營運專員工作的基本職責（通用30篇）
營運專員工作的基本職責 篇1
協助完成區域年度銷售目標，為區域目標的達成提供全面的后期支持
根據公司和大區的要求，對所屬區域銷售營運工作進行規劃與執行
負責各類銷售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的制作、編寫，為業務部門決策提供參考
協助銷售進行各項費用控管，跟蹤區域各項行動計劃內容的執行進度，做好區域內各銷售單位費用的開支管理
負責建立并更新，管理完善的客戶檔案卡和客戶往來臺賬、配合公司產銷協調，做好經銷商訂單合理和貨源安排，與客戶保持良好的溝通，對訂單的發貨到貨進行物流跟蹤和聯系
客戶的處理，督促相關部門盡快處理，并跟蹤處理結果，記錄客戶意見和建議反饋到部門
負責區域銷售合同制作及其其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作
安排并參加辦事處召開的銷售會議，整理會議紀要，落實會議各項追蹤事宜
區域人員人事資料的整理傳遞、區域人員考勤、考核工作跟進
負責公司與辦事處之間文件、政策、規章制度、銷售統計方面的信息傳遞
辦公用品的申請、采購、發放、固定資產的申請、采購、建檔及保管
跨部門工作溝通和協調
上級領導交辦的臨時性工作
營運專員工作的基本職責 篇2
職責：
1、每天按時對商場內設施進行巡查，負責所轄商城的環境衛生、廣告張貼、占道經營等的巡查，對商場的營運情況進行巡查并登記在案;
2、負責商戶每月繳費單分發工作并按時督促商戶繳納租金、綜合管理費、水電費等費用;
3、負責辦理商戶店鋪裝修進場、驗收審批手續并規范店面裝修等;
4、與商戶進行全面、準確的溝通，及時把公司需要傳達的精神、活動信息等傳達給商戶，同時積極掌握商戶的經營動態，及時向部門領導反饋，并提出建議;
5、對商戶管理制度負責監督實施。
任職要求：
1、1年以上大型知名商業企業同等崗位工作經驗;
2、為人誠實，吃苦耐勞，職業素質高;
3、有較強的溝通能力及客戶服務意識;
4、善于處理突發事件。
營運專員工作的基本職責 篇3
1、協助主管對商戶導購人員、服務人員的日常管理;
2、管理商戶的商品進出;
3、協助商戶規范化開展促銷推廣活動;
4、監督、指導商戶規范化辦理裝修施工手續，按規定進行施工裝修;
5、協助物業工作監管與考評;
6、做好消防、安全檢查與管理。
營運專員工作的基本職責 篇4
職責：
1、負責商場開業前、后的營運管理工作;
2、了解周邊地區的商圈情況，制定商場營運策略;
3、及時掌握各品牌的營業狀況，制定各樓層年計劃、月計劃，并推動各項計劃的落實;
4、負責組織合同的續約工作，各項費用的收取，業戶問題的協調工作;
5、負責處理賣場發生的各種投訴，解決顧客的困難，維護商場的整體形象和信譽;
6、負責各品牌的陳列布展的監督和指導工作，協助業戶擴大銷售，為業戶提供便利。
任職要求：
1、本科及以上學歷，工商管理、市場營銷等相關專業;
2、3年以上 商業地產 營運工作工作經驗;
3、優秀的溝通能力，認真負責，具有良好的合作精神。
營運專員工作的基本職責 篇5
職責：
1.負責對各商戶商品陳列、銷售、人員、環境，服務等進行巡查，發現問題及時處理，提升現場服務質量;
2. 負責廣場現場營業期間各公共設施的正常運行;
3. 協助現場重大事件的處理協調，維護正常經營秩序;
4. 掌握商戶經營銷售情況動態定期完成商家結構和經營情況分析;
5. 負責商戶關系維護，與商戶的溝通和聯系;
