件，硬件產品需求的審核、測試、提交、跟蹤與反饋;

　　4、完成上級主管安排的其他工作事項。

　　任職資格

　　1、大專以上學歷，計算機或相關專業;

　　2、具有良好的溝通表達能力、獨立問題分析和解決能力;

　　3、具有良好的客戶服務意識和團隊合作意識，能夠承受一定的工作壓力;

　　4、SQL數據庫知識，熟悉網絡和操作系統基礎知識;

　　5、有零售、餐飲行業技術支持經驗者優先考慮。

軟件技術支持工程師崗位的職責 篇5

　　職責：

　　1、能夠完成軟件系統的部署、安裝、調試、培訓及售后支持工作

　　2、參與客戶溝通環節，提供咨詢建議、產品介紹演示、方案撰寫、Demo搭建等支持工作

　　3、對于客戶遇到的常見技術問題予以解答和回復，對意向客戶保持跟進，最終促成商務合作;

　　4、負責用戶培訓，解答用戶系統使用過程中的疑問

　　任職要求：

　　1、大專(含)以上學歷，計算機或計算機等相關專業

　　2、有管理軟件公司從事管理軟件實施、技術服務或經過實施、技術服務相關技能培訓經驗者優先

　　3、思維敏捷、有一定的創造性思想能力，能迅速理解上級的指令

　　4、良好的表達能力、方案組織、寫作能力

　　5、具有較強的溝通能力、項目控制和推動能力

　　6、熟練掌握sql server、mysql，有開發腳本能力

軟件技術支持工程師崗位的職責 篇6

　　職責：

　　1、參與用戶培訓、交流，提供技術咨詢、問題答疑、技術服務等;

　　2、工程實施技術方案、系統維護文檔撰寫，實施維護經驗總結;

　　3、負責AnyChat產品的售前、售中、售后技術支持工作;

　　4、對公司內外進行產品培訓和講解;

　　5、了解客戶需求以及解答客戶對AnyChat產品的功能、技術指標、商務報價等方面的問題;

　　6、協助客戶部署、集成測試AnyChat產品;

　　7、對意向客戶保持跟進，最終促成商務合作;

　　任職要求：

　　1、計算機、通信相關專業大專以上學歷，有Java、JS、安卓、IOS開發功底優先考慮;

　　2、邏輯分析能力強，條理性強，有一定的講解能力;

　　3、熟悉相關產品的安裝部署，熟練掌握計算機知識和局域網、互聯網知識;

　　4、有高度的責任感和良好的團隊精神;

　　5、能夠適應高強度出差。

軟件技術支持工程師崗位的職責 篇7

　　職責：

　　1、負責公司內部電腦設備的日常維護和管理

　　2、負責計算機網絡系統的日常維護和管理

　　3、負責公司無線網絡的優化及管理

　　4、負責公司辦公設備(打印機、投影儀等)的運行管理

　　5、負責公司IT資產的登記及管理

　　【任職資格】

　　1、熟悉對Mac OS 及Windows系統的維護

　　2、精通計算機軟硬件的安裝與維護，具備扎實的問題解決能力

　　3、2年以上IT支持工作經驗

　　4、大專及以上學歷，計算機相關專業

軟件技術支持工程師崗位的職責 篇8

　　職責：

　　安裝、維護，并且解決PC 電腦、蘋果電腦、打印機以及相關設備的問題。其中包括對操作系統的更新，對桌面軟件的問題的解決。

　　安裝，維護，并且支持桌面應用軟件，以及外設組件。

　　解決所有的打印問題。

　　用TCP/IP協議在無線的環境下配置計算機。

　　給終端用戶提供軟件和硬件方面的技術支持。

　　通過使用電話，電子郵件和親自解決的方法來協調和處理IT 要求。

　　職位背景:

