酒店各7項崗位職責(zé)
一、參與公司營銷策略的制訂；
二、積極配合銷售部門開展工作；
三、建立并維護(hù)公司售后服務(wù)體系；
四、組織制訂售后服務(wù)員行為規(guī)范并督導(dǎo)貫徹執(zhí)行；
五、建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)（客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋）；
六、與質(zhì)量部門溝通產(chǎn)品質(zhì)量信息并提出改善意見；
七、組織客戶服務(wù)系統(tǒng)對客戶產(chǎn)品實(shí)施技術(shù)升級服務(wù)；
八、制訂售后服務(wù)人員培訓(xùn)計劃并實(shí)施 ；
九、組織制定公司產(chǎn)品維修手冊；
十、監(jiān)督并控制各辦事處售后費(fèi)用開支；
十一、考核直屬下級并協(xié)助制訂和實(shí)施績效改善計劃；
十二、受理客戶投訴，并向上一級總經(jīng)理匯報工作；
十三、督導(dǎo)零配件銷售與售后業(yè)務(wù)。
客戶服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
一、貫徹執(zhí)行國家、省、市有關(guān)物業(yè)管理的有關(guān)方針政策，以及公司的各項管理規(guī)章制度；
二、根據(jù)統(tǒng)一管理與專業(yè)分工負(fù)責(zé)的原則，對部門人員的工作進(jìn)行合理安排，召集主持部務(wù)會，領(lǐng)導(dǎo)部門人員及時完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)；
三、負(fù)責(zé)制訂部門工作計劃，有效組織工作，檢查、監(jiān)督工作計劃的完成情況；
四、加強(qiáng)部門員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作，公正、公平地評價員工的工作，做好部門員工考勤、考核等管理工作，充分調(diào)動員工的工作積極性；
五、負(fù)責(zé)制定部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，定期開展技能培訓(xùn)工作；
六、負(fù)責(zé)做好部門之間的協(xié)調(diào)、溝通、配合工作，共同完成公司的工作目標(biāo)；
七、負(fù)責(zé)廣泛地向業(yè)主宣傳物業(yè)管理知識，擬定物業(yè)管理員崗位職責(zé)，聽取業(yè)主對服務(wù)工作的意見和建議，制定整改方案，不斷提高服務(wù)水平；
八、加強(qiáng)與業(yè)主委員會、居委會的聯(lián)系，協(xié)調(diào)處理好三者之間的關(guān)系；
九、負(fù)責(zé)制定社區(qū)文化活動計劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織實(shí)施；
十、及時完成上級交辦的其它任務(wù)。
倉管主任的崗位職責(zé)
崗位名稱：倉庫主任
所屬部門：生產(chǎn)部
直接上級：分管生產(chǎn)的副總經(jīng)理、財務(wù)部
直接下級：倉庫員工
崗位職責(zé)：
倉庫主任作為倉庫管理工作的直接責(zé)任人，對內(nèi)負(fù)責(zé)倉庫的日常事務(wù)綜合管理，對外對財務(wù)部及生產(chǎn)部負(fù)責(zé)，積極配合公司制度的執(zhí)行，確保倉庫財產(chǎn)的安全和完整；保證物料收發(fā)及時；相關(guān)信息傳遞及時、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。具體職責(zé)如下；
一、對內(nèi)的職責(zé)
1.積極貫徹執(zhí)行公司及財務(wù)部的有關(guān)制度，定期或不定期組織全體倉管員工學(xué)習(xí)公司相關(guān)文件，加強(qiáng)倉庫集體團(tuán)隊建設(shè)，提高倉管員工的團(tuán)隊意識；
2.嚴(yán)格控制庫存，優(yōu)化庫存管理, 對現(xiàn)有有關(guān)倉庫的管理制度提出合理的、具可操作性的建議；