6. 負責商戶租金、其它費用的催繳并建立商戶運營管理檔案，定期更新;
7.負責新進場商戶證照辦理及裝修跟鋪、驗收、開業。
任職資格：
1、 28歲～38歲之間，大專以上學歷;
2、 熟練使用辦公軟件;
3、 2年以上大型購物中心或百貨樓層現場運營相關經驗。
營運專員工作的基本職責 篇6
一、現場管理
1.每日巡場，負責檢查公共設施、清潔、綠化、保安存在的問題，及商戶經營情;
2.對發現的問題及安全隱患記錄在案并及時向主管匯報;
3.跟進處理商鋪進場、退場工作。
二、銷售管理
1.落實銷售計劃，搜集商戶/品牌經營數據，整理匯總;
2.各商鋪/品牌營業額的統計，結算對賬工作;
3.落實市場調研、商圈調研、競爭對手調研，出具調研報告。
三、商戶管理
1.負責組織各項意見征詢活動，具體落實客戶投訴的情況;
2.所負責商鋪費用的收繳;
3.配合企劃部做好活動資源的采集;
4.對新進商戶及撤場商戶手續的辦理，建立商戶維護檔案。
四、其他工作：
吾悅會員后期維護。
營運專員工作的基本職責 篇7
職責：
制定月度計劃、將其分解各門店，督促并檢核達成目標;
負責公司各門店的標準營運管理工作，店面形象、品質標準、售賣標準等;
對加盟商整體門店進行指導幫扶與管理，對加盟商人員勝任標準進行考核與輔導;
對新店開業進行統籌、規劃與實施。
對區域門店進行標準化檢核，問題門店進行業務輔導及整改;
任職資格：
本科及以上學歷，市場營銷、連鎖經營管理、食品工程等相關專業尤佳;
具備良好的語言表達能力，善于協調溝通;
為人外向熱情，能適應較快的工作節奏，富有團隊合作精神;
具有強烈的責任感和使命感，對服務行業發展前景向往;
有快消行業或連鎖加盟行業工作經驗者尤佳;
營運專員工作的基本職責 篇8
1 負責客戶服務工作(包括裝修、經營、環境、物業、人員管理等)。
2 負責與客戶的溝通和協調，及時做好報修等服務的對接和回訪。
3 負責對需要幫助的顧客提供主動服務。
4 負責進行市場調研，并提出工作改善的建議。
營運專員工作的基本職責 篇9
1在營運經理的直接領導下，具體負責商鋪及員工的日常工作。
2貫徹、落實公司的各項規章制度。
3維護現場正常的營運秩序，配合各職能部門開展相應的工作。
4負責現場發生的一般性投訴事件及突發性事件的處理。
5監督商鋪的消防安全及保衛工作。
6完成領導交辦的其它工作。
營運專員工作的基本職責 篇10
職責：
1、負責店鋪接待排位的管理;
2、負責統計店鋪截流以及相關流量的數據;
3、門口迎賓;
4、及時反饋工作中遇到的不合理現象;
5、做好領導指派的其它工作;
任職要求:
1、 形象氣質佳，女身高160及以上，男170及以上;
2、1年以上高端商場、星級酒店或高端寫字樓工作經驗;
3、 具優秀的客戶服務意識，良好的溝通表達能力、管理協調能力;
4、有自己的原則，目標感強;
營運專員工作的基本職責 篇11
職責：
1、商戶各項費用的收取(租金、水電費以及其他費用)
2、商戶業績的收集、分析與反饋
3、商戶促銷活動的管理
4、商戶資料、員工的管理及對商戶品牌的分析
5、商戶與公司的溝通協調
6、商業街活動的管理與執行(主要配合企劃)
7、商業街現場的管理
8、商業街營業安全、衛生狀況的監督
任職資格：
1、大專以上學歷，經濟管理、營銷管理類專業優先;一年以上同崗位工作經驗
2、形象良好，1.60米以上
3、熟悉商場整體運作流程，懂得與商戶有效的溝通與協調能夠及時的發現問題并靈活的處理問題
4、較強的處理投訴問題的能力、市場調研能力、商戶管理能力、良好的邏輯思維與分析能力