　　就職于頂尖的外籍子女學校，與來自世界各地的老師和學生一起進步

　　平等,尊重,寬容,信任

　　優越的工作環境

　　國家法定假期外，享受額外假期

　　寒暑假期間作息時間和工作量較靈活輕松

　　按時上下班，沒有加班，工作和生活均衡

　　日常工作語言為英語

　　終生學習的氣氛

軟件技術支持工程師崗位的職責 篇9

　　1、定制項目安裝結束后，調試設備達到客戶現場正常生產使用時的狀態

　　2、對非標設備在客戶處產生的一切問題，推進及時有效地解決

　　3、對售后人員、客戶及新進人員進行系統培訓

　　4、對重點項目或重點客戶提供專屬服務，從項目策劃開始到項目結束，全程跟進支持

　　5、對事業部內部基礎研發相關焊接應用測試項目進行技術支持。

　　6、對銷售和行業人員提供關于焊接應用方面的技術咨詢，根據需要參與項目的評審。

　　7、對定制項目從機械安裝開始到電氣上電調試完畢后的設備進行客戶體驗，從客戶角度考評，給出客觀評定意見。

　　8、和相關部門進行溝通，解決客戶的一些特殊需求;對基礎研發部門新的配套應用進行跟蹤測試

　　9、協助事業部及公司市場部門推廣專業的激光行業應用，協助客戶接待部門對行業應用客戶的接待。

　　10、建立客戶檔案。改善并促進客戶關系，維護客戶資源，增強事業部定制產品競爭的軟實力。

　　11、常態化電訪客戶，了解產品的使用情況和客戶意見反饋，并備案，

　　12、依據對支持的工作總結，督促并跟進質量部門對產品中的一些漏洞給出控制解決措施，促使產品質量和性能提升。

　　13、和相關部門進行溝通，解決客戶的一些特殊需求;對基礎研發部門新的配套應用進行跟蹤測試

軟件技術支持工程師崗位的職責 篇10

　　職責：

　　1、負責物流相關信息化系統的操作手冊編寫;

　　2、負責物流相關信息化系統的用戶使用培訓和實施協助工作;

　　3、協助建立物流相關信息化系統的用戶操作知識庫、培訓試題庫;

　　4、負責物流相關信息化系統的用戶使用遠程或現場技術支持工作;

　　5、負責物流相關信息化需求和問題的收集、跟蹤和反饋工作。

　　任職要求

　　1、3-5年WMS、TMS等倉儲系統的運維支持或客服服務工作經驗

　　2、熟悉Windows、Mac、Android操作系統使用;

　　3、熟悉標準SQL語法，熟練使用Mysql或其他數據庫操作。驗;

　　4、有良好的溝通和表達能力，具備很強的責任心、上進心和客戶服務意識，樂于幫助用戶解決問題。

　　5、有軟件開發，特別是了解python，或系統數據處理和分析經驗者優先。

　　6、專科以上學歷

軟件技術支持工程師崗位的職責 篇11

　　1、熟練掌握公司產品技術和應用要點，協助公司業務部門提供售前/售中/售后技術咨詢;

　　2、協助銷售人員和客戶進行各個層面(業務、技術實現、產品)的技術交流和解答;

　　3、通過郵件、電話等處理客戶產品方面咨詢、投訴、疑難解答，解決客戶常見的相關技術問題;

　　4、配合業務員對客戶進行現場技術指導;

　　5、參與市場推廣活動，協助主持技術講座、展會的技術咨詢等;

　　6、與用戶交流，收集、分析用戶需求信息，整理相關技術信息為用戶提供最優技術方案，協助銷售渠道建設和維護;

　　7、負責公司內部產品技術相關培訓;

　　8、收集產品信息和用戶的反饋，及時反饋公司內部，協助整理和編寫公司有關數據資料;

　　9、完成上級領導交辦的其他事項。

軟件技術支持工程師崗位的職責 篇12

　　職責：

　　1、負責網絡及其設備維護、管理、故障排除、升級等;

　　2、解決排除服務器、工作站、存儲設備等各種軟硬件故障及日常檢查、預防工作;

　　3、維護計算機自動化系統、電力調度控制自動化系統、linux操作系統、數據庫相關軟件業務等正常穩定運行;

　　4、省內外電力公司或者電力用戶企業出差，維護相關系統軟件、硬件正常運行;

　　5、老用戶關系維護、新用戶發掘和公司其他部門之間配合以及新業務開拓工作。

　　任職要求：

　　1、你必須是本科及以上學歷，而且是計算機相關專業;

　　2、了解IT技術支持工程師你需要懂得以下操作：

　　1)負責網絡及其設備維護，管理以及故障排除升級等;

　　2)解決排除服務器、工作站、存儲設備等各種軟硬件故障及日常檢查、預防工作;

　　3)維護計算機自動化系統、電力調度控制自動化系統

　　4)省內外電力公司出差;

　　5)與新客戶的開發以及老客戶關系的維護

軟件技術支持工程師崗位的職責 篇13

　　職責：

　　1. 為客戶進行售前的產品安裝調試、演示和培訓;

　　2. 解答客戶在產品技術方面的咨詢;

