連鎖店店長(zhǎng)工作職責(zé)
連鎖店店長(zhǎng)工作職責(zé)
1、崗位職責(zé)
1.1對(duì)公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面主持分店的日常管理工作，帶領(lǐng)屬下員工，保質(zhì)保量地完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)和指標(biāo)。
1.2根據(jù)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，制定店的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃.管理目標(biāo)，并每月初提交工作計(jì)
劃及述職報(bào)告。
1.3根據(jù)市場(chǎng)需求及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，分析經(jīng)營(yíng)狀況及存在問(wèn)題，并及時(shí)匯報(bào)。
1.4建立健全各項(xiàng)組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化、處理好人事關(guān)系，協(xié)調(diào)
各部門(mén)之間的關(guān)系，使企業(yè)有一個(gè)高效率的工作系統(tǒng)。
1.5不斷完善店內(nèi)各工作崗位的工作程序及規(guī)章制度，監(jiān)督檢查員工的執(zhí)行情況，
做好對(duì)各級(jí)員工的考核，對(duì)成績(jī)突出或嚴(yán)重違反紀(jì)律的人員做到獎(jiǎng)罰分明。
1.6負(fù)責(zé)店內(nèi)的財(cái)務(wù)管理，指定預(yù)算，控制費(fèi)用開(kāi)支及成本消耗，定期統(tǒng)計(jì)。掌
握物品報(bào)批.零用.保管.維修等環(huán)節(jié)，杜絕浪費(fèi)。
1.7負(fù)責(zé)屬下員工的考核、培訓(xùn)、獎(jiǎng)罰，合理安排人力資源，不斷提高人員素質(zhì)及
崗位技能，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提高工作效率。
1.8對(duì)營(yíng)業(yè)效率負(fù)責(zé)，對(duì)部門(mén)工作及產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，對(duì)部門(mén)管理秩序負(fù)責(zé)，對(duì)職工整齊的精神面貌負(fù)責(zé)。
1.9對(duì)本部門(mén)給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé)，對(duì)本部門(mén)的設(shè)備完好負(fù)責(zé)，對(duì)本部門(mén)的費(fèi)用負(fù)責(zé)。
1.20負(fù)責(zé)收集顧客的就餐意見(jiàn)及建議，妥善處理客人投訴，及時(shí)反饋信息，以利于服務(wù).出品的改進(jìn)及更新。
1.21經(jīng)常檢查設(shè)備的狀況，做好維護(hù)保養(yǎng)工作，并做好店內(nèi)的安全和防火工作。1.22在公司總經(jīng)理指導(dǎo)下，開(kāi)闊市場(chǎng)調(diào)研和公關(guān).廣告.宣傳.在競(jìng)爭(zhēng)中開(kāi)拓市場(chǎng)。1.23嚴(yán)守公司的商業(yè)機(jī)密，嚴(yán)于利己，工作踏實(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度事事起好的表率作用，帶頭完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
1.24鑄就對(duì)豆撈坊事業(yè)的忠誠(chéng)。
n 店長(zhǎng).店務(wù)經(jīng)理必須統(tǒng)一著裝、佩帶胸卡提前十分鐘進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)。
n 店務(wù)廚務(wù)點(diǎn)名例會(huì)，了解出勤情況，檢查員工的精神面貌、.儀容、儀表。
n 觀察員工打掃衛(wèi)生的工作情況，檢查環(huán)境衛(wèi)生，有問(wèn)題的及時(shí)糾正。
n綜合檢查店務(wù)、廚務(wù)、保安的備品，備料情況及食品擺放等各項(xiàng)工作的準(zhǔn)備情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，保證飯口工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。參加店務(wù)經(jīng)理主持的店務(wù)點(diǎn)名例會(huì)。準(zhǔn)時(shí)與迎賓.店務(wù)經(jīng)理站立門(mén)前恭候客人的到來(lái)。中午飯口 現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督.營(yíng)銷(xiāo)工作。
n中午飯口時(shí)間，前后巡視，掌握情況，即使發(fā)現(xiàn)問(wèn)題迅速糾正。
n時(shí)刻以桌為單位，以出品質(zhì)量、服務(wù)、衛(wèi)生出品、投量、速度為中心，
發(fā)揮主動(dòng)式的工作方法，提高工作效率，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并親自與顧客溝通，了解其對(duì)服務(wù)及出品的滿(mǎn)意程度，妥善處理投訴。
n協(xié)調(diào)好店務(wù)廚務(wù)之間的工作配合，使實(shí)際工作有條不紊。
n飯市過(guò)后，督促收銀員將大額現(xiàn)金及時(shí)入金庫(kù)。
n員工夜餐時(shí)間
n巡視交接班，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)及衛(wèi)生清潔
n檢查晚班考勤、接崗情況、工作餐浪費(fèi)情況。
n檢查下屬管理人員工作筆記、客人意見(jiàn)本。
n夜保匯報(bào)工作，查閱相關(guān)報(bào)表。
n總結(jié)一天的工作中存在的問(wèn)題，做出第二天工作安排。
n根據(jù)營(yíng)業(yè)情況和時(shí)間做好安全檢查，電內(nèi)水.店.門(mén)窗.煤氣.宿舍等有無(wú)不安全因素。
n檢查剩余食品的保管工作。
n安排值夜班人員，了解當(dāng)日客流量、臺(tái)數(shù)、人均消費(fèi)、打折、銷(xiāo)售額等經(jīng)營(yíng)情況，簽字、收款。
n做好店長(zhǎng)全天的工作日記。