營運專員工作的基本職責 篇12
職責：
1.組織商戶每日早例會，傳達公司相關政策及工作安排。
2.協助部門主管落實每日工作內容，發現違規及時糾正，遵守工作流程，工作要點和規章制度。
3.負責所轄商戶的經營狀態及消費動態信息的分析、整理，對相關市場進行調研。
4.負責所轄區域商戶進場的準備，通知，交接驗收工作，協助辦理入伙手續及裝修手續的辦理及資料的整理歸檔。
5.定期分析工作現狀，提出工作改進方案，明確工作目標，及時與品牌的溝通，反饋信息。
6.完成領導交辦的其他任務。
任職要求：
1.年齡在22-35歲;
2.有銷售或商業項目同崗位工作1年以上經驗;
3.熟練掌握辦公軟件(WORD/EXCEL/PPT/CAD)
營運專員工作的基本職責 篇13
職責：
1、負責了解轄區內商戶的基本情況，包括商戶的經營心態，商戶的經營品種、經營理念和經營績效等，及時了解商戶運營動態及推廣活動，配合街區整體運營方案的推進和執行，提出合理化建議;
2、負責街區的現場日巡檢管理，對店面環境衛生及安全進行監督和檢查工作劃定管理責任區，發現隱患或問題，及時上報;
3、處理職責范圍內的突發事件及各類糾紛，協調轄區內商戶與游客、公司其他相關部門的和諧關系，營造良好的經營氛圍;
4、持續收集商戶對于物業服務或配套支持方面的需求和建議，并定期匯總上報，初步制定應對措施;
5、負責公司對商戶各項政策的傳達及信息反饋工作;
6、負責商戶各項證照的檢查工作，商戶不得無照經營;
7、協助商戶辦理商鋪交接手續和進場裝修，組織、督導商鋪的收租、收費等工作;
8、依據財務計算的收費單據，按時收繳商戶租金、物業費等相關費用;
9、完成上級領導交辦的其他工作。
任職要求：
1、教育背景：本科及以上學歷，營銷類、管理類等相關專業;
2、培訓經歷：無;
3、工作經驗：35歲以下，2年以上大型商業廣場或購物中心運營管理經驗;
4、知識技能：了解商戶經營管理方面的法律法規，熟悉一種或多種業態日常運營管理的工作流程和內容，如生產安全、消防安全、食品安全、服務品質等方面，熟練操作OFFICE辦公軟件，普通話標準。
營運專員工作的基本職責 篇14
崗位：營運部客戶服務專員
職責：
一、定期向上級匯報各銷售區域的銷售業績完成情況。
二、督促成品倉做好倉庫管理工作，確保庫存量控制在公司設定的目標內。
三、訂單管理：受理訂單(包括：貨品/促銷品等)，包括一切客戶要求提供的物品訂單，并向各物品供應部門轉達訂單。
四、日常為客戶配發并根據需要適當為客戶調配貨品，隨時關注客戶及公司的庫存數據對庫存貨品的數量及時向上級反映，協助公司作出適當的'促銷活動或翻單動作，確保貨品的良性循環。
五、數據管理：確保各項銷售數據準確無誤，掌握代理商及加盟商的庫存數據，配合上司的要求制定每周、每月、每季相應的銷售報表及銷售計劃。
六、客戶服務：根據其銷售/庫存/訂單狀況提出補貨及貨品調配的建議，及時提醒客戶逢節假日前及旺季前備貨，與客戶保持良好的客情關系，接受并跟進客戶投訴的處理情況。
七、帳務回收：日常按公司的財務制度及時催收應收賬款，防止信用風險。
與上司保持密切溝通，做到發現問題不留夜，迅速尋求方法解決，定期對店鋪銷售及以后工作安排寫報告交予上司，同時提出合理及有利的解決方法。
營運專員工作的基本職責 篇15
職責：
1、每日巡視、檢查所管轄區域內的店鋪設備、設施是否完好，保潔服務的達標情況，及時對發現的問題做出處理，并做好記錄 ;
2、每周巡視空置單元，發現問題及時處理，填報檢查的記錄并上報主管領導;