　　3. 定期與合作客戶進行溝通，及時反饋客戶使用產品時遇到的問題，了解客戶需求;

　　4. 維護客戶的業務，建立良好的長期合作關系。

　　應聘要求：

　　1、大專及以上學歷。生物、動物、醫學類相關專業

　　2、有一定的實驗操作基礎，熟練掌握PCR技術者優先考慮

　　3、良好的溝通能力和表達能力，較強的協調、計劃及執行能力

　　4. 工作技術支持、客戶回訪、市場信息收集為主

軟件技術支持工程師崗位的職責 篇14

　　職責：

　　1.負責公司產品線日常運維工作，支持公司業務的快速迭代，包括部署、變更、發布、故障處理等;

　　2.負責搭建業務所需系統和平臺，以及持續的調優;

　　3.數據中心網絡設備的運維與管理，實現管理的自動化、智能化;

　　4.參與公司整體運維體系的建設和自動化系統的建設;

　　5.參與技術工作的規劃和實施。

　　任職資格：

　　1、計算機相關專業，大專及以上學歷，2年以上相關工作經驗，優秀的應屆畢業生也可考慮;

　　2、熟悉Linux操作系統的安裝、配置，調試、監控維護、備份等。熟悉網絡、系統、虛擬化、安全等相關知識。

　　3、熟悉VMware虛擬化平臺，能獨立完成虛擬化平臺的實施及維護工作;

　　4、熟悉java編程，熟悉Spring，hibernate，Ibatis等流行開源框架，熟悉常用設計模式，

　　5、熟悉NGINX/Tomcat等應用服務器，熟悉mysql/oralce數據庫，熟悉MangodDB/Redis等非關系型數據庫。

　　6、良好的溝通能力和解決問題的能力，執行力強，服務意識好。

軟件技術支持工程師崗位的職責 篇15

　　職責：

　　1、 參與產品前期試制裝配及測試。

　　2、 學習并熟悉產品特性，掌握產品安裝部署。

　　3、 根據客戶項目方案及設計，負責項目和產品的現場實施。

　　4、 負責產品售后服務的技術部分，解決客戶使用中的問題，并配合商務方面的工作。

　　5、 負責記錄根據上述過程中的數據和文檔，并向產品管理及研發部門反饋質量問題及改進建議。

　　任職要求：

　　1、 專科或以上學歷，2年以上工作經驗，電子、計算機等相關專業，熟悉信息系統及電路原理，熟悉系統集成類項目，了解衛星導航原理。

　　2、 動手和自學能力強，吃苦耐勞，可以50%時間出差。

　　3、 有研發或產品服務相關工作經驗者優先。

軟件技術支持工程師崗位的職責 篇16

　　職責：

　　1、指導客戶安裝和使用桌面打印機等設備產品，故障問題排查，解決客戶問題;

　　2、對客戶進行使用培訓，總結客戶咨詢及解決方案,提供相應的培訓資料;

　　3、通過對打印機使用的客戶進行技術支持，擴大公司打印機的市場占有率;

　　4、完成上級交代的其他任務。

　　任職要求：

　　1、本科以上學歷，計算機專業或相關專業學歷優先;

　　2、有較強邏輯思維能力、溝通能力及口頭表達能力，能夠通過溝通來解決問題;

　　3、適應一定程度的出差，具有較好服務意識;

　　4、從事過理光、愛普生、東芝、震旦、方正等打印機技術支持工作優先考慮。

軟件技術支持工程師崗位的職責 篇17

　　職責：

　　1.項目交付工作：參與項目全過程實施，包括工堪、安裝、調試、培訓、驗收、資料整理等，確保項目成果符合預期，客戶滿意;

　　2.項目實施和支持過程中，及時反饋客戶需求、產品優化建議或意見、項目機會、設備運行情況、故障等，并有效進行自我分析后反饋回公司;

　　3.負責故障維護，及時處理客戶故障，保證產品穩定運行;

　　4.協助銷售完成產品演示工作;

　　5.進行入網測試或客戶處產品測試支持工作;

　　6.其他公司和領導交代的工作。

　　崗位要求：

　　1.計算機或其他相關專業本科及以上學歷，熟練掌握通信原理、計算機網絡基礎、電子基礎知識等;

　　2.對國內項目應用到的產品能夠熟練掌握，包括講解、安裝、調試、使用、培訓、故障處理等，并跟隨公司產品演進和項目需要而不斷學習;