3、嚴格按照公司相關規定處理管轄區域內的店鋪驗收、二次裝修、遷入遷出、物品出入、工程維修、業戶拜訪等日常工作 ;
4、準確掌握有關物業的結構、布局、和方位 ;
5、留意轄區內所有欠費動向的業戶，注意其物品遷出，及時采取行動，并將有關信息記 ;
6、成領導交辦的其他各項工作。錄在之中，及時向領導匯報。
職位要求：
1.大學本科以上學歷，專業不限;
2.兩年及以上對客戶工作經驗，有購物中營運工作經驗者尤佳;
3.有意在商業地產有興趣并意愿長期發展;
4.有很好的激勵、溝通、協調、團隊領導能力，責任心強。
營運專員工作的基本職責 篇16
職責：
1、熟悉商城整體運作流程，具有較強的服務意識工作意識，協調商戶配合管理，商戶租金的收繳。
2、熟悉商場各類品牌的結構和區域分布，掌握顧客的消費導向。
3、擁有較強的組織、計劃、協調、調配等綜合能力，能快速處理商城的突發情況。
4、參與項目的活動策劃并執行。
5、向公司領導反饋商城與各職能部門經營管理情況，租金收繳，并根據市場變化提出各樓層經營對策;
要求：
1、溝通能力強，協調能力強，管理能力強，對突發事件能靈活快速處理。
2、對市場營銷與運營管理有一定的基礎，有一定的購物中心管理經驗，如有商業第一范文網管理的工作經驗更佳。
3、做事踏實謹慎有擔當，能嚴格按照公司定下的規章制度去執行。
4、佛山本地人優先，有購物中心、商業管理經驗優先，
營運專員工作的基本職責 篇17
1. 每日巡場，負責檢查公共設施、清潔、綠化、保安存在的問題，及商戶經營情況，發現問題及時處理。
2. 對發現的問題及安全隱患記錄在案并及時向主管匯報。
3. 負責對商戶經營貨物的陳列、經營品種、營業員管理提出建議。
4. 協助工程、物業、保潔現場突發事件、衛生狀況的處理，跟進處理商鋪進場、退場工作
5. 負責組織各項意見征詢活動，具體落實客戶投訴的情況，并針對各種問題提出具體的解決方法及建議。
6. 配合企劃部做好活動資源的采集。
7. 對新進商戶及撤場商戶手續的辦理，建立商戶維護檔案
營運專員工作的基本職責 篇18
職責：
1、負責已簽約商戶進場、籌備、開業及協調工作;
2、負責商業項目的租金收繳工作，發放交租通知函、催收函，上門收取等;
3、協助營運經理全面跟進項目的籌備及經營管理工作;
4、負責進行經營數據分析，了解和掌握各商鋪銷售情況和數據，按要求定期進行銷售匯總和分析;根據競爭對手狀況和數據及時提出調整經營策略建議;
5、負責對所轄區域的人員管理、商品管理、銷售管理、環境管理、服務管理、客訴管理、商品陳列等營運情況進行巡視檢查，對存在的問題提出整改意見并跟進整改結果，做好巡場紀錄;
6、負責已簽約商戶合同條款變更、經營條件、合同到期續租等方面的談判協調工作;
7、對商場員工進行培訓，檢查培訓效果;完成定期晨會及店長會議;
8、落實節慶假日的營銷活動。
任職要求：
1、 大專以上學歷，形象氣質好、言談舉止得體，思路清晰，心態陽光、積極、團隊意識佳;
2、熟悉各類品牌，具有 1年以上購物中心營運專員崗位工作經驗的優先;
3、 良好的溝通協商談判技能，善于總結及分析問題;
4、 具備較強的抗壓、執行能力;
營運專員工作的基本職責 篇19
1、負責門店店務的各項監督、管理工作，輔助門店做好與商場、公司、品牌方的對接工作
2、負責數據收集、分析工作，對數據敏感，能通過數據看問題并提出合理建議
3、負責傳達公司及上級領導的.各項通知、文件及要求，并跟進執行結果及反饋意見
4、負責與品牌營運助理的營運相關方面工作對接
任職資格：
1、20—28歲，男女不限，大專及以上學歷，應屆畢業生優先；
2、有志于從事從事零售業、商業地產領域工作；
3、思路清晰，勤奮、踏實、上進、好學。
營運專員工作的基本職責 篇20
職責：
1.負責工廠整個人權、反恐、等社會責任審核工廠;
2.對工廠的驗廠結果提出改善方案，幫助工廠建立優化簡化和高效的管理體系，并涵蓋人木又、環境與健康、反恐等管理理念;
3.負責報表統計，數據整理;
4. 完成上級安排的其他事項。
任職要求：
學歷/專業：大專或以上學歷，商務英語相關專業優先;
工作經驗：1年及以上同等崗位工作經歷，英文良好的應屆畢業生亦可考慮;
業務技能：工作負責、細心，有上進心，服從上級安排;
計算機技能：熟練操作Microsoft Office等辦公軟件;
語言技能：具有較強的英文讀寫能力，英語CET-4級以上優先考慮。
營運專員工作的基本職責 篇21
職責：
1、協調并跟進商戶物業需求的解決，確保商戶穩定、順暢經營;
2、活動洽談，監督商戶活動籌備和措施落實情況;
3、不定時巡查賣場，全面了解商戶經營活動細節，防范超范圍經營等違約情況的發生;
4、商鋪經營數據統計及分析。
任職資格：
1、大專及以上學歷，市場營銷等相關專業;
2、熟悉商鋪運營特點，一年以上百貨/購物中心營運工作經驗優先;
3、能熟練使用office辦公軟件;
4、具有良好的溝通協調能力，責任心強。
營運專員工作的基本職責 篇22
職責：
1.負責商場內商戶的各項租金及物業管理費用費催繳;
2.負責商場內服務設施、環境衛生、溫度、營業紀律、儀容儀表陳列布展等管理，定期巡場;
3.負責處理商場的一般突發性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等;
4.做好購物中心經營數據分析，完成各類報表統計工作;
5.負責跟進商戶進場、協助商戶開業準備、二次裝修工作，負責商戶與公司之間的事務協調;
6.協助上級提升商戶的經營能力;
7.完成其他領導交辦事項;
任職資格：
1.大專及以上學歷，專業不限
2.具有3年及以上商業營運工作經驗，3年及以上大型商業項目營運管理經驗者優先;
3.具備較好的商務談判能力及團隊管理能力，抗壓能力強;
4.具備良好的溝通協調及執行能力;有較強的自我管理能力;
5.熟悉行業動態和營運管理發展趨勢;
營運專員工作的基本職責 篇23
職責：
1.在營運主管的領導下，制定月度計劃，將其分解各門店，督促并檢核門店達成目標。
2.負責片區內各門店的標準營運管理工作，店面形象、品質標準、售賣標準等。
3.按照固定路線完成每日巡店檢核工作。
4.負責片區內門店人員培訓。
5.對片區內問題門店進行業務輔導，提高店面營收。
相關福利：
1、基本工資+業績獎勵+年終獎金;
2、享受5-8天帶薪年假;
3、入職繳納社會保險、住房公積金和商業保險;
營運專員工作的基本職責 篇24
職責：
1、認真貫徹經理、主管的工作指示，落實執行商戶規范經營的監督工作;
2、引導商戶進場手續的辦理以及退場的辦理;
3、負責落實對經營商戶營業秩序、氛圍、環境、衛生狀況的監督;
4、督促工程、物業部門充分發揮其作用，確保營運的有效進行;
5、負責對現場巡查，做好巡查交班記錄，及時跟進、處理、反饋信息;
6、對違反現場管理的行為進行糾正與處理;走訪客戶，聽取商戶意見，處理投訴;
7、收集客戶經營數據，結合市場信息，匯報。
要求：
1、大專及以上學歷，有過商場運營，樓面管理等相關工作經驗;