　　3.能夠和客戶保持良好關系、具有較強溝通能力，能夠順利完成項目交付;

　　4.技術水平高，服務態度好，能夠及時處理網上問題，獲得客戶好評。

軟件技術支持工程師崗位的職責 篇18

　　職責：

　　1)公司所售產品技術層面的日常安裝調試培訓工作，包括遠程或現場解決客戶在產品應用上的疑惑和問題;

　　2)跟蹤項目中產品運行狀況，及時了解客戶反饋信息，提供產品售后技術支持，定期提供報告

　　3)負責對客戶的技術培訓工作;

　　4)維護良好的客戶關系，參與并執行客戶服務計劃。

　　任職要求：

　　1)計算機相關專業，具有良好的語言表達能力和溝通技巧，熱愛IT技術支持工作;

　　2)掌握一定的計算機軟硬件理論知識和實踐經驗，掌握一定的軟硬件常見的解決方法;

　　3)了解計算機網絡知識，具有一定的動手能力;

　　4)熟悉Windows 20xx、20xx，Linux等主流操作系統的安裝、配置及維護;

　　5)對網絡協議、路由、交換、防火墻等知識有全面了解者優先考慮;

軟件技術支持工程師崗位的職責 篇19

　　1. 銷售推進：與銷售一并推進銷售過程，對項目結果負責，理解分析并挖掘客戶需求，討論制定售前策略，制定技術解決方案;

　　2. 方案制定：主導制定及編寫技術解決方案，推進產品演示，引導客戶技術和產品選型;

　　3. 技術追蹤：蹤了解行業內技術、用戶需求、競爭對手解決方案等信息，定期總結分析，為產品改善提供建議;

　　4. 技術培訓：定期對技術支持人員進行培訓，提供團隊人員技術分析能力。

軟件技術支持工程師崗位的職責 篇20

　　職責：

　　1、負責軟件的項目實施工作，包括軟件安裝，客戶培訓工作;

　　2、參與軟件的驗收測試;

　　3、負責項目產品配置方案的測試、客戶軟件升級的測試和升級工作;

　　4、負責對客戶軟件使用問題的維護和業務咨詢工作。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，計算機相關專業;

　　2、熟悉JAVA軟件開發和SQL/SERVER/ORACLE數據庫等技術;

　　3、熟悉WANDOWS/linux系列操作系統和JAVA開發環境;

　　4、具有良好的溝通協作、業務演示、分析和處理問題能力;

　　5、良好的組織協調能力，責任心強，有團隊意識，能承受較大壓力，樂于和團隊成員分享知識和經驗;

　　6、能夠勝任長期出差，能夠在高強度壓力下工作。

　　7. 有軟件開發經驗優先。

軟件技術支持工程師崗位的職責 篇21

　　1.負責公司產品的'售前售后技術支持

　　2.負責安裝部署操作系統(Windows Server、Linux)，

　　3.配置java/ .net軟件運行環境，

　　4.安裝數據庫(SQL Server、MySql)以及數據庫文件的各操作(導入、分離、附加、還原、備份等)，

　　5.搭建IIS Web和Tomcat服務器環境并部署其站點，部署軟件系統，并進行配置以及測試;

　　6.調查項目需求，編寫需求文檔，并編寫改進文檔，編寫產品使用說明書和功能介紹書，測試軟件;

　　7.客戶講解和培訓，處理運行中的問題;

軟件技術支持工程師崗位的職責 篇22

　　1、為代理商和最終用戶提供售前技術支持，深入了解客戶技術需求，并構建產品價值點，進行產品的講解演示；

　　2、定期為為公司內部及合作伙伴提供產品技術培訓；

　　4、配合其它部門的工作，包括公司產品技術方案、產品技術推廣文檔的編寫；

　　5、具備方案撰寫能力，根據客戶需求，配合銷售和代理商為客戶提供解決方案；

　　6、根據業務需求編寫軟件需求文檔；

　　7、與國外軟件廠商配合測試，反饋相關信息。

軟件技術支持工程師崗位的職責 篇23

　　職責：

　　1、 對服務器系統及常用應用軟硬件進行調試、管理、更新、升級、故障檢測及排除

　　2、 對服務器硬件進行檢測、故障診斷和維修協調

　　3、 通過服務器的使用狀況和外觀判斷設備的運行情況，對于可能出現的問題，與用戶進行溝通，在不影響用戶工作的情況下，安排保養或維修的日程

　　崗位優勢：

　　1、公司內部提供免費的專業培訓;