2、良好的溝通協調能力，團隊管理能力。
營運專員工作的基本職責 篇25
職責：
1、推行購物中心日常經營管理規范;
2、監管店鋪規范化經營，包含但不限于營業執照辦理、物價標簽規范管理、餐飲店鋪食品安全管理等;
3、負責跟進店鋪日常經營業績，編制店鋪營運報告，總結評估租戶的經營表現，提出合理建議;
4、開展購物中心現場管理，包含店鋪內外視覺形象管理、經營秩序管理、及時糾紛處理及保潔消防及工程協調;
5、根據日常經營管理需要，完成各類數據匯總及分析報告。
任職要求：
1、大專以上學歷，市場營銷、工商管理等相關專業;
2、具有購物中心、百貨行業營運工作1年以上經驗優先，優秀應屆生亦可;
3、具有良好的口頭、文字表達能力及較強的人際溝通能力，有較強的責任心和協作精神，工作主動性強，服務意識強。
營運專員工作的基本職責 篇26
1.負責購物中心日常運營各項管理工作的實施;
2.負責進行店鋪的接鋪移交、裝修審圖、裝修申請、裝修監管、開業準備等各項工作;
3.定時對所轄區域進行巡查，關注保安、保潔、店鋪營業員的儀容儀表和勞動紀律、服務禮儀，對店鋪清潔、商品陳列、開閉店等工作進行監督管理;
4.定時對所轄區域進行巡查，對所管轄區域內設施設備、清潔衛生、環境溫度、音樂音量、保安巡查等經營情況進行監督管理并不斷完善;
5.負責處理商戶疑難及現場解決處理商戶疑難糾紛，維系與商戶的關系;
6.收集商戶業績數據，對其進行整理分析，提出改善建議并推動實施;協調轄區域內的促銷活動、幫助商家提升業績;
7.負責協助商家進行各類流程的申請、審批，協助營運經理對現場重大事件、突發事件進行跟蹤處理;
營運專員工作的基本職責 篇27
1、協助營運經理級主管完成商業運營管理方案執行;
2、負責商業經營環境管理維護;
3、負責商家經營秩序的維護，保障正常良好的經營氛圍;
4、負責租金的收繳;
5、負責商家活動方案的收集管理工作;、
6、負責協調處理商家問題。
7、領導安排的其他事宜。
營運專員工作的基本職責 篇28
職責：
1、負責各城市新店開業前的準備與對接;
2、負責終端店面人員的培訓;
3、負責研發新型營銷模式并在門店試驗;
4、負責各地區新店開業，活動前的策劃與執行。
任職要求：
1、專科及以上學歷，有想法，有創意;
2、執行力強，有責任感，具有良好的溝通能力和組織協調能力;
3、適應短期近距離出差;
4、完成部門主管交辦的其他事務。
營運專員工作的基本職責 篇29
職責：
1、寫報銷流程;
2、跟進車輛運行情況(gps);
3、省內外班車監控;
4、單邊車的跟進與供應商的維護;
5、協助發物流事物;
6、車線費用報銷和跟進;
7、網點車線費用補貼維護與費用報銷。
任職要求：
1、中專及以上學歷，1-2兩年社會工作經歷;
2、熟練使用Office等辦公軟件 ，善于溝通和學習，能值夜班;
3、能夠接受出差安排。
營運專員工作的基本職責 篇30
職責：
1、負責商場的具體營運、品牌引進工作，客戶聯系、溝通及客戶資源積累工作;
2、負責相關的市場調研工作，包括潛在客戶的跟進、電話溝通和走訪工作的具體實施;
3、負責所轄區域商戶進場的準備、通知、交接驗收工作，負責具體各項多種經營及便民服務的開展工作;
4、負責項目微信/微博/APP/客戶數據庫的管理工作，包括內容更新、客戶關系的維系以及效果的評估等。
任職要求：
1、中專及以上學歷，市場營銷類專業優先，會講粵語優先;
2、具有微信公眾號或多媒體營運、管理經驗;
3、具有良好的溝通能力和較強的抗壓能力。