　　2、初級--中級--高級，公開化的晉升通道;

　　3、一年一次的年度職級認證(可以加薪喲)

　　4、提供良好的住宿環境;

軟件技術支持工程師崗位的職責 篇24

　　職責：

　　1、配合項目經理進行項目實施，及時準確反饋現場問題，負責產品在現場的調試和測試(內部有培訓、帶領學習);

　　2、負責對客戶提供日常的技術支持，使用問題講解、售中產品現場測試以及產品售后問題的分析、反饋、協調解決;

　　3、準確了解和理解客戶的技術需求，配合產品部門針對客戶需求跟進解決方案，提供技術咨詢。

　　任職資格：

　　1、計算機網絡技術、軟件或師范類相關專業，可接受優秀應屆生;

　　2、熟悉局域網路由交換或軟件系統維護等其中一種者優先考慮;

　　3、具備良好的溝通、團隊協作能力，有責任心，性格開朗、積極;

　　4、師范類專業有意從事教育信息化技術者優先考慮。

軟件技術支持工程師崗位的職責 篇25

　　1 負責設備的技術支持;熟悉outlook、office、skype、會議系統等客戶端，精通安裝、配置、維護、故障排除

　　2 負責路由器、交換機等配置、故障排錯等

　　3 協助系統集成和監控安防工程項目實施，包括綜合布線、網絡監控產品安裝調試等

　　4 負責應用系統及相關IT技能的培訓工作。

　　5 負責Windows、Linux服務器的部署與維護，負責系統的安裝、配置、管理及優化等工作

　　6 完成領導安排的其他工作。

軟件技術支持工程師崗位的職責 篇26

　　職責：

　　1、受理在線咨詢問題及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;

　　2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓;

　　3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決;

　　4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。

　　5、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。

　　任職資格：

　　1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。

　　2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。

　　3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。

　　4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。

　　5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。

軟件技術支持工程師崗位的職責 篇27

　　職責：

　　1. 負責與客戶日常的溝通交流工作，理解客戶的意見和需求，使用原型工具進行設計講解和需求分析工作，將客戶的需求轉化為成熟的開發需求;

　　2. 負責解決客戶在產品使用過程中的技術問題,并根據公司要求完成相關技術支持服務的全過程記錄;

　　3. 能夠準確、快速定位產品中的BUG,并能獨立處理客戶問題，負責跟蹤與反饋,建立客戶檔案的管理與維護;

　　4. 對客戶操作員等進行操作培訓，并給與日常使用支持;

　　職位要求：

　　1. 計算機、電子通信大類相關專業本科以上學歷，有同類項目經驗者優先;

　　2. 有較強的溝通能力和文字表達能力;

　　3. 掌握常用辦公軟件和公司產品的使用和基本維護技能;

　　4. 掌握至少一款原型工具，如Axure , Mockplus 等;

　　5. 掌握開發技術，具備Java，php, h5, javascript 等項目開發經驗者優先;

軟件技術支持工程師崗位的職責 篇28

　　1、熟練掌握公司軟件產品的安裝、功能使用。

　　2、跟蹤和學習最新的技術動態，及時了解新技術、新業務和新設備。

　　3、配合銷售撰寫技術方案。

　　4、負責公司日常的針對客戶的售前售后的電話以及現場的技術支持。

　　5、負責針對客戶的產品演示、安裝以及培訓工作。

　　6、落實工程各項指標，并作好工程實施文檔的記錄。

　　7、保持與客戶良好的溝通，能夠讓用戶學會并熟練使用公司提供的產品;總結客戶在培訓中對產品提出的建議，回饋給相關部門。

軟件技術支持工程師崗位的職責 篇29

　　1、客戶現場產品測試、安裝、維護、故障排除;

　　2、產品推廣和安裝使用培訓;

　　3、完成技術支持部制定的客戶巡檢計劃并及時提交巡檢告;

　　4、維護客戶關系，并對客戶滿意度進行回饋;

　　5、客戶資料的整理、匯總，并上報。

軟件技術支持工程師崗位的職責 篇30

　　1.負責系統的'遠程疑難處理、故障的定位;收集軟件用戶的使用問題，并幫助用戶解決問題;

　　2.負責軟件數據修改，報表統計，文檔編寫;

　　3.測試軟件新增功能;

　　4.定期巡檢產品狀態，維護和更新軟件產品在現場的信息記錄，跟蹤現場問題的記錄和解決進展;